К нам приходило очень много клиентов с нашего сайта и платформ обмена сообщениями (telegram, viber и whats app). Мы были перегружены количеством клиентов и решили взять чат-бота у нашего оператора. Он собрал много хороших отзывов. Оценки не вводят в заблуждение, он оказался действительно умным. Он может понимать даже самые замысловатые фразы клиентов, отвечать на распространенные и не очень запросы и, конечно, составлять заказы без единой ошибки. Благодаря ему в нашем магазине теперь можно размещать заказы 24 часа в сутки 7 дней в неделю, так как чатбот может работать без перерыва.
11 объектов
Стоимость
Тарифы онлайн чата
Платформа JivoSite предоставляет своим клиентам ряд выгодных тарифов. Также существует бесплатное пробное использование сервиса за подписку. Возможность подключения видеозвонков вне зависимости от выбранного тарифного плана. Стоимость этой опции составит 2500 рублей за 1 оператора.
- Базовый тариф с оплатой от 594 рубля в месяц. Возможности тарифа — ответы на сайте и в мессенджерах.
- Профессиональный тариф от 894 рубля в месяц и первые 14 дней бесплатного пользования. Действия тарифа направлены не только на общение, но и на привлечение клиентов.
- Корпоративный тариф с возможностью выбора от 10 операторов. Цена складывается индивидуально в зависимости от выбранных условий использования платформы. Такой тариф рассчитан на большой клиентооборот и обращения.
Преимущества
Многие клиенты давно оценили сервис JivoSite за ряд преимуществ, среди которых:
- Есть мобильная версия операторов для iOS/Android и десктопное приложение для Mac OS/Windows/Linux;
- Есть виртуальная АТС для быстрого решения всех вопросов через звонки;
- 48 интеграций с разными сервисами: CRM и интернет-сервисы, CMS, аналитические сервисы, платежные системы;
- Информация о посетителе платформы;
- Яркое уведомление, мотивирующее клиента к действию и общению;
- Способность наблюдения за печатью;
- Отслеживание посетителей сайта;
- Возможность передачи файлов;
- Автоматизированные быстрые ответы;
- Наличие переводчика;
- Региональное распределение посетителей;
- Возможность заказать обратный звонок;
- Прием обращений из всех социальных сетей
- Оплата покупок непосредственно в чате JivoSite
- Наличие мобильного приложения для iOS и Android.
- Работа на всех платформах и устройствах
- Настраиваемый список посетителей
- Индивидуальный дизайн
- Шаблоны быстрых ответов
- Хранение истории за 1 год
- Любое количество операторов
- Подробная аналитика
- Отсутствие необходимости скачивать ПО
- Оперативная техническая поддержка
- Бесплатный тестовый период
Недостатки
Несмотря на огромный список преимуществ, JivoSite имеет и небольшие недостатки, на которые обращают внимание пользователи сервиса. Среди них можно выделить следующее:
- Слабая система поддержки с задержкой на ответы пользователей;
- Функции в бесплатной версии сильно урезаны: нет информации о посетителях, интеграции с чат-ботами, доступны только базовые возможности CRM-систем, нельзя передавать чаты между операторами;
Отзыв пользователя
Преимущества
- Mango — лидера рынка виртуальных АТС
- Есть интеграции с больший количеством сервисов и crm
- Закрепление номера за абонентомдо 30 минут после ухода с сайта
- Есть тестовый период
- Точная и стабильная статистика
- Большой функционал
Недостатки
- Есть жалобы на стабильность работы
- Бывает жалуются на качество работы поддержки
- Тяжело разобраться и настроить на начальном уровне,
- Сразу сложно во всем разобраться
Отзыв пользователя
Преимущества
- получение сообщений о новых событиях на электронную почту или в виде всплывающего окна на рабочем столе;
- платформа может быть интегрирована с виртуальным диском Google Drive, CRM-сервисами amoCRM и Битрикс24, мессенджерами, сервисами для работы над проектами;
- базовые функции платформы можно использовать бесплатно. Они доступны в браузерном варианте системы, а также в программах для iOS, Android и Windows Phone. Платные версии оснащены дополнительным функционалом. Их цена рассчитывается исходя из количества подключенных сотрудников;
- программа имеет удобное интуитивно понятное оформление.
Недостатки
- интерфейс системы доступен только на английском языке (хотя преимущественно это не вызывает сложностей у пользователей);
- Slack необходимо много оперативной памяти;
- высокая стоимость полной версии.
Основные отличия корпоративных чатов от других средств коммуникации включают:
Реальное время: Корпоративные чаты позволяют обмениваться сообщениями в режиме реального времени. Это означает, что сотрудники могут общаться мгновенно, получая быстрые ответы и реакции. Это особенно полезно при необходимости оперативного обсуждения вопросов или решения проблем.
Организация по темам и каналам: В корпоративных чатах сообщения могут быть организованы по темам или каналам. Это позволяет создавать отдельные чаты для конкретных проектов, отделов или задач. Такая организация помогает структурировать общение и упрощает поиск информации.
Интеграция с другими инструментами: Корпоративные чаты часто интегрируются с другими бизнес-приложениями, такими как системы управления проектами, электронная почта, календари и др. Это позволяет сотрудникам быстро получать доступ к связанным данным и обмениваться информацией без необходимости переключаться между различными приложениями.
Многоплатформенность: Корпоративные чаты обычно доступны на разных платформах, таких как компьютеры, мобильные устройства или веб-браузеры. Это позволяет сотрудникам подключаться к чатам с любого устройства и в любое время, обеспечивая непрерывное взаимодействие.
Удобство и гибкость: Корпоративные чаты предлагают различные функции, такие как возможность обмена файлами, создание голосовых и видеозвонков, интеграция с ботами и многое другое. Это позволяет сотрудникам взаимодействовать более эффективно и удобно в рамках одной платформы.
Корпоративные чаты значительно улучшают коммуникацию внутри организаций, ускоряют процессы работы и способствуют сотрудничеству. Они позволяют сотрудникам быть в курсе текущих событий, задавать вопросы, делиться идеями и быстро находить необходимую информацию. Кроме того, корпоративные чаты облегчают удаленную работу и коммуникацию в децентрализованных командах.
У меня несколько сайтов под интернет-магазины. Раньше следила за ними постоянно, потом времени стало меньше, да и по электронке отвечать сейчас уже прошлый век. Установила сначала Jivosite, но с бесплатной версией и у нас не задалось, периодически в окошко чата было просто невозможно что-либо написать. Платная версия показалась мне дороговатой при отсутствии групповых чатов и прочих плюшек.