Инструмент Talk Me или попросту говоря онлайн-чат я подключила недавно. Подключиться очень просто, установка не требуется, нужна только регистрация и размещение спец.кода на моем сайте. Поначалу пользовалась бесплатной версией Free, но в ней много ограничений и отсутствуют половина возможностей. После решила подключить инструмент с абонплатой Start. Считаю, что тариф минимальный. Сама программа удобная в использовании и значительно облегчила мне контакт с клиентами. Удобно, что она отслеживает целевую аудиторию и отсылает оповещения менеджеру, таким образом удается привлечь заинтересованных клиентов.
26 объектов
Таблица сравнения лучших
| Сервис | Стоимость | Ссылка |
|---|---|---|
| PuzzleBot 🥇 | Минимальный тариф: 690 ₽ , есть бесплатный тариф. | Попробовать |
| Leadteh🥈 | Есть триальная 7-дневная версия. Стоимость платных ежемесячных тарифных планов варьируется от 900 рублей | На сайт сервиса |
| SAMBOT🥉 | Минимальный тариф: 300 ₽, есть бесплатный тариф и пробный период. | На сайт сервиса |
Выбор пользователей!
Преимущества
- возможность сформировать максимально гибкий тариф;
- вся переписка остается доступной, даже если прекратится оплата какого-либо канала;
- возможность подключения для взаимодействия с клиентами любого числа операторов;
- удобное мобильное приложение с большим набором функций;
- готовая форма для формирования онлайн-чата, которую можно полностью перестроить по своим потребностям;
- наличие конструктора сайтов-визиток;
- предоставление максимума имеющейся информации о клиенте;
- существование элементов автоматизации;
- возможность отслеживания востребованности и степени загруженности отдельных каналов, эффективности работы операторов;
Недостатки
- отсутствие двухфазной авторизации как важного элемента безопасности утечки данных;
- поддержка файлами и текстом при отсутствии видеосвязи;
- наличие лишь шаблонных ответов для клиентов;
- конструктор сайтов-визиток оснащен малым количеством функционала;
- недостаточно готовых интеграций с сервисами извне;
Отзыв пользователя
Выбор пользователей!
Стоимость онлайн чата
Преимущества
- Работа на всех платформах и устройствах
- Настраиваемый список посетителей
- Индивидуальный дизайн
- Шаблоны быстрых ответов
- Автодействия
- Прием платежей
- Хранение истории за 1 год
- Любое количество операторов
- Имитация общения
- Подробная аналитика
- Отсутствие необходимости скачивать ПО
- Оперативная техническая поддержка
- Бесплатный тестовый период
Недостатки
- Технические сбои
Отзыв пользователя
Бизнес-чат
Идеально подходит для общения с клиентами, поддержки и персональных продаж.
Для небольших команд.
- 710 рублей в месяц 1 290 рублей
- 14 дней бесплатно
Основные особенности:
- Чат на сайте и в вашем приложении
- Соцсети, мессенджеры и почта в одном окне
- Командное общение с клиентом
- Базовые данные о лидах
- Lite-версия базы знаний
- Lite-версия аналитики диалогов
- 1 активный триггерный сценарий
- 1 активный чат-бот
- 250 писем в месяц
Автоматизация
Идеально подходит для автоматизации общения, лидогенерации, прогрева клиентов и увеличения выручки.
Для масштабирования маркетинга, продаж и поддержки.
- 1 480 рублей в месяц 2 690 рублей
- 14 дней бесплатно
Все, что входит в «Бизнес-чат», а также:
- Персонализированные емейл-рассылки
- Автоназначение диалогов на операторов
- А/Б-тесты и аналитика
- Запись любых данных о лидах
- Pro-версия базы знаний
- Pro-версия аналитики диалогов
- Неограниченное количество триггерных сценариев
- Неограниченное количество чат-ботов
- 500 писем в месяц
Премиум
Получите экспертную поддержку наших специалистов по внедрению — они помогут вам настроить продвинутую коммуникацию.
- Индивидуальная цена
Все, что входит в «Автоматизацию», плюс:
- К вашему проекту подключится эксперт в тестировании гипотез и автоматизации маркетинга
- Персональная поддержка в интеграции сервиса
- Обучение работе с сервисом для вашей команды
- Ежемесячный разбор результатов и рекомендации от эксперта
Преимущества
- Работа сервиса на всех платформах и устройствах
- Неограниченное количество операторов
- Разнообразие интеграций и отзывчивая техподдержка
- Приемлемые цены и широкий функционал
- Бесплатный тестовый период 14 дней
- Готовые интеграции, открытый API для web, iOS и Android
- Удобная настройка и интуитивно понятный интерфейс;
- Возможность увеличить количество продаж, без затрат бюджета, потому что основная задача — работа с существующим трафиком;
- Наличие готовых сценариев для увеличения результата (позволяет увеличить на 30%);
- Оперативная поддержка пользователей.
Недостатки
- Сложность настройки
- Недоработанное мобильное приложение
Отзыв пользователя
Никита Осипов
Сервисом начали пользоваться недавно-полгода. Установили на продающем сайте. С помощью его налаживали чат с посетителями, заходящими повторно, спрашивали примерно так «что ищете, может помочь сможем». Это работает действительно хорошо, люди откликаются, завязывается общение, которое в большинстве случаев приводит к регистрации и последующей продаже.
4
Преимущества
- легко создавать цепочки рассылок: просто соединяешь сообщения стрелочками в редакторе и задаешь последовательность;
- удобный визуальный редактор — в нем можно перетаскивать элементы;
- в сервисе легко ориентироваться, даже если пользуешься конструктором чат-ботов в первый раз: интерфейс простой, есть много видеоуроков на Youtube-канале;
- есть добротный бесплатный тариф.
Недостатки
- заметно, что сайт переводили на русский автоматически. Вот, например, описание глубокой ссылки: “Данный вид ссылок позволяет передавать ряд параметров, а также выполнять такие действия как подписка на тот или иной сиквенс”. Отсюда мало что понятно;
- некоторые пользователи жалуются, что служба поддержки игнорирует их вопросы.
Отзыв пользователя
Балашов Матвей
То же самое, что и у других. Не пользовался сервисом, они пытались снять деньги с карты на протяжении года — и в итоге это получилось — сняли 50$. Я им пытался обьяснить, что я не пользовался сервисом и за что тогда вы снимаете деньги — но это не помогло. Так что будьте внимательны, когда привязываете карту к сервису. Плюс сервиса — все же если сервисом пользоваться по назначению, то он эффективно работает.
Выбор пользователей!
Отзыв пользователя
Иван Никифоров
Фантастика! Сервис leadtex — это действительно самый простой конструктор, с которым я сталкивался. В нем нет программирования — вы просто формируете блок с запросом и ключами, затем присоединяете несколько блоков ответов, и так вы выстраиваете обширную иерархию. Когда вы видите все перед собой, гораздо легче оценить это. В общем, этот сервис предлагает больше, чем просто конструктор. Он даже включает в себя мини-срм и аналитику для вашего удобства. Возможно, они не так хороши, как полноразмерная программа, но все равно приятно видеть, что они есть. Очень рекомендую!
Отзыв пользователя
Иван Никифоров
Я выбрал chatforma по многим причинам: гибкость и простота использования, разнообразные возможности, разумная цена, возможность интеграции данных с другими сервисами, такими как twitter, google sheets, slack и gmail. Кроме того, здесь работает отличная служба поддержки клиентов, которая оперативна и доброжелательна. Для тех, у кого не хватает времени вникать в технические детали или кому просто лень делать это самостоятельно, существует консультационная услуга, которая оптимизирует полную функциональность чатбота в соответствии с вашими личными концепциями и требованиями. Это сэкономит ваши усилия и повысит эффективность вашего бизнеса.
Отзыв пользователя
Иван Никифоров
Мы используем чат webim в нашем контакт-центре уже несколько лет, и он более чем оправдал наши ожидания. Изначально мы хотели внести некоторые изменения и дополнительные интеграции (мы подключили официальный Whatsapp и crm для отслеживания запросов клиентов). Однако самым полезным оказалось наличие подробной аналитики: мы гордимся нашими клиентами, поэтому важно, чтобы наши сотрудники могли эффективно отвечать на их вопросы. В webim мы можем видеть, кто обрабатывает запросы и как они продвигаются. Мы также установили систему рейтингов диалогов, так что теперь мы можем отслеживать оценки данных ответов. Мы уверены, что качество обслуживания с этого момента будет только улучшаться.
Отзыв пользователя
Иван Никифоров
Я был приятно удивлен тем, насколько просто было настроить программу, обычно настройка чего-либо может быть хлопотным делом, но я справился с этим. Мой чат-бот оказался бесценным, и теперь у меня есть немного свободного времени, чего раньше у меня редко бывало, так как мне постоянно приходилось отвечать в instagram.
Отзыв пользователя
Иван Никифоров
Я решил соответствовать общей тенденции, чтобы улучшить контакт с клиентами и избавиться от необходимости отвечать на один и тот же вопрос несколько раз. Проведя небольшое исследование на их сайте, я создал простого бота для telegram, который хорошо работал. Однако нужно было усложнить разговор и автоматизировать не только телеграф, но и другие социальные сети. Вот тут-то я и столкнулся с проблемами: создание чат-ботов для социальных сетей оказалось сложнее, чем ожидалось, и возникли технические проблемы. Общение со службой поддержки было полезным, но требовало времени.
Компания предлагает 3 тарифных плана. Первый вариант для 1 анкеты можно скачать бесплатно. Подписка для 10 анкет стоит от 599 руб. в месяц (при покупке на 2, 3 и 4 месяца доступна скидка 10-20%). Пакет «Безлимит» обойдется в 1799 руб. в месяц.
Преимущества
- богатый функционал;
- высокий уровень безопасности;
- бесплатное использование для 1 анкеты;
- возможность общения в сообществе.
Отзыв пользователя
Иван Никифоров
Мне хватает бесплатной версии, так как пользуюсь чисто для раскрутки своей группы. Функционал – и правду отличный. Очень удобная и достаточно легкая программа.
Отзыв пользователя
Иван Никифоров
Я поставил сервису бизнес-бот оценку «c», так как он смог подключиться только к insta и watsap. К сожалению, я надеялся, что он будет совместим с telegram и vyber. К счастью, личная администрирующая сторона настройки бизнес-бота была простой и беспроблемной.
Преимущества
Конструктор чат-ботов Bottap обладает целым рядом преимуществ:
- Позволяет использовать сразу несколько платформ для работы (Telegram, Viber, Facebook, VK);
- Быстрый старт – для начала работы достаточно пройти простую процедуру регистрации;
- Простота интерфейса – создание бота занимает всего несколько минут, при этом пользователю не нужно иметь знания в сфере программирования;
- Минимум необходимых настроек для начала работы;
- Присутствует возможность управления через CRM системы;
- Начать работу можно без привязки к карте. Пользователям предлагается бесплатный демо-период на 7 дней, в течение которого можно пользоваться всем функционалом платформы.
Отзыв пользователя
13
Отзыв пользователя
Иван Никифоров
Наша компания (агентство недвижимости) пользуется хорошим сервисом. Мы попытались установить чат-бота самостоятельно, но когда мы застряли, служба поддержки converbot быстро пришла на помощь. Хочу выразить особую благодарность Андрею за помощь. Мы настроили виджет и систему диалогов, а также дополнительно попросили интегрировать его с нашей crm (которую мы создали). Сейчас бот работает, обрабатывает заявки и перенаправляет все новые запросы в отдел продаж, а также отвечает на основные запросы. Выгодно также то, что вы можете расширить его базу знаний с помощью редактора или импорта из excel. В целом, я могу полностью рекомендовать х.
Тарифы конструктора
Конструктор поддерживает следующие тарифы:
- «Начальный» (399 рублей/месяц): онлайн-чат, бот, сбор заявок и отправка файлов;
- «Стандарт» (599 рублей/месяц): возможности тарифа «Начальный» + рассылки, API, CRM, статистика;
- «Премиум» (1000 рублей/месяц): полный функционал сервиса.
У Salebot есть бесплатный пробный период 3 дня. Далее доступны три тарифа. Во многих сервисах цена тарифа зависит от количества диалогов или подписчиков. У Salebot расходы зависят от функционала. Также можно обсудить индивидуальный тариф. Есть помесячная оплата. При покупке тарифа на год у вас будет скидка -20%.
Преимущества
- платный курс по созданию ботов;
- при работе с WhatsApp аккаунт не будет заблокирован, так как Salebot интегрирован с официальным WhatsApp;
- мобильное приложение для работы с ботом;
- можно легко перенести клиентскую базу в Salebot, если ранее вы использовали другой сервис;
- подробные статьи-руководства о том, как реализовать то или иное действие на платформе (интеграции, шаблоны ботов и т.п.);
- добавление нескольких сотрудников в один аккаунт;
- доступно создание резервной копии проекта или скачивание схемы бота в файл, поэтому данные никогда не потеряются;
- есть чат в Telegram с другими пользователями, которые помогут разобраться с проблемами;
- работает служба поддержки, которая отвечает за несколько минут.
Недостатки
- не хватает обучающих видео;
- некоторые жалуются на недостаточно подробные ответы службы поддержки.
Отзыв пользователя
Иван Никифоров
С тех пор как я начал им пользоваться, я не заметил никаких явных недостатков. Даже новичок без труда справится с настройкой. В диалог можно включить множество элементов, начиная от продуктов и заканчивая гиперссылками и кнопками. Изначально я включил в диалог множество элементов, начиная от продуктов и заканчивая всеми ссылками и кнопками.
- Конструктор поддерживает 3 тарифа для коммерческого использования (от 5 900 до 59 000 рублей/месяц) и 3 тарифа для разработчиков и агентств (0 – 990 рублей/месяц).
Преимущества
- Самообучение: без навыков программирования Вы сами создаете бота, который впоследствии обучается по мере использования. Обновление бота основано на алгоритмах машинного обучения;
- Экономия: бот берет до 80% нагрузки. Для ответа на простые вопросы, поиск данных в CRM и пр. они ищут ответ намного быстрее и надежнее;
- Изучение естественного языка: бот умеет работать не только с ключевыми словами, но и сопоставлять живую речь клиента с ее общепринятым аналогом;
- Умная работа с данными: бот дополняет новыми данными профили клиентов в CRM, достает из переписки нужную информацию и т.д.
- Бесплатный. Доступны элементарные функции конструктора, которые позволяют создать чат-бот и успешно его запустить.
- Starter – $45 в месяц. Убираются логотипы HubSpot, добавляются основные функции автоматизации процессов продаж.
- Professional – $450 в месяц. Появляются инструменты командной работы, телефонная поддержка, профессиональные инструменты автоматизации.
- Enterprise – $1200 в месяц. Пакет создан для больших проектов с персональным обучением до 10 человек и продвинутыми возможностями.
18
- Стандартная подписка 480 грн/месяц.
- Проектное решение от 5000 грн/месяц.
Преимущества
- Возможность создания воронки продаж с помощью бота.
Недостатки
- Ограниченный функционал при тарифе стандарт (нет рассылки).
- Стоимость платного пакета – от $15 до $8835 в зависимости от количества подписчиков. На сайте присутствует соответствующий калькулятор для точного расчета.
Преимущества
- удобный визуальный редактор;
- через сервис можно нанять эксперта по настройке чат-ботов, который специализируется на вашем типе бизнеса;
- новый пользователь может позвонить по номеру, указанному на сайте, и получить консультацию по использованию сервиса и созданию своего первого чат-бота;
- работа со всеми популярными платформами;
- часто проводятся обучающие вебинары с именитыми партнерами. Например, недавно были мастер-классы совместно с Porsche, Roistat;
- все переписки с клиентами можно контролировать из личного кабинета;
- сервис интегрирован с официальным WhatsApp, что снижает риск блокировки. Можно даже получить галочку бизнес-аккаунта – это повысит доверие клиентов к вам;
- доступно подключение любого количества номеров WhatsApp, с которых люди могут администрировать разные чат-боты.
Недостатки
- WhatsApp появляется бесплатно только на тарифе от 10 000 подписчиков – на остальных надо доплачивать;
- могут попадаться некомпетентные сотрудники в службе поддержки;
- иногда происходят сбои в автоматизированных рассылках и работе мини-лендингов.
Преимущества
- Бесплатно на время открытого бета-теста
- Интерактивное руководство: чат-бот и видеоинструкции
- Поддержка iOS, Android, Windows, MacOS и Linux
- Не нужно ничего скачивать
- Автоматический учет пользователей
- Быстрая регистрация и подключение бота
- Доступные цены
- Можно принимать платежи без комиссии на QIWI и ЮMoney
- Шаблоны готовых сценариев
- Автодействия и таймеры
- Конструктор быстрых лендингов
Недостатки
- Мало интеграций с другими сервисами
- Некруглосуточная техподдержка
26
- Pro 799 долларов в месяц.
- Партнер 2500 долларов в месяц.
- Предприятие. Связаться с нами.
Преимущества
- Широкий функционал.
Недостатки
- Необходимы знания в программировании.
Прошло шесть месяцев с тех пор, как наш бизнес воспользовался услугами телетайпа, и за это время мы не только смогли воспользоваться многочисленными возможностями, которые она предлагает в плане интеграции различных мессенджеров и онлайн-чатов на нашем сайте, но и остались под большим впечатлением от сервиса, предоставляемого персоналом технической поддержки и менеджерами. Их индивидуальное внимание к каждому клиенту достойно похвалы. За столь короткий промежуток времени коэффициент конверсии продаж вырос почти на 25%, а скорость обработки заказов значительно увеличилась. Мы очень благодарны команде телетайпщиков за их работу.