ТОП-427 сервисов для общения и коммуникаций с клиентами

Преимущества

Многие клиенты давно оценили сервис JivoSite за ряд преимуществ, среди которых:

• Есть мобильная версия операторов для iOS/Android и десктопное приложение для Mac OS/Windows/Linux;
• Есть виртуальная АТС для быстрого решения всех вопросов через звонки;
• 48 интеграций с разными сервисами: CRM и интернет-сервисы, CMS, аналитические сервисы, платежные системы;
• Информация о посетителе платформы;
• Яркое уведомление, мотивирующее клиента к действию и общению;
• Способность наблюдения за печатью;
• Отслеживание посетителей сайта;
• Возможность передачи файлов;
• Автоматизированные быстрые ответы;
• Наличие переводчика;
• Региональное распределение посетителей;
• Возможность заказать обратный звонок;
• Прием обращений из всех социальных сетей
• Оплата покупок непосредственно в чате JivoSite
• Наличие мобильного приложения для iOS и Android.
• Работа на всех платформах и устройствах
• Настраиваемый список посетителей
• Индивидуальный дизайн
• Шаблоны быстрых ответов
• Хранение истории за 1 год
• Любое количество операторов
• Подробная аналитика
• Отсутствие необходимости скачивать ПО
• Оперативная техническая поддержка
• Бесплатный тестовый период

Преимущества

• Многоканальность. Все каналы общения, включая email, sms, мессенджеры, соцсети и чат-боты, собраны на одной платформе.
• Бесплатные тарифы. Пользователи могут создать свою первую рассылку, имея нулевой бюджет.
• Удобный сайт. Интуитивно понятный интерфейс и простой редактор для создания писем позволяют даже новичку быстро разобраться с функционалом сервиса.
• Расширенная статистика. Сервис позволяет не только создавать рассылки, но и отслеживать их эффективность.
• Безопасность и конфиденциальность. Доступ по протоколу https, многофакторная авторизация, резервное копирование в нескольких местах.
• Тестирование рассылок. У пользователей сервиса есть возможность проводить a/b тесты писем.
• Широкие возможности. Создание триггерных рассылок, оповещение через пуши в браузере и sms, amp-письма, собственная crm-система.
• Интеграции. Сервис может объединяться с 40 различными программами и приложениями: AmoCRM, 1C-Bitrix, WordPress, Tilda и др.

Преимущества

• комментарии к сообщениям в отдельной ветке
• напоминания к сообщениям
• реакции и теги
• гибкие настройки доступа к чатам
• интеграции с CRM-системами и другими сервисами через API
• безлимитное файловое хранилище для удобного обмена документами
• статистика активности пользователей
• карточки сотрудников с информацией о должности и отделе
• возможность создавать чат-боты
• раздел «Непрочитанные» для отображения новых сообщений в один клик
• отзывчивая служба поддержки
• возможность установки на сервера компании
• мобильные приложения для совместной работы на всех устройствах, включая Huawei без Google Play и смартфоны с Rustore

Преимущества

Среди преимуществ можно выделить следующие:

• Доступные тарифы по стране;
• Бесплатное знакомство со списком возможных услуг. Первые 14 дней использования являются совершенно бесплатными. [фото 2]
• Большой набор инструментов для бизнеса;
• Возможность соединение стационарного и мобильного устройства.
• Доступная тарификация звонков внутри России;
• Возможность ознакомиться с уровнем предоставляемых услуг бесплатно.
• Провайдер дарит своим абонентам первые 2 недели эксплуатации виртуальной АТС;
• Широкий выбор инструментов для ведения бизнеса.
• Доступно объединение со стационарными и мобильными номерами.

Преимущества

• Десять рублей для каждого нового клиента, средства предназначены для тестирования возможностей сервиса;
• Функция контроля над ходом рассылки в реальном времени;
• Приходящие на почту и мобильный телефон оповещения о важнейших изменениях в работе системы, о количестве денежных средств на балансе, о партнерских выплатах;
• Клиент может самостоятельно создавать в личном кабинете бухгалтерские документы;
• Автоматические поздравления с днем рождения подписчиков из ваших баз;
• Простое создание рассылки в несколько шагов, с которым легко и быстро разберется даже новичок в SMS-маркетинге;
• Возможность отправки транзакционных сообщений посредством мессенджера Viber;
• Отсутствует абонентская плата и скрытые платежи;
• Для срочных рассылок сервис иногда предоставляет кредитный лимит;
• Три способа общения с технической поддержкой – по телефону, по электронной почте и с помощью онлайн-консультанта на сайте.

Преимущества

• Широкий набор поддерживаемых мессенджеров
• Дополнительные инструменты
• Возможность самому подобрать тарифный план
• Удобный и простой интерфейс
• Наличие блога и базы знаний

Преимущества

• Mango — лидера рынка виртуальных АТС
• Есть интеграции с больший количеством сервисов и crm
• Закрепление номера за абонентомдо 30 минут после ухода с сайта
• Есть тестовый период
• Точная и стабильная статистика
• Большой функционал

Преимущества

• Запуск любых онлайн-курсов
• Круглосуточная техподдержка
• Гибкая система оплаты
• Бесплатный период до первых продаж
• Предоставление различных инструментов

Преимущества

• Бесплатно на время открытого бета-теста
• Интерактивное руководство: чат-бот и видеоинструкции
• Поддержка iOS, Android, Windows, MacOS и Linux
• Не нужно ничего скачивать
• Автоматический учет пользователей
• Быстрая регистрация и подключение бота
• Доступные цены
• Можно принимать платежи без комиссии на QIWI и ЮMoney
• Шаблоны готовых сценариев
• Автодействия и таймеры
• Конструктор быстрых лендингов

Преимущества

• платный курс по созданию ботов;
• при работе с WhatsApp аккаунт не будет заблокирован, так как Salebot интегрирован с официальным WhatsApp;
• мобильное приложение для работы с ботом;
• можно легко перенести клиентскую базу в Salebot, если ранее вы использовали другой сервис;
• подробные статьи-руководства о том, как реализовать то или иное действие на платформе (интеграции, шаблоны ботов и т.п.);
• добавление нескольких сотрудников в один аккаунт;
• доступно создание резервной копии проекта или скачивание схемы бота в файл, поэтому данные никогда не потеряются;
• есть чат в Telegram с другими пользователями, которые помогут разобраться с проблемами;
• работает служба поддержки, которая отвечает за несколько минут.

Преимущества

• Субаккаунты (разграничение доступа для крупных компаний).
• Рассылка по социальным сетям Одноклассники и ВКонтакте.
• Viber-рассылки.
• SMS-таргетинг и мобильная реклама (по отдельной заявке).

Преимущества

Особенности предоставляемых услуг:

• Вместо традиционного телефонного аппарата для приема и совершения вызовов можно использовать компьютер. К нему должна быть подключена гарнитура.
• Создание очереди входящих вызовов, распределение между менеджерами.
• Запись разговоров. Это необходимо для решения спорных вопросов и обучения новых операторов.
• Обмен данными с CRM-системами.
• Голосовая навигация для звонящих.

Сервис можно подключить к телефонии разных провайдеров в любом регионе России. OnlinePBX поддерживает свыше 200 операторов телефонной связи.

На смартфоны менеджеров может быть установлено специальное приложение. С его помощью можно принимать и совершать вызовы, даже если сотрудник находится не на рабочем месте. С помощью приложения оператор может общаться с клиентами и коллегами. Руководитель имеет возможность просматривать статистику по каждому менеджеру для оценки эффективности работы.

Система предлагает выгодные тарифы. Оплата за одно рабочее место включает полный список предоставляемых услуг. Доплачивать за отдельные возможности не нужно.

Преимущества

• Автоматическая разметка тегов внутри темы мониторинга
• Демо-версия для тестирования сервиса
• Обучение и сертификация
• Мобильное приложение и функциональность
• Машинное обучение и лингвистика
• Экономия времени на анализ данных

Преимущества

• Работа сервиса на всех платформах и устройствах
• Неограниченное количество операторов
• Разнообразие интеграций и отзывчивая техподдержка
• Приемлемые цены и широкий функционал
• Бесплатный тестовый период 14 дней
• Готовые интеграции, открытый API для web, iOS и Android
• Удобная настройка и интуитивно понятный интерфейс;
• Возможность увеличить количество продаж, без затрат бюджета, потому что основная задача — работа с существующим трафиком;
• Наличие готовых сценариев для увеличения результата (позволяет увеличить на 30%);
• Оперативная поддержка пользователей.

Преимущества

• Сервис может применяться с разными операционными системами.
• Имеется браузерная версия системы, программы для iOS, Андроид и компьютеров.
• Есть возможность бесплатно воспользоваться программой. Срок тестового применения — неделя. В пробной версии доступен для применения полный функционал сервиса.
• Для работы в электронных каналах имеется единый интерфейс.
• Платная версия может быть реализована в формате облачного сервиса или ПО, скачиваемого на сервера организации. Оплата подписки происходит за каждого подключенного оператора.
• Распределение сообщений по темам, персоналу, отделам.
• Возможность интеграции с большинством CMS системам.

Преимущества

• Коллтрекинг и сквозная аналитика
• Увеличение конверсии с продаж
• Повышение отдачи от рекламы
• 14 дней бесплатного доступа
• Оплата только при положительном результате

Преимущества

• Наличие готовых кейсов;
• Формирование базы данных пользователей ;
• Быстрая установка и дружественный интерфейс;
• Качественная техподдержка всегда на связи;
• Доступные тарифные планы;

Преимущества

• Большие возможности при настройке push-уведомлений;
• сервис несложен для освоения;
• ощутимая прибыль при наличии трафика на сайте.

Преимущества

• абсолютная безопасность бренда;
• индивидуальный менеджер, оказывающий помощь 24/7;
• присутствуют еженедельные стабильные выплаты;
• большой выбор посадочный страниц;
• можно разрабатывать кастомные LP под персональные потребности вебмастера.

Преимущества

• легко создавать цепочки рассылок: просто соединяешь сообщения стрелочками в редакторе и задаешь последовательность;
• удобный визуальный редактор — в нем можно перетаскивать элементы;
• в сервисе легко ориентироваться, даже если пользуешься конструктором чат-ботов в первый раз: интерфейс простой, есть много видеоуроков на Youtube-канале;
• есть добротный бесплатный тариф.

Преимущества

• удобный визуальный редактор;
• через сервис можно нанять эксперта по настройке чат-ботов, который специализируется на вашем типе бизнеса;
• новый пользователь может позвонить по номеру, указанному на сайте, и получить консультацию по использованию сервиса и созданию своего первого чат-бота;
• работа со всеми популярными платформами;
• часто проводятся обучающие вебинары с именитыми партнерами. Например, недавно были мастер-классы совместно с Porsche, Roistat;
• все переписки с клиентами можно контролировать из личного кабинета;
• сервис интегрирован с официальным WhatsApp, что снижает риск блокировки. Можно даже получить галочку бизнес-аккаунта – это повысит доверие клиентов к вам;
• доступно подключение любого количества номеров WhatsApp, с которых люди могут администрировать разные чат-боты.

Преимущества

• Простой и понятный интерфейс с удобными настройками;
• Удобная визуализация аналитики;
• Разнообразные тарифные планы, которые открывают перед пользователями различные возможности;
• Возможность подключения различных аккаунтов.

Преимущества

• наличие автоматической серии писем;
• история импорта;
• можно проводить сплит-тестирование (это помогает понять, какие письма больше всего интересуют ваших клиентов);
• возможность сегментировать клиентов по группам, что очень удобно;
• облачное хранение изображений;
• бесплатный тестовый период для ознакомления с сервисом (функционал мало чем ограничен);
• техподдержка, с которой можно общаться через скайп либо по телефону;
• наличие FAQ-блока, где можно найти ответы на все вопросы;
• бесплатная консультация на 30 минут. Проводится онлайн.

Преимущества

• Готовые шаблоны. Они помогают быстро и эффективно использовать ресурсы, а также дают возможность не тратить время на поиск информации, а сразу приступить к работе. Пользователи могут воспользоваться MoSCoW, SWOT-анализом, картой стейкхолдеров и другими шаблонами.
• Инструменты визуализации. Вы можете создавать и рисовать, а также использовать таблицы и добавлять комментарии. Также вы можете загружать медиафайлы и создавать рисунки.
• Функции для группового взаимодействия. Предполагается проведение голосований, наблюдение за действиями участников и контроль доступа.