В эпоху быстрых перемен смс-сообщения отошли на второй план, а традиционный обмен сообщениями между людьми стал практически устаревшим, подобно использованию дискет или dial-up модемов. Однако, несмотря на это, технология отправки коротких сообщений по-прежнему используется в рекламных целях и остается эффективной.
Десятки сервисов в рунете и за его пределами предоставляют возможность рассылки СМС по вашей базе подписчиков или собственным спискам. Вы можете быстро, недорого и без особых усилий донести рекламные материалы до потенциальных клиентов как на местном уровне, так и по всей стране.
Преимущества СМС-рассылки
Текстовые сообщения способны охватить гораздо больше людей, чем электронная почта, поскольку у большинства людей есть несколько мобильных телефонов. Статистика показывает, что на каждого жителя России приходится около 1,4 операционных sim-карт. Таким образом, можно отправить sms-сообщение всем, кто дал согласие на его получение.
В 2019 году Рив Гош запустил новую рекламную кампанию. В течение всего дня клиенты могут обменять свои обычные карты со скидкой 5% на золотую карту, которая предоставляет скидку до 25% и дополнительные бонусы в дни рождения.
В обычный день покупателям нужно было собрать на своей карте 10 тысяч рублей, чтобы получить золотую карту. Когда они совершали покупки, их вознаграждали баллами. Это вызвало длинные очереди во всех торговых точках riv goche, а колл-центр был перегружен телефонными звонками.
Почтовая рассылка отличается высокой скоростью реакции. Благодаря современным системам на отправку и получение данных уходит всего мгновение. С помощью sms можно сообщать о сделках с ограниченным сроком действия, например, о тех, которые действуют только в течение двух дней.
Третье преимущество — возможность продемонстрировать преданность клиентов. Рассылая смс-поздравления, магазин создает приятную атмосферу для контакта. Веб-магазины используют текстовые сообщения для заботы о своих клиентах, уведомляя их о ходе выполнения заказа, получении доставки и т.д
Сочетая рассылку текстовых сообщений с другими рекламными приемами, можно обеспечить значительную поддержку онлайновой кампании. Благодаря тому, что большинство мобильных телефонов подключены к Интернету, адрес сайта, содержащего подробную информацию о рекламной акции, можно легко отправить через sms.
Sms-рассылка может быть экономически эффективным решением, поскольку на отправку каждого sms-сообщения требуется лишь небольшая сумма денег. Благодаря тому, что эта система имеет высокий коэффициент открываемости (90%), она становится наиболее успешной формой коммуникации, когда необходимо передать что-то важное.
Эффективность рассылки текстов еще больше повышается благодаря возможности адресовать их конкретным людям. Вы можете обратиться к конкретному пользователю в тексте сообщения, чтобы убедиться, что оно дойдет до него. Почти все тексты получены, поэтому вероятность успешной доставки вашего сообщения выше, чем при отправке по электронной почте.
Платформа business.ru для автоматизации магазина будет полезна при управлении смс-рассылками. Можно строить различные текстовые модели как для масштабных, так и для конкретных рассылок, что может быть удобно при запуске чувствительных ко времени акций в магазине.
Даже если у адресата нет доступа к мобильному телефону в момент доставки, sms-сообщение будет отправлено ему, как только он снова окажется в зоне доступа. Стоимость рассылки таких текстов зависит от выбранной услуги, количества контактов в вашем списке и частоты отправки.
Виды SMS-рассылок
Концепция массовой рассылки заключается в том, чтобы создать одно сообщение, которое может быть оценено всеми, а затем массово разослать его. Для удобства этот процесс автоматизирован.
Массовая рассылка предназначена для предоставления информации всем клиентам предприятия. Она используется для увеличения продаж, оповещения людей о каких-либо изменениях в работе магазина и т.д
Эта рассылка основана на индивидуальной информации, например, о прошлых покупках, с целью поощрения определенной группы клиентов, создания индивидуального опыта общения и повышения лояльности.
Приветствуем Татьяну! Мы рады поздравить Вас с этим особенным событием и хотим сообщить, что весь месяц на все помады Maybelline действует скидка 30%! Не пропустите это замечательное предложение — просто используйте свою карту постоянного покупателя при покупке. Наслаждайтесь!
Клиента можно информировать о ходе выполнения его покупки с помощью автоматических уведомлений. Они получают смс-сообщение на свой телефон, когда их товар прибыл в пункт сбора, когда их заказ обрабатывается или если они заработали 230 баллов на карте лояльности, которые можно использовать до конца лета.
Смс-сообщения могут использоваться для связи с организацией. Иногда текстовые сообщения могут использоваться для того, чтобы узнать, что клиент думает об услуге. Например, клиент может получить sms-сообщение следующего содержания: «Чтобы получить 10 дополнительных баллов на свою карту, оцените качество обслуживания, указав число от 1 до 5. Если он ответит 1, 2 или 3, это даст возможность супервайзеру позвонить ему и выяснить, почему была поставлена такая низкая оценка».
О чем следует помнить при составлении списка электронных писем
Вы уверены, что смс-маркетинг может положительно повлиять на ваши продажи? Если да, то очень важно, чтобы вы сделали это правильно. Поэтому ниже приведен контрольный список пунктов, которые необходимо учесть перед запуском sms-кампании:
Перед началом рекламной кампании с использованием массовой рассылки смс необходимо решить все возможные юридические вопросы. Это связано с тем, что за последние несколько лет популярность смс-сообщений резко возросла и они получили широкое распространение.
Операторы предприняли шаги, чтобы защитить своих клиентов от получения ненужного спама, введя строгие критерии для рассылки электронной почты и создав ограничительную систему для мониторинга sms-сообщений, запрещающую любые сообщения от служб, с которыми они напрямую не заключили контракт. Кроме того, в России также действуют законы «О персональных данных» и «о рекламе», регулирующие почтовые рассылки.
Последние законы диктуют, что вы должны иметь разрешение человека, которому вы отправляете текстовое сообщение. Инициатор смс также обязан доказать это разрешение, и он должен немедленно завершить процесс рассылки, если получатель просит об этом.
Собирайте контакты с помощью действующих средств, например, на ярмарках, встречах по продажам, демонстрациях и других мероприятиях. Предоставьте клиентам возможность заполнять формы с положением, которое одобряет получение рассылок (включая рекламные сообщения).
Чтобы избежать проблем, не покупайте коллекции контактов, а полагайтесь на свои собственные. Убедитесь, что все формы разрешения составлены таким образом, чтобы было ясно, что клиенты дали согласие на получение сообщений. Кроме того, клиенты должны быть ознакомлены с процедурой отписки от списков рассылки.
Убедитесь, что ваши текстовые сообщения преследуют конкретные цели, чтобы отслеживать их успех и определять, насколько они эффективны. Всегда принимайте во внимание, как отреагируют люди, которые их получат, какое влияние это окажет на репутацию компании и рискует ли это быть рассмотренным как нежелательная почта.
Очень важно сосредоточиться на содержании сообщения. Оно должно быть лаконичным, увлекательным и не должно быть ни слишком длинным, ни слишком коротким.
Предоставьте своим клиентам возможность отказаться от подписки. Если кто-то не проявляет интереса к вашим электронным письмам, вполне вероятно, что он может выразить недовольство вами или отправить вам нежелательную почту, что может повредить вашей репутации или привести к приостановке работы вашего аккаунта. Отмена подписки на рассылки помогает избежать всего этого и даже может создать базу данных преданных клиентов.
Несомненно, выбор подходящего, эффективного и удобного sms-сервиса имеет важное значение.
Какую программу для рассылки СМС выбрать?
На рынке представлены различные смс-сервисы. Лучшая из них — та, которая удовлетворяет ваши потребности и работает в соответствии с вашими предпочтениями.
Использование услуг, автоматизирующих этот процесс, может быть очень полезным. Например, если вы храните свои данные в листе excel, вы можете легко загрузить их в систему, а она позаботится обо всем остальном. Достаточно сделать два щелчка мышью, и ваша база данных готова к рассылке.
Давайте рассмотрим критерии первоклассной службы смс-рассылок:
- Удобный функционал и дружелюбный интерфейс.
- Личный кабинет.
- Расширенные настройки рассылок.
- Возможность распространения разовых и массовых сообщений.
- Возможность планировать отправку.
- Подробная отчетность.
- Возможность создать шаблоны.
- Редактирование базы контактов.
Заключение
Очевидно, что в регионе СНГ имеется множество предложений от многочисленных крупных и мелких служб. Остается только определить, с какой из них вы хотели бы начать сотрудничество.
Эта услуга оказалась действительно выгодной. Я не думал, что создать веб-сайт будет так просто, ведь я мало что знаю об этом. Но в современном мире, если вы собираетесь заниматься бизнесом, о присутствии в Интернете не может быть и речи. С помощью веб-дизайнера я смог быстро и легко создать свой сайт. Инструкции были четкими и понятными для человека с минимальными техническими знаниями. Кроме того, благодаря функции, которая позволяет мне идентифицировать посетителей, количество заказов значительно возросло. Таким образом, я могу видеть, кто заходит на мой сайт, и связываться с ними напрямую (только один пример). Это не требует от меня вложения дополнительных средств в рекламу, но быть в курсе всех событий необходимо, так как в наше время все быстро развивается — это, пожалуй, единственный минус для меня лично.