Лучшие онлайн чаты для сайта ТОП 46

Любой владелец продающего сайта стремится увеличивать продажи, привлекать как можно больше новых клиентов. Для повышения эффективности современные технологии предлагают разные инструменты. И один из них – онлайн-консультант.

Список всех сервисов чатов для общения с клиентами на сайте с рейтингом, отзывами и детальным описанием. Для удобства поиска используйте фильтры, сортировку, сравнение. Мы обновляем информацию каждую неделю.

1
Онлайн чат JivoSite

Онлайн чат JivoSite

5.0
12 отзывов
Перейти на сайт

Тарифы онлайн чата

Платформа JivoSite предоставляет своим клиентам ряд выгодных тарифов. Также существует бесплатное пробное использование сервиса за подписку. Возможность подключения видеозвонков вне зависимости от выбранного тарифного плана. Стоимость этой опции составит 2500 рублей за 1 оператора.

  • Базовый тариф с оплатой от 594 рубля в месяц. Возможности тарифа — ответы на сайте и в мессенджерах.
  • Профессиональный тариф от 894 рубля в месяц и первые 14 дней бесплатного пользования. Действия тарифа направлены не только на общение, но и на привлечение клиентов.
  • Корпоративный тариф с возможностью выбора от 10 операторов. Цена складывается индивидуально в зависимости от выбранных условий использования платформы. Такой тариф рассчитан на большой клиентооборот и обращения.

Преимущества

Многие клиенты давно оценили сервис JivoSite за ряд преимуществ, среди которых:

  • Есть мобильная версия операторов для iOS/Android и десктопное приложение для Mac OS/Windows/Linux;
  • Есть виртуальная АТС для быстрого решения всех вопросов через звонки;
  • 48 интеграций с разными сервисами: CRM и интернет-сервисы, CMS, аналитические сервисы, платежные системы;
  • Информация о посетителе платформы;
  • Яркое уведомление, мотивирующее клиента к действию и общению;
  • Способность наблюдения за печатью;
  • Отслеживание посетителей сайта;
  • Возможность передачи файлов;
  • Автоматизированные быстрые ответы;
  • Наличие переводчика;
  • Региональное распределение посетителей;
  • Возможность заказать обратный звонок;
  • Прием обращений из всех социальных сетей
  • Оплата покупок непосредственно в чате JivoSite
  • Наличие мобильного приложения для iOS и Android.
  • Работа на всех платформах и устройствах
  • Настраиваемый список посетителей
  • Индивидуальный дизайн
  • Шаблоны быстрых ответов
  • Хранение истории за 1 год
  • Любое количество операторов
  • Подробная аналитика
  • Отсутствие необходимости скачивать ПО
  • Оперативная техническая поддержка
  • Бесплатный тестовый период

Недостатки

Несмотря на огромный список преимуществ, JivoSite имеет и небольшие недостатки, на которые обращают внимание пользователи сервиса. Среди них можно выделить следующее:

  • Слабая система поддержки с задержкой на ответы пользователей;
  • Функции в бесплатной версии сильно урезаны: нет информации о посетителях, интеграции с чат-ботами, доступны только базовые возможности CRM-систем, нельзя передавать чаты между операторами;

Отзыв пользователя

screenshot 2
5.0
Комментарий:

У меня несколько сайтов под интернет-магазины. Раньше следила за ними постоянно, потом времени стало меньше, да и по электронке отвечать сейчас уже прошлый век. Установила сначала Jivosite, но с бесплатной версией и у нас не задалось, периодически в окошко чата было просто невозможно что-либо написать. Платная версия показалась мне дороговатой при отсутствии групповых чатов и прочих плюшек.

2
Fasttrack

Fasttrack

Нет рейтинга
Перейти на сайт
3
Sender

Sender

Нет рейтинга
Перейти на сайт
4
Kayako

Kayako

Нет рейтинга
Перейти на сайт
5
Netrox SC

Netrox SC

Нет рейтинга
Перейти на сайт
6
UseResponse

UseResponse

Нет рейтинга
Перейти на сайт
7
Тинькофф Чат для сайта

Тинькофф Чат для сайта

Нет рейтинга
Перейти на сайт
8
SMSprofi

SMSprofi

Нет рейтинга
Перейти на сайт
9
CallbackHunter

CallbackHunter

Нет рейтинга
Перейти на сайт
10
Cackle

Cackle

Нет рейтинга
Перейти на сайт
11
WebConsult

WebConsult

Нет рейтинга
Перейти на сайт
12
StreamWood

StreamWood

Нет рейтинга
Перейти на сайт
13
LiveChat

LiveChat

Нет рейтинга
Перейти на сайт
14
Envybox: виджет онлайн-чата

Envybox: виджет онлайн-чата

Нет рейтинга
15
SalesHELPER

SalesHELPER

Нет рейтинга
Перейти на сайт
16
Cloudim

Cloudim

Нет рейтинга
Перейти на сайт
17
Venyoo

Venyoo

Нет рейтинга
Перейти на сайт
18
Wazzup

Wazzup

Нет рейтинга
Перейти на сайт
19
Zopim

Zopim

Нет рейтинга
Перейти на сайт
20
Cleversite

Cleversite

Нет рейтинга
Перейти на сайт
21
Verbox

Verbox

Нет рейтинга
Перейти на сайт

Преимущества

  • Работа со всеми видами платформ и CMS
  • Настройка индивидуального дизайна
  • Большой выбор шаблонов быстрых ответов
  • Прием платежей через окошко чата
  • Удобная система сбора статистики
  • Подробная аналитика
  • Бесплатный тестовый период
  • Оперативная служба поддержки
  • Большой выбор технических возможностей для настройки чата
  • Партнерская программа

Недостатки

  • Технические сбои
22
SMSint

SMSint

Нет рейтинга
Перейти на сайт
23
Olark

Olark

Нет рейтинга
Перейти на сайт
24
Talk Me

Talk Me

5.0
6 отзывов
Перейти на сайт

Стоимость онлайн чата

Преимущества

  • Работа на всех платформах и устройствах
  • Настраиваемый список посетителей
  • Индивидуальный дизайн
  • Шаблоны быстрых ответов
  • Автодействия
  • Прием платежей
  • Хранение истории за 1 год
  • Любое количество операторов
  • Имитация общения
  • Подробная аналитика
  • Отсутствие необходимости скачивать ПО
  • Оперативная техническая поддержка
  • Бесплатный тестовый период

Недостатки

  • Технические сбои

Отзыв пользователя

logo 8
5.0
Комментарий:

Крайне рекомендую talk me всем друзьям, кто работает в сети. Считаю лучшим чатом среди всех, а перепробовал с 5-6 сервисов точно за 7 лет работы в сети. Оперативная поддержка, интеграция со всеми мессенджерами и соц.сетями и все в базовом тарифе, а не как у некоторых каждый канал доп.плата. Ребята молодцы, постоянно развивают сервис. Рекомендую

25
Intercom

Intercom

Нет рейтинга
Перейти на сайт
26
Chatra

Chatra

5.0
0 отзывов
Перейти на сайт

Преимущества

  • Многофункциональный и простой в использовании
  • Бесплатное шифрование
  • Распределение нагрузки
  • Человеческое восприятие
  • Хранение истории диалога при закрытии браузера

Недостатки

  • Мало опций в бесплатном тарифе
  • Отсутствие интеграции с популярными соцсетями

Отзыв пользователя

orig
5.0
Комментарий:

О Чатре узнала от друзей. Решила попробовать и не пожалела. Скачала без проблем и на ноут и на телефон. Тариф выбрала пока базовый с пробным бесплатным периодом. Пока все нравится. Понемногу увеличиваю объемы продаж, общаясь вживую с народом в чате. Очень хорошая поддержка от чат-операторов, всегда отвлекаются на обращения и отвечают детально на вопросы.

27
Umnico

Umnico

5.0
4 отзыва
Перейти на сайт

Отзыв пользователя

5.0
Комментарий:

Работаем по связке Instagram/WhatsApp + salesbot от амо. Настроили всё один раз и забыли, вся переписка с клиентами сохраняется, ничего не пропадает и не дублируется. Виджет работает отлично, решением довольны. На все возникающие вопросы техподдержка отвечает оперативно, готовы помочь с настройками по видеосвязи)

28
Envybox

Envybox

5.0
1 отзыв
Перейти на сайт

Стоимость сервиса

  • Обратный звонок – тестовая версия (4р за минуту), год (740р месяц), полный тариф (20р минута).
  • Онлайн-чат, генератор клиентов, квиз, онлайн-консультант – тест (0р), 3 месяца (833р месяц), год (745р месяц).
  • CRM-система – тест (0р), год (450р месяц), 2 года (350р месяц).
  • Стадный инстинкт, персонализатор форм — тест (0р), месяц (990р), год (745р месяц).
  • Захватчик клиентов, мультикнопка — тест (0р), месяц (290р), год (169р месяц).

Преимущества

Сервис Envybox обладает большим количеством инструментов. Любой пользователь может протестировать функционал бесплатно (пробные версии 7 дней). Специалисты работают с пользователями достаточно оперативно. Более того, менеджеры готовы помочь в установке виджетов, CRM.

  • Большое количество инструментов
  • Много дополнительных возможностей
  • Оперативная техподдержка
  • Доступные цены

Недостатки

Доступен частичный перевод на иностранные языки. Цены можно считать дешевыми, если пользователь будет покупать не один сервис.

Отзыв пользователя

logo
5.0
Комментарий:

Перепробовали много сервисов обратных звонков. Везде проблемы с интеграцией с СРМ. Инвибокс показал себя с хорошей стороны. Было пару косяков при передаче заявки в АмоЦРМ. Тех поддержка оперативно помогла решить. Советуем!

29
Teletype

Teletype

5.0
1 отзыв
Перейти на сайт

Преимущества

  • возможность сформировать максимально гибкий тариф;
  • вся переписка остается доступной, даже если прекратится оплата какого-либо канала;
  • возможность подключения для взаимодействия с клиентами любого числа операторов;
  • удобное мобильное приложение с большим набором функций;
  • готовая форма для формирования онлайн-чата, которую можно полностью перестроить по своим потребностям;
  • наличие конструктора сайтов-визиток;
  • предоставление максимума имеющейся информации о клиенте;
  • существование элементов автоматизации;
  • возможность отслеживания востребованности и степени загруженности отдельных каналов, эффективности работы операторов;

Недостатки

  • отсутствие двухфазной авторизации как важного элемента безопасности утечки данных;
  • поддержка файлами и текстом при отсутствии видеосвязи;
  • наличие лишь шаблонных ответов для клиентов;
  • конструктор сайтов-визиток оснащен малым количеством функционала;
  • недостаточно готовых интеграций с сервисами извне;

Отзыв пользователя

5.0
Комментарий:

Отличная идея для онлайн бизнеса! Колоссально упрощает работу менеджеров с клиентами. Удобный интерфейс с возможностью подключения WhatsApp и Telegram. Выполняет все необходимые функции, все просто и удобно) Очень довольна работой системы. Рекомендую!

30
LiveTex

LiveTex

Нет рейтинга
Перейти на сайт
31
GoTalk

GoTalk

Нет рейтинга
Перейти на сайт
32
Callibri

Callibri

Нет рейтинга
Перейти на сайт
33
ONDOC

ONDOC

Нет рейтинга
Перейти на сайт
34
Onicon

Onicon

Нет рейтинга
Перейти на сайт
35
RedHelper

RedHelper

Нет рейтинга
Перейти на сайт
36
Neirika

Neirika

Нет рейтинга
Перейти на сайт
37
CoMagic

CoMagic

Нет рейтинга
Перейти на сайт

Преимущества

  • Коллтрекинг и сквозная аналитика
  • Увеличение конверсии с продаж
  • Повышение отдачи от рекламы
  • 14 дней бесплатного доступа
  • Оплата только при положительном результате

Недостатки

  • Подключение старых номеров, плохая связь с менеджерами (по отзывам в интернете)
38
Тинькофф Конструктор сайтов

Тинькофф Конструктор сайтов

Нет рейтинга
Перейти на сайт
39
Sherlock Platform

Sherlock Platform

Нет рейтинга
Перейти на сайт
40
LeadBack

LeadBack

Нет рейтинга
Перейти на сайт

Преимущества

  • мультиплатформенность;
  • простота использования, удобный функционал;
  • наличие бесплатного и пробного периодов;
  • низкая цена;
  • приятный внешний вид;
  • много интеграций с различными сервисами.
41
SSD.tools

SSD.tools

Нет рейтинга
Перейти на сайт
42
Webim

Webim

Нет рейтинга
Перейти на сайт
43
Freshoffice

Freshoffice

Нет рейтинга
Перейти на сайт
44
BotHelp

BotHelp

Нет рейтинга
Перейти на сайт
45
Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud

Нет рейтинга
Перейти на сайт
46
MyChat

MyChat

Нет рейтинга
Перейти на сайт

Что это такое – онлайн-чат на сайте?

Когда потенциальный клиент посещает сайт и у него возникают какие-то вопросы, он стремится связаться с компанией. Есть несколько вариантов: заполнить форму и оставить заявку, позвонить по указанному номеру или же заказать звонок менеджера, написать на электронный почтовый ящик. Все эти способы не дают мгновенного ответа на вопросы, а некоторые вообще растянуты во времени. Пока человек ждёт ответа, он легко найдёт какой-то другой товар для себя, то есть компания клиента потеряет.

А вот онлайн-консультант – это такая специальная программа, которая позволит быстро связываться с клиентами, реагировать на обращения оперативно. Человек видит пиликающее окошко, пишет сообщение и получает ответ на свой вопрос.

Чем полезен чат на сайте?

  1. Такой помощник налаживает быструю связь с клиентом, помогает ему определяться с выбором, предлагает акции и так далее. Такое активное взаимодействие с аудиторией принесёт свои плоды: продажи увеличатся.
  2. Кроме того, онлайн-консультант помогает собирать необходимую информацию о клиенте: номер телефона, адрес электронной почты, интересы, увлечения. Потом эти данные могут быть проанализированы для создания персональных предложений, для повышения эффективности email-рекламы и так далее.
  3. В окне онлайн-консультанта можно разместить рекламу новых товаров, акций, скидок, ограниченных предложений. Или же провести какой-то опрос.

Какие задачи решает?

  1. Увеличивает количество переходов на сайт с конкретной целью. То есть клиент не просто так повисел на странице, а совершал какие-то действия.
  2. Повышает доверие клиентов к компании, потому что происходит обратная связь, взаимодействие.
  3. Удерживает клиентов на сайте, подталкивает их возвращаться снова и снова.
  4. Помогает увеличить какие-то дополнительные продажи. Например, человек выбрал шапочку для плавания. А онлайн-консультант ещё предложил две пары плавок со скидкой.
  5. Собирает необходимую информацию, которая даст представление о целевой аудитории. Эти данные помогут развивать эффективные рекламные компании, менять ассортимент под запросы посетителей.
  6. Помогает совершенствоваться на основе негативных сообщений от клиентов. Это позволяет быстро реагировать на ошибки, меняться.

Какие риски для бюджета?

Установка онлайн-консультанта на сайт владельцев бизнеса точно не разорит. Многие сервисы предлагают подобные услуги по вполне адекватным ценам. Как правило, годовое обслуживание не будет сильно опустошать кошелёк. Например, сервисы, которые предлагают в качестве онлайн-консультанта реального оператора попросят от 500 до 1000 рублей за год. Какие-то площадки оценивают чат-бота в 5 тысяч в год. То есть предложений много. Не составит труда найти для себя оптимальный вариант.

Как установить чат на сайт?

Ничего сложного в установке чата на сайт нет, ведь используется сервис-помощник, который сводит к минимуму временные затраты и приложенные усилия. Никаких специальных навыков для этого не требуется.

  1. Сначала нужно сравнить функции сервисов и выбрать тот, который больше устраивает.
  2. Далее нужно пройти регистрацию. Обычно она простая и не займёт больше двух минут. Нужно указать электронную почту и придумать пароль.
  3. После этого нужно добавить имя администратора и адрес сайта, на котором будет работать чат. Необходимо указать и номер телефона, это повысит оперативность взаимодействия со службой поддержки.
  4. Далее попросят подтвердить согласие на обработку данных. После этого регистрация может считаться завершённой.
  5. После этого можно для удобства скачать мобильное приложение.
  6. Не нужно игнорировать и последний шаг: появится HTML-код, который обязательно нужно вставить на сайт.
  7. После этого можно приступать к настройкам своего чата.

Какой консультант для сайта самый лучший?

За ответом на этот вопрос лучше обратиться к интернету. Многие сайты проводят сравнение, выявляют топ-10 или топ-15 хороших сервисов. Но практически все они сходятся во мнении, что Jivo не зря является самым популярным у пользователей. Это идеальное соотношение цены и качества. Привлекает этот сервис своим широким функционалом, помогающим вести целенаправленную, организованную работу с клиентами и анализировать эффективность онлайн-консультанта. При огромном количестве плюсов сервис выставляет адекватный прайс за свои услуги.

Что лучше: чат-бот или живой оператор?

Чат-бот обладает рядом преимуществ, иначе бы такая программа не стала бы популярной и не помогала увеличивать продажи:

  1. Чат-бот может работать круглыми сутками. Клиент сможет получить ответ хоть в 3 часа ночи, хоть в выходные, хоть в праздники.
  2. Отвечает он быстро, мгновенно. Не нужно томиться ожиданием.
  3. С чат-ботом можно установить контакт и без переписки. Например, с помощью кнопок.
  4. Для тех, кого напрягает общение с людьми, это комфортно.
  5. Никаких конфликтов.

Но всё же живой оператор воспринимается лучше, потому что с ним можно обсудить практически все нюансы. Не будет раздражающих однотипных ответов, выстраивается нормальный диалог.

Идеальный вариант для компаний – это сочетание работы бота и живого оператора.