Как понять, какой класс решений нужен: сервис-деск, ITAM, мониторинг или управление проектами?
Сопоставьте задачи: инциденты и SLA — сервис-деск; учет активов и лицензий — ITAM/CMDB; доступность и метрики — мониторинг; планирование и Agile — управление проектами/ALM.













