В начале все просто. С помощью импорта данных из системы, которая поддерживает импорт справочников, они приступили к работе. Было приятно обнаружить возможность соединения объектов/оборудования с заявками. Благодаря этому появилась возможность легко просматривать историю обслуживания и ремонтов определенного оборудования. В целях этого был использован импортный справочник обслуживаемых объектов и инвентаризация оборудования в магазинах, осуществляемая при помощи встроенного в мобильное устройство модуля маркировки оборудования. В целях удобства работы администраторов магазинов, часть оборудования была маркирована QR-шильдами. Такой функционал оказался очень продуманным и я не встречал такой реализации в других магазинах. Если будут вопросы, задавайте их, я постараюсь ответить на них более подробно. Благодаря этому, мы получили доступ к базе данных обслуживаемого оборудования и начали использовать (возможно обойтись и без маркировки, однако если заявки будут подаваться в соответствии с конкретным оборудованием – это удобно! Мгновенная техническая поддержка. Ты сразу понимаешь, что именно произошло, и видишь историю обслуживания. Оперативно реагируют на вопросы, а также оказывают помощь в кратчайшие сроки. Я работаю на тарифе с стандартной поддержкой, который является базовым. Изначально интерфейс не понимал, что после выполнения заявки необходимо закрыть ее отдельно. Я написал в поддержку, и они поменяли последовательность моей заявки. Объяснилось что в базовый процесс входит обязательный этап проверки выполнения работы, прежде чем её закрыть (в целом логично). К тому же я узнал, что в админке есть редактор бизнес-процессов, который позволяет изменять и редактировать любые стадии, а также разрешать переходы между ними отдельным пользователям. Правда пока это не доступно на моем тарифе, но мне кажется, что все устраивает. Необычная платформа для бизнеса, связанного с сервисом. Занимается сервисным обслуживанием, имеет множество функций и возможностей, которые ранее не использовались. Стоит отметить (хотя это не относится к системе), что далеко не все сотрудники были готовы к нововведению. Например, некоторые из них не сразу приняли переход на получение заявок и закрытие дел в мобильном приложении. Некоторые сотрудники были вынуждены получать штрафы и не получать зарплату без наличия актов выполненных работ, которые можно было бы увидеть в мобильном приложении. Однако, благодаря внедрению появилась возможность начать продвижение обслуживания на новый уровень, а также повысить прозрачность сервиса. Из неожиданных моментов – выяснилось, что ранее мы не всегда предоставляли клиентам все работы (о некоторых работах мы просто забывали сообщить в офис, и поэтому они попросту не попадали к заказчикам). Это составило порядка 8% нашей выручки, что по сути является маржинальной прибылью. Благодаря этому платформе удалось окупить себя несколько раз!
Отзыв пользователя
Отзыв пользователя
Отзыв пользователя
Искала удобную платформу для управления активами и нашла Global-EAM. Удобный интерфейс и возможность кастомизации сразу привлекли внимание. Чувствовала себя уверенно, ведь здесь много полезных функций для оптимизации работы. Благодаря этому сервису я смогла наладить процессы в команде и улучшить контроль за активами. Отличный сервис, рекомендую всем, кто хочет повысить эффективность своей работы!
Отзыв пользователя
Искал удобное решение для управления складскими запасами. Удобный интерфейс и интуитивно понятная система действительно впечатляют. Мне понравилось, что все можно быстро настроить, и поддержка всегда на связи. Было приятно видеть, как легко можно отслеживать изменения и получать отчеты. Благодаря Naumen Inventory я оптимизировал свои процессы и значительно упростил работу своей команды. Рекомендую всем, кто хочет наладить эффективное управление запасами!
Отзыв пользователя
Я искала платформу для удобного общения и обмена идеями, и решила попробовать Rubius DrEAM. Удобный интерфейс и интуитивная навигация сразу привлекли внимание. Было приятно видеть, что здесь не просто много пользователей, а настоящие люди с интересами. Я чувствовала себя комфортно и легко находила общие темы для разговоров. Благодаря этому сервису я познакомилась с несколькими увлеченными людьми, и теперь у нас регулярное общение и даже совместные проекты. Рекомендую Rubius DrEAM всем, кто хочет найти интересные знакомства и творческих людей!
Поначалу сомневался, стоит ли платить за подписку, но Планадо окупилось буквально за месяц. Сократили время на обработку заявок и перестали терять клиентов