Сервисы для организации работы колл-центра

Выберите удобный сервис из 24 лучших нашего рейтинга из категории с оценами и отзывами реальных пользователей, преимуществами и детальным описанием, характеристиками на 28.11.2022. Для удобства поиска используйте фильтры, сортировку, сравнение. Мы обновляем информацию каждую неделю.
1
Zadarma

Zadarma

5.0
6 отзывов
Перейти на сайт

Стоимость услуг Zadarma

Ценообразование Zadarma включает в себя бесплатный вариант (Стандарт) и два платных плана: Офис (от 1800 рублей в месяц) и Корпорация (от 3600 рублей в месяц).

Основные различия между планами включают в себя количество пользователей и бесплатные минуты, а также доступ к премиальным функциям, таким как неограниченные звонки в США и Канаде, международные звонки в 20 дополнительных стран и бесплатное портирование номеров.

Регистрация у них абсолютно бесплатна. Вы можете попробовать систему без рисков. Входящие звонки и СМС бесплатны. Расчет стоимости всегда устанавливается по самым низким тарифам и могут варьироваться в зависимости от страны.

Преимущества

  • Высокий уровень качества звуковой передачи и стойкости связи. Клиенты получают возможность беспрепятственно общаться;
  • Доступность задействования виртуальной АТС. Простота и дешевизна организации телефонии в офисе позволяет наладить коммуникации на предприятии без приобретения дополнительного дорогостоящего оборудования;
  • Выделенный тариф для подключения АТС;
  • Беспрерывная техническая поддержка клиентов. Любые проблемы будут решены в кратчайшие сроки.
  • Клиентам предоставляется бесплатная CRM система для организации управления связями с клиентами, полной интеграции с АТС. Прием и осуществление звонков может осуществляться напрямую из браузера.
  • Возможность экономии на исходящих звонках – сервис Zadarma предлагает бюджетные расценки с безлимитными тарифами, пакетами бесплатных звонков, посекундной тарификацией.
  • Клиентам предлагается огромная база номеров, в ней в том числе присутствуют номера мобильных телефонов с возможностью получения sms-сообщений, а также номера «8-800».
  • Для клиентов действует многоуровневая служба поддержки, работающая круглосуточно и без выходных.

Недостатки

  • Время от времени, от клиентов поступают жалобы на помехи в передаче голоса.

Отзыв пользователя

logo 10
5.0
Комментарий:

Благодаря бесплатной облачной системе АТС Zadarma с партнёром смогли создать крупнейший колл-центр на 350 сотрудников. Платили только за виртуальные номера и исходящие звонки. В CRM систему приходят уведомления о звонках и запись самого разговора, что позволяет не пропустить нужной информации. За год сотрудничества не было ни одного сбоя. Я доволен работой сервиса и продолжу наше сотрудничество.

2
Оки-Токи

Оки-Токи

Нет рейтинга
Перейти на сайт
3
Sipteco

Sipteco

Нет рейтинга
Перейти на сайт
4
VotBox

VotBox

Нет рейтинга
Перейти на сайт
5
Oktell

Oktell

Нет рейтинга
Перейти на сайт
6
WestVirt

WestVirt

Нет рейтинга
Перейти на сайт
7
Скрипт Дизайнер

Скрипт Дизайнер

Нет рейтинга
Перейти на сайт
8
Телефонистка

Телефонистка

Нет рейтинга
Перейти на сайт
9
Инфобот

Инфобот

Нет рейтинга
Перейти на сайт
10
WELLtime

WELLtime

Нет рейтинга
Перейти на сайт
11
Phonet

Phonet

Нет рейтинга
Перейти на сайт
12
Телфин.Офис

Телфин.Офис

Нет рейтинга
Перейти на сайт
13
Sipuni

Sipuni

5.0
6 отзывов
Перейти на сайт

Тарифы на телефонию сипуни

Базовая Расширенная Профессиональная
Кол-во устройств 3 устройства у каждого сотрудника 4 устройства у каждого сотрудника 5 устройств у каждого сотрудника
Интеграция AmoCRM Возможности базовой интеграции Возможности расширенной интеграции
Стоимость 286 руб/мес за пользователя 589 руб/мес за пользователя 1499 руб/мес за пользователя

 

Преимущества

Среди преимуществ можно выделить следующие:

  • Доступные тарифы по стране;
  • Бесплатное знакомство со списком возможных услуг. Первые 14 дней использования являются совершенно бесплатными. [фото 2]
  • Большой набор инструментов для бизнеса;
  • Возможность соединение стационарного и мобильного устройства.
  • Доступная тарификация звонков внутри России;
  • Возможность ознакомиться с уровнем предоставляемых услуг бесплатно.
  • Провайдер дарит своим абонентам первые 2 недели эксплуатации виртуальной АТС;
  • Широкий выбор инструментов для ведения бизнеса.
  • Доступно объединение со стационарными и мобильными номерами.

Недостатки

Несмотря на разнообразие преимуществ, Sipuni имеет и некоторые недостатки, среди которых:

  • Оплата за каждое рабочее место. Дополнительные точки доступа являются обоснованием к произведению оплаты. Это особенно ощутимо для более крупных компаний, где сохраняется достаточно масштабный набор сотрудников.
  • Несовершенность технической поддержки. Иногда из — за высокой перегруженности отвер можно ожидать от 10 минут и дольше.
  • Цена рабочих мест. За каждую дополнительную точку доступа придется заплатить, что особенно ощущается компаниями с большим штатом сотрудников;
  • Плохая техническая поддержка. Из-за высокой загруженности, ответа приходится дожидаться в течении более чем пяти минут.

Отзыв пользователя

logo 43
5.0
Комментарий:

Коммуникатор sipuni - супер сервис для любого бизнеса. Все визуально понятно, а если не понятно, то есть тех поддержка, у которой очень гибкий график работы. Много различных сценариев работы. Пробовал различные телефонии и атс. Остановился на телефонии sipuni. Пользуюсь несколько лет и могу смело сказать, что не жалею.Расширение sipuni доставляет отдельное удовольсвтие.

14
UIS

UIS

Нет рейтинга
Перейти на сайт
15
Zvonobot

Zvonobot

Нет рейтинга
Перейти на сайт
16
1АТС

1АТС

Нет рейтинга
Перейти на сайт
17
Скорозвон

Скорозвон

Нет рейтинга
Перейти на сайт
18
3CX Phone System

3CX Phone System

Нет рейтинга
Перейти на сайт
19
Плюсофон

Плюсофон

Нет рейтинга
Перейти на сайт
20

Stream Telecom

Нет рейтинга
Перейти на сайт
21
Мои Звонки

Мои Звонки

Нет рейтинга
Перейти на сайт
22
New-Tel

New-Tel

5.0
1 отзыв
Перейти на сайт

Отзыв пользователя

5.0
Комментарий:

Пользуюсь Нью-Тел для интернет-магазина, многие функции хочу посоветовать. Во-первых, быстрая настройка (даже обучающее видео есть). Во-вторых, качество связи впечатляет, никаких шумов. По сквозной аналитике фильтрую параметры просмотра, а потом проверяю информацию о звонках, картинка приятная.

23
onlinePBX

onlinePBX

5.0
4 отзыва
Перейти на сайт

Стоимость телефонии

1 пользователь 3 пользователя 5 пользователей 10 пользователей

20 пользователей

Стоимость в месяц 495 руб. 1485 руб. 2475 руб. 4950 руб. 9900 руб.

Преимущества

Особенности предоставляемых услуг:

  • Вместо традиционного телефонного аппарата для приема и совершения вызовов можно использовать компьютер. К нему должна быть подключена гарнитура.
  • Создание очереди входящих вызовов, распределение между менеджерами.
  • Запись разговоров. Это необходимо для решения спорных вопросов и обучения новых операторов.
  • Обмен данными с CRM-системами.
  • Голосовая навигация для звонящих.

Сервис можно подключить к телефонии разных провайдеров в любом регионе России. OnlinePBX поддерживает свыше 200 операторов телефонной связи.

На смартфоны менеджеров может быть установлено специальное приложение. С его помощью можно принимать и совершать вызовы, даже если сотрудник находится не на рабочем месте. С помощью приложения оператор может общаться с клиентами и коллегами. Руководитель имеет возможность просматривать статистику по каждому менеджеру для оценки эффективности работы.

Система предлагает выгодные тарифы. Оплата за одно рабочее место включает полный список предоставляемых услуг. Доплачивать за отдельные возможности не нужно.

Отзыв пользователя

logo 123
5.0
Комментарий:

В поисках облачного решения для АТС перепробовали массу сервисов в течение прошлого года, пока не наткнулись на onlinePBX. Для нашего колл-центра - это отличный вариант. Альтернативу не будем искать. Сразу же прельстило наличие бесплатного тестового периода (2 недели). Техподдержка помогла с настройкой по тимвьюверу. Недостатки: С МСК не совпадает часовой пояс, что не совсем удобно.

24
Binotel

Binotel

Нет рейтинга
Перейти на сайт