Лучшие сервисы обратной связи и отзывов 2024

Выберите удобный сервис из 37 лучших нашего рейтинга из категории Сервисы обратной связи и отзывов с оценами и отзывами реальных пользователей, преимуществами и детальным описанием, характеристиками на 09-11-2024. Для удобства поиска используйте фильтры, сортировку, сравнение. Мы обновляем информацию каждую неделю.
25401+6615+5585+6648+22950+24972+7148+26648+53625+6551+6631+6955+25417+30395+5620+5652+6741+47601+55861+5576+5803+5900+6101+6128+6252+6555+6625+7142+7143+24116+27207+55895+55927+55931+55935+55939+55960
Видео про Rookee Перейти на сайт

Стоимость

Тарифы

Для комплексного SEO-продвижения предусмотрены три тарифных плана. Стоимость будет зависеть от заложенного функционала и реального объема работ.

Преимущества

  • К основным преимуществам Rookee можно отнести его доступность для граждан РФ и стран СНГ, удобство интерфейса, минимум настроек и полную автоматизацию настроек. Сервис имеет хорошую службу поддержки, обладает большой базой качественных ссылок в разных тематиках и отличается стабильностью работы.

  • Rookee хорошо интегрируется с Яндекс.Метрикой и Директом. Он поддерживает оптимизацию по СРА и СРС, увеличивая конверсию до 20% за счет грамотной оценки кампаний по 20-30 факторам (сезонности, демографии, прогнозам и т.д.). Платформа Rookee надежна, проста в эксплуатации и эффективна. Она позволяет получить реальную выгоду за короткий срок вне зависимости от тематики продвигаемого сайта.

  • Несколько стратегий: автопилот, первые позиции в спецразмещении и гарантии, минимальные цены в спецразмещении и в гарантии.
  • Высокий уровень безопасности: управление ставками осуществляется на аккаунте Яндекс.Директа без передачи бюджета, логина и пароля сервису.
  • Самообучающийся искусственный интеллект для максимально эффективной настройки кампании.

Недостатки

  • Rookee поддерживает разные способы пополнения, но во всех случаях берет достаточно высокие комиссии. Помимо этого его недостатком является неестественность некоторых ссылок, т.к. при автоматическом продвижении не все доноры будут подходить под заявленные задачи. Для того, чтобы избежать подобных проблем, рекомендуется отказаться от стандартных стратегий и разрабатывать их для своего ресурса индивидуально.

Отзыв пользователя

5b2047ff879eb
5.0

Реклама в Телеграм пришла полгода назад, именно за этим я обратилась сюда. А первое это то, что я хочу отметить- служба поддержки! В тот же или следующий день, а может и на последок мне позвонил менеджер (или сразу после этого), рассказал как все устроено. Про цели я уже не помню точно… Он спросил о моем желании попробовать СЕО. Делал я это до этого. В штате был сео-специалист, однако из за отсутствия роста не было возможности с ним поработать. В общем, я скептично относилась к сео-работам и менеджер меня уговорил попробовать. Бюджет оказался небольшим: стартовая сумма составила 8000 рублей. Помог разработать кампанию, рассказать в целом про сервис и то на что стоит обратить внимание при раскрутке. С учетом того что я занимаюсь только своим делом времени нет, где-то через неделю было осознано наличие человека который будет постоянно присматривать за проектом не давая мне заниматься чем либо другим. Как выяснилось, услуга персонального менеджера стоит всего 5 000, и я ее заказала. Именно с этого момента сервис стал моей любовью на все сто! Внимательная, всё изучала по проэкту и составила план. Выполняла работу на совесть: указывала мне проблемы с тем чтобы я их устранил, а также подсказывал решение возникших проблем. С появлением результата мы начали работать над сайтом. Исправили огромное количество технических ошибок, настроили покупку ссылок, написали тексты и правили митатеги. В общем проделали большую работу. В течении 4 месяцев я заметила, что трафик и позиции в сервисе пошли вверх. Сайт был на 30-40 позициях, а сейчас в ТОПе 10. На данный момент мы удерживаемся в ТОП 5-10 по половине запросов точно, остальные пока набираются. Я не могу оставить без благодарности сервис и персонально менеджера Анастасию.

Видео про RedHelper Перейти на сайт

Отзыв пользователя

logo 15
5.0

Вернулись к RedHelper после того как попробовали другие онлайн-консультанты. При всех своих недостатках этот наиболее удобен в использовании. Очень полезна функция переадресации чата другому менеджеру, восстановление переписки с клиентом. От клиентов ещё не было жалоб на эту платформу.

Перейти на сайт

Преимущества

  • Автоматическая разметка тегов внутри темы мониторинга
  • Демо-версия для тестирования сервиса
  • Обучение и сертификация
  • Мобильное приложение и функциональность
  • Машинное обучение и лингвистика
  • Экономия времени на анализ данных

Недостатки

  • Много ограничений
  • Высокие цены

Отзыв пользователя

logo 62
5.0

У меня не было опыта использования более точной системы мониторинга, чем эта. Она имеет гораздо более широкий охват площадок и качество предоставляемых услуг. Существует несколько мнений относительно стоимости. Например, минимальный пакет из 25 тысяч может стоить 25 тысяч в месяц, но при этом его расширение может быть более чем 100 тысяч. Именно поэтому мы решили отказаться от использования данной системы. Компания Brand Analytics занимается сбором информации со всех возможных источников: социальных сетей, СМИ, интернет-сайтов и т.д. При этом анализируются как российские, так и зарубежные площадки. После появления нового упоминания в Телеграмме, приходит уведомление. Также его можно настроить так, что оно будет приходить на вашу электронную почту. Помимо этого, проводится анализ данных, в ходе которого выясняется пол и возраст человека, который упомянул данный факт. В целом, оценка тональности упоминания в целом выполняется. В моей практике были ошибки, но не такие существенные, как в других. Публикация отчетов на удивление хорошая, они снабжены графиками. Настраивая автоматический отчет, можно фильтровать упоминания по показателю и использовать фильтр для фильтрации информации. Сервис будет уместен для больших компаний, которые имеют множество филиалов.

Перейти на сайт

Стоимость

Интеграции каналов:

  • чат на веб-сайте;
  • WhatsApp API;
  • WhatsApp Business API;
  • Telegram (по номеру телефона и через ботов);
  • Авито;
  • Вконтакте;
  • Facebook Messenger;
  • Viber (через ботов);
  • Instagram (директ и комментарии);
  • текстовые SMS;
  • e-mail;
  • SDK (iOS, Android).

Отзыв пользователя

5.0

Работаем по связке Instagram/WhatsApp + salesbot от амо. Настроили всё один раз и забыли, вся переписка с клиентами сохраняется, ничего не пропадает и не дублируется. Виджет работает отлично, решением довольны. На все возникающие вопросы техподдержка отвечает оперативно, готовы помочь с настройками по видеосвязи)

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

5.0

Недавно наткнулась на интересный сервис «Cho tam», который помогает следить за комментариями в соцсетях. Очень удобный инструмент, полезен для тех, кто ведет аккаунты в нескольких сетях и хочет сэкономить время. Сервис Чотам отправляет уведомления на почту/Telegram/Viber с возможностью ответить пользователю, не заходя на сайт. Плюс к этому имеет статистику по скорости ответа. Есть бесплатный тариф с ограниченным числом аккаунтов.

Видео про Zvonobot Перейти на сайт

Отзыв пользователя

logo 851
3.3

Очень прост в использовании и помогает мне сэкономить много времени. С его помощью я могу легко организовать эффективную рассылку звонков и сообщений, чтобы всегда оставаться на связи с моими клиентами. Теперь у меня больше свободного времени на развитие своего бизнеса. Очень рекомендую всем, кто хочет улучшить свои коммуникационные процессы и повысить эффективность работы.

Перейти на сайт

Стоимость

Среди особенностей сервера – возможность выбрать тарифный план, в соответствии со своими целями. Базовый тариф рассчитан на работу в трех сообществах и обойдется пользователям в 560 рублей в месяц. Такой тариф позволяет обрабатывать до 2000 сообщений. Тариф «Команда» рассчитан сразу на 9 сообществ и стоит 4900 рублей в месяц. При этом пользователь может обрабатывать до 10000 сообщений. Тарифный план «Бизнес» подойдет для обширного бизнеса с широким запросом обработки. Стоит такой тариф 28000 рублей в месяц.

Преимущества

  • Простой и понятный интерфейс с удобными настройками;
  • Удобная визуализация аналитики;
  • Разнообразные тарифные планы, которые открывают перед пользователями различные возможности;
  • Возможность подключения различных аккаунтов.

Недостатки

  • Среди многочисленных преимуществ некоторые пользователи сервера отмечают и недостатки. Таким недостатком считается дорогостоящий тарифный план, даже с учетом базовых возможностей. Также на сервере предусмотрены ограничения по обработке количества сообщений, что напрямую зависит от выбранного тарифного плана.

Отзыв пользователя

5.0

После использования этого приспособления, необходимость в использовании тикетной системы отпала. Когда дело касается работы в своих группах и сообществах в социальных сетях (Facebook, ВКонтакте, Twitter, Instagram) Angry.Space станет незаменимым помощником. У него есть функция, позволяющая отвечать на сообщения и комментарии в автоматическом режиме. Данный интерфейс настолько прост, что для его освоения не потребуется никаких специальных навыков.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

5.0

Многие люди, которые пользуются интернетом, прежде чем совершить покупку или заказать что-либо, стараются узнать больше о продавце товара или услуги. При этом чем больше они ознакомятся с положительными отзывами о компании, тем выше вероятность того, что сделают выбор в пользу покупки или заказа. С помощью сервиса SmartWidgets вы можете воспользоваться уникальной возможностью, которая позволит вам разместить на продающем сайте отзывы с большого количества площадок, тем самым значительно повысить лояльность потенциальных клиентов к вашей компании и вашему продукту. За время нашего пребывания на клиентских сайтах мы получили множество отзывов от клиентов. По нашим наблюдениям и комментариям, которые мы получаем от владельцев сайтов, количество продаж значительно возросло с того момента, как мы разместили отзывы. Приятно осознавать, что мы можем рассчитывать на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с компанией SmartWidgets. Команда WEBRZN, желает вам всего самого наилучшего.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

copiny
3.5

Данный сервис уже несколько раз упоминался на различных конференциях, посвященных автоматизации бизнеса. У нас были только положительные отзывы о внедрении, но мы не смогли достичь больших результатов из-за того, что наши рекламные компании и бизнес не соответствовали федеральному уровню. Но тут появился довольный руководитель, и объявил о том, что мы расширяемся, а маркетинг должен быть готов. Существует тенденция к активному продвижению в интернете, мы формируем отдел по продажам с большим количеством сотрудников. В список внедряемых сервисов попал сервис Copiny. В течении первых двух месяцев работы я могу сказать о том, что это очень эффективно, полезно и экономит время сотрудников и клиентов. Также это помогает поддерживать хорошую репутацию компании, особенно когда к работе привлекаются новые сотрудники, которые не до конца осведомлены о нашем продукте. В случае отсутствия его, вы рискуете совершить ошибку при расширении и увеличении. Общий объем работы - это форум поддержки, база знаний и интеграция в социальные сети, а также расширенная аналитика. При помощи аналитики можно получить прекрасное представление о том, куда и как маркетинговые средства вкладываются, и какова реакция клиентов на рекламные кампании. В результате этого вопрос оцифровки эффективности рекламных бюджетов приобретает совершенно иной смысл. Как итог – услуга является незаменимой в случае масштабного выхода компании на рынок, особенно если она имеет средний и крупный уровень. На всех участках все работает без перебоев. Ты быстро обучаешься использованию. На работе не было обнаружено негативных высказываний в адрес сотрудников.

Перейти на сайт

Стоимость

  На 1 сайт
Стоимость на месяц 300 рублей
Стоимость на год 3 000 рублей
3 модератора
 
Поисковая индексация
 
Кросспостинг в соц сеть
 
СПАМ защита
 
Аналитика +300 рублей в месяц/3 000 рублей в год
Приоритетная поддержка +200 рублей в месяц/2 000 рублей в год
Единая авторизация +500 рублей в месяц/5 000 рублей в год
Без ссылки и копирайта +400 рублей в месяц/4 000 рублей в год
Поддержка SSL +400 рублей в месяц/4 000 рублей в год

Преимущества

  • Встроенный API — полезен для тех, кто хочет разработать свои собственные инструменты на основе Cackle. API позволяет интегрировать две разные платформы друг с другом.
  • Комментарии, которые пользователи оставляют через Cackle, хорошо индексируются Яндексом и Google. Комментарий может оказаться на странице результатов поиска при условии, что он содержит полезную информацию.
  • Подробный анализ позволит разобраться в большом количестве комментариев на сайте.

Недостатки

  • Нельзя добавлять изображения или прикреплять документы к комментариям.
  • Нет переводчика.

Отзыв пользователя

logo 753
5.0

По количеству подключенных клиентов я понял что это хороший сервис. Минус - это очень низкие цены на онлайн-консультанта. В среднем по рынку они составляют 285 рублей в месяц. А я вот уже год как пользуюсь их услугами. Сначала устанавливал на свой сайт виджет комментариев, а потом уже и сам стал им пользоваться. К тому же это очень удобно – можно работать с любого компьютера. По-моему, сейчас на рынке есть множество вариантов, но я пока не собираюсь. Я использую все функции, которые у меня есть сейчас. Также вы можете бесплатно протестировать сервис в течение 5 дней. Настройка виджета – это не сложно. Ну и в целом – 5 за функциональность и простоту.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

5af75c3702d5a
4.5

Работаем в Питере. Тематика города – это туризм, поэтому конкуренция между отелями очень высока даже в период отсутствия спроса. Недавно столкнулись с тем, что конкуренты используют маркетинговые агентства для продвижения своих товаров и услуг. В результате мы получили множество негативных отзывов, которые были не только низкого качества, но и содержали в себе много непонятных фраз. Необходимо было принять какое-то решение. Вначале мы пытались проводить мониторинг и получать ответы, но это оказалось нецелесообразным. По рекомендации посетили форум отельеров, где нам дали совет о Фидбекере. После внедрения проблема была решена в течение нескольких дней. У программы есть большой плюс: она позволяет быстро и оперативно получать ответы на все вопросы, связанные с отзывами, которые касаются значимых площадок. Для того чтобы начать работу, новому администратору потребовалось всего несколько часов. Выдача бонусов «проблемным клиентам» также является преимуществом. В целях стимулирования «проблемников» было предложено предоставить им на сутки бесплатный номер, что позволило получить дополнительный доход. Не так уж и дешевый он у нас. В течение трех дней он сообщил о своем желании поселиться в нашем доме с девушкой. Данный номер был предоставлен в обмен на сведения о заказчике чернухи. В общем, спасибо сервису. Проводятся мероприятия по устранению конкурентов и агентства.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

5.0

Мы уже пол года пользуемся этим сервисом, который был выбран благодаря рекомендации. До этого мы перепробовали несколько других хороших сервисов. В результате повышения рейтинга компании, стало значительно проще работать с клиентами. Остается меньше негативных отзывов, а также больше позитивных. В целом сервис поддержки мне нравится. Она помогает быстро и качественно настроить шаблон, а также оперативно дает советы. Это действительно рабочий инструмент, который может принести пользу.

Видео про Admin24 — Service Desk Перейти на сайт

Преимущества

  • интеграция с соцсетями — общайтесь с клиентами в Telegram, Вконтакте и Одноклассники; -интеграция с Битрикс24 — работайте с заявками в привычном интерфейсе корпоративной системы;
  • учёт клиентов и клиентский портал — сохраняйте историю и предоставляйте доступ клиентам; -автоматизация поддержки — обрабатывайте заявки и отправляйте уведомления клиентам быстрее;
  • отчёты и SLA — анализируйте качество работы и обеспечивайте предсказуемый уровень обслуживания;
  • многоканальная поддержка — принимайте заявки через соцсети, электронную почту и веб-форму.

Отзыв пользователя

5.0

Если вы ищете хороший Service Desk, мы рекомендуем вам обратиться в Admin24. Для автоматизации обслуживания клиентов - то, что нужно. Кроме того, обратите внимание, что подписаться бесплатно можно до конца мая этого года. Мы довольны функциональностью этой системы, поэтому готовы рекомендовать ее другим.

Перейти на сайт

Преимущества

  • простой и понятный интерфейс. Пользователь может создавать объекты из визуальных блоков, а также можно выбрать цвет и стиль оформления для каждого элемента,
  • есть возможность распространения анкет разными вариантами,
  • пользователь может делать экспорт полученных результатов опросов, после чего итоги выгружать в таблицы формата Excel с целью дальнейшей их обработки,
  • пользователь может добавлять вопросы в форму, используя технологии Drag&Drop,
  • система включает в себя множество фильтров, позволяющих показывать результаты. Пользователь может просматривать ответы респондентов, классифицируя их по категориям (мужчины, женщины, возраст, регион и прочее).

Недостатки

  • высокие тарифы за доступный функционал,
  • техническая поддержка развита не достаточно хорошо.

Отзыв пользователя

bez imeni 1 6
5.0

Для проведения опросов аудитории, лучше всего обратиться к сервисам подобного типа. По правде сказать, я еще не встретил ни одного популярного бесплатного (или примерно платёжного) сервиса с похожим функционалом. Пользоваться можно по-разному. Например, для частных пользователей лучше использовать бесплатную версию или тарифы с низкой стоимостью – тогда все будет работать в облаке; а агентствам среднего уровня следует выбирать коробку. Стоит заплатить раз, и пользоваться потом со своего сервера. Его функционал довольно большой. Можно ограничивать по времени выполнения (количеству респондентов или дате), также защищать от дублирования идет со стороны куки и айпи. Можно делать опросы с развилкой, возможно предпочесть ограничениями в количестве опрошенных(или даты) Например, при опросе возможно создание формы обратной связи с подписью или регистрацией. Можно также создать форму подписки и регистрации со схемой визуализации. Созданное в сервисе можно поместить кодом на сайт, просто отправив ссылкой с помощью html, что может пригодиться при анкетировании или же публиковать их во всемирной паутине. Чтобы не выполнять работы с нуля, в сервисе имеются шаблоны. Только в половине случаев я изменяла текст вопросов и ответов. Воспользуйтесь возможностью задавать правила. В зависимости от ответа респондента форма будет вести себя по-разному. Для того, чтобы делать более точные оценки результатов к каждому вопросу можно добавить вес в баллах. Кастомизация, хоть и примитивна на мой взгляд не несет особой пользы.

Перейти на сайт

Преимущества

  • Разнообразие виджетов и возможность создания авторского варианта. В сервисе есть конструктор для самостоятельной разработки модуля. А также окно для заказа индивидуального решения.
  • 10 дней бесплатно. Пробный тариф от LeadGenic помогает тестировать сервис без вложений.
  • Тонкие настройки таргетинга. Показ всплывающего окна можно настроить в зависимости от интересов пользователя, времени суток и др.
  • Более 10 уроков (в том-числе видео-материалы) по работе с программой. Сервис легко освоить!

Отзыв пользователя

logo 2 1
5.0

Удобный и очень простой в использовании ресурс, но есть один неприятный минус. Заметила, что Лидгеник никак не решает проблему, когда посетитель уходит с сайта без совершенных операций, если не это, то все нравится.

Видео про Venyoo Перейти на сайт

Отзыв пользователя

logo 775
5.0

Ничем не выделяется, похоже на подобные сервисы. Порадовало, что есть опция для людей не желающих уходить с сайта. Очень плохо то, что на мобильных устройствах отсутствует всплывающее окно... А это очень не удобно! Обработка Venyoo? Скорее нет, но результата придется ждать.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

5.0

Это легко, доступно и быстро. Если бы я мог описать сервис Foquz, то именно так. Чтобы оценить качество обслуживания после доставки, я отправляю ему анкеты. В результате этого я могу получить более полное представление о том, как работают все работники: и повара, и операторы, и курьеры. Узнаю о возникшей проблеме в самое ближайшее время, если она возникнет. Для любого магазина или доставки важны опросы. Я могу рекомендовать их проведение через опросы Foquz, так как меня устраивает его качество.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

5.0

Начал с самого простого тарифа, который стоит всего 10 долларов за месяц - Персональный (всего их 4, в том числе безлимитный на условиях индивидуального пользования). Мне казалось, что я не смогу использовать все его возможности, но это не так. Он имеет достаточно большое количество возможностей для решения повседневных задач. В среднем, я использую сервис для сбора информации о своем проекте с 4-5 площадок в день. Этот уровень позволяет проводить мониторинг реальных изображений и, соответственно, получать информацию о клиентах, используя отзывы. На самом деле, сервис имеет простой интерфейс, а предоставляемые им данные являются достоверными и полными. Круто!

20
Cloudim
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Отзыв пользователя

cloudim logo
Нет рейтинга

Ах, эта Cloudim! Я просто обожаю эту облачную платформу! Она такая крутая и удобная! Я никогда не думал, что смогу так просто хранить и обмениваться своими файлами. К тому же, она такая надежная и безопасная! Я теперь могу забыть про все свои проблемы с потерянными документами и отсутствием доступа к важным файлам. С Cloudim все находится под рукой! А еще эта платформа имеет такой удобный интерфейс, что даже мой дедушка сможет разобраться. В общем, если вы еще не попробовали Cloudim, то вам просто нечего терять! Она просто взрывает мозг!

21
UseResponse
Нет рейтинга
Перейти на сайт
22
FormDesigner
Нет рейтинга
Видео про FormDesigner Перейти на сайт

Преимущества

  • Отсутствие необходимости обладать навыками программирования для работы с сервисом.
  • Интуитивно-понятный интерфейс создания форм позволяет сразу делать то, что вам нужно.
  • Набор готовых форм с приятным дизайном. Можно выбрать ту, что понравилась и модифицировать под себя.
  • Гибкость настройки позволяет реализовать абсолютно все пожелания.
  • Не нагружает ваш сайт, поскольку все данные хранятся облаке сервиса.
  • Грамотная и оперативная техническая поддержка.
  • Сервис постоянно совершенствуется, каждый день добавляются новые функции и шаблоны форм.
  • Удобная сетка тарифов, где вы всегда будете знать, за что вы платите.

Недостатки

Все данные хранятся в облаке сервиса, что может быть критично для некоторых типов бизнеса, с государственным регулированием персональных данных.

23
Webanketa
Нет рейтинга
Перейти на сайт
24
CallbackHunter
Нет рейтинга
Перейти на сайт
25
Testograf
Нет рейтинга
Видео про Testograf Перейти на сайт
26
UserVoice
Нет рейтинга
Перейти на сайт
27
uCalc
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Преимущества

  • Готовые шаблоны и подбор элементов: ползунок, кнопка, выпадающий перечень, галочки, выбор дат и т. п.
  • Получение готовых заявок на электронную почту и телефон владельца страницы или менеджера.
  • Выдача нескольких результатов, к примеру, стоимости со скидкой и без.
  • Можно проиллюстрировать каждый элемент.

Недостатки

  • Недоступна загрузка информации из Excel.
  • Отсутствует интеграция с CRM.
  • Нельзя создать калькулятор в форме «презентации» — когда экраны меняются в зависимости от прошлого выбора.
28
Reformal
Нет рейтинга
Перейти на сайт
29
QButton
Нет рейтинга
Перейти на сайт
30
Gudok.te
Нет рейтинга
Видео про Gudok.te Перейти на сайт

Стоимость

Базовая стоимость номера — 10 рублей в день (300 рублей в месяц). В стоимость входит один городской номер любого из 100+ городов РФ или один мобильный номер. А также интеграция с аналитикой и безлимитная переадресация.

Дополнительно можно подключить функции:

запись звонков +10 рублей в день;
SMS на email +1 рублей в день. Пригодится для регистрации в соцсетях и мессенджерах, на Avito, ЦИАН, Auto.ru и других классифайдах. Подключается только для мобильных Гудок-номеров.

31
Repometr
Нет рейтинга
Перейти на сайт
32
Mentionlytics
Нет рейтинга
Перейти на сайт
33
Aplaut
Нет рейтинга
Перейти на сайт
34
Поинтер
Нет рейтинга
Перейти на сайт
35
RocketData
Нет рейтинга
Перейти на сайт
36
Cackle Reviews
Нет рейтинга
Перейти на сайт
37
Mneniya.Pro
Нет рейтинга
Перейти на сайт