ТОП 12 сервисов удаленной поддержки

Используется система для простого доступа к удаленным устройствам и ПК через специальную веб-консоль. Для этого в ней есть возможность автоматизации, отслеживания и администрирования всех важных ИТ-задач.

Платформа, обеспечивающая оказание помощи для клиентов организации. Она включает в себя инструменты технической поддержки и оказания удаленной помощи. Сервис GoToAssist используют справочные службы, консультанты, информационные центры. Работа с ним дает возможность улучшить качество оказываемых услуг. По статистике после подключения к системе скорость решения вопросов увеличивается на 70%. Операторы тратят на 60% меньше времени на телефонные звонки, а количество повторных вызовов сокращается.

Приложение для удаленного управления компьютером или мобильным устройством. Сервис совместим со всеми популярными операционными системами. Программа подходит для личного и корпоративного использования. В первом случае инструмент предоставляется бесплатно для одного пользователя. Также разработчик предлагает расширенную версию для трех пользователей с ежемесячной оплатой.

Сервис для мониторинга сайтов. Платформа учитывает множество показателей при проверке, формирует отчеты и оповещает пользователя об обнаруженных ошибках. Сервис предоставляется в виде облака и в коробочной версии для установки на собственный сервер организации. Личный кабинет можно использовать в любом браузере и на любом устройстве. Установка программы на ПК не требуется.

Сервис для удаленной поддержки компьютеров на базе Windows и MAC. Также возможно дистанционное подключение к смартфону или планшету. Инструмент можно использовать в личных целях и для бизнеса.

Бизнес-приложение, предназначенное для организации совместной работы с удалённой поддержкой пользователей и передачи им изображений с рабочего стола во время проведения конференции либо презентации. Упрощает коммуникацию, способствует максимально простому и эффективному донесению информационного материала и визуальной передачи данных большому количеству заинтересованных лиц одновременно.

Сервис удаленного контроля за смартфоном Talklog – сервис удаленного контроля за смартфоном. В приложении используется в качестве вспомогательного инструмента для увеличения возможностей хранения, архивирования информации. Подобный сервис подойдет для увеличения базовых возможностей функции родительского контроля, а также оптимизации рабочих инструментов в аспекте взаимодействия между руководителем с сотрудниками, как раз для расширения базовых возможностей функции родительского контроля.

С помощью LogMeIn Pro можно быстро и удобнее добраться до ПК и Mac. Для этого его можно использовать в браузере для мобильных устройств.

Бесплатная версия AnyDesk для крупной компании не подойдет. Если администратор один, а устройств удаленки 2-3, платный тариф не нужен. Вы будете работать так, будто пользуетесь лично. Чтобы подключить второй компьютер к первому, нужно воспользоваться девятизначным номером или псевдонимом. Удобнее в том случае, если имена легче запомнить. Получатель может ограничивать администратора, например блокировать клавиатуру, мышь или буфер обмена. С помощью автоматического доступа к компьютеру не нужно возиться с соединением. Клиент и хост связываются по запросу, сразу.

Сервис, призванный облегчить задачи по поддержке клиентов в тысячах небольших компаний. Разработчики хотели предложить продукт, предоставляющий доступ к такому же качеству поддержки клиентов, который есть у более крупных конкурентов. Система не только облегчает рутинные задачи, но и улучшает центр самообслуживания таким образом, что побуждает клиентов самостоятельно решать свои запросы, без обращения непосредственно к службе. Desk.com разработан под оптимизацию процессов для помощи в упрощении процессов поддержки клиентов. В сервисе доступны настройки бизнес-правил, фильтры и пользовательские макросы.

Этот способ является абсолютно бесплатным. На базе сервиса находится открытый исходный код и его можно менять в коммерческих целях. При соединении двух компьютеров необходимо установить DWService на стороне хоста, а клиент подключиться к нему через браузер. Разовая программа также может использоваться разово, то есть не устанавливать программу «на постоянной основе», а запустить для одного сеанса.