Лучшие сервисы отзывов и обратной связи

Реклама в Телеграм пришла полгода назад, именно за этим я обратилась сюда. А первое это то, что я хочу отметить- служба поддержки! В тот же или следующий день, а может и на последок мне позвонил менеджер (или сразу после этого), рассказал как все устроено. Про цели я уже не помню точно… Он спросил о моем желании попробовать СЕО. Делал я это до этого. В штате был сео-специалист, однако из за отсутствия роста не было возможности с ним поработать. В общем, я скептично относилась к сео-работам и менеджер меня уговорил попробовать. Бюджет оказался небольшим: стартовая сумма составила 8000 рублей. Помог разработать кампанию, рассказать в целом про сервис и то на что стоит обратить внимание при раскрутке. С учетом того что я занимаюсь только своим делом времени нет, где-то через неделю было осознано наличие человека который будет постоянно присматривать за проектом не давая мне заниматься чем либо другим. Как выяснилось, услуга персонального менеджера стоит всего 5 000, и я ее заказала. Именно с этого момента сервис стал моей любовью на все сто! Внимательная, всё изучала по проэкту и составила план. Выполняла работу на совесть: указывала мне проблемы с тем чтобы я их устранил, а также подсказывал решение возникших проблем. С появлением результата мы начали работать над сайтом. Исправили огромное количество технических ошибок, настроили покупку ссылок, написали тексты и правили митатеги. В общем проделали большую работу. В течении 4 месяцев я заметила, что трафик и позиции в сервисе пошли вверх. Сайт был на 30-40 позициях, а сейчас в ТОПе 10. На данный момент мы удерживаемся в ТОП 5-10 по половине запросов точно, остальные пока набираются. Я не могу оставить без благодарности сервис и персонально менеджера Анастасию.

Вернулись к RedHelper после того как попробовали другие онлайн-консультанты. При всех своих недостатках этот наиболее удобен в использовании. Очень полезна функция переадресации чата другому менеджеру, восстановление переписки с клиентом. От клиентов ещё не было жалоб на эту платформу.

У меня не было опыта использования более точной системы мониторинга, чем эта. Она имеет гораздо более широкий охват площадок и качество предоставляемых услуг. Существует несколько мнений относительно стоимости. Например, минимальный пакет из 25 тысяч может стоить 25 тысяч в месяц, но при этом его расширение может быть более чем 100 тысяч. Именно поэтому мы решили отказаться от использования данной системы. Компания Brand Analytics занимается сбором информации со всех возможных источников: социальных сетей, СМИ, интернет-сайтов и т.д. При этом анализируются как российские, так и зарубежные площадки. После появления нового упоминания в Телеграмме, приходит уведомление. Также его можно настроить так, что оно будет приходить на вашу электронную почту. Помимо этого, проводится анализ данных, в ходе которого выясняется пол и возраст человека, который упомянул данный факт. В целом, оценка тональности упоминания в целом выполняется. В моей практике были ошибки, но не такие существенные, как в других. Публикация отчетов на удивление хорошая, они снабжены графиками. Настраивая автоматический отчет, можно фильтровать упоминания по показателю и использовать фильтр для фильтрации информации. Сервис будет уместен для больших компаний, которые имеют множество филиалов.

Работаем по связке Instagram/WhatsApp + salesbot от амо. Настроили всё один раз и забыли, вся переписка с клиентами сохраняется, ничего не пропадает и не дублируется. Виджет работает отлично, решением довольны. На все возникающие вопросы техподдержка отвечает оперативно, готовы помочь с настройками по видеосвязи)

Недавно наткнулась на интересный сервис «Cho tam», который помогает следить за комментариями в соцсетях. Очень удобный инструмент, полезен для тех, кто ведет аккаунты в нескольких сетях и хочет сэкономить время. Сервис Чотам отправляет уведомления на почту/Telegram/Viber с возможностью ответить пользователю, не заходя на сайт. Плюс к этому имеет статистику по скорости ответа. Есть бесплатный тариф с ограниченным числом аккаунтов.

Очень прост в использовании и помогает мне сэкономить много времени. С его помощью я могу легко организовать эффективную рассылку звонков и сообщений, чтобы всегда оставаться на связи с моими клиентами. Теперь у меня больше свободного времени на развитие своего бизнеса. Очень рекомендую всем, кто хочет улучшить свои коммуникационные процессы и повысить эффективность работы.

После использования этого приспособления, необходимость в использовании тикетной системы отпала. Когда дело касается работы в своих группах и сообществах в социальных сетях (Facebook, ВКонтакте, Twitter, Instagram) Angry.Space станет незаменимым помощником. У него есть функция, позволяющая отвечать на сообщения и комментарии в автоматическом режиме. Данный интерфейс настолько прост, что для его освоения не потребуется никаких специальных навыков.

Многие люди, которые пользуются интернетом, прежде чем совершить покупку или заказать что-либо, стараются узнать больше о продавце товара или услуги. При этом чем больше они ознакомятся с положительными отзывами о компании, тем выше вероятность того, что сделают выбор в пользу покупки или заказа. С помощью сервиса SmartWidgets вы можете воспользоваться уникальной возможностью, которая позволит вам разместить на продающем сайте отзывы с большого количества площадок, тем самым значительно повысить лояльность потенциальных клиентов к вашей компании и вашему продукту. За время нашего пребывания на клиентских сайтах мы получили множество отзывов от клиентов. По нашим наблюдениям и комментариям, которые мы получаем от владельцев сайтов, количество продаж значительно возросло с того момента, как мы разместили отзывы. Приятно осознавать, что мы можем рассчитывать на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с компанией SmartWidgets. Команда WEBRZN, желает вам всего самого наилучшего.

Данный сервис уже несколько раз упоминался на различных конференциях, посвященных автоматизации бизнеса. У нас были только положительные отзывы о внедрении, но мы не смогли достичь больших результатов из-за того, что наши рекламные компании и бизнес не соответствовали федеральному уровню. Но тут появился довольный руководитель, и объявил о том, что мы расширяемся, а маркетинг должен быть готов. Существует тенденция к активному продвижению в интернете, мы формируем отдел по продажам с большим количеством сотрудников. В список внедряемых сервисов попал сервис Copiny. В течении первых двух месяцев работы я могу сказать о том, что это очень эффективно, полезно и экономит время сотрудников и клиентов. Также это помогает поддерживать хорошую репутацию компании, особенно когда к работе привлекаются новые сотрудники, которые не до конца осведомлены о нашем продукте. В случае отсутствия его, вы рискуете совершить ошибку при расширении и увеличении. Общий объем работы - это форум поддержки, база знаний и интеграция в социальные сети, а также расширенная аналитика. При помощи аналитики можно получить прекрасное представление о том, куда и как маркетинговые средства вкладываются, и какова реакция клиентов на рекламные кампании. В результате этого вопрос оцифровки эффективности рекламных бюджетов приобретает совершенно иной смысл. Как итог – услуга является незаменимой в случае масштабного выхода компании на рынок, особенно если она имеет средний и крупный уровень. На всех участках все работает без перебоев. Ты быстро обучаешься использованию. На работе не было обнаружено негативных высказываний в адрес сотрудников.

По количеству подключенных клиентов я понял что это хороший сервис. Минус - это очень низкие цены на онлайн-консультанта. В среднем по рынку они составляют 285 рублей в месяц. А я вот уже год как пользуюсь их услугами. Сначала устанавливал на свой сайт виджет комментариев, а потом уже и сам стал им пользоваться. К тому же это очень удобно – можно работать с любого компьютера. По-моему, сейчас на рынке есть множество вариантов, но я пока не собираюсь. Я использую все функции, которые у меня есть сейчас. Также вы можете бесплатно протестировать сервис в течение 5 дней. Настройка виджета – это не сложно. Ну и в целом – 5 за функциональность и простоту.

Работаем в Питере. Тематика города – это туризм, поэтому конкуренция между отелями очень высока даже в период отсутствия спроса. Недавно столкнулись с тем, что конкуренты используют маркетинговые агентства для продвижения своих товаров и услуг. В результате мы получили множество негативных отзывов, которые были не только низкого качества, но и содержали в себе много непонятных фраз. Необходимо было принять какое-то решение. Вначале мы пытались проводить мониторинг и получать ответы, но это оказалось нецелесообразным. По рекомендации посетили форум отельеров, где нам дали совет о Фидбекере. После внедрения проблема была решена в течение нескольких дней. У программы есть большой плюс: она позволяет быстро и оперативно получать ответы на все вопросы, связанные с отзывами, которые касаются значимых площадок. Для того чтобы начать работу, новому администратору потребовалось всего несколько часов. Выдача бонусов «проблемным клиентам» также является преимуществом. В целях стимулирования «проблемников» было предложено предоставить им на сутки бесплатный номер, что позволило получить дополнительный доход. Не так уж и дешевый он у нас. В течение трех дней он сообщил о своем желании поселиться в нашем доме с девушкой. Данный номер был предоставлен в обмен на сведения о заказчике чернухи. В общем, спасибо сервису. Проводятся мероприятия по устранению конкурентов и агентства.

Мы уже пол года пользуемся этим сервисом, который был выбран благодаря рекомендации. До этого мы перепробовали несколько других хороших сервисов. В результате повышения рейтинга компании, стало значительно проще работать с клиентами. Остается меньше негативных отзывов, а также больше позитивных. В целом сервис поддержки мне нравится. Она помогает быстро и качественно настроить шаблон, а также оперативно дает советы. Это действительно рабочий инструмент, который может принести пользу.

Если вы ищете хороший Service Desk, мы рекомендуем вам обратиться в Admin24. Для автоматизации обслуживания клиентов - то, что нужно. Кроме того, обратите внимание, что подписаться бесплатно можно до конца мая этого года. Мы довольны функциональностью этой системы, поэтому готовы рекомендовать ее другим.

Для проведения опросов аудитории, лучше всего обратиться к сервисам подобного типа. По правде сказать, я еще не встретил ни одного популярного бесплатного (или примерно платёжного) сервиса с похожим функционалом. Пользоваться можно по-разному. Например, для частных пользователей лучше использовать бесплатную версию или тарифы с низкой стоимостью – тогда все будет работать в облаке; а агентствам среднего уровня следует выбирать коробку. Стоит заплатить раз, и пользоваться потом со своего сервера. Его функционал довольно большой. Можно ограничивать по времени выполнения (количеству респондентов или дате), также защищать от дублирования идет со стороны куки и айпи. Можно делать опросы с развилкой, возможно предпочесть ограничениями в количестве опрошенных(или даты) Например, при опросе возможно создание формы обратной связи с подписью или регистрацией. Можно также создать форму подписки и регистрации со схемой визуализации. Созданное в сервисе можно поместить кодом на сайт, просто отправив ссылкой с помощью html, что может пригодиться при анкетировании или же публиковать их во всемирной паутине. Чтобы не выполнять работы с нуля, в сервисе имеются шаблоны. Только в половине случаев я изменяла текст вопросов и ответов. Воспользуйтесь возможностью задавать правила. В зависимости от ответа респондента форма будет вести себя по-разному. Для того, чтобы делать более точные оценки результатов к каждому вопросу можно добавить вес в баллах. Кастомизация, хоть и примитивна на мой взгляд не несет особой пользы.

Искал способ улучшить свои навыки в онлайн-маркетинге. Удобный интерфейс и понятные инструменты LeadGenic сразу привлекли внимание. Было приятно видеть, что сервис предлагает реальные данные и помогает эффективно находить клиентов. Благодаря LeadGenic я смог увеличить свою аудиторию и получить новых заказчиков. Чувствую себя уверенно в своих действиях, и результаты радуют. Рекомендую всем, кто хочет развивать свой бизнес и находить новых клиентов!

Используем uCalc больше года для расчёта стоимости услуг на сайте. Конструктор действительно выручает: клиент сразу получает итоговую цену, менеджеры тратят меньше времени на первичные консультации. Понравилось, что можно настроить формулы под наши специфические расценки и автоматически отправлять заявки в CRM. С технической стороны всё стабильно, интеграции работают без сбоев. За это время окупился уже несколько раз, так как конверсия выросла заметно. Отличный инструмент для сервисных компаний.

Ничем не выделяется, похоже на подобные сервисы. Порадовало, что есть опция для людей не желающих уходить с сайта. Очень плохо то, что на мобильных устройствах отсутствует всплывающее окно... А это очень не удобно! Обработка Venyoo? Скорее нет, но результата придется ждать.

Это легко, доступно и быстро. Если бы я мог описать сервис Foquz, то именно так. Чтобы оценить качество обслуживания после доставки, я отправляю ему анкеты. В результате этого я могу получить более полное представление о том, как работают все работники: и повара, и операторы, и курьеры. Узнаю о возникшей проблеме в самое ближайшее время, если она возникнет. Для любого магазина или доставки важны опросы. Я могу рекомендовать их проведение через опросы Foquz, так как меня устраивает его качество.

Начал с самого простого тарифа, который стоит всего 10 долларов за месяц - Персональный (всего их 4, в том числе безлимитный на условиях индивидуального пользования). Мне казалось, что я не смогу использовать все его возможности, но это не так. Он имеет достаточно большое количество возможностей для решения повседневных задач. В среднем, я использую сервис для сбора информации о своем проекте с 4-5 площадок в день. Этот уровень позволяет проводить мониторинг реальных изображений и, соответственно, получать информацию о клиентах, используя отзывы. На самом деле, сервис имеет простой интерфейс, а предоставляемые им данные являются достоверными и полными. Круто!

Работаем с Poинтером около полугода — используем его для сбора предложений от сотрудников и клиентов. Удобно, что всё структурировано: можно задать тему, настроить уровни доступа, отслеживать статус идей. Люди реально стали активнее предлагать улучшения — видно, что их голос не теряется. Понравилась система голосования: команда сама "отбирает" то, что им ближе.

Интерфейс простой, без лишних украшательств, но зато не отвлекает. Есть пару мелочей, которые хотелось бы доработать (например, фильтрация по дате добавления), но в целом сервис стабильный, задачи свои решает. Особенно подходит для компаний, где важна командная обратная связь — не на словах, а в действии.

Несмотря на все преимущества сервиса, за первые полгода работы они не были оценены. Бот постоянно вносит изменения в карточки торговых точек, не давая возможности нормально отвечать на отзывы, которые появляются у них в кабинете. В результате этого из-за сбоя в системе они не могут получить доступ к отзывам. В том случае, когда вы работаете с 2 гисом в партнерстве со сториз, их можно заполнять отдельно через кабинет 2 гис, а отзывы, которые поступают из тинькова, не отражаются в ЛК рокет даты. За что мы платим, так и не поняли. Удобства нам не досталось.

Ах, эта Cloudim! Я просто обожаю эту облачную платформу! Она такая крутая и удобная! Я никогда не думал, что смогу так просто хранить и обмениваться своими файлами. К тому же, она такая надежная и безопасная! Я теперь могу забыть про все свои проблемы с потерянными документами и отсутствием доступа к важным файлам. С Cloudim все находится под рукой! А еще эта платформа имеет такой удобный интерфейс, что даже мой дедушка сможет разобраться. В общем, если вы еще не попробовали Cloudim, то вам просто нечего терять! Она просто взрывает мозг!

Искал удобный способ получить обратную связь о своих идеях и проектах. Убедился, что UserVoice - именно то, что нужно. Удобный интерфейс и пошаговая инструкция по настройке помогли быстро разобраться с функционалом. Было приятно видеть, как люди активно участвуют в обсуждении и делятся своими мнениями. Благодаря этому сервису я получил множество полезных предложений и идей для развития. Рекомендую UserVoice всем, кто хочет улучшить свои продукты и наладить связь с аудиторией!