Голосовые роботы которые отвечают на вопросы и боты для бизнеса, отделов продаж

В последние годы голосовые боты стали все более популярными и востребованными. Но что такое голосовой бот и как он функционирует? Голосовой бот — это программа, способная общаться с пользователем на естественном языке через голосовые команды. Он основан на технологии распознавания речи, которая позволяет ему понимать команды пользователя и предоставлять соответствующие ответы.

Примеры действий ботов

Голосовые боты имеют широкий спектр применений. Одним из самых распространенных примеров использования голосовых ботов является помощь в повседневных задачах. Например, вы можете попросить своего голосового помощника заказать еду из ресторана или забронировать вам место в кинотеатре. Также с помощью голосового бота можно управлять умным домом, контролировать температуру или освещение комнаты.

Что умеют боты

Голосовые боты могут выполнять ряд полезных функций. Они могут отвечать на вопросы пользователей, предоставлять информацию о погоде или новостях, помогать в организации расписания и напоминаниях. Боты также могут выполнять определенные задачи, такие как заказ продуктов или билетов.

В рейтинге ТОП 10 голосовых роботов с искусственным интеллектом и без него для бизнеса, которые помогают компаниям автоматизировать свои бизнес-процессы и повышать эффективность работы в продажах.

5627+32979+5556+5976+42171+42225+14724+57973+57976+60567+60569+61528+65317+65778+65781+65859+66211+66214
Перейти на сайт

Отзыв пользователя

5.0

Люди, я уже писала раньше о Leadozvon, но я снова в восторге! Это такой удивительный сервис, который помогает мне держать свои звонки под контролем. Теперь я могу легко записывать все разговоры и переслушивать их потом. И кроме того, мне даже не нужно устанавливать какие-то специальные программы или быть техническим гуру. Просто подключился и готово! Да, конечно, все эти возможности есть и в других сервисах, но Leadozvon дает мне все это в одном месте и без лишних заморочек. Поэтому я очень довольна и настоятельно рекомендую его всем, кто хочет упростить свою работу с телефонными звонками. Leadozvon - лучший выбор, без сомнений!

Видео про Скорозвон Перейти на сайт

Отзыв пользователя

logo 6
5.0

Для того, чтобы контролировать удаленных сотрудников, работающих над продажами услуг, мы решили внедрить систему скорозвонков. При более высокой стоимости, функционал на высоте. Существенно возросла продажа. На протяжении одного дня один человек может сделать около 250-300 звонков, после чего сразу же из системы он отправляет презентацию, что очень удобно. Огромную роль в удобстве интерфейса играет модуль "диалер", который позволяет быстро и эффективно проводить обзвоны клиентов по базе, а также соединять их со свободным менеджером.

Отзыв пользователя

5.0

В новом районе рекламировал свою кофейню с помощью Томоры. Первое время было немного страшно, ведь ботов очень мало любят и формат использования (холодный обзвон aka реклама с промокодом) не все также одобряет. Какие будут итоги? Менеджеры сделали расчеты, во что мне обошлась вся эта подготовка и какие могут быть результаты. В результате запускал обзвон в небольшом радиусе. Для отслеживания, кто придет после обзвона воспользовался промокодом. Было успешно начата кампания. Однако затраты на привлеченных клиентов я не возместил, зато появилось несколько человек с хорошим кофе и сервисом.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

4.5

Нам всегда трудно было дался холодный звонок. Если сравнивать с достигнутыми результатами, то эффективность не была настолько высока. После того как начали пользоваться этим голосовым роботом, ситуация заметно изменилась. “Арина”, в задачи которой ранее входила работа с холодной базой, была переведена на новую должность. Сотрудников же предыдущего подразделения (которые этим занимались) перевели к другим обязанностям. В конце концов все остались довольны. «Арина» может не только сделать грязную работу, но и подготовить отчеты. Работает при этом эффективно и быстро… человек не сможет достичь такого результата, даже если очень захочет! Радует что не “сотрудник”, а именно находка!

Видео про Aimylogic Перейти на сайт

Стоимость

  • Конструктор поддерживает 3 тарифа для коммерческого использования (от 5 900 до 59 000 рублей/месяц) и 3 тарифа для разработчиков и агентств (0 – 990 рублей/месяц).

Преимущества

  • Самообучение: без навыков программирования Вы сами создаете бота, который впоследствии обучается по мере использования. Обновление бота основано на алгоритмах машинного обучения;
  • Экономия: бот берет до 80% нагрузки. Для ответа на простые вопросы, поиск данных в CRM и пр. они ищут ответ намного быстрее и надежнее;
  • Изучение естественного языка: бот умеет работать не только с ключевыми словами, но и сопоставлять живую речь клиента с ее общепринятым аналогом;
  • Умная работа с данными: бот дополняет новыми данными профили клиентов в CRM, достает из переписки нужную информацию и т.д.

Отзыв пользователя

ajmajlogik
5.0

Aimylogic был выбран после долгого изучения разных инструментов для автоматической работы входящей телефонной связи. Для нас было важно, чтобы платформа имела интуитивно понятный вид и не нуждалась в глубоких познаниях при разработке диалогов. Для нас стало большим плюсом, то что мы пользуемся своей собственной платформой для ведения клиентов. Также преимуществом стала простая интеграция с другими системами без использования открытого API. Несомненно, поддержку и документацию стоит уважать. Сообщество пользователей Telegram под названием Aimylogic помогает найти ответы на все вопросы.

8
Голосовй робот Nebo
Нет рейтинга
Перейти на сайт
9
Ариадна
Нет рейтинга
Перейти на сайт
10
Callbine
Нет рейтинга
Перейти на сайт
11
VIX
Нет рейтинга
12
Twin24
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Преимущества

  1. Клиентоориентированный подход: индивидуальная работа с каждым проектом, учёт специфики бизнеса.
  2. Комплексные услуги: все этапы разработки и продвижения в одном месте, что упрощает процесс.
  3. Соблюдение сроков: проекты сдаются в оговорённые сроки, без неприятных задержек.
  4. Поддержка после запуска: команда готова сопровождать клиентов даже после завершения основной работы.
  5. Высокое качество дизайна: стильные, современные сайты, которые выделяются среди конкурентов.
  6. Прозрачная ценовая политика: понятные тарифы без скрытых доплат.
  7. Ориентированность на результат: фокус на том, чтобы сайт приносил реальную пользу бизнесу.

Недостатки

  1. Цена выше среднего: услуги ориентированы на средний и крупный бизнес, что может быть неподъёмно для небольших стартапов.
  2. Ограниченный опыт в специфических нишах: проекты для некоторых узкоспециализированных отраслей требуют доработок.
  3. Зависимость от подрядчиков: для некоторых задач привлекаются внешние специалисты, что может сказаться на сроках.
  4. Трудности с техподдержкой в выходные дни: иногда требуется ждать ответа в нерабочие часы.
13
CRMCalls
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Преимущества

  1. Высокая скорость обзвона: По отзывам пользователей, CRMCalls обеспечивает одну из самых высоких скоростей обзвона на рынке, что позволяет быстро охватывать большие базы клиентов. 
  2. Качественное распознавание речи: Сервис оснащен надежной системой распознавания, что минимизирует ошибки при взаимодействии с клиентами.
  3. Подробная статистика: Платформа предоставляет детальные отчеты по каждому звонку, позволяя анализировать эффективность кампаний и корректировать стратегии.
  4. Простота использования: Интерфейс сервиса разработан таким образом, что даже пользователи без технического опыта могут быстро освоить его функционал. 
  5. Интеграция с CRM: Возможность интеграции с различными CRM-системами обеспечивает удобство работы и синхронизацию данных.

Недостатки

  1. Ограниченная функциональность для небольших компаний: Некоторые пользователи отмечают, что сервис больше ориентирован на крупные предприятия, и для малого бизнеса его функционал может быть избыточным.
  2. Стоимость услуг: Для некоторых клиентов цена на услуги CRMCalls может показаться высокой, особенно для небольших компаний с ограниченным бюджетом.
14
Epic Robots
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Преимущества

  1. Естественное общение: Использование записей живого голоса и продуманных сценариев обеспечивает максимально естественное взаимодействие с клиентами.
  2. Высокая эффективность: Робот может обзванивать до 400 клиентов в день, информируя их о предложениях и собирая обратную связь.
  3. Снижение нагрузки на сотрудников: Автоматизация рутинных задач позволяет сотрудникам сосредоточиться на более важных аспектах работы.
  4. Гибкость настройки: Возможность адаптации сценариев под специфические потребности бизнеса.
  5. Доступность 24/7: Робот работает круглосуточно, обеспечивая постоянную поддержку и взаимодействие с клиентами.

Недостатки

  1. Необходимость тщательной настройки: Для достижения максимальной эффективности требуется детальная проработка сценариев и регулярное обновление базы клиентов.
  2. Ограничения в понимании сложных запросов: Робот может испытывать трудности при обработке нестандартных или сложных вопросов от клиентов.
15
iVoice
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Преимущества

  1. Естественное общение: Благодаря использованию передовых технологий синтеза речи, голосовые сообщения звучат максимально естественно, что повышает доверие клиентов.
  2. Гибкость настройки: Пользователи могут создавать сценарии звонков, адаптированные под специфические потребности бизнеса, что обеспечивает индивидуальный подход к каждому клиенту.
  3. Интеграция с CRM: Сервис легко интегрируется с популярными CRM-системами, что позволяет синхронизировать данные и упрощает управление клиентской базой.
  4. Подробная аналитика: iVoice предоставляет детальные отчеты по каждому звонку и кампании, что помогает анализировать эффективность и вносить необходимые коррективы.
  5. Снижение нагрузки на персонал: Автоматизация рутинных задач позволяет сотрудникам сосредоточиться на более сложных и творческих аспектах работы.

Недостатки

  1. Необходимость тщательной настройки: Для достижения максимальной эффективности требуется детальная проработка сценариев и регулярное обновление клиентской базы.
  2. Ограничения в понимании сложных запросов: Робот может испытывать трудности при обработке нестандартных или сложных вопросов от клиентов, что требует дополнительного вмешательства сотрудников.
16
Speech Robot
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Преимущества

  1. Естественность общения: Использование голосов реальных людей или качественного синтеза делает общение с роботом максимально приближенным к разговору с живым оператором. 
  2. Масштабируемость: Возможность одновременного совершения большого количества звонков позволяет быстро охватывать широкую аудиторию.
  3. Гибкость настройки: Поддержка сложных сценариев и интеграция с различными системами позволяют адаптировать робота под специфические потребности бизнеса.
  4. Снижение затрат: Автоматизация рутинных задач сокращает необходимость в большом штате операторов, что приводит к уменьшению расходов.
  5. Омниканальный подход: Способность взаимодействовать с клиентами через различные каналы связи повышает эффективность коммуникации.

Недостатки

  1. Ограниченная информация о реферальной программе: Отсутствие данных о партнерских программах может затруднить привлечение новых клиентов через рекомендации.
  2. Потенциальные сложности в настройке: Для реализации сложных сценариев может потребоваться дополнительное время и ресурсы на обучение и настройку системы.
17
KVINT
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Преимущества

  1. Естественное звучание голосовых роботов, неотличимое от человеческого.
  2. Интуитивно понятный конструктор диалогов, не требующий навыков программирования.
  3. Снижение затрат на содержание колл-центра в 2-4 раза. 
  4. Высокая скорость обработки звонков, позволяющая обрабатывать миллионы вызовов в день.
  5. Возможность интеграции с различными бизнес-процессами и системами.
  6. Положительные отзывы сотрудников о корпоративной культуре и условиях труда.

Недостатки

  1. Необходимость адаптации внутренних процессов компании для эффективного внедрения голосовых роботов.
  2. Периодическая высокая нагрузка на сотрудников, связанная с интенсивным развитием компании.
18
Eve.calls
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Преимущества

  1. Высокая реалистичность голосового общения, благодаря чему клиенты не замечают разницы между роботом и человеком.
  2. Снижение нагрузки на сотрудников и оптимизация ресурсов компании.
  3. Возможность быстрого масштабирования обзвонов без увеличения штата.
  4. Интеграция с популярными CRM-системами, такими как SAP, Zendesk и Salesforce.
  5. Поддержка более 120 языков и диалектов, что позволяет работать на международных рынках.

Недостатки

  1. Необходимость тщательной настройки сценариев для обеспечения качественного взаимодействия с клиентами.
  2. Потенциальные сложности при интеграции с нестандартными или устаревшими системами компании.
  3. Возможность негативного восприятия клиентами автоматизированных звонков, особенно при недостаточной персонализации.

Роботы, использующие голос для бизнеса могут быть полезны в нескольких направлениях:

  1. Использование голосовых роботов: возможно задействовать для обслуживания клиентов 24/7, отвечая на их вопросы и предоставляя информацию о продуктах питания. Это дает возможность уменьшить нагрузку на контактные центры и повысить качество обслуживания.
  2. Голосовые роботы могут автоматизировать ряд бизнес-процессов, таких как запись на прием, оформление заказов и оплата счетов. Это дает возможность снизить издержки на персонал и повысить производительность.
  3. Умный дом и умные устройства: голосовые роботы могут быть использованы для управления умным домом, а именно системами безопасности, термостатами И другими умными вещами. Это даёт возможность повысить удобство жизни и снизить расходование энергии.
  4. Для анализа больших объемов данных, которые собираются от клиентов могут применяться голосовые боты. Это дает возможность предприятиям лучше понимать запросы клиентов и предоставлять более персонализированные продукты или услуги.
  5. Для проведения рекламных компаний и маркетинговых исследований, могут использоваться голосовые роботы. Благодаря этим агентствам клиенты могут опрашивать их и получать сведения о продуктах или услугах, а также повысить эффективность рекламных компаний.

Настройка голосового робота для бизнеса может включать в себя настройку голоса и языка, доступ к различным приложениями сервисам. Автоматизированные функции по работе с данными при этом дополняются интеграцией другой системы предприятий через введение функций роботизации или голосом ботов. Их функционал включает в себя аналитику и отчетность по использованию, благодаря этому бизнесу удается понять какие функции наиболее востребованы клиентами а также как можно улучшить качество обслуживания.

Как выбрать робота

При выборе сервиса голосовых ботов необходимо обратить внимание на несколько ключевых факторов. Во-первых, следует убедиться, что сервис поддерживает язык, на котором вы говорите. Также стоит проверить возможности интеграции с другими приложениями и устройствами. Некоторые сервисы предлагают больше функций и интеграций, нежели другие.

Заключение

Голосовые боты стали незаменимой частью нашей повседневной жизни. Они помогают автоматизировать рутинные задачи и делают общение с компьютерами более естественным и удобным. Каждый день появляются новые сервисы и возможности для голосовых ботов, что делает будущее этой технологии очень интересным и перспективным.