Сервисы корпоративных чатов

Корпоративные чаты - это инструменты коммуникации, которые используются внутри организаций для обмена сообщениями и информацией между сотрудниками. Они обеспечивают эффективное сотрудничество и коммуникацию внутри команд и отделов, а также между различными уровнями управления.

5553+40002+5545+5728+6380+6633+7097+22512+22684+40013+40275+41706+41967+59261+64067

Стоимость

Тарифы онлайн чата

Платформа JivoSite предоставляет своим клиентам ряд выгодных тарифов. Также существует бесплатное пробное использование сервиса за подписку. Возможность подключения видеозвонков вне зависимости от выбранного тарифного плана. Стоимость этой опции составит 2500 рублей за 1 оператора.

  • Базовый тариф с оплатой от 594 рубля в месяц. Возможности тарифа — ответы на сайте и в мессенджерах.
  • Профессиональный тариф от 894 рубля в месяц и первые 14 дней бесплатного пользования. Действия тарифа направлены не только на общение, но и на привлечение клиентов.
  • Корпоративный тариф с возможностью выбора от 10 операторов. Цена складывается индивидуально в зависимости от выбранных условий использования платформы. Такой тариф рассчитан на большой клиентооборот и обращения.

Преимущества

Многие клиенты давно оценили сервис JivoSite за ряд преимуществ, среди которых:

  • Есть мобильная версия операторов для iOS/Android и десктопное приложение для Mac OS/Windows/Linux;
  • Есть виртуальная АТС для быстрого решения всех вопросов через звонки;
  • 48 интеграций с разными сервисами: CRM и интернет-сервисы, CMS, аналитические сервисы, платежные системы;
  • Информация о посетителе платформы;
  • Яркое уведомление, мотивирующее клиента к действию и общению;
  • Способность наблюдения за печатью;
  • Отслеживание посетителей сайта;
  • Возможность передачи файлов;
  • Автоматизированные быстрые ответы;
  • Наличие переводчика;
  • Региональное распределение посетителей;
  • Возможность заказать обратный звонок;
  • Прием обращений из всех социальных сетей
  • Оплата покупок непосредственно в чате JivoSite
  • Наличие мобильного приложения для iOS и Android.
  • Работа на всех платформах и устройствах
  • Настраиваемый список посетителей
  • Индивидуальный дизайн
  • Шаблоны быстрых ответов
  • Хранение истории за 1 год
  • Любое количество операторов
  • Подробная аналитика
  • Отсутствие необходимости скачивать ПО
  • Оперативная техническая поддержка
  • Бесплатный тестовый период

Недостатки

Несмотря на огромный список преимуществ, JivoSite имеет и небольшие недостатки, на которые обращают внимание пользователи сервиса. Среди них можно выделить следующее:

  • Слабая система поддержки с задержкой на ответы пользователей;
  • Функции в бесплатной версии сильно урезаны: нет информации о посетителях, интеграции с чат-ботами, доступны только базовые возможности CRM-систем, нельзя передавать чаты между операторами;

Отзыв пользователя

screenshot 2
5.0

Благодаря этому сервису, наши менеджеры по обслуживанию получили огромное удовольствие от общения с клиентами. Возможность управлять диалогами и отслеживать их очень проста. Еще одно полезное нововведение - напоминание о не полученных сообщениях, которые мы получаем в процессе общения. Когда количество клиентов велико, любой человек может воспользоваться случаем и пропустить их, но в данной ситуации система не позволит этого сделать. Клиенты заметили разницу в коммуникации, которая произошла с тех пор как мы начали использовать JivoSite. Я решил написать этот отзыв, так как мало людей знают о существовании этого сервиса, а значит трудно внедрить его в массы.

Перейти на сайт

Стоимость

Удобная и бесплатная версия для команды до 10 человек, которая имеет возможность работать без ограничений в функционале. В тарифе «Бизнес» стоимость каждого члена команды составляет 199 рублей в месяц. Для онлайн-школ и университетов предусмотрен отдельный тариф «Образование», который включает в себя 59 рублей за каждого участника.

Предоставляется возможность в течение 30 дней бесплатно опробовать все тарифы без привязанности к банковской карте.

Преимущества

  • комментарии к сообщениям в отдельной ветке
  • напоминания к сообщениям
  • реакции и теги
  • гибкие настройки доступа к чатам
  • интеграции с CRM-системами и другими сервисами через API
  • безлимитное файловое хранилище для удобного обмена документами
  • статистика активности пользователей
  • карточки сотрудников с информацией о должности и отделе
  • возможность создавать чат-боты
  • раздел «Непрочитанные» для отображения новых сообщений в один клик
  • отзывчивая служба поддержки
  • возможность установки на сервера компании
  • мобильные приложения для совместной работы на всех устройствах, включая Huawei без Google Play и смартфоны с Rustore

Отзыв пользователя

4.9

Я узнала о существовании Компаса, посетив сайт яндекса, где мне попалась его реклама. Для начала я решила посмотреть, что тут происходит. Я сразу же оценил преимущества этого месседжера, и в настоящее время активно использую его для работы в нашей компании. Увлекательная идея с карточками участников, в которых содержится вся важная информация, является отличной. Не только удобно, но и эффективно. Мы имеем много сотрудников, из-за этого между отделами не всегда были налажены отношения. На самом деле, люди не имели понятия о том, с кем они имеют дело, какие у них есть коллеги и т.д. Здесь такой же удобный поиск как в социальной сети ВК. Также можно воспользоваться поиском по должности, по отделу, где можно найти информацию о человеке (как зовут, сколько лет работает в компании и т.д.). Отличный способ для коммуникации большого числа сотрудников - мессенджер.

Видео про Mango-Office Перейти на сайт

Преимущества

  • Mango — лидера рынка виртуальных АТС
  • Есть интеграции с больший количеством сервисов и crm
  • Закрепление номера за абонентомдо 30 минут после ухода с сайта
  • Есть тестовый период
  • Точная и стабильная статистика
  • Большой функционал

Недостатки

  • Есть жалобы на стабильность работы
  • Бывает жалуются на качество работы поддержки
  • Тяжело разобраться и настроить на начальном уровне,
  • Сразу сложно во всем разобраться

Отзыв пользователя

bez imeni 1
5.0

К нам приходило очень много клиентов с нашего сайта и платформ обмена сообщениями (telegram, viber и whats app). Мы были перегружены количеством клиентов и решили взять чат-бота у нашего оператора. Он собрал много хороших отзывов. Оценки не вводят в заблуждение, он оказался действительно умным. Он может понимать даже самые замысловатые фразы клиентов, отвечать на распространенные и не очень запросы и, конечно, составлять заказы без единой ошибки. Благодаря ему в нашем магазине теперь можно размещать заказы 24 часа в сутки 7 дней в неделю, так как чатбот может работать без перерыва.

4
Slack
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Преимущества

  • получение сообщений о новых событиях на электронную почту или в виде всплывающего окна на рабочем столе;
  • платформа может быть интегрирована с виртуальным диском Google Drive, CRM-сервисами amoCRM и Битрикс24, мессенджерами, сервисами для работы над проектами;
  • базовые функции платформы можно использовать бесплатно. Они доступны в браузерном варианте системы, а также в программах для iOS, Android и Windows Phone. Платные версии оснащены дополнительным функционалом. Их цена рассчитывается исходя из количества подключенных сотрудников;
  • программа имеет удобное интуитивно понятное оформление.

Недостатки

  • интерфейс системы доступен только на английском языке (хотя преимущественно это не вызывает сложностей у пользователей);
  • Slack необходимо много оперативной памяти;
  • высокая стоимость полной версии.
5
Fleep
Нет рейтинга
Перейти на сайт
6
dialog
Нет рейтинга
Перейти на сайт
7
Facebook Messenger
Нет рейтинга
Перейти на сайт
8
CRM Пачка
Нет рейтинга
Видео про CRM Пачка Перейти на сайт
9
Интранетус
Нет рейтинга
Перейти на сайт
10
VK TEAMS
Нет рейтинга
Перейти на сайт
11
eXpress
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Отзыв пользователя

Нет рейтинга

eXpress - это новая платформа, предназначенная для упрощения процессов обмена информацией и совместной работы. Она предлагает широкий спектр инструментов и функций, которые обеспечивают более эффективное взаимодействие между пользователем и системой. Благодаря простому и интуитивно понятному интерфейсу, пользование платформой eXpress становится удобным и действительно выгодным для каждого пользователя. Эта система является незаменимым инструментом для современных организаций и позволяет им улучшить свою производительность и эффективность работы.

12
Samoware
Нет рейтинга
Перейти на сайт
13
Хабр Q&A
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Отзыв пользователя

Нет рейтинга

Искал платформу, где можно было бы задать вопросы и получить на них качественные ответы. Удобный интерфейс и понятная навигация сразу же привлекли внимание. Было приятно видеть, что здесь сидят действительно знающие люди, готовые помочь. Благодаря Хабр Q&A я нашел ответы на важные для меня вопросы и даже познакомился с парой интересных специалистов в своей области. Рекомендую всем, кто хочет развиваться и получать полезную информацию!

14
Mattermost
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Преимущества

  • Создание личных и групповых чатов, которые используются для обмена файлами и сообщениями.
  • Настраиваются тематические каналы.
  • Большое количество бесплатных инструментов, которые можно использовать для совместной работы.
  • Оперативный и удобный таск-менеджер, который позволяет не только ставить задачи, но и отслеживать их выполнение;
  • Проведение настройки сценариев для осуществления рутинных операций.
15
Amo.Мессенджер
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Основные отличия корпоративных чатов от других средств коммуникации включают:

  1. Реальное время: Корпоративные чаты позволяют обмениваться сообщениями в режиме реального времени. Это означает, что сотрудники могут общаться мгновенно, получая быстрые ответы и реакции. Это особенно полезно при необходимости оперативного обсуждения вопросов или решения проблем.

  2. Организация по темам и каналам: В корпоративных чатах сообщения могут быть организованы по темам или каналам. Это позволяет создавать отдельные чаты для конкретных проектов, отделов или задач. Такая организация помогает структурировать общение и упрощает поиск информации.

  3. Интеграция с другими инструментами: Корпоративные чаты часто интегрируются с другими бизнес-приложениями, такими как системы управления проектами, электронная почта, календари и др. Это позволяет сотрудникам быстро получать доступ к связанным данным и обмениваться информацией без необходимости переключаться между различными приложениями.

  4. Многоплатформенность: Корпоративные чаты обычно доступны на разных платформах, таких как компьютеры, мобильные устройства или веб-браузеры. Это позволяет сотрудникам подключаться к чатам с любого устройства и в любое время, обеспечивая непрерывное взаимодействие.

  5. Удобство и гибкость: Корпоративные чаты предлагают различные функции, такие как возможность обмена файлами, создание голосовых и видеозвонков, интеграция с ботами и многое другое. Это позволяет сотрудникам взаимодействовать более эффективно и удобно в рамках одной платформы.

Корпоративные чаты значительно улучшают коммуникацию внутри организаций, ускоряют процессы работы и способствуют сотрудничеству. Они позволяют сотрудникам быть в курсе текущих событий, задавать вопросы, делиться идеями и быстро находить необходимую информацию. Кроме того, корпоративные чаты облегчают удаленную работу и коммуникацию в децентрализованных командах.