ТОП 41 сервисов технической поддержки

Для общения с посетителями сайтов разработан удобный и эффективный инструмент Talk me. Сервис не требует покупки и установки программного обеспечения, достаточно зарегистрироваться и разместить специальный код на своем ресурсе.

Система Carrot Quest содержит инструменты CRM, интернет-аналитику, и-мейл рассылки, онлайн-чат и всплывающие сообщения. Платформа применяется представителями различных направлений интернет-бизнеса. Она предоставляет возможность увеличить число клиентов, сумму среднего чека, количество повторных сделок.

Представляет собой универсальную платформу ХелпДеск для предпринимателей. Позволяет управлять электронной почтой, тикетами, контактами и договорами SLA, предоставляет возможности для совместной деятельности над задачами. Необходима для оптимизации деятельности технической или клиентской поддержки.

Для успешного взаимодействия с клиентами разработан виртуальный сервис Zendesk. Полезен в работе менеджеров, администраторов и прочих специалистов, работающих напрямую с посетителями. Запросы от пользователей могут быть отображены в виде билетов, после чего обрабатываются в разных форматах.

ServiceNow - интернет-платформы, созданная для автоматизации работы саппорта, HR, ИТ-безопасности. Поддерживает все основные ITSM-механизмы: управление уровнем услуг, мощности контрагентов, доступностью, знаниями, корректировками, проблемами ITSM и т. д.

Webim является интернет-платформой для организации общения с клиентами. Это происходит в режиме реального времени.

LiveTex - профессиональный сервис для работы с аудиторией, предназначенный для крупных предприятий.

uCalc - калькулятор для сайта. Повышает число заказов на ресурсе. Имеет шаблоны форм, меняет наполнение и их внешний вид в визуальном редакторе. Интегрируется с сайтом, Вконтакте, мессенджерами и электронной почтой. Принимает оплату прямо в калькуляторе и отправляет данные заказа на почту или телефон. Адаптируется под мобильную версию.

Агрегатор мессенджеров. Увеличивает скорость ответа на обращения клиентов. Собирает сообщения из email, мессенджеров, соцсетей, виджетов, онлайн-чатов и телефонии. Создает шаболны ответов и правила для распределения заявок. Предоставляет статистику по работе.

Представляет собою виджет обратного звонка для веб-ресурса, а также бесплатный онлайн-чат, поддерживающий функцию чат-бота. Приложение поможет увеличить количество звонков с сайта, при этом не потребует дополнительных вложений в рекламу.

Удобная и универсальная интернет-платформа для обработки заявок и поддержки клиентов, имеются возможности CRM. Подойдет для предприятий, ведущих деятельность в области BtoB.

Интернет-консультант для сайта. Платформа применяется для консультирования клиентов, получения фидбека, увеличения конверсии страницы, повышения продаж.

Сервис для поддержания общения с клиентами. Повышает скорость ответа на новые обращения. Хранит контактные данные, принимает сообщения и комментарии из мессенджеров, соцсетей, email и онлайн-чатов, настраивает автоответы для популярных вопросов. Предоставляет статистику по работе, имеет готовый виджет чата для сайта.

IntraService является универсальной ServiceDesk системой. Основная её цель направлена на автоматический прием заявок и обращений от клиентов, учет, обработку данных, формирование отчетов, постановку заданий для всех подразделений, контроль за каждой заявкой.

Cackle - облачная платформа для интернет-сайтов и веб-магазинов, позволяющая оставлять комментарии, отзывы. Сервисы программы представлены в форме виджетов, которые можно разместить на сайте. С их помощью можно повышать конверсию, ускорять работу страницы, увеличивать активность пользователей, формировать опросы и оперативно получать обратную связь.

Корпоративный мессенджер для применения внутри организации. Для него не нужен доступ в интернет, он работает в сложных многосегментных сетях. Базируется на: корпоративных чатах, конференциях, звонках, доступен обмен файлами и поддержка клиентов на ресурсе.

Live Chat является интернет-консультантом для корпоративного сайта. Использование данного сервиса предоставляет менеджерам возможность осуществлять оперативное взаимодействие с посетителями веб-страниц.

Онлайн-консультант. Venyoo автоматизирует общение с клиентами. Настраивает внешний вид виджета, создает шаблоны ответов, хранит историю переписок. Предоставляет форму для обратного звонка и статистику проектов. Собирает статистику по различным показателям.

Для полноценной коммуникации с клиентами создан удобный сервис Intercom. Система платформы включает в себя готовые идеи и решения для разнообразных направлений бизнеса: продажи, маркетинг, техническая поддержка и прочие.

Сервис позволяет обрабатывать заявки, ускорять взаимодействие с клиентами, автоматизировать предоставление услуг и решать проблемы клиентов. Данная платформа повышает эффективность работы службы поддержки, оптимизирует и структурирует ее работу.

Для мониторинга профилей в социальных сетях, в блогах, на форумах и прочих источниках создан данный сервис. Он позволяет анализировать мнения большого количества клиентов, отслеживать эффективность рекламы, а также вносить изменения для её увеличения.