1 объектов
Преимущества
- Экономия времени — больше не нужно вручную переслушивать десятки звонков.
- Глубокий анализ диалогов — сервис выявляет не только слова, но и эмоции клиентов.
- Объективная оценка менеджеров — система показывает реальную картину их работы.
- Автоматизация контроля качества — помогает улучшать скрипты продаж и работу с возражениями.
- Гибкие настройки — можно адаптировать сервис под нужды конкретного бизнеса.
Недостатки
- Поддерживает не все телефонии — могут быть ограничения по интеграциям.
- Точность анализа зависит от качества записи — фоновый шум и плохая связь могут снижать корректность данных.
- Некоторым сотрудникам некомфортен полный контроль — ИИ фиксирует все разговоры, что может вызывать сопротивление у команды.
