ТОП 45 сервисов технической поддержки

Интернет-консультант для сайта. Платформа применяется для консультирования клиентов, получения фидбека, увеличения конверсии страницы, повышения продаж. Бесплатный трафик может использоваться для того, чтобы подключить одного сотрудника. Использование данного трафика позволяет воспользоваться всеми функциональными возможностями, предусмот...

Представляет собою виджет обратного звонка для веб-ресурса, а также бесплатный онлайн-чат, поддерживающий функцию чат-бота. Приложение поможет увеличить количество звонков с сайта, при этом не потребует дополнительных вложений в рекламу.

LiveTex - профессиональный сервис для работы с аудиторией, предназначенный для крупных предприятий.

Платформа для автоматизации клиентского сервиса. С ее помощью можно принимать заявки от клиентов, выполнять их и анализировать эффективность. Admin24-SeviceDesk разработан компанией «Информатика и Сервис» «Информатика и Сервис» предоставляет услуги интеграции сервисов и систем, а также ИТ-аутсорсинга, помогая бизнесу работать эффективне...

Cackle - облачная платформа для интернет-сайтов и веб-магазинов, позволяющая оставлять комментарии, отзывы. Сервисы программы представлены в форме виджетов, которые можно разместить на сайте. С их помощью можно повышать конверсию, ускорять работу страницы, увеличивать активность пользователей, формировать опросы и оперативно получать обра...

Удобная и универсальная интернет-платформа для обработки заявок и поддержки клиентов, имеются возможности CRM. Подойдет для предприятий, ведущих деятельность в области BtoB.

Является интернет-платформой для организации общения с клиентами. Это происходит в режиме реального времени. Пользователи могут обмениваться файлами, осуществлять обратные вызовы, планировать публикации, проверять орфографию, геолокацию, проводить опросы и прочее.

Для мониторинга профилей в социальных сетях, в блогах, на форумах и прочих источниках создан данный сервис. Он позволяет анализировать мнения большого количества клиентов, отслеживать эффективность рекламы, а также вносить изменения для её увеличения.

Сервис для поддержания общения с клиентами. Повышает скорость ответа на новые обращения. Хранит контактные данные, принимает сообщения и комментарии из мессенджеров, соцсетей, email и онлайн-чатов, настраивает автоответы для популярных вопросов. Предоставляет статистику по работе, имеет готовый виджет чата для сайта.

Платформа для автоматизации некоторых рабочих операций, ускорения взаимодействия с клиентами, распределения задач для персонала. Платформа реализована в виде облака. Для трех сотрудников сервис предоставляется бесплатно. При необходимости подключения большего количества пользователей потребуется выбрать платный тариф. Существует возможнос...

Онлайн-платформа для обмена опытом и знаниями между людьми с одинаковыми интересами. Она предоставляет возможность пользователям создавать сообщества, где они могут обсуждать различные темы, задавать вопросы, делиться опытом и решать проблемы вместе.

Многопрофильный проект-конструктор для создания персональных CRM, BPM и других платформ для ведения бизнеса с выгодными тарифами, скидками и демо-доступом. Bpium — это универсальный инструмент, который позволяет бизнесу автоматизировать свои процессы без необходимости глубокого программирования. Сервис предлагает интуитивно понятный интер...

IntraService является универсальной ServiceDesk системой. Основная её цель направлена на автоматический прием заявок и обращений от клиентов, учет, обработку данных, формирование отчетов, постановку заданий для всех подразделений, контроль за каждой заявкой.

Платформа представляет собой набор инструментов для управления гостиничным бизнесом. Веб-сервис состоит из нескольких программных модулей, позволяющих автоматизировать все основные процессы.

uCalc - калькулятор для сайта. Повышает число заказов на ресурсе. Имеет шаблоны форм, меняет наполнение и их внешний вид в визуальном редакторе. Интегрируется с сайтом, Вконтакте, мессенджерами и электронной почтой. Принимает оплату прямо в калькуляторе и отправляет данные заказа на почту или телефон. Адаптируется под мобильную версию.

Онлайн-консультант. Venyoo автоматизирует общение с клиентами. Настраивает внешний вид виджета, создает шаблоны ответов, хранит историю переписок. Предоставляет форму для обратного звонка и статистику проектов. Собирает статистику по различным показателям.

Платформа имеет ряд возможностей для анализа данных, таких как отчеты, конвейеры продаж и показатели kpi. Можно загружать и сохранять документы, используя сервисы salesplatform crm. Интеграция с «1с: предприятие» позволяет автоматически обновлять каталоги, услуги, продукты и информацию о партнерах. Кроме того, это облегчает обмен данными...

Облачная система управления транспортными средствами. Она позволяет значительно повысить производительность служб доставки и минимизировать расходы на автопарк за счет эффективного планирования на основе комплексных данных о транспортных средствах, заказах, адресах и других ограничениях. Этот инструмент также помогает сравнить планы с фак...

Инструмент для взаимодействия с посетителями сайта. Он представляет собой окно чата, где потенциальные клиенты могут задать вопросы менеджеру. В качестве дополнительного инструмента можно подключить функцию активного приглашения, которая отправляет пользователю предложение начать диалог с сотрудником компании.

FASTEP — это про контроль без головной боли. Всё видно, всё прозрачно, и ты всегда знаешь, где твои курьеры и как идёт доставка. Не пафосный сервис, а нормальный рабочий инструмент.

Представляет собой платформу управления клиентским опытом, которая предназначена для сбора, анализа и использования обратной связи от пользователей. Такие решения применяются компаниями, которым необходимо понимать ожидания клиентов, оценивать качество взаимодействия с продуктом или услугой и принимать решения на основе данных, а не тольк...

Комплексная платформа для обслуживания клиентов. Она позволяет отделу продаж отвечать на запросы по нескольким каналам, таким как электронная почта, веб-формы, телефонные звонки и даже мессенджеры социальных сетей, используя единый интерфейс. Программное обеспечение поставляется в двух вариантах — облачное программное обеспечение как услу...

Для полноценной коммуникации с клиентами создан удобный сервис Intercom. Система платформы включает в себя готовые идеи и решения для разнообразных направлений бизнеса: продажи, маркетинг, техническая поддержка и прочие.

Набор из сервисов по автоматизации разных служб поддержки. Система Support включена для расширенного и гибкого управления службой. Решение разработано с полноценным соответствием ITSM-подхода и благодаря ITIL. Функционирует сервис на базе Naumen SMP.

Сервис позволяет обрабатывать заявки, ускорять взаимодействие с клиентами, автоматизировать предоставление услуг и решать проблемы клиентов. Данная платформа повышает эффективность работы службы поддержки, оптимизирует и структурирует ее работу.

Представляет собой универсальную платформу ХелпДеск для предпринимателей. Позволяет управлять электронной почтой, тикетами, контактами и договорами SLA, предоставляет возможности для совместной деятельности над задачами. Необходима для оптимизации деятельности технической или клиентской поддержки.

Live Chat является интернет-консультантом для корпоративного сайта. Использование данного сервиса предоставляет менеджерам возможность осуществлять оперативное взаимодействие с посетителями веб-страниц.

Корпоративный мессенджер для применения внутри организации. Для него не нужен доступ в интернет, он работает в сложных многосегментных сетях. Базируется на: корпоративных чатах, конференциях, звонках, доступен обмен файлами и поддержка клиентов на ресурсе.

Онлайн-сервис для организации непосредственного общения с клиентами в форме чата. Увеличивает уровень вовлеченности посетителей сайтов и выручку от продаж.

Облачный сервис для автоматизации банковских и микрофинансовых организаций. Платформа работает без установки на компьютер. Она не требовательна к ресурсам, стабильно работает в любой операционной системе.

Salesforce Sales Cloud - это интегрированное решение для управления продажами, которое предназначено для автоматизации процессов продаж и управления клиентской базой. Salesforce Sales Cloud помогает упростить и ускорить процесс продаж, повысить эффективность работы продавцов, улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить прибыль ком...

Bнтернет-платформы, созданная для автоматизации работы саппорта, HR, ИТ-безопасности. Поддерживает все основные ITSM-механизмы: управление уровнем услуг, мощности контрагентов, доступностью, знаниями, корректировками, проблемами ITSM и т. д.

Чат-платформа для работы с клиентами в мессенджерах: vk, facebook messenger, telegram, skype. Сервис позволяет всем подразделениям компании работать в единой среде для создания качественного пользовательского опыта.

UNIVERSE-CRM подойдёт компаниям, где количество коммуникаций превышает возможности Excel и почтовых клиентов. Это не просто сборник сообщений, а инструмент, в котором каждый диалог отслежен, зафиксирован и закрыт в соответствии с правилами.

сервис для организации взаимодействия с аудиторией сайта. Для этого используются формы обратной связи, сбор отзывов и другие инструменты. Цена использования инструмента зависит от выбранных модулей. В системе существует гибкая система скидок. Например, можно сэкономить, заплатив сразу за длительный срок подписки. Также скидка предоставляе...

Сервис поддержки клиентов для организации любой сферы деятельности. С его помощью можно обрабатывать жалобы и претензии, оказывать помощь по предлагаемым товарам или услугам. Система имеет гибкие возможности настройки и может быть оптимизирована под нужды компании. Она подходит менеджерам по продажам и специалистам службы техподдержки. На...

Служба поддержки (helpdesk) для автоматизации работы как внутренних ИТ-отделов, так и внешних служб технической поддержки. Используя сервисный подход и SLA, система позволяет рационализировать и автоматизировать процесс управления потоком обращений пользователей (клиентов).

Онлайн-платформа для выстраивания взаимодействия с клиентами. Ориентирован на представителей малого и среднего бизнеса. Позволяет собрать полную информацию о потенциальном заказчике и с помощью доступа к общей базе синхронизировать работу отделов:

Для успешного взаимодействия с клиентами разработан виртуальный сервис Zendesk. Полезен в работе менеджеров, администраторов и прочих специалистов, работающих напрямую с посетителями. Запросы от пользователей могут быть отображены в виде билетов, после чего обрабатываются в разных форматах.

Zoho desk, представленный поставщиком zoho saas, является первым в своем роде решением в области «контекстно-ориентированного» обслуживания и поддержки клиентов. Это решение предлагает клиентам доступ к широкому спектру аналитической информации, которая может быть использована для построения более значимых отношений. Основная цель zoho de...

Агрегатор мессенджеров. Увеличивает скорость ответа на обращения клиентов. Собирает сообщения из email, мессенджеров, соцсетей, виджетов, онлайн-чатов и телефонии. Создает шаболны ответов и правила для распределения заявок. Предоставляет статистику по работе.

Чат поможет быстро отвечать посетителям сайта и улучшить уровень обслуживания. Подходит любому бизнесу: интернет-магазину, стартапу и опытным предпринимателям.