Коммуникация с клиентом: топ 50 сервисов для вашего бизнеса

Интернет-сервис для предприятий торговли. В его состав входят пять программных модулей. Система VirtualPOS подходит для интернет-магазинов и офлайн продаж. Цена использования зависит от подключенных модулей и численности персонала магазина.

Облачная АТС. Создает телефонную систему без установки оборудования. Подключает виртуальные номера, настраивает прием и маршрутизацию звонков. Записывает и хранит разговоры, создает детализацию звонков. Настраивает email, смс и голосовую рассылку, подключает виджеты и коллтрекинг к сайту.

Служба поддержки (helpdesk) для автоматизации работы как внутренних ИТ-отделов, так и внешних служб технической поддержки. Используя сервисный подход и SLA, система позволяет рационализировать и автоматизировать процесс управления потоком обращений пользователей (клиентов).

Онлайн-платформа для выстраивания взаимодействия с клиентами. Ориентирован на представителей малого и среднего бизнеса. Позволяет собрать полную информацию о потенциальном заказчике и с помощью доступа к общей базе синхронизировать работу отделов:

Webanketa представляет из себя простую и удобную платформу для самостоятельной разработки анкет, осуществления голосований, проведения опросов в режиме онлайн. Система подойдет как большим компаниям и бизнесменам, студентам, преподавателям, так и любым, самым обычным пользователям.

Webasyst - система, созданная для разработки и обслуживания интернет-страниц. Он предоставляет набор инструментов для входа, создания ресурсов, настройки доступа, CSS-средства для интернет-интерфейсов. Интернет-платформа дает возможность реализации сложных порталов на базе ряда приложений: галерея фотографий, блог, интернет-магазин и т. п...

Многофункциональный online-сервис поддержки посетителей сайта. Позволяет вывести качество обслуживания клиентов на новый уровень, нарастить объемы продаж, увеличить прибыльность бизнеса.

WinWinLand представляет собой эффективное решение для компаний, стремящихся увеличить продажи и расширить клиентскую базу через партнерские программы. Платформа сочетает в себе широкий функционал, простоту использования и доступную стоимость, что делает ее привлекательной для бизнеса любого масштаба.

Ybug — это инструмент, который делает обратную связь технически точной и структурированной. Он не превращает UX-ошибки и баги в «размытые жалобы», а оформляет их в осмысленные отчёты, с которыми удобно работать. Особенно выигрывают команды, которые ценят порядок, прозрачность и скорость в разборе обратной связи.

Для успешного взаимодействия с клиентами разработан виртуальный сервис Zendesk. Полезен в работе менеджеров, администраторов и прочих специалистов, работающих напрямую с посетителями. Запросы от пользователей могут быть отображены в виде билетов, после чего обрабатываются в разных форматах.

Zingaya — сервис для голосовых вызовов с веб‑страницы: на сайт устанавливается кнопка, посетитель нажимает и соединяется с оператором без установки дополнительного ПО. Для звонка нужен только интернет и микрофон или гарнитура; вызов может поступать на стационарный или мобильный номер. Доступны веб‑приложение и iOS‑приложение. Первые 14 дн...

Zoho desk, представленный поставщиком zoho saas, является первым в своем роде решением в области «контекстно-ориентированного» обслуживания и поддержки клиентов. Это решение предлагает клиентам доступ к широкому спектру аналитической информации, которая может быть использована для построения более значимых отношений. Основная цель zoho de...

Позволяет пользователю осуществлять онлайн-чат для сайта. Сервис даёт возможность мгновенно получать обратную связь и выполнять любое взаимодействовать с аудиторией. Имеется несколько тарифных версий, базовые функции доступны без оплаты для 1 чата. В платных версиях подписки число чатов не ограничено. Стоимость применения сервиса Zopim за...

АС Принт — облачное веб‑приложение для расчёта заказов в рекламных агентствах и полиграфии. Сервис обеспечивает автоматический расчёт стоимости заказов с помощью встроенных калькуляторов, хранение рабочих файлов у заявок, регистрацию оплат и работу со сделками. В системе есть клиентская база, учёт расходных материалов на складе и формиров...

Сервис «БазаКвитанций» используется для автоматизации сервисных центров и мастерских. Инструмент подходит для предприятий по ремонту компьютерной техники, ателье, СТО для автомобилей, прачечных и химчисток, часовых мастерских и т.д.

CRM-система. Структурирует работу бизнеса. Ведет единую клиентскую базу, добавляет покупателей вручную или автоматически, хранит всю историю взаимодействия. Формирует отчеты о рентабельности товаров, контролирует остатки и анализирует все расходы. Распределяет права доступа между сотрудниками и ставит им задачи со сроком выполнения. Ведет...

Вебмойка - удобный онлайн-сервис для создания презентаций и слайд-шоу прямо в браузере. С его помощью вы сможете быстро и легко создать профессионально выглядящие презентации, делиться ими с коллегами и друзьями, а также скачивать в различных форматах. Вебмойка предлагает широкий выбор готовых шаблонов и тем, чтобы вы могли придать презен...

Интернет-платформа грузоперевозок, на которой могут публиковать объявления все люди. Сервис предоставляет возможность узнать стоимость сделки, детали, сэкономить на цене услуги благодаря аукциону. Хорошая платформа для поиска заказчиков для транспортировки груза. Заказчики публикуют объявления с детальным описанием груза.

Оператор «ВекторТел» предлагает воспользоваться услугой по организации в компании виртуальной АТС. По мере необходимости, пользователь сам сможет определить номера для наиболее приоритетных звонков и распределять их между ними. Помимо этого, система умеет принимать факс по электронной почте и интегрироваться с CRM. Кроме того существует о...

Плагин Facebook дает возможность посетителям сайта писать комментарии с использованием профиля в социальной сети.

Виджет, который позволяет оставлять комментарии на сайте всем пользователям социальной сети Вконтакте. Вы можете установить прямо, через раздел VK Developers, или же использовать плагин под вашу CMS. Например, EVC. Для WordPress это EVC.

Облачная система для автоматизации работы сервисных центров. Хороший вариант для центров ремонта техники, ателье, часовых, ремонтных мастерских, автосервисов, химчисток. Позволяет избежать путаницы в заявках, привести в порядок дела, уменьшить трудозатраты.

Гравител - система, предоставляющая услуги телефонии. Подходит для предприятий любого масштаба. Платформа помогает исследовать и контролировать поступающие и исходящие звонки по различным параметрам. Это предоставляет возможность фирмам уменьшить затраты на разговоры, получив качественную связь.

Сервис "Дела Идут" - удобный и эффективный инструмент для управления делами и задачами. Он поможет организовать вашу работу, планировать события и сроки, следить за выполнением задач. Все это доступно на русском языке в удобном интерфейсе. Разделение на категории и приоритеты, уведомления и функция совместного доступа позволяют вам не упу...

DentalBase — веб‑решение для автоматизации стоматологической клиники. Система позволяет формировать рабочие расписания врачей, вести базу пациентов и историю обращений, собирать аналитику и отчёты. Работает в браузере без установки, данные хранятся на виртуальном диске с ежедневными резервными копиями. Для сайта клиники доступна установка...

ИнфраМенеджер — это сервис не про красоту, а про порядок. Он помогает сделать обслуживание объектов понятным, предсказуемым и управляемым. Для тех, кто хочет вести эксплуатацию систем «по уму», а не «по звонку», — это вполне рабочий инструмент.

Кассовый аппарат Касса МойСклад предлагает комплексное решение для контроля многочисленных торговых точек в режиме реального времени. Эта система идеально подходит для использования в розничных магазинах, центрах доставки, курьерских службах и выездных торговых операциях. Она соответствует всем правилам, изложенным в 54-фз; все, что вам н...

Интернет-сервис для управления логистической фирмой и собственников автомобильных транспортных средств. Обладает обширным спектром выполняемых возможностей.

Сервис «Кларис» востребован для управления организацией любой области деятельности. Программа содержит разделы саппорта, ведения списка клиентов, документооборота, надзора за выполнением поручений.

Контур Сайн закрывает одну из ключевых задач современного бизнеса — сокращение времени на бумажные формальности без ущерба для юридических норм. Это рабочий инструмент, где акцент сделан не на “красивости”, а на надёжности и масштабируемости. Подходит компаниям, где документ — это не формальность, а предмет ответственности.

Операционная система интернет-бизнеса «Кристалл» представляет собой программный комплекс для организации и управления бизнесом. Это часть системы Startpack. Программное обеспечение комплекса позволяет в кратчайшие сроки организовать деятельность юридического лица/индивидуального предпринимателя любого масштаба. Доступно подключение к Инте...

Комплекс программных и аппаратных средств, предназначенных для автоматизации управления деятельностью стоматологической клиники или ортодонтского кабинета. Эта система помогает ведению электронной картотеки пациентов, планированию и контролю записей, учету услуг и материалов, формированию отчетности, а также улучшает взаимодействие со стр...

Сервис "Мои клиенты" – удобный инструмент для управления и анализа вашей клиентской базы. Он позволяет хранить информацию о клиентах, их контактных данных и предпочтениях, а также делать записи о взаимодействии и истории заказов. С помощью нашего сервиса вы сможете легко отслеживать активность клиентов, анализировать их поведение и предос...

Данный сервис поможет вам повысить размер среднего чека, а также увеличить количество покупок, которые будут совершаться в сезон. Также он способствует возвращению клиентов и снижению их оттока, а также заполнению сезонных спадов, что ведет к увеличению количества покупок. Начинайте внедрять различные бонусы, подарочные и дисконтные предл...

Агрегатор мессенджеров. Увеличивает скорость ответа на обращения клиентов. Собирает сообщения из email, мессенджеров, соцсетей, виджетов, онлайн-чатов и телефонии. Создает шаболны ответов и правила для распределения заявок. Предоставляет статистику по работе.

Сервис онлайн-бронирования столиков в ресторанах и кафе. Этот сервис позволяет пользователям быстро и удобно забронировать столик в любом ресторане, без необходимости звонить или писать на электронную почту. Одним из главных преимуществ Orderino является то, что пользователи могут забронировать столик в ресторане в любое время, даже если...

Коллтрекинг и виджеты для сайта. Повышает конверсию веб-ресурса. Отслеживает эффективность рекламных источников. Имеет готовые виджеты обратного звонка, чата и формы сбора обратной связи. Предоставляет статистику по работе и данные посетителя сайта при начале нового сеанса. Подключает многоканальные, городские номера.

Для возможности предварительно записаться в режиме онлайн на услуги разных специалистов (психологи, массажисты, парикмахеры, косметологи, репетиторы, фото-студии, спорт-клубы, автосервисы, турагентства и т.д.) создан сервис По Записи. Данная система подойдёт для любого бизнеса в сфере бытовых услуг.

Модульное решение для управления бизнесом – производством, оптовой торговлей – на уровне процессов и проектов. Представляет собой комплекс из 10 продуктов с возможностью их использования вместе или по отдельности. Каждый подключаемый модуль оплачивается отдельно. Имеются ограничения по количеству пользователей. Пробный период составляет д...

СКИФ (Склад, Магазин, Интернет, Финансы) — это комплексная система для организации складского и финансового учета, CRM, учета затрат, обработки заказов интернет-магазина и многого другого. Это данные сообщества startpack.ru. СКИФ можно установить в защищенной части сайта, на локальный компьютер или даже на флешку. Осуществляет прямую инте...

Новый банковский продукт, созданный для нужд бизнеса. Услуга доступна для всех пользователей, которые могут быстро создавать привлекательные веб-сайты с адаптивным дизайном на основе шаблонов целевых страниц. Сможет ли платформа вытеснить конкурентов и стать важной частью экосистемы Тинькофф? На этот вопрос мы постараемся ответить в обзор...

Чат поможет быстро отвечать посетителям сайта и улучшить уровень обслуживания. Подходит любому бизнесу: интернет-магазину, стартапу и опытным предпринимателям.

Сервис "Учет клиентов" поможет вам эффективно управлять вашими клиентами. Удобный интерфейс и интуитивно понятные функции обеспечат вам полный контроль над информацией о клиентах - от базовых данных до истории взаимодействия. Оптимизируйте ваше время и ресурсы, повысьте качество обслуживания и увеличьте прибыль с нашим удобным сервисом.

Сервис сквозной аналитики и коллтрекинга. Оптимизирует рекламу. Анализирует эффективность работы объявлений, рекламных площадок и ключей по числу заявок, прибыли, ROI и другим показателям. Настраивает коллтрекинг с записью разговоров. Имеет виджет обратного звонка и встроенную CRM-систему.