Коммуникатор sipuni - супер сервис для любого бизнеса. Все визуально понятно, а если не понятно, то есть тех поддержка, у которой очень гибкий график работы. Много различных сценариев работы. Пробовал различные телефонии и атс. Остановился на телефонии sipuni. Пользуюсь несколько лет и могу смело сказать, что не жалею.Расширение sipuni доставляет отдельное удовольсвтие.
52 объектов
Таблица сравнения лучших
| Сервис | Стоимость | Особенности | Ссылка |
|---|---|---|---|
| Zadarma 🥇 | от 350 рублей за месяц | Система голосового меню. Перевод и перехват звонка. Запись разговоров. Распознавание речи и речевая аналитика. Условная и безусловная переадресация звонка. Статистика звонков. | Перейти на сайт телефонии |
| Telphin🥈 | от 500 рублей за месяц | Полный функционал АТС. Мониторинг звонков. Звонки с сайта. Автоответчик. | Перейти на сайт сервиса |
| Sipuni🥉 | от 480 рублей за месяц | Легкость создания и настройки. Хорошая, качественная связь. Выгодные тарифные планы. Обмен информацией с CRM-системами. Бесплатное подключение своего номера телефона или особого многоканального кода. Расширенная вкладка статистики. Отображение источника звонка. Дополнительные возможности. | Перейти на сайт |
| OnlinePBX🥉 | от 300 рублей за месяц | Полный функционал АТС. Мониторинг звонков. Звонки с сайта. Автоответчик. | Попробовать телефонию |
Выбор пользователей!
|
Название тарифного плана |
Базовый |
Оптимальный |
Расширенный |
Масштабный |
Персональный |
|
Стоимость месячного обслуживания |
990 руб. |
2500 руб. |
3500 руб. |
4710 руб. |
Индивидуально |
|
Количество пользователей/проектов |
1 |
2 |
4 |
10 |
более 35-ти |
|
CMR система |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Идентификаций посетителей |
40 руб./заявка |
40 руб./заявка |
40 руб./заявка |
40 руб./заявка |
от 30 руб./заявка |
|
Входящие звонки на SIP |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Исходящие звонки |
0,75 руб/мин |
0,75руб/мин. |
0,75 руб/мин |
0,75 руб/мин |
от 60 руб/мин |
|
Отправка Sms |
2,45/смс |
2,45/смс |
2,45/смс |
2,45/смс |
2 руб/смс |
|
Отправка на Whatsapp/telegram |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Номера для коллтрекинга |
от 190 руб/мес |
от 190 руб/мес |
от 190 руб/мес |
от 190 руб/мес |
от 190 руб/мес |
|
Голосовой бот |
3 руб/мин |
3 руб/мин |
3 руб/мин |
3 руб/мин |
2,5 руб/мин |
Преимущества
- Удобная аналитика и интеграция с Яндекс Директ.
- Функция Callback.
- Удобная аналитика KPI сотрудников.
- Автоматическая воронка продаж.
- Телефония и геолокация.
- Интеграция телефонии с CRM.
- Гибко настраиваемый голосовой бот.
- Интеграция с Whatsapp и Telegram.
- Бесплатная техническая поддержка.
Недостатки
- Из-за взрывного роста сервиса техподдержка порой не справляется.
- Требует тщательной настройки под конкретную компанию. Не работает «из коробки» в больших проектах.
Отзыв пользователя
Тарифы на телефонию сипуни
| Базовая | Расширенная | Профессиональная | |
|---|---|---|---|
| Кол-во устройств | 3 устройства у каждого сотрудника | 4 устройства у каждого сотрудника | 5 устройств у каждого сотрудника |
| Интеграция | AmoCRM | Возможности базовой интеграции | Возможности расширенной интеграции |
| Стоимость | 286 руб/мес за пользователя | 589 руб/мес за пользователя | 1499 руб/мес за пользователя |
Преимущества
Среди преимуществ можно выделить следующие:
- Доступные тарифы по стране;
- Бесплатное знакомство со списком возможных услуг. Первые 14 дней использования являются совершенно бесплатными. [фото 2]
- Большой набор инструментов для бизнеса;
- Возможность соединение стационарного и мобильного устройства.
- Доступная тарификация звонков внутри России;
- Возможность ознакомиться с уровнем предоставляемых услуг бесплатно.
- Провайдер дарит своим абонентам первые 2 недели эксплуатации виртуальной АТС;
- Широкий выбор инструментов для ведения бизнеса.
- Доступно объединение со стационарными и мобильными номерами.
Недостатки
Несмотря на разнообразие преимуществ, Sipuni имеет и некоторые недостатки, среди которых:
- Оплата за каждое рабочее место. Дополнительные точки доступа являются обоснованием к произведению оплаты. Это особенно ощутимо для более крупных компаний, где сохраняется достаточно масштабный набор сотрудников.
- Несовершенность технической поддержки. Иногда из — за высокой перегруженности отвер можно ожидать от 10 минут и дольше.
- Цена рабочих мест. За каждую дополнительную точку доступа придется заплатить, что особенно ощущается компаниями с большим штатом сотрудников;
- Плохая техническая поддержка. Из-за высокой загруженности, ответа приходится дожидаться в течении более чем пяти минут.
Отзыв пользователя
Выбор пользователей!
Стоимость услуг Zadarma
Ценообразование Zadarma включает в себя бесплатный вариант (Стандарт) и два платных плана: Офис (от 1800 рублей в месяц) и Корпорация (от 3600 рублей в месяц).
Основные различия между планами включают в себя количество пользователей и бесплатные минуты, а также доступ к премиальным функциям, таким как неограниченные звонки в США и Канаде, международные звонки в 20 дополнительных стран и бесплатное портирование номеров.
Регистрация у них абсолютно бесплатна. Вы можете попробовать систему без рисков. Входящие звонки и СМС бесплатны. Расчет стоимости всегда устанавливается по самым низким тарифам и могут варьироваться в зависимости от страны.
Преимущества
- Высокий уровень качества звуковой передачи и стойкости связи. Клиенты получают возможность беспрепятственно общаться;
- Доступность задействования виртуальной АТС. Простота и дешевизна организации телефонии в офисе позволяет наладить коммуникации на предприятии без приобретения дополнительного дорогостоящего оборудования;
- Выделенный тариф для подключения АТС;
- Беспрерывная техническая поддержка клиентов. Любые проблемы будут решены в кратчайшие сроки.
- Клиентам предоставляется бесплатная CRM система для организации управления связями с клиентами, полной интеграции с АТС. Прием и осуществление звонков может осуществляться напрямую из браузера.
- Возможность экономии на исходящих звонках – сервис Zadarma предлагает бюджетные расценки с безлимитными тарифами, пакетами бесплатных звонков, посекундной тарификацией.
- Клиентам предлагается огромная база номеров, в ней в том числе присутствуют номера мобильных телефонов с возможностью получения sms-сообщений, а также номера «8-800».
- Для клиентов действует многоуровневая служба поддержки, работающая круглосуточно и без выходных.
Недостатки
- Время от времени, от клиентов поступают жалобы на помехи в передаче голоса.
Отзыв пользователя
Мартынов Роман
Благодаря бесплатной облачной системе АТС Zadarma с партнёром смогли создать крупнейший колл-центр на 350 сотрудников. Платили только за виртуальные номера и исходящие звонки. В CRM систему приходят уведомления о звонках и запись самого разговора, что позволяет не пропустить нужной информации. За год сотрудничества не было ни одного сбоя. Я доволен работой сервиса и продолжу наше сотрудничество.
Стоимость телефонии
| 1 пользователь | 3 пользователя | 5 пользователей | 10 пользователей |
20 пользователей |
|
| Стоимость в месяц | 495 руб. | 1485 руб. | 2475 руб. | 4950 руб. | 9900 руб. |
Преимущества
Особенности предоставляемых услуг:
- Вместо традиционного телефонного аппарата для приема и совершения вызовов можно использовать компьютер. К нему должна быть подключена гарнитура.
- Создание очереди входящих вызовов, распределение между менеджерами.
- Запись разговоров. Это необходимо для решения спорных вопросов и обучения новых операторов.
- Обмен данными с CRM-системами.
- Голосовая навигация для звонящих.
Сервис можно подключить к телефонии разных провайдеров в любом регионе России. OnlinePBX поддерживает свыше 200 операторов телефонной связи.
На смартфоны менеджеров может быть установлено специальное приложение. С его помощью можно принимать и совершать вызовы, даже если сотрудник находится не на рабочем месте. С помощью приложения оператор может общаться с клиентами и коллегами. Руководитель имеет возможность просматривать статистику по каждому менеджеру для оценки эффективности работы.
Система предлагает выгодные тарифы. Оплата за одно рабочее место включает полный список предоставляемых услуг. Доплачивать за отдельные возможности не нужно.
Отзыв пользователя
Краснов Фёдор
В поисках облачного решения для АТС перепробовали массу сервисов в течение прошлого года, пока не наткнулись на onlinePBX. Для нашего колл-центра - это отличный вариант. Альтернативу не будем искать. Сразу же прельстило наличие бесплатного тестового периода (2 недели). Техподдержка помогла с настройкой по тимвьюверу. Недостатки: С МСК не совпадает часовой пояс, что не совсем удобно.
Технические особенности
IP телефония применяет технологию сжатия голосовых пакетов, что дает возможность сокращать емкость телефонной линии. Пересылка данных происходит поверх IP сетей. При достижении получателя пакеты декодируются в готовые голосовые сигналы. Внутренние звонки могут использовать локальный сервер без подключения внешней АТС.
Коммутационные IP сети постоянно развиваются и модернизируются: внутри них регулярно разрабатываются новые протоколы и технологии, улучшающие качество связи и уменьшающие стоимость услуги для конечного потребителя. В 2022-2023 современные сервисы телефонии используют различные механизмы, в т.ч. перемаршрутизацию на резервные каналы при загрузке основных узлов, резервирование каналов связи на момент соединения и составление меток для пакетов данных.
Возможности
IP телефония отличается многофункциональностью и обилием дополнительных возможностей и настроек:
- многоканальностью с возможностью приема звонков по разным номерам на один телефон;
- автоматической записью разговора без обязательного предупреждения второй стороны (звонки записываются провайдером, если клиент подключил и оплатил соответствующую функцию);
- голосовым IVR-меню для распределения звонков по разным отделам в зависимости от тематик разговора;
- проверкой и аналитикой эффективности отдельных менеджеров;
- конференц-связью с любым количеством участников;
- черным списком абонентов и т.д.
Точный список возможностей зависит от функционала конкретного сервиса. Перед оплатой услуг IP-телефонии клиенту следует изучить разные предложения и выбрать наиболее выгодное технологическое решение.
Разновидности
IP телефония может быть виртуальной и программной. В первом случае в качестве аппаратного обеспечения используют IP-телефоны и софтфоны, а за техническую поддержку и безопасность подключения отвечает провайдер. Облачное решение подходит малому и среднему бизнесу, самозанятым и индивидуальным предпринимателям, которые работают преимущественно удаленно.
Для построения программной телефонии используются обычные и IP телефоны, смартфоны и софтфоны, серверное, коммутационное и сетевое оборудование. Ее применение предполагает полную автономность: клиент самостоятельно решает все вопросы с безопасностью и техподдержкой. Решение идеально подходит для крупных предприятий, которым требуется индивидуальный подход и широкое покрытие.
Преимущества
К основным достоинствам IP телефонии можно отнести высокую производительность, масштабируемость, функциональность, универсальность использования, удобство способа связи и простоту интеграцию с CRM. Она полностью автономна и независима. IP-телефония позволяет абонентам пользоваться каналами связи из любой точки мира без смены номера и оплаты роуминга.
Как выбрать телефонию
При выборе сервиса для IP телефонии следует смотреть на его стоимость, технологические особенности, предоставляемые возможности и функционал. Также важно учитывать репутацию компании на рынке и отзывы реальных клиентов на сторонних ресурсах.
Выбор пользователей!
Стоимость использования телефонии АТС
Тарифные планы на использование виртуальной АТС:
Тарифы на использование виртуальных онлайн номеров
Здесь стоимость подключения и абонентская плата будут зависеть от города, телефонный номер которого вы подключаете:
| Российский номер | Номер формата 8-800 | Иностранный номер |
| Прямые телефонные номера 65 городов России. Номера Москвы с кодами (495) и (499), Санкт-Петербурга (812), Екатеринбурга (343) и других городов. | Номер в федеральном коде для бесплатных звонков с любых стационарных и мобильных телефонов из любой точки России. | Прямые телефонные номера 38 стран мира. Номера Казахстана, Украины, Прибалтики, Европы, США, Израиля и других стран. |
| Абонентская плата от 290 руб./мес | Абонентская плата от 960 руб./мес | Абонентская плата от 300 руб./мес |
Преимущества
- Гибкие решения и профессиональная поддержка.
- Надежная телефонная связь.
- Виртуальная АТС с широкими настройками.
- Легкая интеграция с CRM. Индивидуальный подход к каждому клиенту.
Отзыв пользователя
Иван Никифоров
Прежде всего, хочу отметить высокий уровень работы сотрудников компании Телфин - это очень компетентные и внимательные люди. Нам удалось подобрать и настроить необходимые для работы инструменты, а также интегрировать АТС с системой sugarCRM. Я очень доволен результатом. После анализа количества пропущенных вызовов, он решил подключить дополнительный телефон. Благодаря этому количество непринятых звонков уменьшилось на 80% В дальнейшем продолжу работу в компании!
Отзыв пользователя
Данилов Леонид
Подключились к IР-телефонии UIS около трех месяцев назад. По цене заключили договор на самый экономный пакет, чтобы прочувствовать, нужно нам это вообще или нет. До этого у каждого сотрудника был свой телефон и обычный городской. Плата была дороже. Удобство почувствовал сразу я - можно говорить как с компьютера, так и с мобильных устройств (вплоть до стационарного аппарата). Есть голосовое меню. Контроль за всеми входящими и пропущенными звонками где по делу, где просто поговорить. Однозначно, что телефонию я оставлю.
Отзыв пользователя
Николай Смирнов
Пользуюсь Нью-Тел для интернет-магазина, многие функции хочу посоветовать. Во-первых, быстрая настройка (даже обучающее видео есть). Во-вторых, качество связи впечатляет, никаких шумов. По сквозной аналитике фильтрую параметры просмотра, а потом проверяю информацию о звонках, картинка приятная.
Отзыв пользователя
Преимущества
- Выгодные тарифы с гибкой системой оплаты.
- Высокое качество связи. Для всех тарифов без исключения используются только премиум маршруты, способные обеспечить отличную связь.
- Отзывчивая техподдержка (работает круглосуточно семь дней в неделю).
- Сохранение конфиденциальности проведенных разговоров, беспрецедентный уровень безопасности.
- Внутри сети звонки бесплатные. Звонить можно более чем в 100 городов мира.
- Получить доступ к своему номеру можно из любой точки планеты.
- Клиентам предлагается большое количество функций IP-телефонии (CallBack-сервис, передача CallerID, поддержка SIP транка и многое другое).
Недостатки
- Большое количество параметров настройки может смутить неопытных пользователей. Чтобы избежать такого развития событий, сотрудники компании оказывают клиентам всестороннюю поддержку, проводят обучение, вебинары.
- Регистрация аккаунта в системе требует подтверждения личности. Для этого необходимо предоставить сотрудникам компании копии соответствующих документов.
Заключение
IP телефония – это связь, которая работает через интернет. Компании, предоставляющие услуги телефонных подключений по удаленным протоколам, используют выделенные каналы связи, применяют специальные облачные АТС и создают готовые решения для интегрирования с различными системами аналитики. Благодаря этому IP-телефония может использоваться в любых компаниях вне зависимости от их масштаба и сферы деятельности.
Эта услуга оказалась действительно выгодной. Я не думал, что создать веб-сайт будет так просто, ведь я мало что знаю об этом. Но в современном мире, если вы собираетесь заниматься бизнесом, о присутствии в Интернете не может быть и речи. С помощью веб-дизайнера я смог быстро и легко создать свой сайт. Инструкции были четкими и понятными для человека с минимальными техническими знаниями. Кроме того, благодаря функции, которая позволяет мне идентифицировать посетителей, количество заказов значительно возросло. Таким образом, я могу видеть, кто заходит на мой сайт, и связываться с ними напрямую (только один пример). Это не требует от меня вложения дополнительных средств в рекламу, но быть в курсе всех событий необходимо, так как в наше время все быстро развивается — это, пожалуй, единственный минус для меня лично.