Добротный сервис, благодаря которому уже удалось более менее настроить процесс общения с постоянными и потенциальными клиентами. Интуитивно понятный интерфейс тут, саппорт помог синхронизировать возможности сервиса с нашим сайтом, за месяц платим чуть более 2700 руб., что вполне адекватно по цене. На данный момент негатива к сервису нет, посмотрим, как будет дальше.
34 объектов
Преимущества
- Широкий набор поддерживаемых мессенджеров
- Дополнительные инструменты
- Возможность самому подобрать тарифный план
- Удобный и простой интерфейс
- Наличие блога и базы знаний
Недостатки
- Проблемы со связью с технической поддержкой
- Технические сбои
Отзыв пользователя
Преимущества
- Сервис может применяться с разными операционными системами.
- Имеется браузерная версия системы, программы для iOS, Андроид и компьютеров.
- Есть возможность бесплатно воспользоваться программой. Срок тестового применения — неделя. В пробной версии доступен для применения полный функционал сервиса.
- Для работы в электронных каналах имеется единый интерфейс.
- Платная версия может быть реализована в формате облачного сервиса или ПО, скачиваемого на сервера организации. Оплата подписки происходит за каждого подключенного оператора.
- Распределение сообщений по темам, персоналу, отделам.
- Возможность интеграции с большинством CMS системам.
Недостатки
- Плохая работа саппорта.
Отзыв пользователя
Отзыв пользователя
ResWeb.Bot
С помощью Вебинар.ру я уже более 10 лет провожу мероприятия для профессионалов. В работе всегда были найдены компромиссы, и решения выполнялись успешно, несмотря на недостатки системы. В первую очередь, это является главным плюсом. Интерфейс выглядит симпатично и имеет понятный интерфейс. В любом случае, для спикера все предельно ясно и понятно. Он всегда может точно определить, находится ли он в эфире или нет. Для того чтобы эффективно общаться с аудиторией, достаточно лишь открыть файлы и демонстрировать экран. Основной минус заключается в том, что при регулярном контакте с недочетами можно ожидать решения проблем в обозримом будущем, но на практике все происходит не так быстро. В некоторых ситуациях можно получить быстрое решение. Иногда мы не можем найти решение, потому что еще не успели его реализовать (мы пока не приняли решение, поэтому нам нужно время для обдумывания). Нам необходимо больше гибкости в разработке. К достоинствам можно отнести: всегда доброжелательная поддержка, которая может понадобиться в ходе мероприятия. Когда все вокруг горит и не работает, это всегда выручает. При этом, технические неполадки можно избежать, если регулярно проводить тестирование всех спикеров перед проведением вебинара. В целях обеспечения бесперебойной работы на крупных мероприятиях, необходимо задействовать техподдержку в прямом эфире. Это позволит оперативно решать возникающие проблемы. Если у вас есть какие-либо недостатки, это сразу же влияет на восприятие вашего бренда среди ваших клиентов.
Стоимость
WhatsApp Business Account 7 000 руб./мес., Instagram* 1 990 руб./мес., Telegram Personal 2 490 руб./мес., Telegram бот 990 руб./мес.
- Самое дешевое приложение — 990 руб./месяц.
- Самое дорогое приложение — 8000 руб./месяц.
- Тарифы действительны для 1 аккаунта, при добавлении каждого дополнительного аккаунта требуется дополнительная оплата.
- Каждый дополнительный оператор — 49 руб./оператор.
- Минимальная сумма пополнения — 5000 руб.
Преимущества
- Является сертифицированным партнером WhatsApp и Instagram в России.
- Быстрая техподдержка — отвечает в среднем за 80 секунд.
- Личный менеджер.
Недостатки
- Сравнительно высокие цены, минимальная сумма пополнения баланса — 5000 рублей.
- Тестовый период — всего 3 дня.
Отзыв пользователя
Киселев Иван
Основным преимуществом pact является его бесшовная интеграция с bitrix 24, и на этом хорошие новости заканчиваются. Он отлично справляется со своей работой, но по сравнению с другими сервисами у него есть небольшие недостатки. Я уверен, что со временем они добавят больше интеграций и аналитики, а также виджет чата на сайте. Все это ожидаемо от такой молодой компании, как pact, поэтому я желаю им успеха и терпения). Основным преимуществом pact является его бесшовная интеграция с bitrix 24, и на этом хорошие новости заканчиваются. Он отлично справляется со своей работой, но по сравнению с другими сервисами у него есть небольшие недостатки. Я уверен, что со временем они добавят больше интеграций и аналитики, а также виджет чата на сайте. Все это ожидаемо от такой молодой компании, как pact, поэтому я желаю им успеха и терпения).
Отзыв пользователя
ResWeb.Bot
Вы обратили внимание на то, что все отзывы написаны в 2020 году? По этой причине тогдашняя пачка была бесплатной, или, если выразиться более точно, "бесплатно и навсегда". Однако это "навсегда" довольно скоро закончилось. Введены очень высокие тарифы, а также убрали полностью бесплатную версию. В течение одного месяца. Клиенты стали реже обращаться в компанию. Возможно, из-за этого они сделали более низкие тарифы. В течение одного месяца. Но где гарантия того, что разработчики не предпримут попытку снова повысить их уровень? Если рассматривать их с разных ракурсов, то можно сделать вывод, что доверия к ним нет никакого. В первую очередь, я рекомендую компании, которые не занимаются подсчетом денег. В этом случае фирма будет иметь преимущества: быстро реагирует на запросы, имеет доступ к информации, которая является бесплатной и оперативной. Для компаний, которые не любят сюрпризов и у которых ограничен бюджет, лучше отказаться от использования пакета, так как в любой момент может поменяться тарифная политика. По отношению к своим клиентам Вы проявили неуважение. Они были первыми, кто получил обещанные "бесплатные" услуги. Ваши друзья и родственники ушли от нас навсегда. Не стоит этого делать.
Преимущества
- получение сообщений о новых событиях на электронную почту или в виде всплывающего окна на рабочем столе;
- платформа может быть интегрирована с виртуальным диском Google Drive, CRM-сервисами amoCRM и Битрикс24, мессенджерами, сервисами для работы над проектами;
- базовые функции платформы можно использовать бесплатно. Они доступны в браузерном варианте системы, а также в программах для iOS, Android и Windows Phone. Платные версии оснащены дополнительным функционалом. Их цена рассчитывается исходя из количества подключенных сотрудников;
- программа имеет удобное интуитивно понятное оформление.
Недостатки
- интерфейс системы доступен только на английском языке (хотя преимущественно это не вызывает сложностей у пользователей);
- Slack необходимо много оперативной памяти;
- высокая стоимость полной версии.
Преимущества
- мультиплатформенность;
- возможность отправки текстовых и голосовых сообщений;
- создание групповых чатов;
- возможность работы с разных устройств;
- переписка и отправленные файлы сохраняются на виртуальном диске. При необходимости информацию можно восстановить;
- демонстрация рабочего стола;
- низкая ресурсоёмкость;
- в диалоговом окне отображается информация о том, кто из пользователей уже прочитал сообщение, и кто печатает ответ.
Недостатки
- немного сложный интерфейс;
- между командой и её реализацией наблюдается незначительная задержка.
Преимущества
- моментальная доставка сообщений;
- отправка файлов любого формата без ограничений;
- высокая степень защиты информации;.
- качественная система протекта от спама — для начала общения нужно получить подтверждение от принимающей стороны;
- создание групповых чатов;
- ведение информканалов для большой аудитории;
- отключение уведомлений чатов, групп и каналов;
- огромное количество эмоджи, стикеров и т.п.;
- использование ботов для выполнения стандартных операций.
Недостатки
- по умолчанию сервис сообщает всем контактам о присоединении к Telegram;
- занимает много памяти;
- нельзя «лайкать» понравившееся сообщение в группе
Преимущества
- практически отсутствует возможность блокировки мессенджера или аккаунта в нём. Разработчик в нашей стране на хорошем счету, соответственно просто так никто не заблокирует сервис. Кстати, в рамках мессенджера действует достаточно строгая модерация — быстро блокируются аккаунты, распространяющие запрещённый законом контент или регулярно нарушающие правила пользовательского соглашения;
- вся информация хранится на внутренних серверах самого сервиса. Это позволяет мессенджеру работать очень быстро и без сбоев, а память вашего смартфона не будет забиваться ненужными данными;
- нет встроенной рекламы. Среди конкурентов, пожалуй, один из самых защищённых от контекстной рекламы мессенджеров;
- весь полученный контент доступен к просмотру и скачиванию даже при отсутствии выхода в интернет;
- хорошая скорость работы.
Недостатки
- слабая функциональность (базовые настройки почти не подлежат изменениям, нельзя форматировать текст, добавлять свои стикеры и пр.);
- безопасность.
Преимущества
- мультиплатформенность (работает на Windows Phone, iOS, Android и т.д.);
- отправка любых файлов (письма, документы, изображения, видео и т.д.);
- быстрота доставки контента;
- автосинхронизация контактов из записной книжки;
- возможность создания тематических групп;
- настройка уведомлений и приватности.
Недостатки
- ограничение по размеру отправляемых файлов;
- в фоновом режиме приложение работает медленно;
- оповещения о получении новых SMS приходят с опозданием.
Преимущества
- удобный, понятный и легкий в освоении интерфейс;
- простота и скорость работы;
- мультиязычность (поддерживает 8 языков);
- удобная фильтрация контактов;
- функциональный чат;
- быстрая техническая поддержка;
- free trial version;
- гибкая тарификация (в т.ч. наличие бесплатного тарифа);
- есть мобильные приложения для iOS и Android;
Недостатки
- нет интеграций с другими сервисами.
Отзыв пользователя
Аделина Игнатьева
О боже, Flock - это самая крутая штука, которую я когда-либо видел! Это приложение позволяет мне легко и быстро общаться с моими друзьями и коллегами. Я могу создавать группы, делиться файлами и даже проводить видеозвонки! И самое лучшее - это бесплатно! Я просто не могу поверить, как раньше я обходился без Flock. Нет слов, просто влюбился!
Преимущества
- несколько типов общения;
- возможность просмотра статусов других пользователей;
- предоставление доступа к рабочим столам, приложениям и доскам;
- опции записи звука и видео;
- одинаковый функционал на всех типах устройств (ПК, планшеты, смартфоны и т.д.);
- запись разговора;
- функция поиска;
- групповые чаты;
- безопасность (подключение к собранию возможно только после проведения аутентификации и авторизации);
- отправка офлайн-сообщений;
- функция переадресации;
- техническая поддержка клиентов и прочее.
Недостатки
- нет.
Преимущества
- широкие возможности для коммуникации и обмена данными в любой удобной форме;
- есть приложение для ПК и мобильных устройств, работает на любых платформах;
- синхронизируется со списком контактов и автоматически определяет, кто из друзей уже пользуется сервисом;
- запись и отправка видео длительностью до 30 сек;
- все сообщения и вызовы надежно защищены шифрованием;
- простота добавления новых контактов, возможность связать с соцсетями;
- огромное количество наборов привлекательных стикеров для выражения своих эмоций;
- возможность удалять уже отправленные смс и скрывать чаты, чтобы они не отображались в общем списке;
- есть платный функционал для звонков на обычные сотовые или домашние номера;
- контакты можно верифицировать вручную.
Недостатки
- проблемы с безопасностью (информация может быть раскрыта
по запросу правоохранительных органов или третьих лиц, осуществляющих поддержку сервиса); - данные, которыми пользователи обмениваются в секретных чатах, также могут стать доступными третьим лицам.
Преимущества
- Сообщения отправляются с использованием интернет-трафика. Они не тарифицируются как SMS.
- Информация синхронизируется на нескольких гаджетах.
- Программа подходит для iPhone, iPad, Mac.
- Приложение не требует установки. Оно предустановлено на всех устройствах Apple и используется по умолчанию.
Недостатки
- Возможна переписка только между пользователями Apple.
- Для отправки и получения послания требуется подключение к интернету. Если оно отсутствует, то текст отправляется в виде СМС и оплачивается в соответствии с действующим тарифным планом.
Уже более 2 лет с утилитой и даже не на что пожаловаться. Несмотря на то, что не с самого старта с ней, но за это время сильно выросли и прибавили в качестве и доп. опциях, что не может не радовать. Почему выбрал их? Количество мессенджеров, которые доступны для интеграции, стоимость пакета функций приятная и удобная кастомизация