ТОП-12 PMS-систем для управления отелем

Эффективное управление отелем или гостиницей требует современных инструментов, которые упрощают работу с бронированиями, обслуживанием гостей и контролем расходов. PMS системы — это идеальные решения для автоматизации всех процессов, от приема гостей до управления запасами. Узнайте, какие PMS системы помогут вам повысить эффективность и улучшить качество обслуживания на нашем агрегаторе онлайн сервисов и компаний.
52225+52825+6178+52832+5761+6036+31375+6488+28762
Перейти на сайт

Стоимость

  • Для отелей. В стандартный тариф включен «Модуль бронирования» и «Менеджер каналов». Все дополнительные инструменты подключаются за определенную плату. Стоимость тарифа 2400 руб/мес.
  • Для апартаментов и хостелов. В тарифе есть «Конструктор сайтов», «Менеджер каналов», «Модуль бронирования». Стоимость 3200 руб/мес.
  • Для загородных объектов. Сразу подключены «Модуль бронирования» и «Менеджер каналов». Стоимость 2400 руб/мес.
  • Для детских лагерей и санаториев. Работают «Модуль бронирования» и «Менеджер каналов». Стоимость такого тарифа – 2400 руб/мес.

Цена для каждого тарифа указана при оплате за год с 20% скидкой. В результате, итоговая цена будет зависеть от количества модулей, которые будут подключены. Подключение «Модуля бронирования» обойдется в 1000 рублей, а затем 4% от всей суммы бронирования будут включены в первоначальный взнос. При подключении услуги WebPMS, плата за подключение составит 1600 рублей в месяц. Годовая скидка составит 20%.

Преимущества

  • Платформа работает с 2008 года, за это время заслужила хорошую репутацию и вышла на лидирующие места рейтингов. Пользователи ценят сервис за простоту в использовании. Любое действие можно сделать в пару кликов. Дизайн сайта отличается простой и минималистичностью, здесь нет лишних отвлекающих элементов, навязчивой рекламы. Интерфейс интуитивно понятен даже человеку, далекому от работы за компьютером.
  • Отзывчивая служба поддержки работает ежедневно, без выходных и праздников. В открытом доступе представлена масса полезной информации, а это уже более 900 обучающих уроков и 150 видеороликов. TravelLine активно общается с подписчиками, ведёт социальные сети, делится там актуальными новостями.

Недостатки

  • Доступ к инструментам платформы — платный. Перед покупкой можно ознакомиться с демо-версией. Тут нет специальных тарифов обслуживания, клиентам предлагают купить доступ к конкретному инструменту, например к менеджеру каналов или системе управления. Где-то стоит фиксированная сумма, а иногда оплату берут в виде комиссии, за модуль бронирования она составляет 4%.

Отзыв пользователя

4.7

У системы, в отличие от ее конкурентов, отсутствует четкая стоимость. Если вы хотите начать работать с компанией TravelLine, вам нужно заплатить 1000 рублей. В дальнейшем использование платформы будет оплачиваться в размере 4% от суммы всех бронирований, которые были сделаны для проживания в гостинице. В счет оплаты последующего доступа, первоначальные 1000 рублей будут включены. За каждую бронированную позицию на сайте придется внести еще 2,5% от суммы оплаты. В таком случае, компания «КОМФОРТ БУКИНГ» является партнером TravelLine, предоставляя услуги по эквайрингу. При помощи модульной платформы TravelLine можно выбрать только тот функционал, который будет использоваться и не тратить деньги на ненужные вещи. Затем мы рассмотрим каждый из модулей более подробно.

Перейти на сайт

Стоимость

  • Standard. Стоимость тарифа 100 руб. за номер при ежемесячной оплате.
  • Premium. Стоимость 85 руб./мес. за номер при оплате сразу за три месяца.
  • Premium+. Стоимость 75 руб./мес. за номер при оплате сразу за полгода.

Преимущества

  • стабильная работа системы;
  • быстрый запуск в работу;
  • скидки при оплате сразу за несколько месяцев;
  • удобный интерфейс;
  • постоянное обновление ПО;
  • простое отслеживание заполненности номеров;
  • есть возможность формирования клиентской базы данных.

Отзыв пользователя

4.7

Основные преимущества, которые дает облачная программа: Быстрое подключение и запуск - уже через несколько минут после начала пользования, система стала доступна. 2. Существует возможность регулярно проводить доработки и обновления ПО. 3. 3. Служба поддержки, которая всегда готова помочь. 4. Устройство подключается к каналам продаж, используя сеть Интернет. 5. Наиболее приемлемыми являются тарифы, которые включают в себя функционал, который включает в себя все необходимое. Цена за такой функционал составляет 100 рублей в месяц. В качестве примера можно привести номер в 1. 6. Условия предоставления скидок: при оплате в течение 3-х и 6-ти месяцев, они составляют 15% и 25% соответственно. 7. Благодаря модулю онлайн-бронирования, который был размещен на сайте, мы получили дополнительный поток клиентов. 8. В удобной форме расположена панель управления, которая позволяет управлять процессом заселения и выселения постояльцев, контролировать состояние номеров, а также осуществлять связь с клиентами. 9. Делаем отчёты. 10. Принимаем решение о формировании цен. В большинстве случаев, программы, которые направлены на управление гостиничным бизнесом, требуют значительных вложений. У нас не было возможности сразу выделить большие суммы денег на покупку дорогостоящего оборудования и дорогостоящей лицензии. HotelCloud - это оптимальный вариант для нас. Он предполагает оплату за каждый месяц в соответствии с размером номера. В то же время, доступ к системе может быть осуществлен из любой точки земного шара. Использовали 30 дней бесплатного тестирования, чтобы проверить работу платформы в своей гостинице. В ее номерах было установлено 20 номеров.

PMS‑система (Property Management System) для отеля — это программное обеспечение, предназначенное для автоматизации и управления операционными процессами гостиницы или другого объекта размещения. PMS‑система помогает отелям координировать работу всех подразделений, управлять бронированиями, вести учет данных о гостях, контролировать запасы, управлять финансами и улучшать взаимодействие с клиентами.

Основные функции

  1. Управление бронированиями: PMS‑система позволяет отслеживать доступность номеров в реальном времени, управлять бронированиями через собственные каналы продаж (например, сайт отеля) и интегрироваться с системами онлайн-бронирования (OTA), такими как Booking.com и Expedia. Это помогает минимизировать ошибки и избежать овербукинга.

  2. Учет данных о гостях: Система хранит информацию о каждом госте, включая историю их пребываний, предпочтения, запросы и отзывы. Это позволяет предоставлять персонализированное обслуживание и повышать лояльность клиентов.

  3. Контроль работы персонала: PMS‑система помогает управлять задачами сотрудников, координировать работу службы уборки, ресепшен и других подразделений, а также назначать задания и отслеживать их выполнение.

  4. Финансовый учет и отчетность: Система автоматизирует процесс выставления счетов, ведет учет оплат, управляет задолженностями и интегрируется с бухгалтерскими программами. Это упрощает ведение финансового учета и отчетности, снижая вероятность ошибок.

  5. Управление тарифами и доходностью: PMS‑система позволяет гибко управлять тарифами на номера в зависимости от спроса, времени года, событий и других факторов. Это помогает оптимизировать доходность и увеличивать прибыль.

  6. Интеграция с другими системами: PMS‑система легко интегрируется с другими гостиничными системами, такими как системы управления питанием и напитками (F&B), замковые системы, маркетинговые платформы и системы контроля доступа.

  7. Аналитика и отчетность: Система предоставляет инструменты для анализа ключевых показателей эффективности (KPI), таких как заполняемость номеров, средняя цена за номер (ADR), доход на доступный номер (RevPAR) и уровень удовлетворенности гостей. Это помогает принимать обоснованные управленческие решения.

Преимущества использования PMS‑системы для отеля:

  • Повышение эффективности: Автоматизация рутинных задач сокращает время их выполнения, минимизирует ошибки и улучшает организацию работы отеля.
  • Улучшение качества обслуживания: Возможность персонализировать обслуживание, отслеживать предпочтения гостей и оперативно реагировать на их запросы.
  • Оптимизация управления: Система помогает более эффективно управлять бронированиями, тарифами, запасами и задачами персонала.
  • Анализ и планирование: Инструменты аналитики позволяют оценивать эффективность работы, прогнозировать доходы и улучшать стратегию управления.

Зачем нужна PMS‑система отелю?

PMS‑система необходима отелям любого размера — от небольших бутик-отелей до крупных сетевых гостиниц — для улучшения всех аспектов управления. Она помогает автоматизировать операции, улучшить клиентский сервис и оптимизировать доходность, обеспечивая гостинице конкурентное преимущество на рынке.

Перейти на сайт

Стоимость

  • «Старт». Доступен базовый функционал, модули бронирования и управления клиентами.
  • «Расширенный». Поддерживает почасовые бронирования, модули «Статистика и отчеты», «Задачи», «Касса», SMS и e-mail уведомления.
  • «Бизнес». Позволяет добавлять любое количество дополнительных пользователей, создавать резервные копии данных, вставлять платежный модуль на сайт.

Преимущества

  • удобная интеграция с собственным сайтом;
  • быстрая обработка заявок в реальном времени;
  • эффективное ведение базы клиентов;
  • разнообразие дополнительных модулей для улучшения управления;
  • печать всех необходимых документов и отчетов.

Недостатки

  • отсутствие программы лояльности и интеграций с Яндекс.Путешествиями, ЦИАН и некоторыми другими площадками.

Отзыв пользователя

logo 473
5.0

С 2018 года я работаю с этим сервисом. Рекомендую данный метод для использования, никаких недочетов не обнаружено. В пгт Джубга есть гостиница El Patio, которую мне посоветовали мои друзья. Я познакомился с этим сервисом благодаря тому, что узнал о нем от них. У меня никогда не было опыта пользования другими сервисами, но на данный момент я не заметил каких либо недочетов в работе сервиса. Данный сервис был выбран мной из-за того, что он имеет достаточно простой и удобный интерфейс. Более 5 лет пользуюсь этим сервисом, который помогает мне в работе с клиентами.

Перейти на сайт

Преимущества

  • простой для понимания интерфейс;
  • удобная отчетность;
  • интеграция с другими системами автоматизации;
  • качественное сервисное обслуживание;
  • есть мобильное приложение.

Недостатки

  • на сайте нет информации о тарифах;
  • нет пробного периода.

Отзыв пользователя

5.0

Автоматизация включает в себя комплексную систему. Номерной фонд можно контролировать, а также легко управлять им. Также можно без проблем проводить заселение гостей. Данный сервис позволяет не только нам, но и посетителям пользоваться онлайн-бронированием. Это очень удобно как для нас, так и для посетителей. Существует довольно-таки практичная система контроля доступа, позволяющая вести учет по предоставлению карт клиентам с полной детализацией. Всё прошло замечательно! Изначально я хотел найти недостатки, но это оказалось невозможным. С помощью внедрения можно получить положительный бонус, который будет способствовать увеличению прибыли. В случае, если гостиница имеет 300 номеров, не всегда есть возможность учесть все нюансы, которые необходимы для работы. Для тестирования нескольких систем, был выбран Эделинк. Данная CRM-система уже давно используется в гостиничном бизнесе, она имеет хорошую репутацию на рынке и отлично понимает специфику работы отеля. В течение двух лет мы пользуемся этой системой, и даже не представляем, как раньше справлялись с работой без нее.

Перейти на сайт

Стоимость

  • Bnovo PMS/Менеджер каналов/Модуль бронирования – 1600 руб/мес.
  • Электронные замки – 749 руб/мес.
  • Модуль регистрации – 542 руб/мес.

Тарифные планы указаны при условии оплаты пяти номеров за год с 15% скидкой. Планируется, что итоговая сумма оплаты системы управления отелем будет зависеть от количества модулей, которые будут подключены.

Преимущества

  • нет комиссий в модуле бронирования;
  • интуитивно понятный интерфейс системы;
  • единый кабинет для всех подключенных модулей;
  • есть интеграции.

Недостатки

  • Некоторые пользователи отмечают проблемы при взаимодействии с техподдержкой и долгое решение вопросов.

Отзыв пользователя

logo 129
5.0

Биново - это отличный сервис для онлайн покупок! Мне понравилось, что сайт очень удобный и интуитивно понятный. Заказы оформляются быстро и легко, а доставка проходит без задержек. Ассортимент товаров широкий, всегда можно найти то, что нужно. Качество товаров тоже радует, все приходит в отличном состоянии. Отличный сервис, рекомендую!

Перейти на сайт

Стоимость

  • «Система управления отелем». Отдельное управление номерами отеля: резервирование, календарь, заселение гостей, проверка загруженности номеров. Стоимость 10 000 руб. Есть возможность подключения необходимых модулей.
  • «ФМС.Базовый». Ведение регистрационного и миграционного учета граждан. В качестве дополнительного модуля можно подключить «Распознавание сканов паспортов». Стоимость 12 000 руб.
  • «Комплексное решение». Объединение «ФМС», «Онлайн-бронирования», «Менеджер каналов бронирования», «Упра

Преимущества

  • полная круглосуточная поддержка;
  • интерфейс с поддержкой русского языка;
  • возможность работы с почтой, мессенджерами, соцсетями;
  • сохранение истории работы с клиентом.

Отзыв пользователя

screenshot 1 20
5.0

Контур.Отель — удобный и функциональный сервис для управления гостиничным бизнесом, который автоматизирует основные процессы: от бронирования и учета гостей до выставления счетов и аналитики. Платформа проста в использовании, поддерживает интеграцию с популярными системами онлайн-бронирования и платежными шлюзами. Благодаря Контур.Отель сотрудники экономят время на рутинных задачах, а владельцы отелей получают прозрачный контроль над всеми операциями и повышение качества обслуживания гостей. Однако может потребоваться время на адаптацию персонала к новым возможностям.

Стоимость

  • Единый дифференцированный тариф с полным функционалом от 680 руб. в месяц за каждый номер. Стоимость снижается при долгосрочной подписке и подключении большего количества номеров.

Преимущества

  • быстрое внедрение и настройка;
  • интуитивно понятный интерфейс;
  • прозрачный тариф без дополнительных платежей;
  • готовые решения под типы отелей;
  • удобная база обучения.А

Отзыв пользователя

5.0

У меня нет большого отеля, это всего лишь небольшой хостел, но я обнаружил, что сайт maxibooking очень полезен. В прошлом все бронирования на разных сайтах были несовместимы, но теперь это не так. Бывало, что нам приходилось сталкиваться с тем, что два человека мгновенно бронировали один и тот же номер, но теперь это полностью устранено. Личный кабинет на сайте maxi booking очень удобен, и сотрудники работают только в нем — они говорят, что им удобно пользоваться!

8
Hotel Manager Assistant Ecvi
Нет рейтинга
Перейти на сайт
9
AutoPortye
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Стоимость

  • Единый тариф с полным функционалом за 2450 руб. в месяц. Есть скидка 10% при оплате на 6 месяцев и 20% при оплате на год.

Преимущества

  • Сниженная до 0,4–0,7% комиссия при оплатах через онлайн-кассы;
  • Индивидуальная настройка сервиса для каждого клиента по заполненному брифу;
  • Прозрачный тариф без скрытых платежей;
  • Блоки управления подразделениями — горничные, администраторы, бармены;
  • Опция почасового бронирования.

Отзыв пользователя

Нет рейтинга

"Я только что воспользовался сервисом AutoPortye и хочу поделиться своим отзывом. Честно говоря, я был приятно удивлен качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников компании. Во-первых, мне было очень легко оформить заказ через их удобный и интуитивно понятный интерфейс на сайте AutoPortye. Я просто выбрал модель автомобиля, указал необходимые даты аренды и через несколько кликов все было готово. Никакой лишней бюрократии и проблем с оформлением документов - просто быстро и удобно. Во-вторых, когда я забрал автомобиль, меня поразило его состояние. Авто было чистым и ухоженным, полностью готовым к поездке. Мне не пришлось переживать по поводу неприятных запахов или грязных сидений. Это обеспечило мне комфортное путешествие без всяких неудовольствий. Наконец, хочу отметить отличный сервис, предоставляемый сотрудниками AutoPortye. Они были приветливы, доброжелательны и готовы помочь в любом вопросе. Я был приятно удивлен их профессионализмом и отзывчивостью. В целом, мне очень понравился сервис AutoPortye. Я чувствовал себя уверенно и комфортно во время поездки. Большое спасибо компании за отличное обслуживание и качественный автомобиль. Я обязательно воспользуюсь их услугами еще раз и рекомендую всем своим друзьям."

Что такое PMS системы?

PMS системы (Property Management System) — это программные решения для автоматизации управления гостиницами, отелями, апартаментами и другими объектами размещения. Эти системы помогают отельерам оптимизировать ключевые процессы, связанные с бронированием номеров, управлением данными о гостях, обслуживанием, а также финансовым учетом и отчетностью. В условиях современного гостиничного бизнеса, где важна скорость и точность обслуживания, использование PMS систем становится обязательным для повышения качества работы и удовлетворенности клиентов.

PMS - это современный инструмент для управления гостиничными комплексами, хостелами и отелями, который позволяет эффективно управлять всеми этажами отелей, хостелов и гостиниц. Эти сервисы имеют ряд преимуществ, которые позволяют значительно экономить время и увеличивать доход компании за счет того, что они контролируют все процессы в одном месте.

Обзор популярных PMS-систем, их стоимости и функционале будет рассмотрен в данной статье. Данная таблица была создана для удобства пользователей. В ней можно найти ключевые характеристики сервисов.

Как работают PMS системы?

PMS системы интегрируют в себе различные функции, направленные на автоматизацию и улучшение всех аспектов управления гостиничным бизнесом:

  1. Управление бронированиями: PMS системы позволяют в режиме реального времени отслеживать доступность номеров, принимать онлайн-бронирования, управлять тарифами и условиями размещения. Это помогает минимизировать количество ошибок при работе с клиентами и избежать овербукинга.

  2. Учет данных о гостях: Системы хранят и обрабатывают данные о гостях, включая историю их пребываний, предпочтения, отзывы и личные данные. Это помогает отелям предоставлять более персонализированное обслуживание, улучшая клиентский опыт и повышая их лояльность.

  3. Контроль работы персонала: PMS системы помогают координировать работу всех подразделений отеля — от службы уборки до ресепшн. Они позволяют назначать задачи, отслеживать их выполнение и управлять расписанием сотрудников, что повышает эффективность и оперативность работы команды.

  4. Финансовый учет и отчетность: PMS интегрируются с бухгалтерскими программами и системами платежей, автоматизируя процесс выставления счетов, учета оплат и контроля задолженностей. Это позволяет избежать финансовых ошибок и поддерживать прозрачность учета.

  5. Интеграция с другими системами: Современные PMS системы поддерживают интеграцию с системами онлайн-бронирования (OTA), маркетинговыми платформами, системами управления питанием и напитками (F&B), что обеспечивает бесшовную работу и удобство использования.

  6. Аналитика и отчетность: PMS системы предоставляют аналитические инструменты для отслеживания ключевых показателей эффективности (KPI), таких как заполняемость, средний доход за номер (ADR), доход на доступный номер (RevPAR), уровень удовлетворенности гостей и многое другое. Это помогает руководству принимать более обоснованные решения и улучшать стратегию управления.

Преимущества использования PMS систем

Использование PMS систем приносит множество преимуществ, которые помогают улучшить управление отелем и повысить уровень обслуживания гостей:

  1. Повышение эффективности: Автоматизация рутинных задач, таких как бронирование, управление данными о гостях и финансовый учет, позволяет сократить время на их выполнение и минимизировать ошибки, что повышает общую эффективность работы отеля.

  2. Улучшение качества обслуживания: PMS системы помогают персонализировать подход к каждому гостю, учитывая их предпочтения и пожелания. Это улучшает клиентский опыт, повышает уровень удовлетворенности и способствует росту повторных бронирований.

  3. Оптимизация управления персоналом: Системы помогают более эффективно управлять задачами и расписанием сотрудников, что способствует снижению нагрузки на персонал и улучшению качества выполнения их обязанностей.

  4. Прозрачность и контроль: PMS системы обеспечивают прозрачность всех процессов, связанных с управлением гостиницей, что позволяет руководству своевременно выявлять и устранять проблемы, улучшая общее качество работы.

  5. Анализ и планирование: Инструменты аналитики помогают оценивать эффективность работы отеля, анализировать данные о гостях и принимать обоснованные решения для повышения доходности и развития бизнеса.

  6. Снижение операционных затрат: Оптимизация процессов и снижение количества ошибок помогают снизить операционные издержки и увеличить прибыльность гостиницы.

Как выбрать лучшую PMS систему?

Выбор подходящей PMS системы для гостиницы — это ответственный шаг, который требует учета нескольких ключевых факторов:

  1. Функциональность: Оцените, какие задачи необходимо автоматизировать в вашем отеле, и выберите PMS систему, которая предлагает необходимый функционал. Это могут быть инструменты для управления бронированиями, учета данных о гостях, координации работы персонала, финансового учета и аналитики.

  2. Простота использования: Интерфейс системы должен быть интуитивно понятным и удобным для всех пользователей, включая администраторов, менеджеров и сотрудников ресепшн. Это важно для минимизации времени на обучение и предотвращения ошибок при использовании.

  3. Интеграции: Убедитесь, что выбранная PMS система поддерживает интеграцию с другими системами, которые уже используются в вашей гостинице, такими как OTA (системы онлайн-бронирования), F&B, бухгалтерские программы и маркетинговые платформы. Это обеспечит бесшовную работу и удобство использования.

  4. Поддержка и обучение: Выберите поставщика, который предлагает качественную техническую поддержку и обучение для ваших сотрудников. Это поможет быстро адаптироваться к новой системе и максимально эффективно использовать её возможности.

  5. Стоимость: Сравните цены на различные PMS системы и выберите ту, которая соответствует вашему бюджету и предлагает оптимальное соотношение цены и качества. Обратите внимание на возможные дополнительные расходы, такие как плата за обновления, обучение или интеграции.

Заключение

PMS системы — это мощные инструменты, которые помогают автоматизировать процессы управления, улучшить качество обслуживания и повысить эффективность работы вашего гостиничного бизнеса. Выбирая подходящую систему, вы делаете важный шаг к улучшению внутренней организации, повышению удовлетворенности гостей и обеспечению долгосрочного успеха вашего отеля.

В зависимости от масштабов бизнеса и его вида, можно выбрать различные сервисы для управления отелем. В случае если ваш бизнес имеет большой размах, то вам стоит обратить внимание на систему Контур.Отель или Bnovo. Существует возможность использования Shelter в небольших компаниях. Настройка автоматического режима работы для нескольких программ, которые используются для сетевых объектов, возможна с помощью 1С: Отель.

Программа управления отелем не предоставляет никаких бесплатных опций. В связи с этим после завершения тестового периода сервис необходимо оплатить.

Коммуникация
Софт для бизнеса