Топ программ для сервисных центров по ремонту телефонов, ноутбуков, компьютеров, а также бытовой техники

Как улучшить управление ремонтами и повысить эффективность работы сервисного центра? Программы для сервисного центра помогут автоматизировать учет, распределение заказов и контроль за выполнением работ. Узнайте, как выбрать подходящее приложение для мастеров по ремонту и оптимизировать процессы обслуживания клиентов.

22853+6165+52159+6126+5615+6109+53499+54216+54252
Видео про WEEEK Перейти на сайт

Стоимость

Минимум 0 ₽

Пробный период без ограничения функций — 14 дней 

Оплата по подписке

Бесплатно для команд до 5 человек с ограничениями в функциях

Тариф Lite —  до 10 человек —-  от 199 ₽/мес за пользователя 

Тариф Pro —  от 399 ₽/мес за пользователя

Тариф Business —  от 450 ₽/мес за пользователя

Особые условия для стартапов, некоммерческих организаций и университетов — от скидки до 50% вплоть до бесплатного пользования.

Отзыв пользователя

5.0

WEEEK стал незаменимым инструментом для самоорганизации, который я использую в своей работе. Повышение продуктивности и контроль времени с помощью управления проектами, задачами и их выполнением в одном месте значительно повысили мою эффективность и позволили мне лучше контролировать рабочее время.

Перейти на сайт

Преимущества

  • высокая скорость работы и практически полное отсутствие технических неполадок;

  • готовые шаблоны под разные типы бизнеса и простота настройки;

  • оперативная работа службы пользовательской поддержки;

  • приложение для мобильных устройств с ОС Android и iOS.

Недостатки

  • стоимость всех тарифных планов указана в евро и может варьироваться в зависимости от курса валют.

Отзыв пользователя

logo 468
5.0

При помощи программы можно изменять форму карточек заказа и клиента, а также редактировать любые документы, которые мне необходимы в работе. Удобнее всего вести учет заработной платы сотрудников и получать сведения о чистой прибыли. В моей ситуации техническая поддержка и менеджер помогли мне подобрать программу, которая соответствовала бы моим потребностям. Я получила возможность бесплатно протестировать программу в максимальном тарифе, а также понять какие функции необходимы, а какие не имеют особого значения.

Перейти на сайт

Преимущества

  • большое количество инструментов, с помощью которых можно решить типовые бизнес-задачи и автоматизировать рабочие процессы;

  • экономия до 15% при разовой оплате подписки на один год;

  • полностью бесплатный тарифный план с возможностью управления до 40 заказами;

  • персональный менеджер, занимающийся оперативным решением технических проблем.

Недостатки

  • мало тарифов (есть только пробный и единый план);

  • нет пробного периода.

Отзыв пользователя

5.0

Наиболее удобный и понятный интерфейс, программу можно легко изучить и использовать в работе, она доступна по цене, ее легко внедрить и обучить пользоваться сотрудника любого возраста и с любым уровнем владения ПК, программа имеет доступную стоимость, разработчики готовы слышать жалобы клиентов и расширять их возможности. В компании работает служба поддержки, которая готова выслушивать все пожелания и просьбы клиентов.

Перейти на сайт

Преимущества

  1. Убирает хаос в коммуникации между отделами — всё фиксируется и отслеживается.
  2. Гибкие настройки под любые бизнес-процессы.
  3. Не перегружен визуалом — всё функционально и по существу.
  4. Работает стабильно даже при большом потоке заявок.
  5. Поддержка не валяет дурака — реально помогает.
  6. Возможность развёртывания на собственных серверах.
  7. Прост в освоении для конечных пользователей.

Недостатки

  1. Интерфейс местами устаревший, особенно для тех, кто любит «красоту».
  2. Требует предварительной настройки — из коробки не всё понятно.
  3. Некоторые модули отдельно оплачиваются — можно не сразу рассчитать стоимость.
  4. Мобильной версии как таковой нет, что усложняет работу «на ходу».

Отзыв пользователя

logo 434
4.7

В фирме, куда пришел после того как был куплен этот софт для системы, она так и не была внедрена из-за трудностей с ее внедрением. При условии, что штат программистов составляет 20 человек. Система имеет огромные возможности, она может вести учет абсолютно всего, что угодно, включая ведение учёта. Но я не могу представить, как поведет себя система при очень большой нагрузке на неё со стороны большого количества пользователей. Начинаю понемногу разбираться в мануалах, которые направлены на преодоление отчаяния. Пытался приобрести курс у ребят как физ.лицо, с целью оплаты и получения результата в виде отчета для работодателя - но это невозможно осуществить без того, чтобы самому пройти обучение и получить доступ к системе. Предлагаю потратить 10 минут на обдумывание того, стоит ли вам приобретать данную систему.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

logo gincore 071
5.0

Это очень простая, но в то же время удобная программа для ведения учета. Наше предприятие уделяет большое внимание быстрой обработке информации. Приложение умеет делать все хорошо. Не только для бухгалтерии это удобно, но и для осуществления финансовых операций также. Данная система работает очень хорошо и без перебоев. Данная программа является одной из самых полезных. Мы уже все перешли на работу через нее.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

logo 422
5.0

Проработав в сервисдеск долгое время и столкнувшись со многими проблемами, я решил найти для себя отечественную систему, которая будет соответствовать специфике моей компании. Она должна быть дружелюбной к клиентам с хорошим потенциалом развития, а также иметь четкую структуру управления, способную услышать и понять пожелания каждого сотрудника. Мы приняли решение попробовать Okdesk в 2017 году. И вот уже более пяти лет (хотел написать "мы работаем в системе Okdesk", но "язык не поворачивается" - это было бы слишком банально) мы существуем в тесном взаимодействии с системой и людьми, которые стоят за ней. Я искренне считаю их своими коллегами. Парни из технической поддержки сделали все возможное, чтобы помочь нам в интеграции со Slack. В дальнейшем, мы получили интеграцию с Telegram благодаря комментариям о том, как плохо это работает в других системах и как было бы хорошо, если бы ее сделали. Проведение времени в общении с коллегами из компании, которые были рядом, заряжало позитивом. Когда наступал период кризиса, коллеги из Okdesk всегда проявляли максимальную лояльность. На протяжении всей истории нашей совместной работы система постоянно совершенствовалась, и если раньше мы хотели добавить какой-либо функционал, то в данный момент возможностей для ее развития так много, что мы не успеваем использовать все возможности, но при этом ощущается полное отсутствие перегрузки системы. В случае, если вы хотите быстро и легко освоиться с облачным сервисом, который включает в себя мобильные приложения (для сотрудников и клиентов), функционал которого постоянно расширяется, а также имеет отзывчивое руководство и техподдержку, то вам стоит обратить внимание на Okdesk.

Перейти на сайт

Преимущества

  • большое количество полезных опций для бизнеса, специализирующегося на сфере услуг;

  • наличие полностью бесплатного тарифа с базовым функционалом;

  • два формата подключения: «облако» или «коробка»;

  • простой интерфейс, в котором сможет разобраться даже начинающий пользователь.

Недостатки

  • нет системы тайм-менеджмента и воронки продаж.

Отзыв пользователя

5.0

Искала удобный способ найти специалистов для ремонта в своем доме. Удобный интерфейс и простой поиск сразу привлекли внимание. Было приятно видеть, что здесь много профессионалов с хорошими отзывами. Благодаря этому сервису я нашла отличного мастера, и он прекрасно справился с задачей. Рекомендую всем, кто ищет качественные услуги и надежных исполнителей!

8
BPM2B CRM
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Преимущества

  1. Интуитивно понятный интерфейс, который упрощает внедрение и использование системы.
  2. Подробная база данных клиентов и истории ремонтов, что помогает улучшить обслуживание.
  3. Автоматизация складского учета и учета запчастей, что снижает риски нехватки материалов.
  4. Поддержка мобильных устройств, что позволяет оперативно управлять заявками и задачами.
  5. Интеграция с кассовым оборудованием и системами учета, что упрощает финансовый учет.
  6. Развитая система отчетности и аналитики для мониторинга эффективности работы.
  7. Возможность гибкой настройки под потребности конкретного сервисного центра.

Недостатки

  1. Высокая стоимость лицензии и внедрения для малых сервисных центров.
  2. Длительное время настройки и адаптации системы под уникальные процессы.
  3. Возможные сложности с интеграцией в уже существующие IT-инфраструктуры.
  4. Необходимость регулярных обновлений для поддержания безопасности и функциональности.
9
AKAMSOFT
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Программы для сервисного центра: что это такое и как выбрать подходящее решение

Что это за сервисы?

Программы для сервисного центра — это специализированное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации процессов управления и учета в сервисных центрах, занимающихся ремонтом техники. Они помогают организовать работу мастеров, вести учет оборудования и запасных частей, планировать заказы и отслеживать их выполнение, а также обеспечивать эффективное взаимодействие с клиентами. Приложения для мастеров по ремонту и программы для сервисного центра по ремонту техники позволяют интегрировать все рабочие процессы в единую информационную систему, что значительно упрощает работу и повышает качество обслуживания.

Как они работают?

Программы для сервисных центров работают на основе единой базы данных, которая объединяет информацию обо всех процессах и ресурсах, задействованных в работе центра. Вот основные функции, которые включают такие программы:

  1. Управление заказами и заявками: Приложения для мастеров по ремонту позволяют принимать и регистрировать заявки на ремонт, вести учет всех поступивших заказов, назначать исполнителей и контролировать сроки выполнения работ.

  2. Учет запасных частей и материалов: Программы для сервисного центра по ремонту техники помогают организовать управление складскими запасами, отслеживать наличие и движение запчастей, материалов и инструментов, что снижает риск дефицита или излишков.

  3. Планирование работы мастеров: Такие программы позволяют эффективно распределять заказы между мастерами, учитывая их занятость, квалификацию и доступность. Приложения для мастеров по ремонту предоставляют удобный интерфейс для отслеживания назначенных задач и управления временем.

  4. Ведение истории ремонтов и учета клиентов: Программы для сервисных центров позволяют хранить всю информацию о выполненных ремонтах, деталях заказов и взаимодействиях с клиентами в одной базе данных. Это помогает быстро получать доступ к необходимой информации и принимать решения на основе истории взаимодействий.

  5. Аналитика и отчетность: Программное обеспечение для учета в сервисном центре позволяет генерировать различные отчеты по эффективности работы, затратам, доходам и другим важным показателям. Это помогает руководству принимать обоснованные решения для оптимизации бизнеса.

Преимущества использования

Использование программ для сервисного центра по ремонту техники дает множество преимуществ:

  1. Автоматизация процессов: Программы позволяют автоматизировать рутинные задачи, такие как прием заявок, назначение исполнителей и ведение учета. Это снижает нагрузку на сотрудников и минимизирует вероятность ошибок.

  2. Повышение качества обслуживания клиентов: Быстрая обработка заявок, точное выполнение сроков и наличие всей информации по ремонту в одном месте способствует улучшению клиентского сервиса.

  3. Оптимизация управления запасами: Программное обеспечение для учета в сервисном центре помогает более эффективно управлять запасами запчастей и материалов, снижая затраты на хранение и предотвращая дефицит.

  4. Прозрачность и контроль: Все операции в сервисном центре фиксируются в программе, что позволяет контролировать выполнение работ, анализировать производительность мастеров и оптимизировать рабочие процессы.

  5. Аналитика и принятие решений: Программы предоставляют инструменты для анализа данных и формирования отчетов, что помогает лучше понимать текущую ситуацию и принимать стратегические решения по развитию бизнеса.

Как выбрать лучшую программу для сервисного центра?

Выбор подходящего программного обеспечения для сервисного центра зависит от множества факторов. Вот несколько рекомендаций, которые помогут сделать правильный выбор:

  1. Определите потребности вашего бизнеса: Прежде чем выбрать программу для сервисного центра, важно понять, какие именно задачи она должна решать. Это могут быть задачи по управлению заказами, учету запасов, планированию работы мастеров и другие.

  2. Сравните функциональные возможности: Обратите внимание на функциональные возможности программы, такие как управление заявками, учет запасов, генерация отчетов, интеграция с другими системами, мобильный доступ и поддержка многопользовательского режима.

  3. Интеграция с существующими системами: Выбирайте программное обеспечение, которое легко интегрируется с уже используемыми в вашем бизнесе решениями, такими как CRM, ERP или другие системы управления.

  4. Удобство использования и обучение: Программы для сервисных центров должны быть интуитивно понятными и легко осваиваемыми. Это минимизирует время на обучение персонала и ускоряет внедрение.

  5. Стоимость и поддержка: Оцените общую стоимость владения программой, включая не только цену лицензии, но и расходы на внедрение, обучение и техническую поддержку. Также важно, чтобы поставщик предоставлял качественную поддержку и обновления.

  6. Отзывы и рекомендации: Изучите отзывы и рекомендации других пользователей в вашей отрасли. Это поможет оценить надежность и эффективность программного обеспечения в реальных условиях эксплуатации.

Заключение

Программы для сервисного центра по ремонту техники — это мощный инструмент для автоматизации и оптимизации всех рабочих процессов в сервисных центрах. Они помогают управлять заказами, улучшать клиентский сервис, контролировать запасы и анализировать эффективность работы. Правильный выбор программного обеспечения для учета в сервисном центре может значительно повысить производительность и качество работы, а также укрепить позиции вашего бизнеса на рынке услуг по ремонту техники.