Калькулятор CSAT

Рассчитывает индекс удовлетворённости по числу довольных и всем полученным ответам.

Что делаетРассчитывает долю довольных пользователей после обращения, покупки, доставки или другого конкретного опыта.

Кому полезноПолезен поддержке, сервисным командам и продуктам с регулярным взаимодействием с клиентом.

Как использоватьФиксируйте шкалу и момент опроса заранее: CSAT после решения вопроса нельзя напрямую сравнивать с оценкой всего продукта.

Как считать CSAT

Рассчитывает долю довольных пользователей после обращения, покупки, доставки или другого конкретного опыта. Инструмент работает только с открытой частью сайта и не требует доступа к административной панели.

Рабочий сценарий

Сначала запустите проверку, затем сохраните вывод в задаче или аудите. Если результат отличается от ожиданий, проверьте URL, кэш и настройки редиректов.

Порядок работы

Как использовать инструмент

Вставьте проверяемый адрес или параметры кампании.
Нажмите кнопку запуска и дождитесь результата.
Используйте вывод в аудите, задаче или перед публикацией.

Полезно знать

Что важно перед запуском

Результат формируется в фоне и не тормозит страницу.

Проверяются только публично доступные адреса.

В личном кабинете сохраняется история запусков после входа.

FAQ

Частые вопросы

Нужна ли регистрация?+

Нет, этот инструмент доступен без регистрации. Кабинет нужен для сохранения истории запусков и инструментов с доступом по аккаунту.

Проверяются ли закрытые данные?+

Нет. Инструмент работает только с публичным ответом сайта и не получает доступ к административным разделам.

Почему результат может отличаться от браузера?+

На ответ могут влиять редиректы, кеш, антибот-защита, география и настройки сервера. Проверка показывает ответ, полученный в момент запуска.

Можно ли использовать результат в SEO-аудите?+

Да. Для точного вывода стоит сверить результат с настройками сайта и данными поисковых систем.

Рабочий маршрут

Что сделать следующим шагом

Продолжите задачу в логичном порядке, не собирая инструменты вручную.