ТОП 25 лучших сервисов мониторинга социальных сетей

Мониторинг социальных сетей — это процесс отслеживания разговоров, комментариев и сообщений, связанных с вашим брендом или продукцией на платформах социальных сетей. Это важный инструмент для предприятий и организаций, поскольку он помогает им лучше понимать своих клиентов, отслеживать деятельность конкурентов, выявлять потенциальные маркетинговые тенденции, улучшать обслуживание клиентов и многое другое.

Мониторинг социальных сетей может использоваться для различных целей, включая:

  • выявление отзывов клиентов — отслеживая разговоры о вашем бренде или продукте, вы можете выявить отзывы клиентов, которые помогут вам внести улучшения, чтобы лучше удовлетворить их потребности.
  • отслеживание конкурентов — с помощью мониторинга социальных сетей вы можете отслеживать, что и как делают ваши конкуренты, чтобы опередить их.
  • измерение эффективности — с помощью мониторинга социальных сетей вы можете измерить успех кампаний, контента и т. д. Отслеживая, сколько людей увидели его и взаимодействовали с ним.
  • улучшение обслуживания клиентов — отслеживая, что люди говорят о вашей компании в социальных сетях, вы можете быстро реагировать на любые жалобы или запросы, что поможет повысить удовлетворенность клиентов.
  • поиск новых клиентов — если люди обсуждают темы, связанные с вашим бизнесом, в социальных сетях, это может привести к появлению потенциальных клиентов, которые в будущем могут стать клиентами.

Как проводить мониторинг социальных сетей

Существуют различные инструменты для мониторинга социальных сетей, такие как hootsuite и sprout social, которые позволяют отслеживать сообщения, связанные с определенными ключевыми словами или хэштегами, на различных платформах, таких как twitter, instagram, facebook и т. д. Эти инструменты облегчают предприятиям отслеживание того, что о них говорят в Интернете в режиме реального времени, чтобы они могли принять меры в случае необходимости.

6648+26092+6344+22997+26648+5616+14364+29175+48026+6234+6458
Перейти на сайт

Преимущества

  • Автоматическая разметка тегов внутри темы мониторинга
  • Демо-версия для тестирования сервиса
  • Обучение и сертификация
  • Мобильное приложение и функциональность
  • Машинное обучение и лингвистика
  • Экономия времени на анализ данных

Недостатки

  • Много ограничений
  • Высокие цены

Отзыв пользователя

logo 62
5.0

У меня не было опыта использования более точной системы мониторинга, чем эта. Она имеет гораздо более широкий охват площадок и качество предоставляемых услуг. Существует несколько мнений относительно стоимости. Например, минимальный пакет из 25 тысяч может стоить 25 тысяч в месяц, но при этом его расширение может быть более чем 100 тысяч. Именно поэтому мы решили отказаться от использования данной системы. Компания Brand Analytics занимается сбором информации со всех возможных источников: социальных сетей, СМИ, интернет-сайтов и т.д. При этом анализируются как российские, так и зарубежные площадки. После появления нового упоминания в Телеграмме, приходит уведомление. Также его можно настроить так, что оно будет приходить на вашу электронную почту. Помимо этого, проводится анализ данных, в ходе которого выясняется пол и возраст человека, который упомянул данный факт. В целом, оценка тональности упоминания в целом выполняется. В моей практике были ошибки, но не такие существенные, как в других. Публикация отчетов на удивление хорошая, они снабжены графиками. Настраивая автоматический отчет, можно фильтровать упоминания по показателю и использовать фильтр для фильтрации информации. Сервис будет уместен для больших компаний, которые имеют множество филиалов.

Перейти на сайт

Стоимость

Тарифы сервиса

InstaHero имеет три функции, каждая из которых оплачивается отдельно. Это:

  • удаление подписчиков по категориям – 99 руб/мес;
  • мониторинг 24/7 — 99 руб/мес;
  • анализ подписчиков – читайте ниже.

Как формируется цена на анализ подписчиков? Стоимость анализа подписчиков зависит от их количества на момент начала проверки. Понять, сколько именно вам придется заплатить за анализ можно по следующей табличке:

  • до 1 тысячи подписчиков – 99 рублей;
  • от 1 до 5 тысяч подписчиков – 149 рублей;
  • от 5 тысяч и выше – 149 рублей и еще +30 за каждые 5 тысяч сверху.

Преимущества

  • Доступные тарифы и наличие бесплатного функционала, в частности, анализ подписчиков и удаление ботов предлагается бесплатно;
  • Возможна организация работы с неограниченным количеством аккаунтов;
  • Присутствует обучающее видео, которое позволит быстрее начать эффективно использовать сервис;
  • Наличие партнерской программы.

Отзыв пользователя

5.0

С помощью сервиса, предложенного знакомым блогером решила почистить ботов. Это необходимо было для улучшения статистики сайта. Это гораздо быстрее, чем чистить вручную. Просто и быстро в использовании. Включила свой аккаунт, подключилась к анализу и запустила чистку массовых фолловеров (отличный выбор: можно вручную или автоматом удалять по категориям). Есть удобная функция фильтрации – много вариантов для сортировки. Были трудности при авторизации, в технической поддержки подсказали и быстро ответили. Мне было достаточно, на более широкое изучение функционала сервиса не нужно.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

youscan
5.0

У меня была возможность с помощью YouScan выявить влиятельных людей и оценить их настроения. Данное приложение позволило нам понять, о чем люди говорят в сети Интернет, и это дало нам возможность создавать более интересный и привлекательный контент. Одна из самых интересных особенностей Youscan - это его способность давать исчерпывающую информацию о том, какие тенденции и темы наиболее популярны. Из-за этого у нас появилась возможность сконцентрировать наши усилия по созданию контента на тех областях, которые наиболее важны для нашей целевой аудитории. С помощью возможностей приложения, позволяющего работать с влиятельными личностями, мы смогли выявить и установить связи с такими людьми, что значительно расширило наши возможности по продвижению нашего бренда. Кроме того, в арсенале Youscan есть ряд комплексных аналитических инструментов, которые были полезны при проведении исследований нашего контента. В приложении можно легко и плавно сочетать качественный анализ с количественными данными, которое понимает всю важность нашего контента. Принятие решений, основанных на информации, позволило нам использовать комплексный подход для принятия решений, которые основаны на данных, и оптимизировать наши стратегии с целью получения максимального эффекта. Youscan является незаменимым инструментом в команде, позволяющим нам проводить более продуктивные онлайн-переговоры, общаться с влиятельными людьми и оценивать настроение людей. Я считаю, что Youscan должен быть рекомендован всем брендам и маркетинговым командам, которые хотят расширить свои возможности по привлечению влиятельных лиц в Интернете и получить доступ к ценным сведениям о своем присутствии в этой сети.

Видео про trendHERO Перейти на сайт

Преимущества

  • Бесплатный доступ на 14 дней
  • Огромная база из 80+ млн блогеров
  • 90+ метрик для аналитики аккаунта и проверки на накрутку в Instagram
  • Безопасность (не требуется авторизация через Instagram)
  • Подробная аналитика, анализ любых профилей
  • Точность анализа аудитории в сравнении со статистикой бизнес-профиля
  • Позволяет проводить глубокую аналитику бизнес-профилей и любых других аккаунтов;
  • Осуществляет точный анализ аудитории;
  • Доступный и удобный функционал;
  • Присутствует реферальная программа с бонусами за привлеченных пользователей.

Недостатки

  • Высокая стоимость одной проверки

Отзыв пользователя

5.0

Сервис помогает клиентам правильно выбрать таргетированную рекламу. В результате будет обеспечена площадка для лендинга, которая будет иметь оптимальный трафик и позволит сэкономить средства, которые были потрачены на изучение различных способов продвижения. Своим клиентам я могу рекомендовать использование trendHERO, так как занимаюсь управлением сайтом уже более полутора лет и убедилась в том, что данный метод поиска площадки для размещения является надежным и эффективным. Также я могу отметить качественную работу парсинга и системы управления контентом. В течении всего времени использования у меня складывались только приятные впечатления, никаких нареканий не было.

5 советов о том, как лучше мониторить социальные сети и использовать полученные данные

  1. Определите свои цели — перед началом мониторинга социальных сетей важно определить свои цели, чтобы знать, какие данные следует искать при последующем анализе результатов.
  2. Отслеживание релевантных ключевых слов — как только вы определили свои цели, составьте список релевантных ключевых слов, которые помогут вам найти разговоры, связанные с этими темами в Интернете. Это могут быть хэштеги, связанные с определенными кампаниями, а также отраслевые термины или фразы и т. д.
  3. Мониторинг нескольких платформ — не ограничивайтесь одной платформой, посмотрите на другие, такие как youtube или reddit, где также могут происходить соответствующие разговоры на определенные темы.
  4. Анализируйте результаты — после сбора данных с различных платформ используйте эту информацию, чтобы получить представление о том, насколько успешными были кампании, есть ли что-то еще, что требует улучшения в будущем и т. д.
  5. Быстро реагировать на отзывы — убедитесь, что в случае появления негативных отзывов, вы быстро реагируете на них, чтобы сохранить хорошие отношения с клиентами! Быстрая заметка о мониторинге социальных сетей Мониторинг социальных сетей — это бесценный инструмент для бизнеса, поскольку он позволяет получить доступ к ценным сведениям о поведении и мнениях клиентов, что поможет улучшить общую производительность в долгосрочной перспективе!
Перейти на сайт

Стоимость

Среди особенностей сервера – возможность выбрать тарифный план, в соответствии со своими целями. Базовый тариф рассчитан на работу в трех сообществах и обойдется пользователям в 560 рублей в месяц. Такой тариф позволяет обрабатывать до 2000 сообщений. Тариф «Команда» рассчитан сразу на 9 сообществ и стоит 4900 рублей в месяц. При этом пользователь может обрабатывать до 10000 сообщений. Тарифный план «Бизнес» подойдет для обширного бизнеса с широким запросом обработки. Стоит такой тариф 28000 рублей в месяц.

Преимущества

  • Простой и понятный интерфейс с удобными настройками;
  • Удобная визуализация аналитики;
  • Разнообразные тарифные планы, которые открывают перед пользователями различные возможности;
  • Возможность подключения различных аккаунтов.

Недостатки

  • Среди многочисленных преимуществ некоторые пользователи сервера отмечают и недостатки. Таким недостатком считается дорогостоящий тарифный план, даже с учетом базовых возможностей. Также на сервере предусмотрены ограничения по обработке количества сообщений, что напрямую зависит от выбранного тарифного плана.

Отзыв пользователя

5.0

В настоящий момент я являюсь абонентом Базового тарифа, но польза от Angry.Space настолько велика, что я принял решение перейти на пакет, в котором отсутствуют ограничения. Я сейчас в диалоге с саппортом, чтобы определить окончательную цену. Не только качество сервиса, но и лояльное отношение к клиентам - это то, что мне нравится. Меня внимательно выслушали, и предложили помощь в поиске оптимального решения, которое будет отвечать всем требованиям. Процесс автоматизации рутинных операций, успешно выполняется компанией Angry.Space! Сообщества не подвергаются никакому контролю со стороны моих ребят, поэтому они не теряют клиентов.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

amplfr
5.0

Instagram — ключевая сеть для нашего бренда, и мы вложили в нее значительные усилия и ресурсы. Однако недавно от руководства поступило указание завести также аккаунты в vk, fb и twitter. Мы хотели иметь такое же присутствие, как и наши конкуренты. Затем мы начали искать эффективный способ наполнения этих аккаунтов контентом и в итоге наткнулись на сервис амплфер. Он предложил нам экономически эффективный метод, позволяющий не беспокоиться о других сетях и при этом репостить качественный материал из instagram. Этот сервис позволял нам дублировать старые и новые посты во всех сетях; кроме того, он позволял нам фильтровать то, что мы репостили, а также изменять нашу подпись, когда это было необходимо. Однако встроенная функция аналитики была довольно слабой, и мы почти никогда ею не пользовались. Поначалу связывание аккаунтов оказалось проблематичным — они часто «отваливались» в неподходящие моменты,— но со временем все стало работать гладко и эффективно.

Перейти на сайт

Преимущества

  • Мгновенная регистрация.
  • Быстрый старт. Обычно исполнение ордера начинается через 1-15 минут после запуска.
  • Возможность контроля процесса исполнения через вкладку «Заказы».
  • Большой выбор способов пополнения.
  • Техническая поддержка работает круглосуточно.
  • Есть API-интеграция.

Отзыв пользователя

5.0

Только начали продвигаться в Инстаграмме. С помощью этого раздела можно найти метки для занятий профессиональным поиском. Сегодня поиск сообщений стал значительно легче. В течении двух недель пользуюсь этой функцией, а уже собрал 4100 подписчиков. Отмечу, что получаю много сообщений. Это меня радует. Стоимость тоже устраивает. По работе никаких проблем не было. Всегда присылаются отчеты о ходе раскручивания. Нравится то, что это происходит автоматически.

Отзыв пользователя

5.0

Воспользовавшись сервисом, я могу настроить получение отзывов. В настоящее время я отслеживаю работу сотрудников каждый день. Данный запрос будет отправлен клиенту после завершения процедуры в нашей стоматологической клинике. Цель заключалась в том, чтобы определить размер премии для сотрудников, основываясь на реакции клиентов. С помощью этого удалось повысить качество выполняемой работы. При комментировании на сайте клиники, клиенты могут использовать наши аккаунты в социальных сетях: Facebook и Instagram. Существенно возрос поток клиентов, однако не настолько сильно, как ожидалось. Удовлетворен возможностью воспользоваться этим сервисом.

10
Socialbakers
Нет рейтинга
Перейти на сайт
11
Talkwalker
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Отзыв пользователя

logo 670
Нет рейтинга

Мне очень нравится сервис Talkwalker! Он действительно помогает мне отслеживать все упоминания о моей компании в социальных сетях, интернете и СМИ. Я просто ввожу ключевые слова, и Talkwalker предоставляет мне сводку всех новых упоминаний. Это так удобно и экономит мое время, я больше не трачу много часов на поиск информации вручную. Кроме того, я могу анализировать данные и получать ценные инсайты о мнении публики о нашей компании. В общем, я очень доволен этим сервисом и рекомендую его всем, кто хочет быть в курсе того, что происходит в онлайне.

Продвижение вашего бренда и реклама

Для успешного продвижения вашего бренда и создания эффективных рекламных кампаний необходимо иметь представление о вашей целевой аудитории. Чтобы узнать больше об особенностях, потребностях и предпочтениях вашей целевой потребительской базы, а также оценить успех ваших рекламных материалов, вам следует обратиться к Услугам анализа социальных сетей. Эти инструменты также помогут вам автоматизировать управление вашим аккаунтом, что может снизить трудозатраты и повысить эффективность.

Использование аналитики социальных сетей

Маркетинг в социальных сетях может быть значительно улучшен за счет использования услуг по анализу социальных сетей. Доступные в автоматическом и полуавтоматическом режимах опции включают:

  • Планирование постов в соответствии с установленным планом
  • Комментирование отзывов читателей с нескольких аккаунтов
  • Изучение активности конкурирующих брендов

Мониторинг социальных сетей и репутации бренда

С помощью наших услуг организации могут отслеживать мнения клиентов в социальных сетях и защищать статус своего бренда. Мы предлагаем как бесплатные, так и платные решения, специализированные для каждой платформы, например, instagram и facebook, а также более общие инструменты, охватывающие самые популярные сайты в стране. Наша статистика очень точна.

Осмысление статистики социальных сетей

Большинство сайтов социальных сетей имеют собственную статистику и предлагают ее фирмам с бизнес-аккаунтами, однако эти данные обычно неадекватны, и неспециалисту трудно с ними работать. Чтобы правильно понять такую информацию, необходимо знать множество деталей. Однако альтернативные источники представляют материал в понятной и наглядной форме — его может понять даже дилетант. Более того, служба анализа социальных сетей обычно предоставляет доступ не только к статистике профилей заказчика, но и его конкурентов.

Мониторинг социальных сетей

Маркетологи, менеджеры, предприниматели и агенты влияния, продвигающие собственные бренды, должны быть знакомы с инструментами анализа и тем, как их использовать.

Ручной мониторинг

Одним из способов мониторинга упоминаний бренда и постов конкурентов, а также постов потенциальных клиентов является ручной поиск с использованием ключевых слов во внутренних поисковых системах социальных сетей. Например, в vk есть функция поиска, которую можно использовать для поиска контента по ключевым словам.

Отслеживание постов и комментариев утомительно и отнимает много времени

Ручной мониторинг постов и комментариев — это долгий и трудоемкий процесс, который подходит только для малых предприятий с ограниченным присутствием в Интернете. Чтобы облегчить жизнь, можно воспользоваться услугой парсинга, например, pepper.ninja.

Инструмент сбора новостей pepper.ninja

Инструмент сбора новостей позволяет искать сообщения и комментарии с определенными ключевыми словами. Например, вы можете ввести название вашего бренда, и он выдаст полный список сообщений за определенный период.

Использование услуг по мониторингу упоминаний

Самый простой способ — воспользоваться Службами мониторинга упоминаний, которые будут вести учет каждого упоминания, объединять их в одном месте и поддерживать их быструю обработку. Эти сервисы также могут самостоятельно анализировать собранные данные и составлять практические отчеты. Существует множество сервисов, предоставляющих подобные услуги, начиная от простого сбора постов и комментариев в личных сообщениях и заканчивая полноценной оценкой упоминаний в сети. Поэтому мы рассмотрим такие сервисы по очереди.

Мониторинг социальных сетей: преимущества

Мониторинг социальных сетей может принести вашему бизнесу множество преимуществ. От управления репутацией вашего бренда до сбора отзывов клиентов, обработки заявок, мониторинга конкурентов и оценки результатов ваших маркетинговых усилий в Интернете.

Ручной мониторинг социальных сетей может быть довольно хлопотным и отнимать много времени. Мы рекомендуем вам воспользоваться специализированными услугами. Стоимость таких услуг может составлять от 500 до 20–40 000 в месяц, в зависимости от количества тем и источников, которые вы хотите отслеживать.

Выберите правильный инструмент

Если вы хотите следить за собственными страницами, используйте ботов и chotam. Для обзора социальных медиа в целом подойдут smmscanner, iqbuzz. Для полного, всестороннего изучения социальных сетей, онлайн-СМИ, форумов, торговых площадок и других источников лучше всего подойдут medialogy и brand analytics.

Сделать мониторинг полезным

Чтобы извлечь пользу из мониторинга, важно: — определиться с целью и человеком, который будет отвечать за мониторинг.

Взвешивание ключевых слов

Тщательно оцените список ключевых и негативных слов, по которым будут отслеживаться упоминания.

Мониторинг качества

Проверьте работу сервиса вручную, с первого раза.

Анализ данных

Изучите собранную информацию, сделайте выводы и укрепите маркетинговый план.