Мы используем чат webim в нашем контакт-центре уже несколько лет, и он более чем оправдал наши ожидания. Изначально мы хотели внести некоторые изменения и дополнительные интеграции (мы подключили официальный Whatsapp и crm для отслеживания запросов клиентов). Однако самым полезным оказалось наличие подробной аналитики: мы гордимся нашими клиентами, поэтому важно, чтобы наши сотрудники могли эффективно отвечать на их вопросы. В webim мы можем видеть, кто обрабатывает запросы и как они продвигаются. Мы также установили систему рейтингов диалогов, так что теперь мы можем отслеживать оценки данных ответов. Мы уверены, что качество обслуживания с этого момента будет только улучшаться.
14 объектов
Отзыв пользователя
Отзыв пользователя
Преимущества
- хорошая служба поддержки;
- простой и удобный функционал;
- имеется встроенная CRM-поддержка;
- можно быстро взаимодействовать с менеджерами компании.
Недостатки
отсутствуют.
Отзыв пользователя
Гаврилов Данил
Даже не ощутила никакой неловкости, когда обратилась в компанию Талкер24 за поддержкой чат-бота для Instagram. Он выглядит как визитная карточка, по нему можно позвонить в Viber или WhatsApp и предложить свои услуги на проведение свадебного торжества через социальные сети. Это уже дало свои плоды. Количество клиентов значительно возросло, а также бизнес мой стал на волне успеха. Мои клиенты имеют возможность получить консультацию без личного присутствия менеджера, тем самым существенно сократив расходы по предприятию.
Отзыв пользователя
Потапов Олег
Я выбрал chatforma по многим причинам: гибкость и простота использования, разнообразные возможности, разумная цена, возможность интеграции данных с другими сервисами, такими как twitter, google sheets, slack и gmail. Кроме того, здесь работает отличная служба поддержки клиентов, которая оперативна и доброжелательна. Для тех, у кого не хватает времени вникать в технические детали или кому просто лень делать это самостоятельно, существует консультационная услуга, которая оптимизирует полную функциональность чатбота в соответствии с вашими личными концепциями и требованиями. Это сэкономит ваши усилия и повысит эффективность вашего бизнеса.
Стоимость
Тарифы с ежемесячной подпиской:
- Тестовый (1 тестовый бот) — бесплатно
- Стартовый (1 бот) — 1999 руб. за месяц
- Продвинутый (до 5 ботов) — 6995 руб. за месяц
- Профессиональный (до 20 ботов) — 19980 руб. за месяц
Тарифы с годовой подпиской:
- Тестовый (1 тестовый бот) — бесплатно
- Стартовый (1 бот) — 14388 руб. за год
- Продвинутый (до 5 ботов) — 59940 руб. за год
- Профессиональный (до 20 ботов) — 167760 руб. за год
Преимущества
- Отправка сообщений осуществляется как напрямую через личные сообщения пользователей ВКонтакте, так и через группы в социальной сети (на стены, по комментариям к видео и т.д.). Это спамер с высокой степенью эффективности.
- Для повышения доверия к потенциальным клиентам, сервисом предоставляется услуга по накрутке лайков, комментариев и репостов.
- Данный сервис предоставляет возможность воспользоваться услугой «Инвайтер», который за вас отправит приглашение о вступлении в сообщество вашим друзьям.
- На сайте есть приятный бонус за оплату в биткоинах.
- У вас должна быть партнерская ссылка. В случае покупки программ для раскрутки в партнерской программе, вы будете получать 300 рублей каждый месяц.
Отзыв пользователя
Кузьмин Данила
В целях увеличения клиентской базы и привлечения новых клиентов, с помощью бота устраивали розыгрыш. У маркетолога не возникло затруднений в создании бота, на то чтобы разобраться и настроить все ушел примерно два дня. Во время проведения акции все прошло гладко и бот работал на отлично.
Отзыв пользователя
ResWeb.Bot
На мой взгляд, это хороший сервис, но для того чтобы им воспользоваться, нужно обладать определенными навыками. Я являюсь новичком в. Ну что же, я продолжаю знакомство с особенностями работы чат-ботов, и сегодня это - ManyChat. В целом сервис понравился, есть возможность его перевода на русский язык. Я думала, что буду использовать английский в качестве вспомогательного языка, но оказалось, что это не так уж и сложно. Попыталась подключить к телеграм-каналу, все действия выполняла по инструкции, создала свой первый бот и получила токен. Мне это было интересно, потому что я разбираюсь в алгоритме работы канала и могу его настроить, а технические моменты мне неинтересны. Бесплатный тариф имеет лимит в 1000 контактов, что является вполне разумным для тестирования и сбора уже определенных лидов. Имеется доступ к аналитике и возможностям подключения иных каналов, но все это доступно в бесплатной версии! Также есть вариант обучения, в котором нет возможности получить полную информацию о технических аспектах, но это значительно облегчает работу. Я буду продолжать изучение, но думаю, что все же стоит обратиться за помощью к тем. У меня есть желание изучить другие сервисы и получить консультацию у специалиста-
Преимущества
- Один интерфейс для всех мессенджеров — никакой беготни
- Удобное распределение нагрузки между сотрудниками
- Автосообщения и шаблоны экономят время
- Простая CRM внутри — не нужно подключать сторонние системы
- Лаконичный и быстрый интерфейс
- Хорошо работает даже при большом потоке обращений
- Подходит для малого и среднего бизнеса
Недостатки
- Некоторые интеграции (например, с WhatsApp) требуют платных шлюзов
- Нет мобильного приложения — только адаптивная версия
- В бесплатном тарифе есть ограничения по числу диалогов
- Иногда не хватает глубокой аналитики по операторам
Отзыв пользователя
Алиса Александрова
Morph.ai - это компания, которая разрабатывает программное обеспечение для автоматизации и улучшения работы чат-ботов. Они предлагают инновационные решения, которые помогают бизнесам улучшить свою общение с клиентами через различные мессенджеры и социальные сети. Благодаря Morph.ai, компании могут сократить время отклика и максимально эффективно обрабатывать запросы клиентов, обеспечивая им высококачественное обслуживание.
Открыла интернет-магазин мыла ручной работы. Нескончаемо сыпались вопросы и пожелания от клиентов. Заниматься бесполезным игнорированием людей не было возможности, а потому я не могла продолжать отвечать на сотни сообщений ежедневно. И вот я решила заказать ботов Bot Kits. Обработка сообщений была проведена оперативно и слаженно, проблема не была решена. Иногда технические неполадки приводили к ошибкам в работе, за что я получал баллы. Я не имею ни малейшего понятия о том, что такое багги, и не хочу об этом даже задумываться. По мнению многих пользователей сайт не имеет ничего общего с качеством, а также вызывает раздражение.