Сервисы IP телефонии, корпоративной мобильной связи

IP телефония: что это такое и как работает?

IP-телефония (Internet Protocol telephony) - это технология передачи голосовой информации по сети интернет. Она позволяет осуществлять голосовые звонки через интернет, обходя традиционные телефонные сети.

Работа IP-телефонии основана на преобразовании аналогового голоса в цифровой формат и передаче через интернет с помощью протокола IP. Сначала звук, производимый голосом абонента, записывается аудиоустройством (микрофоном) и преобразуется в цифровой кодек. Затем кодек разбивает звуковой сигнал на небольшие пакеты данных и каждый пакет помечается IP-адресом получателя звонка.

После этого пакеты данных посылаются через интернет к адресу получателя, где они собираются в исходный аудиоформат и воспроизводятся через аудиоустройство (динамик) на телефоне или компьютере получателя.

IP-телефония имеет ряд преимуществ перед традиционной телефонией, включая более низкую стоимость звонков (особенно на международные номера), удобство использования и дополнительные функции, такие как видеозвонки, пересылка сообщений и конференц-связь.

5627+5756+5636+6301+5755+5578+14349+5622+5750+5908+6783+6691+7119+6661+6790+6944+6957+6779+5556+7120+7127+7132+6585+22473+22497+22644+22716+29772+45861+6598+6409+6580+6128+5656+5660+5663+5754+5979+5991+6041+6062+6131+6532+6232+6315+6358+6359+6393+6399+6443+6495+6524+45953

Таблица сравнения лучших

СервисСтоимостьОсобенностиСсылка
Zadarma 🥇от 350 рублей за месяцСистема голосового меню.
Перевод и перехват звонка.
Запись разговоров.
Распознавание речи и речевая аналитика.
Условная и безусловная переадресация звонка.
Статистика звонков.
Перейти на сайт телефонии
Telphin🥈от 500 рублей за месяцПолный функционал АТС.
Мониторинг звонков.
Звонки с сайта.
Автоответчик.
Перейти на сайт сервиса
Sipuni🥉от 480 рублей за месяцЛегкость создания и настройки.
Хорошая, качественная связь.
Выгодные тарифные планы.
Обмен информацией с CRM-системами.
Бесплатное подключение своего номера телефона или особого многоканального кода.
Расширенная вкладка статистики.
Отображение источника звонка.
Дополнительные возможности.
Перейти на сайт
OnlinePBX🥉от 300 рублей за месяцПолный функционал АТС.
Мониторинг звонков.
Звонки с сайта.
Автоответчик.
Попробовать телефонию
Перейти на сайт

Стоимость

Тарифы на телефонию сипуни

Базовая Расширенная Профессиональная
Кол-во устройств 3 устройства у каждого сотрудника 4 устройства у каждого сотрудника 5 устройств у каждого сотрудника
Интеграция AmoCRM Возможности базовой интеграции Возможности расширенной интеграции
Стоимость 286 руб/мес за пользователя 589 руб/мес за пользователя 1499 руб/мес за пользователя

 

Преимущества

Среди преимуществ можно выделить следующие:

  • Доступные тарифы по стране;
  • Бесплатное знакомство со списком возможных услуг. Первые 14 дней использования являются совершенно бесплатными. [фото 2]
  • Большой набор инструментов для бизнеса;
  • Возможность соединение стационарного и мобильного устройства.
  • Доступная тарификация звонков внутри России;
  • Возможность ознакомиться с уровнем предоставляемых услуг бесплатно.
  • Провайдер дарит своим абонентам первые 2 недели эксплуатации виртуальной АТС;
  • Широкий выбор инструментов для ведения бизнеса.
  • Доступно объединение со стационарными и мобильными номерами.

Недостатки

Несмотря на разнообразие преимуществ, Sipuni имеет и некоторые недостатки, среди которых:

  • Оплата за каждое рабочее место. Дополнительные точки доступа являются обоснованием к произведению оплаты. Это особенно ощутимо для более крупных компаний, где сохраняется достаточно масштабный набор сотрудников.
  • Несовершенность технической поддержки. Иногда из — за высокой перегруженности отвер можно ожидать от 10 минут и дольше.
  • Цена рабочих мест. За каждую дополнительную точку доступа придется заплатить, что особенно ощущается компаниями с большим штатом сотрудников;
  • Плохая техническая поддержка. Из-за высокой загруженности, ответа приходится дожидаться в течении более чем пяти минут.

Отзыв пользователя

logo 43
5.0

Коммуникатор sipuni - супер сервис для любого бизнеса. Все визуально понятно, а если не понятно, то есть тех поддержка, у которой очень гибкий график работы. Много различных сценариев работы. Пробовал различные телефонии и атс. Остановился на телефонии sipuni. Пользуюсь несколько лет и могу смело сказать, что не жалею.Расширение sipuni доставляет отдельное удовольсвтие.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

logo 562
5.0

Пользуюсь АТС уже несколько месяцев, очень удобый интерфейс, быстро можно решить любой вопрос через техподдержку.

Технические особенности

IP телефония применяет технологию сжатия голосовых пакетов, что дает возможность сокращать емкость телефонной линии. Пересылка данных происходит поверх IP сетей. При достижении получателя пакеты декодируются в готовые голосовые сигналы. Внутренние звонки могут использовать локальный сервер без подключения внешней АТС.

Коммутационные IP сети постоянно развиваются и модернизируются: внутри них регулярно разрабатываются новые протоколы и технологии, улучшающие качество связи и уменьшающие стоимость услуги для конечного потребителя. В 2022-2023 современные сервисы телефонии используют различные механизмы, в т.ч. перемаршрутизацию на резервные каналы при загрузке основных узлов, резервирование каналов связи на момент соединения и составление меток для пакетов данных.

Возможности

IP телефония отличается многофункциональностью и обилием дополнительных возможностей и настроек:

  • многоканальностью с возможностью приема звонков по разным номерам на один телефон;
  • автоматической записью разговора без обязательного предупреждения второй стороны (звонки записываются провайдером, если клиент подключил и оплатил соответствующую функцию);
  • голосовым IVR-меню для распределения звонков по разным отделам в зависимости от тематик разговора;
  • проверкой и аналитикой эффективности отдельных менеджеров;
  • конференц-связью с любым количеством участников;
  • черным списком абонентов и т.д.

Точный список возможностей зависит от функционала конкретного сервиса. Перед оплатой услуг IP-телефонии клиенту следует изучить разные предложения и выбрать наиболее выгодное технологическое решение.

Разновидности

IP телефония может быть виртуальной и программной. В первом случае в качестве аппаратного обеспечения используют IP-телефоны и софтфоны, а за техническую поддержку и безопасность подключения отвечает провайдер. Облачное решение подходит малому и среднему бизнесу, самозанятым и индивидуальным предпринимателям, которые работают преимущественно удаленно.

Для построения программной телефонии используются обычные и IP телефоны, смартфоны и софтфонысерверное, коммутационное и сетевое оборудование. Ее применение предполагает полную автономность: клиент самостоятельно решает все вопросы с безопасностью и техподдержкой. Решение идеально подходит для крупных предприятий, которым требуется индивидуальный подход и широкое покрытие.

Преимущества

К основным достоинствам IP телефонии можно отнести высокую производительность, масштабируемость, функциональность, универсальность использования, удобство способа связи и простоту интеграцию с CRM. Она полностью автономна и независима. IP-телефония позволяет абонентам пользоваться каналами связи из любой точки мира без смены номера и оплаты роуминга.

Как выбрать телефонию

При выборе сервиса для IP телефонии следует смотреть на его стоимость, технологические особенности, предоставляемые возможности и функционал. Также важно учитывать репутацию компании на рынке и отзывы реальных клиентов на сторонних ресурсах.

Перейти на сайт

Стоимость

Стоимость телефонии

1 пользователь 3 пользователя 5 пользователей 10 пользователей

20 пользователей

Стоимость в месяц 495 руб. 1485 руб. 2475 руб. 4950 руб. 9900 руб.

Преимущества

Особенности предоставляемых услуг:

  • Вместо традиционного телефонного аппарата для приема и совершения вызовов можно использовать компьютер. К нему должна быть подключена гарнитура.
  • Создание очереди входящих вызовов, распределение между менеджерами.
  • Запись разговоров. Это необходимо для решения спорных вопросов и обучения новых операторов.
  • Обмен данными с CRM-системами.
  • Голосовая навигация для звонящих.

Сервис можно подключить к телефонии разных провайдеров в любом регионе России. OnlinePBX поддерживает свыше 200 операторов телефонной связи.

На смартфоны менеджеров может быть установлено специальное приложение. С его помощью можно принимать и совершать вызовы, даже если сотрудник находится не на рабочем месте. С помощью приложения оператор может общаться с клиентами и коллегами. Руководитель имеет возможность просматривать статистику по каждому менеджеру для оценки эффективности работы.

Система предлагает выгодные тарифы. Оплата за одно рабочее место включает полный список предоставляемых услуг. Доплачивать за отдельные возможности не нужно.

Отзыв пользователя

logo 123
5.0

В поисках облачного решения для АТС перепробовали массу сервисов в течение прошлого года, пока не наткнулись на onlinePBX. Для нашего колл-центра - это отличный вариант. Альтернативу не будем искать. Сразу же прельстило наличие бесплатного тестового периода (2 недели). Техподдержка помогла с настройкой по тимвьюверу. Недостатки: С МСК не совпадает часовой пояс, что не совсем удобно.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

new uis logo
3.0

Спасибо за то, что поделился информацией о UIS. Теперь я лучше понимаю, что это за обозначение. Благодарю за помощь!

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

logo 34
5.0

Делая выводы, можно сделать вывод о том что все хорошо и стабиль. Без заминок и сбоев. Звонки от сотрудников принимаются в браузере. Все разговоры должны вздуться, для проверки скриптов. Записи отправляются мне на почту удобным способом и после раскрытия темы обязательно проверяются мной. Данная функция повысила их ответственность. На регулярной основе отправляю сообщения клиентам об акциях, так как это повышает вероятность получения ответа.

Отзыв пользователя

logo 117
5.0

Пользуемся уже второй месяц, никаких проблем со связью не было

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

logo 260
5.0

Подробные инструкции по выполнению простых действий. Описания и примеры интеграции SDK достаточно хорошо разработаны и могут быть использованы при создании кастомизированных систем. Возможность написания своих коннекторов к WebSocket предоставляется всем желающим. Данный сервис я использую для того, чтобы помочь клиентам в их работе. Все предельно понятно и доступно: от документации и поддержки, до лицензионной политики. Этот способ имеет преимущества, которые позволяют быстро и эффективно взаимодействовать с системами телефонной связи и офисными АТС.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

logo 1 107
5.0

Спасибо большое за отличную работу, Гарс Телеком! Ваши услуги всегда надежны и качественны. Очень доволен скоростью интернета и отзывчивым и профессиональным подходом вашей команды. Рекомендую Гарс Телеком всем, кто ищет надежного провайдера связи. Снова спасибо!

12
UISCOM
Нет рейтинга
Перейти на сайт
13
1000SMS
Нет рейтинга
Перейти на сайт
14
Genesys
Нет рейтинга
Перейти на сайт
15
SIPNET
Нет рейтинга
Перейти на сайт
16
Dialpad
Нет рейтинга
Перейти на сайт
17
FreeConferenceCall.com
Нет рейтинга
Перейти на сайт
18
3CX Phone System
Нет рейтинга
Перейти на сайт
19
Скорозвон
Нет рейтинга
Видео про Скорозвон Перейти на сайт
20
БИТ.Телефония
Нет рейтинга
Перейти на сайт
21
NeoPhones
Нет рейтинга
Перейти на сайт
22
Tele2 для бизнеса
Нет рейтинга
Перейти на сайт
23
Зебра Телеком
Нет рейтинга
Видео про Зебра Телеком Перейти на сайт
24
Телефонистка
Нет рейтинга
Перейти на сайт
25
СБИС. Телефония
Нет рейтинга
Видео про СБИС. Телефония Перейти на сайт
26
Манго Телеком
Нет рейтинга
Видео про Манго Телеком Перейти на сайт
27
БИТ.Phone
Нет рейтинга
Видео про БИТ.Phone Перейти на сайт
28
Novofon
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Преимущества

  • Выгодные тарифы с гибкой системой оплаты.
  • Высокое качество связи. Для всех тарифов без исключения используются только премиум маршруты, способные обеспечить отличную связь.
  • Отзывчивая техподдержка (работает круглосуточно семь дней в неделю).
  • Сохранение конфиденциальности проведенных разговоров, беспрецедентный уровень безопасности.
  • Внутри сети звонки бесплатные. Звонить можно более чем в 100 городов мира.
  • Получить доступ к своему номеру можно из любой точки планеты.
  • Клиентам предлагается большое количество функций IP-телефонии (CallBack-сервис, передача CallerID, поддержка SIP транка и многое другое).

Недостатки

  • Большое количество параметров настройки может смутить неопытных пользователей. Чтобы избежать такого развития событий, сотрудники компании оказывают клиентам всестороннюю поддержку, проводят обучение, вебинары.
  • Регистрация аккаунта в системе требует подтверждения личности. Для этого необходимо предоставить сотрудникам компании копии соответствующих документов.
29
Softphone.Pro
Нет рейтинга
30
Carat Telecom
Нет рейтинга
Перейти на сайт
31
WestVirt
Нет рейтинга
Перейти на сайт
32
Skytel
Нет рейтинга
Перейти на сайт
33
CallbackHunter
Нет рейтинга
Перейти на сайт
34
Погоди Widget
Нет рейтинга
Видео про Погоди Widget Перейти на сайт
35
VotBox
Нет рейтинга
Перейти на сайт
36
Прима Телеком
Нет рейтинга
Перейти на сайт
37
МТТ Бизнес
Нет рейтинга
Видео про МТТ Бизнес Перейти на сайт
38
Программа обзвонов
Нет рейтинга
Видео про Программа обзвонов Перейти на сайт
39
MCN Telecom
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Отзыв пользователя

logo 2 1
Нет рейтинга

MCN Telecom - это компания, которая предоставляет услуги связи. Они специализируются на телекоммуникационных решениях для бизнеса. Благодаря этим услугам компании можно улучшить свою коммуникацию, обеспечить более эффективную работу и связь с клиентами. MCN Telecom имеет обширную сеть и предлагает широкий спектр услуг, включая голосовые и данные на высокой скорости, интернет и облачные решения. Если вы ищете надежного партнера в сфере телекоммуникаций для своего бизнеса, то MCN Telecom - отличный выбор.

40
YouMagic
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Отзыв пользователя

logo 341
Нет рейтинга

Большое спасибо за приложение YouMagic! Оно действительно помогает мне оставаться на связи с моими близкими и друзьями, даже если они находятся за границей. Теперь я могу звонить им и общаться через интернет без каких-либо проблем. Очень удобно и доступно! Спасибо вам за то, что сделали нашу жизнь намного проще и комфортнее.

41
Oktell
Нет рейтинга
Перейти на сайт
42
Binotel
Нет рейтинга
Перейти на сайт
43
Neirika
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Отзыв пользователя

neirika
Нет рейтинга

Neirika - это очень интересная тема, о которой многие хотели бы узнать больше.

44
Гравител
Нет рейтинга
Перейти на сайт
45
LigaTaxi
Нет рейтинга
Перейти на сайт
46
1АТС
Нет рейтинга
Перейти на сайт
47
Power Telecom
Нет рейтинга
Перейти на сайт
48
Телфин.Офис
Нет рейтинга
Видео про Телфин.Офис Перейти на сайт
49
WELLtime
Нет рейтинга
Перейти на сайт
50
Континент Коннект
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Отзыв пользователя

logo 660
Нет рейтинга

О, Боже! Просто обожаю Континент Коннект! Это такое крутое место, где мы можем общаться со всем миром! У меня точно нет никаких проблем с тем, чтобы поговорить с людьми со всех уголков планеты, независимо от расстояния! Я могу делиться своими крутыми идеями, узнавать новое и просто разговаривать с такими классными людьми! Как только я стал частью Континента Коннект, моя жизнь просто перевернулась! Это реально великолепно, и я не могу представить свою жизнь без него!

Заключение

IP телефония – это связь, которая работает через интернет. Компании, предоставляющие услуги телефонных подключений по удаленным протоколам, используют выделенные каналы связи, применяют специальные облачные АТС и создают готовые решения для интегрирования с различными системами аналитики. Благодаря этому IP-телефония может использоваться в любых компаниях вне зависимости от их масштаба и сферы деятельности.