Тестовый период:
- 14 дней бесплатного использования;
- функционал выбранного тарифа.
Сервисы для работы с клиентами помогают системно выстраивать коммуникацию, автоматизировать поддержку, отслеживать заявки и управлять базой. В подборке — CRM-платформы, чаты, Helpdesk-системы и инструменты аналитики. Подойдёт бизнесу, которому важно сокращать время отклика, сохранять историю взаимодействий и повышать точность обслуживания.
Стоимость
Платформа JivoSite предоставляет своим клиентам ряд выгодных тарифов. Также существует бесплатное пробное использование сервиса за подписку. Возможность подключения видеозвонков вне зависимости от выбранного тарифного плана. Стоимость этой опции составит 2500 рублей за 1 оператора.
Преимущества
Многие клиенты давно оценили сервис JivoSite за ряд преимуществ, среди которых:
Недостатки
Несмотря на огромный список преимуществ, JivoSite имеет и небольшие недостатки, на которые обращают внимание пользователи сервиса. Среди них можно выделить следующее:
Отзыв пользователя
Стоимость
![]()
| Название тарифного плана | Базовый | Оптимальный | Расширенный | Масштабный | Персональный |
| Стоимость месячного обслуживания | 990 руб. | 2500 руб. | 3500 руб. | 4710 руб. | Индивидуально |
| Количество пользователей/проектов | 1 | 2 | 4 | 10 | более 35-ти |
| CMR система | + | + | + | + | + |
| Идентификаций посетителей | 40 руб./заявка | 40 руб./заявка | 40 руб./заявка | 40 руб./заявка | от 30 руб./заявка |
| Входящие звонки на SIP | + | + | + | + | + |
| Исходящие звонки | 0,75 руб/мин | 0,75руб/мин. | 0,75 руб/мин | 0,75 руб/мин | от 60 руб/мин |
| Отправка Sms | 2,45/смс | 2,45/смс | 2,45/смс | 2,45/смс | 2 руб/смс |
| Отправка на Whatsapp/telegram | + | + | + | + | + |
| Номера для коллтрекинга | от 190 руб/мес | от 190 руб/мес | от 190 руб/мес | от 190 руб/мес | от 190 руб/мес |
| Голосовой бот | 3 руб/мин | 3 руб/мин | 3 руб/мин | 3 руб/мин | 2,5 руб/мин |
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Эта услуга оказалась действительно выгодной. Я не думал, что создать веб-сайт будет так просто, ведь я мало что знаю об этом. Но в современном мире, если вы собираетесь заниматься бизнесом, о присутствии...
Стоимость
Тарифы
От 1290 рублей в месяц.

Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
На сервис Insales.ru перешел с другой платформы 3 года назад. Так что сравнивать было с чем. Здесь мы совершенно забыли о постоянных доработках, на которые у нас уходили каждый месяц немалые средства....
Стоимость
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Мы узнали о roystat от наших знакомых и потратили некоторое время на его изучение, чтобы решить, стоит ли он того. Честно говоря, услуга оказалась более чем стоящей. Мы управляем крупным развлекательным центром,...
Стоимость
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
До этого мы выполняли всю работу вручную и в excel. Это было не так уж плохо, но, конечно, трудоемко. Кроме того, письма терялись, и потом их было трудно найти. К счастью, наш...
Стоимость

Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Честно говоря на онлайн-чат Talk me я попал случайно, прочитал где-то рекомендацию, решил попробовать. До этого у меня на сайте были установлены другие чаты, в каждом находились какие-то минусы. Talk me порадовал...
Стоимость

Для комплексного SEO-продвижения предусмотрены три тарифных плана. Стоимость будет зависеть от заложенного функционала и реального объема работ. 
Преимущества
К основным преимуществам Rookee можно отнести его доступность для граждан РФ и стран СНГ, удобство интерфейса, минимум настроек и полную автоматизацию настроек. Сервис имеет хорошую службу поддержки, обладает большой базой качественных ссылок в разных тематиках и отличается стабильностью работы.
Rookee хорошо интегрируется с Яндекс.Метрикой и Директом. Он поддерживает оптимизацию по СРА и СРС, увеличивая конверсию до 20% за счет грамотной оценки кампаний по 20-30 факторам (сезонности, демографии, прогнозам и т.д.). Платформа Rookee надежна, проста в эксплуатации и эффективна. Она позволяет получить реальную выгоду за короткий срок вне зависимости от тематики продвигаемого сайта.
Недостатки
Отзыв пользователя
Реклама в Телеграм пришла полгода назад, именно за этим я обратилась сюда. А первое это то, что я хочу отметить- служба поддержки! В тот же или следующий день, а может и на...
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Наша компания уже более трех лет занимается оформлением страховки и предоставляет клиентам услуги страхования. 12 человек трудятся в штате. В связи с быстрым ростом компании, появилась необходимость в автоматизации отдельных операций. Для...
Стоимость
Тарифы
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Retailcrm, безусловно, является наиболее практичной платформой для использования персоналом интернет-магазина, но все же можно выделить некоторые недостатки. Нас подвел сложный для понимания интерфейс и скудный выбор. Нам удалось самостоятельно настроить приложение социальной...
Отзыв пользователя
Более десяти лет наш бизнес занимается поставками печей и каминов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Раньше мы полагались на отдельную платформу, но из-за ее ненадежности (частые отключения) пришло время обновить функциональность магазина....
Стоимость
Тарифная сетка платформы представлена 4 основными тарифами и одним дополнительным:
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
С «Моим складом» легко подружиться. Потому что всё простое и понятное. У меня, например, работает продавцом женщина в возрасте. Ей не надо было долго привыкать к программе, быстро разобралась. Ну а мне...
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Плюсы Сервис мы внедряли без помощи программистов — всё получилось настроить самостоятельно, под наши задачи. Одним из главных достижений стал удобный «Платежный календарь» для бухгалтерии: теперь видим плановые поступления, расходы, отслеживаем дебиторскую...
Отзыв пользователя
Я обнаружил Колибри, когда искал способ оплаты обратного звонка. В результате я был приятно удивлен тем количеством функций, которые он включает в себя. Когда тестовый период закончился, мы не стали отказываться от...
Стоимость

Всего предусмотрено 4 основных тарифа, которые учитывают интересы и потребности разных компаний. Они могут поддерживать или не поддерживать групповую запись. Также есть тарифные планы для частных профессионалов (от 500 руб. на одного сотрудника) и скидки для тех, кто приобретает лицензию на долгий срок (от 25% до 43%). В каждом тарифе учитываются услуги персонального менеджера.
Оплатить использование сервиса можно любым способом: банковской картой, электронными деньгами или наличными через терминал. Если есть необходимость для бухгалтерии, можно заключить договор на использование программного продукта.
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Этот сервис был внедрен в нашей косметологической клинике для того, чтобы увеличить количество клиентов, которые находятся в сети Интернет. При более внимательном рассмотрении, технология работы сервиса является прозрачной. Мы смогли полностью изучить...
Отзыв пользователя
Приобрела приложение, которое дает возможность работать с клиентами в CRM и получила огромное удовольствие от использования возможностей сервиса. С помощью полного взаимодействия почты и телефона можно быстро и эффективно собирать заявки и...
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
К нам приходило очень много клиентов с нашего сайта и платформ обмена сообщениями (telegram, viber и whats app). Мы были перегружены количеством клиентов и решили взять чат-бота у нашего оператора. Он собрал...
Стоимость
Доступно четыре тарифа с различными фичами. При оплате сразу за год или полгода стоимость ниже, чем помесячно.
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Использую U-ON. Travel около 10 месяцев. Поначалу было большое количество вопросов, но, но после участия в вебинарах, все было понятно. Техническая поддержка реагирует быстро, постоянно ориентирует, часто дополняются актуальные функции. Всем рекомендую,...
Стоимость
Преимущества
Отзыв пользователя
штрих-кодирование их запасных частей и деталей. Мы информируем клиентов о состоянии ремонта, его ходе и режиме работы. Также посредством смс-сообщений мы указываем клиенту время, когда он может прийти за заказом. Это очень...
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Спасибо за предоставление информации о Chatra! Я рад, что я смогу узнать больше об этой платформе для онлайн-чата. Буду ждать новых увлекательных статей и информации о Chatra от вас. Спасибо и удачи!
Отзыв пользователя
Раньше пользовались пластиковыми картами, постоянно теряли их и клиенты жаловались. С SAMOSALE всё решилось: чат-бот вместо карты. Вовлечённость почти 90%! Я вижу аналитику, кто и когда приходит, и могу настроить акции в...
Отзыв пользователя
Вернулись к RedHelper после того как попробовали другие онлайн-консультанты. При всех своих недостатках этот наиболее удобен в использовании. Очень полезна функция переадресации чата другому менеджеру, восстановление переписки с клиентом. От клиентов ещё...
Отзыв пользователя
С помощью системы CRM, разработанной в России, можно легко управлять своим бизнесом, не прибегая к сложным настройкам и тратам. Кроме того, система имеет дружелюбный интерфейс, благодаря которому можно легко взаимодействовать с различными...
Преимущества
высокая скорость работы и практически полное отсутствие технических неполадок;
готовые шаблоны под разные типы бизнеса и простота настройки;
оперативная работа службы пользовательской поддержки;
приложение для мобильных устройств с ОС Android и iOS.
Недостатки
стоимость всех тарифных планов указана в евро и может варьироваться в зависимости от курса валют.
Отзыв пользователя
При помощи программы можно изменять форму карточек заказа и клиента, а также редактировать любые документы, которые мне необходимы в работе. Удобнее всего вести учет заработной платы сотрудников и получать сведения о чистой...
Отзыв пользователя
В прошлом были разные платформы для работы с клиентами, регистрации клиентов, создания дополнительных таблиц и т.д. Также была программа по учету и продаже. В действительности, 1С это все может заменить. Вы можете...
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
У меня не было опыта использования более точной системы мониторинга, чем эта. Она имеет гораздо более широкий охват площадок и качество предоставляемых услуг. Существует несколько мнений относительно стоимости. Например, минимальный пакет из...
Отзыв пользователя
Недавно я наткнулся на замечательный сервис postmonitor и его автоматизацию таргетинга в k. Раньше мне было довольно накладно вручную вносить корректировки и следить за ставками, чтобы быстро не исчерпать бюджет. Теперь все,...
Стоимость
Отзыв пользователя
У меня есть желание поделиться своими впечатлениями о работе с CRM от компании Hollihop. С помощью этой программы мы можем существенно упростить свою повседневную работу, что позволит нам сконцентрироваться на самых важных...
Стоимость
Интеграции каналов:
Отзыв пользователя
Работаем по связке Instagram/WhatsApp + salesbot от амо. Настроили всё один раз и забыли, вся переписка с клиентами сохраняется, ничего не пропадает и не дублируется. Виджет работает отлично, решением довольны. На все...
Отзыв пользователя
Недавно наткнулась на интересный сервис «Cho tam», который помогает следить за комментариями в соцсетях. Очень удобный инструмент, полезен для тех, кто ведет аккаунты в нескольких сетях и хочет сэкономить время. Сервис Чотам...
Стоимость
Тестовый период:
Стартовый тариф (Серебро):
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Использование pipedrive в качестве crm-системы — идеальный вариант, если все, что вам нужно,— это регистрация заявок. Однако, если вам необходимо расширить функциональность за счет телефонии и рассылок сторонних производителей, это становится сложнее. Интеграция таких функций...
Стоимость
Бесплатного тарифа и пробного периода нет. Для пользования сервисом нужно выбрать один из трёх пакетов, соответствующий вашему бизнесу:
Преимущества
При использовании сервиса, система предоставляет все необходимые инструменты для работы с рекламой. В частности дает возможность:
Отзыв пользователя
Давно слышали о коллтрекинге и виджете обратного звонка, но только недавно подключили коллтрекинг. В течение короткого времени мы увидели первые позитивные результаты в продажах, отслеживаем источники трафика больше клиентов и будем дальше тестировать. В целом...
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Отлично помогает при ведении дела на первых парах. Хоть подобных программ в сети много, мне все равно нравится настоящая бесплатная версия. Пусть она и рассчитана всего на 5 сотрудников, но нам этого...
Стоимость
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
В мае 2020 года я начал пользоваться данной системой, и за все это время ни разу не пожалел о том, что принял решение ее использовать. В программе есть все, что нужно современному...
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Добротный сервис, благодаря которому уже удалось более менее настроить процесс общения с постоянными и потенциальными клиентами. Интуитивно понятный интерфейс тут, саппорт помог синхронизировать возможности сервиса с нашим сайтом, за месяц платим чуть...
Отзыв пользователя
Впервые услышала о преимуществах сервиса относительно недавно. Я остался доволен платформой. Не смотря на то, что я не имею опыта использования некоторых функций, они мне кажутся удобными и функциональными. Ценовая политика вызвала...
Отзыв пользователя
Делая выводы, можно сделать вывод о том что все хорошо и стабиль. Без заминок и сбоев. Звонки от сотрудников принимаются в браузере. Все разговоры должны вздуться, для проверки скриптов. Записи отправляются мне...
Стоимость
| Тариф | Бесплатный | Расширенный |
| Неограниченное количество сайтов | + | + |
| Статистика всех чатов и звонков | + | + |
| Возможность настройки дизайна | + | + |
| Уведомления о новых сообщениях | + | + |
| История диалогов | До 2-ух месяцев | Нет ограничений |
| Количество операторов | 5 | Нет ограничений |
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Решил потестить этот сервис в течение двух месяцев, прикрутив кнопку обратного звонка потенциальным клиентам моего интернет-магазина. В целом, все ок, так как реализация тут действительно удобная. Одновременно идет звонок и клиенту, и...
Преимущества
Отзыв пользователя
За все время пользования, платформа Leadback произвела неизгладимое впечатление. По отчетам, которые встроены в сервис были отследить звонки всех сотрудников компании. Для дополнительного воздействия на посетителя, мне удается прослушать беседу и узнать...
Отзыв пользователя
Год назад я познакомилась с сервисом. При работе в должности администратора, а также мастера по маникюру, хозяйка решила внедрить онлайн запись. Она попросила меня помочь с этим. Куда подевались мои высокие технологии...
Отзыв пользователя
Уже второй месяц мы пользуемся этим сервисом и можем отметить его эффективность. К нам был подключен Телеграмм. Доставило удовольствие то, как быстро и оперативно были получены сообщения. Пока все идет своим чередом....
Отзыв пользователя
Сервис порекомендовали знакомые, сначала была не уверена в результате данного сервиса. Попробовав ,очень понравилось, есть много полезных настроек для лучшего результата. Тарифы устраивают, поддержка во всем помогла и сориентировала. Рекомендую
Стоимость
Отзыв пользователя
Использую в течение года. Постоянно улучшаются и расширяют функционал. Быстрота и оперативность поддержки не оставляет сомнений в том, что даже в выходные. И что меня очень обрадовало, в случае невозможности объяснения с...
Отзыв пользователя
Для меня является плюсом соотношение цены и функционала, также учитывая то что есть возможность интеграции со множеством других программ. Минус – время на настройку. В целом:Необходимо часто обращаться к вспомогательным материалам. В...
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
В фирме, куда пришел после того как был куплен этот софт для системы, она так и не была внедрена из-за трудностей с ее внедрением. При условии, что штат программистов составляет 20 человек....
Отзыв пользователя
Я являюсь новичком в программе лояльности, и мои первые результаты радуют: средний чек увеличился почти в полтора раза, а количество отказов снизилось на целых пять процентов. Для того чтобы внедрить программу не...
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Порядок – это то, что я ценю в любом месте, в том числе и в моем кафе. Каждый день я провожу проверку всей информации, которая поступает в систему, и отслеживаю наличие остатков....
Отзыв пользователя
Удобство программы заключается в том, что она проста в использовании и имеет доступную стоимость. Заранее благодарю вас за то, что облегчаете нашу работу. Нам важно иметь возможность быстрого доступа к кассе за...
Стоимость
| Онлайн-консультант | Push уведомления | Генератор клиентов | ЗаЛайк | Регистратор клиентов | Аукцион | |
| Cтоимость за 1 месяц, руб. | 1000 | 800 | 1700 | | 1000 | 2000 |
| Cтоимость за 3 месяца, руб. | 2700 | 2100 | 4500 | | 2700 | 5100 |
| Cтоимость за 6 месяцев, руб. | 5100 | 3600 | 7200 | 900 | 4800 | 9000 |
| Cтоимость за 12 месяцев | 9600 | 6000 | 12000 | 1500 | 9000 | 15600 |
| Callback виджет | Стоимость, руб. |
| 100 минут | 2 000 |
| 350 минут | 6 500 |
| 700 минут | 12 000 |
| 1500 минут | 25 500 |
| 3000 минут | 27 000 |
| 5000 минут | 35 000 |
| 7 000 минут | 42 000 |
| 10000 минут | 45 000 |
Отзыв пользователя
Пользовался ранее услугами другой компании, которая предоставляла услуги в сфере онлайн-торговли, но после изучения ее предложений и общения с ее командой я решил перейти на сторону Streamwood. Привлекательность цен на услуги, бонусы...
Отзыв пользователя
Искал способ навести порядок в задачах, потому что держать всё в голове уже не получалось — слишком много клиентов, контактов, встреч. Перебрал популярные CRM: пробовал и Мегаплан, и Битрикс24, и AmoCRM —...
Отзыв пользователя
Мне трудно представить качественную работу без CRM. Это значительно экономит время, когда вы пытаетесь посчитать количество времени, проведенное в кафе. Самая лучшая и простая в использовании система для заведений, которые имеют формат...
Лимиты по пользователям и каналам, условия SLA и поддержки, доступ к API/вебхукам и модулям автоматизации. Уточняйте стоимость расширений.
Ищите метрики FRT/ART, отчеты по очередям и CSAT. Протестируйте демо и смоделируйте ваш поток обращений.
Проверьте экспорт/импорт, сопоставление полей и историю диалогов. Проведите пилот на части команды и зафиксируйте план отката.
Если клиенты пишут в разных каналах, омниканал снижает потери и дубли. При одном основном канале можно начать с простого решения и масштабироваться.
В основном это CRM‑системы, Helpdesk‑решения, онлайн‑чаты и коллтрекинг. CRM помогает управлять сделками и клиентской базой, Helpdesk — четко распределять запросы между агентами, а чат и телефония ускоряют реакцию.
Начинайте с анализа ваших задач: нужны отчеты, SLA‑мониторинг, поддержка 24/7? Если важно сохранять историю переписок и звонков, обратите внимание на сервисы с мощной аналитикой и интеграцией с мессенджерами.
Да, многие сервисы предлагают freemium‑модель. Например, базовый функционал чат‑бота или CRM может быть бесплатным с ограничением по количеству пользователей или обращений — отлично для старта!
Современные платформы часто включают мастер‑настройку, API‑интеграции и готовые шаблоны. Главное — грамотно обучить сотрудников: 1–2 часовых вебинара достаточно, чтобы они быстро освоились.
Смотрите метрики: среднее время ответа, число заявок, уровень удовлетворённости (CSAT). Сравните данные до внедрения и после — часто видно снижение тайм‑лапса с 30 минут до 5.
Конечно! Большинство систем умеют работать с почтой, Google Sheets, ERP, соцсетями. Это значит, что все заявки из чат‑виджета, Email и соцсетей попадают в одно окно — удобно и честно по отношению к клиентам.
Сервисы для работы с клиентами — это не просто софт, это ваш помощник в ежедневных задачах: от принятия заявки до аналитики общения. Подбор правильного инструмента помогает сэкономить время, снизить нагрузку на команду и настроить прозрачный процесс поддержки. Выбирайте то, что реально закрывает ваши боль — и радуйтесь результатам!
Благодаря этому сервису, наши менеджеры по обслуживанию получили огромное удовольствие от общения с клиентами. Возможность управлять диалогами и отслеживать их очень проста. Еще одно полезное нововведение - напоминание о не полученных сообщениях,...