eXpress - это новая платформа, предназначенная для упрощения процессов обмена информацией и совместной работы. Она предлагает широкий спектр инструментов и функций, которые обеспечивают более эффективное взаимодействие между пользователем и системой. Благодаря простому и интуитивно понятному интерфейсу, пользование платформой eXpress становится удобным и действительно выгодным для каждого пользователя. Эта система является незаменимым инструментом для современных организаций и позволяет им улучшить свою производительность и эффективность работы.
22 объектов
Стоимость
Тарифы онлайн чата
Платформа JivoSite предоставляет своим клиентам ряд выгодных тарифов. Также существует бесплатное пробное использование сервиса за подписку. Возможность подключения видеозвонков вне зависимости от выбранного тарифного плана. Стоимость этой опции составит 2500 рублей за 1 оператора.
- Базовый тариф с оплатой от 594 рубля в месяц. Возможности тарифа — ответы на сайте и в мессенджерах.
- Профессиональный тариф от 894 рубля в месяц и первые 14 дней бесплатного пользования. Действия тарифа направлены не только на общение, но и на привлечение клиентов.
- Корпоративный тариф с возможностью выбора от 10 операторов. Цена складывается индивидуально в зависимости от выбранных условий использования платформы. Такой тариф рассчитан на большой клиентооборот и обращения.
Преимущества
Многие клиенты давно оценили сервис JivoSite за ряд преимуществ, среди которых:
- Есть мобильная версия операторов для iOS/Android и десктопное приложение для Mac OS/Windows/Linux;
- Есть виртуальная АТС для быстрого решения всех вопросов через звонки;
- 48 интеграций с разными сервисами: CRM и интернет-сервисы, CMS, аналитические сервисы, платежные системы;
- Информация о посетителе платформы;
- Яркое уведомление, мотивирующее клиента к действию и общению;
- Способность наблюдения за печатью;
- Отслеживание посетителей сайта;
- Возможность передачи файлов;
- Автоматизированные быстрые ответы;
- Наличие переводчика;
- Региональное распределение посетителей;
- Возможность заказать обратный звонок;
- Прием обращений из всех социальных сетей
- Оплата покупок непосредственно в чате JivoSite
- Наличие мобильного приложения для iOS и Android.
- Работа на всех платформах и устройствах
- Настраиваемый список посетителей
- Индивидуальный дизайн
- Шаблоны быстрых ответов
- Хранение истории за 1 год
- Любое количество операторов
- Подробная аналитика
- Отсутствие необходимости скачивать ПО
- Оперативная техническая поддержка
- Бесплатный тестовый период
Недостатки
Несмотря на огромный список преимуществ, JivoSite имеет и небольшие недостатки, на которые обращают внимание пользователи сервиса. Среди них можно выделить следующее:
- Слабая система поддержки с задержкой на ответы пользователей;
- Функции в бесплатной версии сильно урезаны: нет информации о посетителях, интеграции с чат-ботами, доступны только базовые возможности CRM-систем, нельзя передавать чаты между операторами;
Отзыв пользователя
Преимущества
- получение сообщений о новых событиях на электронную почту или в виде всплывающего окна на рабочем столе;
- платформа может быть интегрирована с виртуальным диском Google Drive, CRM-сервисами amoCRM и Битрикс24, мессенджерами, сервисами для работы над проектами;
- базовые функции платформы можно использовать бесплатно. Они доступны в браузерном варианте системы, а также в программах для iOS, Android и Windows Phone. Платные версии оснащены дополнительным функционалом. Их цена рассчитывается исходя из количества подключенных сотрудников;
- программа имеет удобное интуитивно понятное оформление.
Недостатки
- интерфейс системы доступен только на английском языке (хотя преимущественно это не вызывает сложностей у пользователей);
- Slack необходимо много оперативной памяти;
- высокая стоимость полной версии.
Преимущества
- Надёжная видеосвязь — работает стабильно даже при среднем интернете
- Отлично подходит для удалённой работы: всё, что нужно, под рукой
- Гибкая настройка доступа — удобно для распределённых команд
- Интеграции с Google Drive, Microsoft 365 и другими сервисами
- Высокий уровень безопасности: шифрование, двухфакторная авторизация
- Возможность создавать и управлять проектами в рамках одного пространства
- Удобное мобильное приложение — редко чего не хватает
Недостатки
- Интерфейс может показаться сложным для новичков
- Иногда «подглючивает» синхронизация с календарём
- Некоторые функции доступны только на платных тарифах
- Отчётность и аналитика встреч — без изысков, просто базовый уровень
Отзыв пользователя
Преимущества
- Простота использования. Не требует долгого обучения, сотрудники быстро адаптируются.
- Гибкость настройки. Легко подстраивается под потребности конкретной команды или бизнеса.
- Безопасность данных. Все переписки и файлы хранятся в зашифрованном виде.
- Поддержка большого количества пользователей. Идеально для компаний с разветвленной структурой.
- Доступность на всех платформах. Работайте где угодно – с телефона, ноутбука или планшета.
- Автоматизация рутинных задач. Использование ботов для повышения продуктивности.
- Регулярные обновления. Платформа развивается и предлагает новые функции.
Недостатки
- Высокая нагрузка на систему при больших объемах данных. Может снижаться производительность.
- Ограниченные возможности бесплатной версии. Некоторые функции доступны только на платных тарифах.
- Сложность интеграции в некоторых случаях. Для подключения определенных внешних сервисов может потребоваться помощь технических специалистов.
- Редкие сбои в работе видеозвонков. При нестабильном соединении качество связи снижается.
Преимущества
- Всё в одном месте: почта, чат, обсуждение, задачи
- Можно обсуждать письма с коллегами, не выходя из интерфейса
- Быстрое распределение входящих по команде
- Интеграции с кучей полезных сервисов
- Простой и понятный интерфейс, который не раздражает
- Работает и в браузере, и как приложение — удобно
- Гибкая настройка под задачи разных отделов: от поддержки до продаж
Недостатки
- Бесплатный тариф ограничен по функциям — на команду не хватит
- На русском языке пока нет полной локализации
- Иногда возникают мелкие баги при массовой рассылке
- Нет встроенной телефонии или звонков — только текст
Преимущества
- Общение в любых форматах: текст, голос, видео, стрим
- Гибкая настройка ролей и прав — подойдёт как для тимлида, так и для учителя
- Работает стабильно даже при высокой нагрузке
- Можно подключить сотни полезных ботов для автоматизации и развлечения
- Удобное управление несколькими сообществами с одного аккаунта
- Приятный интерфейс без лишнего шума
- Масштабируемость — подходит и для мелких групп, и для огромных сообществ
Недостатки
- Нет полноценной реферальной программы или кэшбэка
- Интерфейс может показаться перегруженным новичкам
- Иногда случаются лаги в голосовых каналах при слабом интернете
- На некоторых устройствах мобильное приложение жрёт батарею как не в себя
Преимущества
- Коммуникация, документы, таски и встречи — в одном окне
- Мощные таблицы и редактор текста — как у Google Docs, но быстрее
- Удобные групповые чаты с реакциями, файлами, перепиской по темам
- Плавная работа даже при слабом интернете
- Отличная мобильная версия, реально можно работать «с колёс»
- Чётко выстроенная структура прав доступа и ролей
- Большой функционал даже в бесплатной версии
Недостатки
- Пока нет полноценной локализации на русский — только интерфейс частично переведён
- Иногда бывают сбои при синхронизации задач и календаря
- Не всегда быстро приходят уведомления на мобильный
- Порой сложно объяснить новичку, где что искать — интерфейс требует привыкания
Преимущества
- Асинхронный формат — никто не требует отвечать мгновенно
- Упорядоченные темы вместо бесконечного чата
- Идеально для удалённых команд и «тихих» рабочих процессов
- Не засоряет внимание и помогает сосредоточиться
- Все обсуждения легко найти, ничего не теряется
- Гибкая система уведомлений — не тревожит без причины
- Простой интерфейс без визуального шума
Недостатки
- Не хватает голосовых и видеозвонков — нужно использовать сторонние сервисы
- Нет живого ощущения «прямого общения», как в обычных чатах
- Мало интеграций по сравнению с конкурентами
- Не всем подойдёт медленный темп коммуникации — особенно в командах с «горящими» задачами
Преимущества
- Можно запускать рассылки сразу в нескольких каналах
- Интерфейс не пугает — всё по делу и без лишнего мусора
- Автоматизация работает без сбоев — проверено в бою
- Есть чат с клиентами внутри платформы
- Техническая поддержка отвечает быстро и по сути
- Подходит как для массовых рассылок, так и для тонких сегментов
- Цены не кусаются — особенно на старте
Недостатки
- Не хватает продвинутой аналитики (например, воронки конверсии по этапам)
- Иногда сбоит интеграция с WhatsApp — нужно переподключать
- Нет встроенного A/B-теста, приходится крутиться вручную
- Ограниченный выбор шаблонов писем — всё довольно базово
Преимущества
- Хорошо встроен в экосистему Яндекса — всё рядом и под рукой
- Интерфейс не раздражает, даже при длительном использовании
- Подходит как для личного общения, так и для работы в команде
- Есть мобильное, веб- и десктоп-приложения
- Работает стабильно, без странных глюков и отвалов
- Быстро отправляет и принимает файлы — даже большие
- Поддержка ботов и кастомных решений для бизнеса
Недостатки
- Мало уникальных «фишек» по сравнению с конкурентами вроде Telegram или Slack
- Нет нормальной системы каталогов или закреплённых тем в группах
- Пока слабая экосистема сторонних ботов и расширений
- Не все функции доступны вне Яндекс 360 (например, задачи и совместные документы)
Преимущества
- Максимум приватности: никакого доступа к переписке вообще
- Нет рекламы, трекинга, сбора пользовательских данныхИсходный код открыт — можно проверить, как всё работает
- Работает стабильно, даже при плохом интернете
- Простота интерфейса — ничего лишнего
- Есть версии для всех популярных платформ, включая десктоп
- Хорошо подходит для международных звонков
Недостатки
- Интерфейс простоват и местами даже «сухой»
- Нет резервной копии в облаке — только вручную и локально
- Отсутствие реферальной системы или бонусов
- Слабая кастомизация — всё строго по делу
Преимущества
- Можно общаться даже без установки приложения — через SMS
- Подходит для людей с разным уровнем “продвинутости”
- Минимум лишнего — только полезные функции для общения
- Лёгкий интерфейс, не надо ничего долго изучать
- Интеграция с календарями и напоминаниями
- Работает как на Android/iOS, так и через браузер
- Подходит для неформальных и бытовых групп: семья, друзья, клубы
Недостатки
- Нет сквозного шифрования — уровень приватности базовый
- Периодически случаются баги с синхронизацией в веб-версии
- Нет полноценной поддержки аудио- и видеозвонков
- Функционал обновляется редко — чувствуется, что проект не в приоритете у Microsoft
Преимущества
- Работает быстро даже в нагрузку — не виснет в критические часы
- Можно тонко настраивать права доступа и видеть, кто что делал
- Поддержка отвечает не по шаблону, а по делу и без задержек
- Гибкая настройка под конкретное учреждение или отделение
- Совместима с большинством популярных МИС и диагностических решений
- Встроенные шаблоны и автозаполнение экономят кучу времени
- Подходит как для больших клиник, так и для частных кабинетов
Недостатки
- Порог входа для новых сотрудников может быть чуть выше среднего
- Местами перегружены административные панели — нужно привыкнуть
- Отчётность настраивается гибко, но не всегда интуитивно
- Отсутствие мобильной версии с полным функционалом — доступ пока только частичный
Преимущества
- Экономит кучу времени на разбор писем и заявок
- Позволяет команде реально работать вместе, а не “дублировать” друг друга
- Интерфейс не перегружен, но всё под рукой
- Гибкая настройка: можно “собрать под себя” процессы
- Крутые интеграции — не надо уходить в десять других сервисов
- Можно подключить любые каналы — не только почту
- Есть удобная аналитика: кто ответил, как быстро, и т.д.
Недостатки
- Подписка недешёвая — особенно для небольших команд
- На старте может быть сложно разобраться без помощи техподдержки
- Местами не хватает локализации и русскоязычных подсказок
- Нет полноценного оффлайн-режима — требует стабильного интернета
Преимущества
- Объединяет звонки, чаты, видеосвязь и файлы в одном окне
- Отлично подходит для удалённых команд и call-центров
- Стабильная связь и качественный звук даже при слабом интернете
- Можно масштабировать систему под рост компании без боли
- Наличие встроенных инструментов аналитики и мониторинга
- Широкий выбор интеграций — от Salesforce до Microsoft Teams
- Настраиваемые автоответчики и гибкая маршрутизация звонков
Недостатки
- Интерфейс перегружен — новичку придётся разбираться
- Цена выше средней — особенно на больших командах
- Иногда обновления ломают привычные сценарии
- Русскоязычная поддержка работает не всегда стабильно
Преимущества
- Отличная связка с другими продуктами Zoho
- Простой, но мощный интерфейс — можно развернуться
- Работает стабильно, даже при большой нагрузке в чатах
- Поддержка ботов и автоматизации прямо из коробки
- Настраиваемые каналы и роли для любой структуры команды
- Есть тёмная тема и мобильная версия с полным функционалом
- Подходит как для тех, кто на старте, так и для “прокачанных” команд
Недостатки
- Русский язык в интерфейсе есть, но перевод местами “роботный”
- Интеграции вне Zoho — не всегда удобные, часть приходится докручивать вручную
- Уведомления иногда приходят с задержкой, особенно на Android
- Нет широкой кастомизации под визуальные требования компании
Благодаря этому сервису, наши менеджеры по обслуживанию получили огромное удовольствие от общения с клиентами. Возможность управлять диалогами и отслеживать их очень проста. Еще одно полезное нововведение - напоминание о не полученных сообщениях, которые мы получаем в процессе общения. Когда количество клиентов велико, любой человек может воспользоваться случаем и пропустить их, но в данной ситуации система не позволит этого сделать. Клиенты заметили разницу в коммуникации, которая произошла с тех пор как мы начали использовать JivoSite. Я решил написать этот отзыв, так как мало людей знают о существовании этого сервиса, а значит трудно внедрить его в массы.