Рейтинг лучших СРМ систем для бизнеса

CRM это программа для управления бизнесом, помогающая значительно повысить прибыль, уменьшить издержки и увеличить скорость обработки заявок. Однако далеко не все знают, что представляет из себя данная программа.

Список всех СРМ систем с рейтингом, отзывами и детальным описанием. Для удобства поиска используйте фильтры, сортировку, сравнение. Мы обновляем информацию каждую неделю.

Что это такое СРМ система?

Customer relationship management или же коротко CRM - это система управления взаимоотношениями с клиентами. Суть работы данной системы заключается в том, что она, используя автоматизацию процессов, грамотно выстраивает диалог с потенциальным клиентом, что помогает избежать ошибок в работе, а также позволяет продать ему больше товаров.

Если говорить простым языком, то CRM - это система, имеющая доступ к клиентской базе. В данной базе у каждого клиента будет своя карточка, в которой будет содержаться информация о всех его взаимодействиях с компанией, включая первые звонки, которые можно прослушать, а также контактные данные и все совершенные покупки.

Это позволяет одному менеджеру сразу получить информацию о клиенте, который ему звонит, даже при условии, что изначально этого покупателя вел другой работник.

Таблица сравнения лучших

СервисНа чем специализируетсяСтоимостьСсылка
Битрикс24🥇СРМ для отделов продаж, производств. Также есть управление задачамиСтоимость ежегодной оплаты в зависимости от тарифа составляет от 500р за месяц (также есть бесплатная версия)
На сайт сервиса
АмоСРМ🥈В основном специализируется на отделах продаж, есть много плагинов расширяющих функционал
От 990р за месяцНа сайт сервиса
Мегаплан🥉Многофукциональная срм системаОт 700р за месяцНа сайт сервиса
RetailCRM🥉СРМ для е коммерс отрасли, интернет магазиновОт 1 500р за месяцНа сайт сервиса

Какие проблемы решает CPM? 

Среди проблем, которые решаются путем введения системы отмечают:

  • Проблемы с анализированием продаж из-за их сложности -CPM сам выдаст наглядные отчеты по бизнес-процессам.
  • Менеджеры не обрабатывают заявки вовремя, так как забывают это сделать
  • CPM охватывает новые заявки и назначает ответственных за них работников, а в случае истечения поставленного срока руководитель сразу об этом узнает.
  • Уменьшение продаж из-за того, что новые менеджеры плохо работают с теми клиентами, которых принимали старые сотрудники 
  • карточки клиентов помогут новым менеджерам быстро получить информацию о покупателе.
  • Менеджеры забирают клиентскую базу после ухода из компании -
  • CPM помогает настроить доступ к клиентской базе для менеджеров.
Перейти на сайт

Стоимость

Тарифы сервиса

Тарифная сетка платформы представлена 4 основными тарифами и одним дополнительным:

  • «Базовый» – до 2 сотрудников, 1000 рублей ежемесячно.
  • «Профессиональный» – до 5 сотрудников, 2900 рублей ежемесячно.
  • «Корпоративный» – до 10 сотрудников, 6900 рублей ежемесячно.
  • «Бесплатный» – не более 1 сотрудника, безвозмездно.
  • «Старт» – 1 сотрудник, 5400 рублей в год (оплата сразу за 12 месяцев).

Отзыв пользователя

header logo
5.0

С «Моим складом» легко подружиться. Потому что всё простое и понятное. У меня, например, работает продавцом женщина в возрасте. Ей не надо было долго привыкать к программе, быстро разобралась. Ну а мне проще так создавать рассылки разные, задавать скидки и так далее. Есть возможность на всё реагировать оперативно. Ну и плюс, что чеки можно нормальные печатать, ценники в едином стиле.

Перейти на сайт

Преимущества

  • Есть оплата частями
  • Можно найти и забронировать отель
  • Можно взять авто на прокат
  • Периодические акции, скидки и бонусы
  • Наличие внутреннего сервиса
  • Мультиплатформенный сайт
  • Наличие умных фильтров для поиска рейса
  • Расширенная экспертная поддержка
  • Безопасно оплачивать покупки на сервисе

Отзыв пользователя

uon travel logo 127x50 1
5.0

Использую U-ON. Travel около 10 месяцев. Поначалу было большое количество вопросов, но, но после участия в вебинарах, все было понятно. Техническая поддержка реагирует быстро, постоянно ориентирует, часто дополняются актуальные функции. Всем рекомендую, это просто оптимальный сервис, который может помогать в туристическом бизнесе!

Перейти на сайт

Стоимость

Тарифы СРМ

Виды сервисов

Тест-формат

Ежемесячная оплата

Годовой пакет

Обратный звонок

4 рубля за минуту

740 руб.

525 руб.

Онлайн-чат

Бесплатно в течение 7 дней

990 руб.

745 руб.

Генератор клиентов

Бесплатно в течение 7 дней

990 руб.

745 руб.

CRM

750 руб.

450 руб.

Стадный инстинкт

0 рублей

990 руб.

745 руб.

Захватчик клиентов

0 рублей

290 руб.

169 руб.

Мультикнопка

290 руб.

169 руб.

Квизы

Первые 7 дней бесплатно

990 руб.

745 руб.

Онлайн-консультант

990 руб.

745 руб.

Преимущества

  • Большое количество инструментов
  • Много дополнительных возможностей
  • Доступные цены
  • Оперативная работа специалистов службы поддержки;
  • Наличие бесплатных тарифных решений;
  • Пробный ознакомительный тариф;
  • Наличие мобильной версии;
  • Составление отчётных документов;
  • Быстрая установка виджетов на сайты заказчиков;
  • Установка даты и времени созвона с клиентами;
  • Доступ и видимость всех ответов от пользователей;
  • Интеграция с сервисами по аналитике;
  • Сбор базы данных.

Недостатки

  • Отсутствие мобильного приложения для работы на платформе;
  • Квиз представлен только в одном виде.

Отзыв пользователя

envybox crm 1 min
5.0

Система очень простая и удобная в использовании. Настраивается быстро. Постоянно совершенствуется. Нет необходимости в обучении менеджеров. Доступная цена. Сервис намного упростил мои обязанности, работа ускорилась. Спасибо за данные возможности.

Видео про Mango-Office Перейти на сайт

Преимущества

  • Mango — лидера рынка виртуальных АТС
  • Есть интеграции с больший количеством сервисов и crm
  • Закрепление номера за абонентомдо 30 минут после ухода с сайта
  • Есть тестовый период
  • Точная и стабильная статистика
  • Большой функционал

Недостатки

  • Есть жалобы на стабильность работы
  • Бывает жалуются на качество работы поддержки
  • Тяжело разобраться и настроить на начальном уровне,
  • Сразу сложно во всем разобраться

Отзыв пользователя

bez imeni 1
5.0

К нам приходило очень много клиентов с нашего сайта и платформ обмена сообщениями (telegram, viber и whats app). Мы были перегружены количеством клиентов и решили взять чат-бота у нашего оператора. Он собрал много хороших отзывов. Оценки не вводят в заблуждение, он оказался действительно умным. Он может понимать даже самые замысловатые фразы клиентов, отвечать на распространенные и не очень запросы и, конечно, составлять заказы без единой ошибки. Благодаря ему в нашем магазине теперь можно размещать заказы 24 часа в сутки 7 дней в неделю, так как чатбот может работать без перерыва.

Видео про PostMonitor Перейти на сайт

Отзыв пользователя

1024h1024 logo
5.0

Недавно я наткнулся на замечательный сервис postmonitor и его автоматизацию таргетинга в k. Раньше мне было довольно накладно вручную вносить корректировки и следить за ставками, чтобы быстро не исчерпать бюджет. Теперь все, что мне нужно делать,— это выбирать желаемый результат для каждой рекламной кампании, поскольку клиенты требуют разного: одни хотят более низкие цены, а другим нужен быстрый результат. Автоматизированная система Postmonitor работает так же, как личный помощник!

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

5.0

Продавал корпоративные новогодние подарки по организациям различным. Работал как коммерческим, так и бюджетным. За сезон я заработал прилично, так как моя бизнес модель выходила за рамки конкурентной борьбы. Решил попробовать замутить что-то вроде франшизы, упаковал бизнес план с описанием бизнеса, обучалку по продажам и контакты поставщиков .Ну а далее все как обычно: расчет затрат после создания дела. Именно этот сервис был выбран для продвижения франшизы. За 1 месяц было продано 43 комплекта. Что неплохо, несмотря на то что всего с одно джастклика работает один человек. Я должен был разработать сайт, и для этого мне пришлось заказывать его отдельно. Кроме того, кое-какие рекламные материалы и партнёрка с собственными материалами. Не хотелось бы сравнивать с другими сервисами, поэтому делать этого не буду. В целом, сервис устроен грамотно: с удобным функционалом и понятным интерфейсом. Кроме как рекомендовать, мне нечего добавить.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

5.0

Простой интерфейс, продукты не перенасыщены излишним. Они направлены исключительно на дело и работу. В отдельно взятых модулях плата не космическая, но реальная цена. С помощью приложения можно быстро и эффективно организовать работу мед представителя. Скачать информацию легко, можно создать свою метку и объединять данные в группы. Работать с карточками клиентов также удобно – никаких нареканий от сотрудников не поступало. Раньше были проблемы с хранением материалов, их нужно было собирать в кучу и хранить большой объем памяти. В данном случае появилась возможность экономить ресурсы благодаря размещению фото на отдельном портале (с возможностью выгрузки отдельно). Непосредственная поддержка тоже не проста. Очень хорошая система для работы в фарме.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

5.0

Программа АвтоДилер Онлайн помогает владельцу автосервиса автоматизировать учет и работу с клиентами, а также вести более эффективное взаимодействие. Я долго искал программу, которая сможет грамотно управлять моим автосервисом и в итоге остановил свой выбор на АвтоДилере. Испытания дали положительный результат. Результат оказался превосходящим все ожидания: интуитивно понятный интерфейс, множество возможностей для ведения учёта и управления заводскими каталогами; а ещё удобный механизм взаимодействия с клиентами. Благодарен разработчикам за такой интересный и умный продукт.

Видео про Zoho CRM Перейти на сайт

Отзыв пользователя

logo 2 2
5.0

Для меня является плюсом соотношение цены и функционала, также учитывая то что есть возможность интеграции со множеством других программ. Минус – время на настройку. В целом:Необходимо часто обращаться к вспомогательным материалам. В общем, если не было раньше опыта использования CRM-систем такого уровня и вы уже решились на её приобретение – это достаточно рискованный шаг. Позже мы обнаружили, что эта платформа полностью оправдывает свои затраты.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

5.0

Отлично работают поддержка и служба поддержки. Сотрудники компании имеют личного менеджера, который всегда с ними на связи в мессенджерах и по телефону. Работа над интерфейсом стала более приятной, в отличие от многих других сайтов не менялась уже много лет. В системе есть множество функций по поиску информации на всех сайтах и ведении документооборота.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

logo 1 2
5.0

Отлично помогает при ведении дела на первых парах. Хоть подобных программ в сети много, мне все равно нравится настоящая бесплатная версия. Пусть она и рассчитана всего на 5 сотрудников, но нам этого вполне достаточно. Уже почти три месяца пользуемся бесплатно. Переходить на платный тариф пока не собираемся, покупали только смски для рассылки по клиентской базе и рассылались нормально. Советовать программу можно начинающим предпринимателям, вложений не требует если в компании работают до 5 человек на результат.

Перейти на сайт

Стоимость

Тарифы СРМ

Всего предусмотрено 4 основных тарифа, которые учитывают интересы и потребности разных компаний. Они могут поддерживать или не поддерживать групповую запись. Также есть тарифные планы для частных профессионалов (от 500 руб. на одного сотрудника) и скидки для тех, кто приобретает лицензию на долгий срок (от 25% до 43%). В каждом тарифе учитываются услуги персонального менеджера.

Оплатить использование сервиса можно любым способом: банковской картой, электронными деньгами или наличными через терминал. Если есть необходимость для бухгалтерии, можно заключить договор на использование программного продукта.

Преимущества

  • Не перегруженный и удобный пользовательский интерфейс
  • Разнообразие функционала и дополнительных возможностей
  • Открытый API для разработчиков
  • Большой выбор методов оплаты лицензии
  • Более 9 лет на рынке
  • Мощная и понятная облачная платформа
  • Возможность разработки мобильного приложения
  • Работа в одном окне браузера
  • Наличие скидок
  • Адаптивность на всех устройствах
  • Множество отчетов
  • Работа с несколькими кассами и расчетными счетами.

Недостатки

  • В интернете много жалоб на техническую составляющую работы сервера
  • Долгие ответы службы поддержки
  • Очередность в заполнении данных при настройке
  • Нет кнопки «Вернуться обратно» при переходе по ссылкам в личном кабинете
  • Интеграции не представлены в личном кабинете.

Отзыв пользователя

2021 12 23 10 55 41
5.0

Долго искали полноценное решение, перепробовали кучу сервисов и платных и бесплатных. В основном не было широких возможностей для лояльности и интеграций разных. В добавок, мы владеем двумя салонами в разных городах и нам очень важно вести все в одной программе и следить за данными. Остановились на yclients.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

logo 374
5.0

Большое спасибо разработчикам за то, что они постоянно улучшают продукт. В работе я использую Мой Класс. Это Плюсы В этой CRM мы работаем уже почти 2 года, раньше пытались другие решения и пробовали другие решения, но вот именно мой Класс у нас прижился и полностью устраивает! У разработчиков есть знания и видение того как работает учебный центр, а также понимание тех задач, которые нужно закрыть с помощью CRM. Это один из главных плюсов в работе компании. Потрясающие возможности работы с VK, Instragram и WhatsApp очень порадовали. Теперь мы сможем отказаться от дополнительных сервисов учета. В плюсе Но в целом, ничего плохого не заметил! Все, что нам хотелось бы добавить в функционал системы - постепенно появляется с каждым обновлением, либо есть планы на обновления!

Видео про Wazzup24 Перейти на сайт

Отзыв пользователя

5.0

Сервис, в большинстве своём выпускает обновления стабильно и подстраивается к обновлению другой платформы с которой работает. Таких частых сбоев, о которых пишут тут не заметил. Если какие-то неполадки, всегда иду на помощь и прошу рассказать о причине происходящего. И в двух словах объясняют причину сбоя техники или чего еще не хватает для полного счастья.

Преимущества

  • Много функционала, при этом можно выбрать только нужное и убрать лишние
  • Адекватные цены
  • Приятная поддержка
  • Систему легко настраивать под себя
  • Есть и коробочная версия, браузерная(облачная) и мобильное приложение

Недостатки

  • Не самый современный интерфейс
  • Для доработки функционала, которого нет в системе, надо доп. оплачивать
  • Некоторым не очень нравится поддержка

Отзыв пользователя

logo hr color e
5.0

Я занимаюсь разработкой и настройкой конфигураций CRM / ERP систем под нужны разных видов бизнеса. В практике были и производственные компании, и компании, оказывающие услуги. Больше всего мне нравится возможность добавлять необходимые поля в систему, настраивать их взаимосвязи. Я воспринимаю КБ не столько как CRM, сколько как ERP систему. Большим преимуществом являются гибкие настройки прав доступа. Среди пожеланий: просьба разработать методы интеграции с соц сетями и с мессенджерами.

Перейти на сайт

Преимущества

  • Отличается система надежностью.
  • Большие функциональные возможности.

Недостатки

  • Интерфейс не самый понятный для простого пользователя.
  • Некоторые опции нуждаются в детальном пояснении.

Отзыв пользователя

snimok 1
5.0

Система, которая могла бы упростить взаимодействие с клиентами и распределить задачи между сотрудниками, была необходима для улучшения коммуникации с ними. Сначала мы опробовали SuiteCRM в бесплатной (демо) версии, а затем приняли решение о том, что этот функционал стоит включить в стоимость услуги. На фоне огромного количества инструментов разобраться в системе оказалось не так сложно. Для того чтобы научиться пользоваться црм-кой, не пришлось привлекать стороннего специалиста. Система предлагает своим пользователям возможность пройти курс подготовки «молодого бойца» в своем бесплатном университете. Минусы: Стандартный базовый вариант стоит около 348$, что является довольно высокой стоимостью. По правде говоря, оплата производится только разово. Это позволяет в будущем быть уверенными в том, что затраты будут полностью оправданы. Мне, конечно же, не нравится интерфейс клиента почты, который имеет встроенный email-клиент. Однако это является достаточно интересным и необычным способом взаимодействия с электронной В целом: Считаю, что система SuiteCRM является удобной и функциональной. Она имеет возможность автоматического управления документооборотом, а также имеет ряд других полезных функций. Необходимо потратить деньги на эту црм-ку

Отзыв пользователя

logo 5
5.0

Очень давно пользуюсь программой «Бизнес.Ру». Данная система полностью закрывает мои потребности в CRM. Комфортный функционал для автоматического сбора заявок с сайта, легко настроить шаблоны ради отправок клиентам. Менеджеры практически не испытывают дискомфорта в работе с программой, так как они свыклись уже и к этой программе. Отлично сочетается с телефонией. Есть возможность настроить воронку. Склад + CRM работаю в связке тильда В любой программе могут быть ошибки, но как и в любом деле техподдержка бывает полезна. И если оборудование перестает работать хорошо то проблема решается быстро. Нам по душе функционал и качество, но каждый должен подстраиваться свой бизнес.

Видео про Еадеск Перейти на сайт

Отзыв пользователя

5.0

Здорово! Сервис на высоте. Я постоянно получаю сообщения от клиентов, которых много. Поэтому приняла решение подключить еадеск. Если быть точнее, то разбирать все письма стало намного проще так как они в одном окне и плюс я могу отвечать на пк. Рекомендую всем. И для сотрудников компании, и просто тем кто пишет регулярно – блогерам.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

logo1
5.0

Отличительная черта RAMEX- интеграция. В совокупности с другими преимуществами это золотой стандарт. Главным минусом сервиса является его направленность исключительно на стройку. Для участников процесса, менеджеров и заказчиков есть все необходимое. Лучше согласиться на предложение. Все строительной компании, которые занимаются монтажом окон советуют эту компанию.

Перейти на сайт

Преимущества

  • Умная автоматизация списков – в GetResponse можно выставить множество условий, чтобы новые подписчики попадали в тот или иной сегмент автоматически
  • Тестирование дизайна и попадания в спам. У многих сервисов эта возможность стоит целое состояние, либо не функционирует. У GetResponse она работает должным образом
  • Воронка конверсии. Это функция для лидогенерации, которая позволяет создавать воронки продаж и целевые страницы для разных направлений вашего бизнеса
  • Есть мобильное приложение
  • Сервис позволяет создавать и отслеживать рекламу в Google, Facebook и Instagram через ваш аккаунт

Недостатки

  • Иногда хромает доставляемость во «Входящие»
  • Нет бесплатного тарифа – есть лишь 30-дневный пробный период
  • Автоматизация доступна только на тарифах высокого уровня, что делает сервис более дорогостоящим в использовании по сравнении с другими
  • Самая высокая итоговая стоимость

Отзыв пользователя

logo 1 53
5.0

Период тестирования это хорошо, есть возможность познакомиться с функционалом и понять,что именно работает. Доверить, что ничего не сломается и ни с чем нельзя столкнуться. Как я понял из месячной работы в маркетинговых компаниях, для большого количества рассылок лучше всего взять тариф Макс. Будет выше и прибыль на нем. На этом тарифе поддержка работает круглосуточно, любой вопрос можно решить онлайн и получить ответ от персонального менеджера. Мне кажется в данном тарифе я вижу больше всего плюсов. Также по рассылкам можно сделать вывод, что они имеют отличную узнаваемость. Но Гетреспонс не только рассылками полезен. Неописуемые функционал автоматизации, отчеты и аналитика. Превосходный конструктор с ИИ. Вишенка на этом торте – Академия. Первый курс менее зачетен, чем второй. Ну да, MAX не для начинающего продавца. Но если есть желание попасть в большой бизнес с большим количеством покупателей — нет сомнений что скупой платит дважды.

Видео про АвтоВебОфис Перейти на сайт

Отзыв пользователя

bezymyannyj 1
5.0

Автоматизированный офис Автоваза нравится, никаких сложностей с ним не было. Когда что-то хотел понять или прояснить – обращался к саппорту сразу же. Быстро отреагировали. Подключал исключительно для того, чтобы платить. Другой функционал не очень интересовала. Подключение одностраничного сайта к платежному агрегатору оказалось простым делом, не нужно даже знать технические нюансы. Также, прямо тут можно создать лендинг. Этот сервис избавляет меня от рутинных действий, типа выписки счета или обработки оплаты. Все, что мне нужно – выполняется само. А теперь перечислены основные способы оплаты. Покупатели имеют возможность совершать покупки с помощью карт и электронных денег. Не смотря на то, что не все системы оплаты из мира финансов здесь учитываются - я работаю только в СНГ пространстве и поэтому популярные у нас есть везде.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

5.0

Мне нравится, как быстро техподдержка решает возникшие вопросы и отвечает на звонки. Я очень рад, что смог всё-таки перейти на 1с с помощью сплюс. Это было довольно сложно в связи со окостенением всего сервиса за такой короткий промежуток времени. Благодаря этому удалось сохранить всю базу клиентов, и продолжать работу. Но оказывается, в данной области программного обеспечения еще нет такого уровня. Также меня удивила возможность работы с телефона. Сказано же — всё уже сделали, осталось только пользоваться и наслаждаться.

Системы управления взаимоотношениями с клиентами, или СРМ-системы, являются важной частью современной бизнес-инфраструктуры. Они позволяют компаниям взаимодействовать с клиентами, отслеживать продажи и улучшать качество обслуживания. СРМ-системы предоставляют организациям ценную информацию о клиентах, их предпочтениях и покупательских привычках, что помогает сформировать более эффективные маркетинговые стратегии и увеличить прибыль.

Какие бывают

Существующие CRM программы можно классифицировать по:

  • уровню обработки информации;
  • типу хранения данных.

Уровень обработки информации. Выделяют операционные, аналитические, коллаборационные, комбинированные. Первые выполняют рутинные задачи: сбор, актуализация данных клиентов, автоматизация документооборота, отчетности. Таких CRM-систем практически уже нет, поскольку спрос растет на комплексные продуты, совмещающее статистические и аналитические функции. Вторые - более продвинутый вариант CRM-систем, используемый в аналитике и маркетинге. С помощью них можно анализировать каналы, сегментировать базу клиентов, делать прогнозы. Такая система будет эффективна, когда автоматизированы продажи, налажены процессы хранения, сбора информации. Третьи  - направлены на регистрацию любых клиентских запросов. Четвертые обычно включают несколько типов CRM-систем, например, аналитическая и операционная.

Тип хранения данных. Существуют:

  • Локальные. Устанавливаются на компьютерах предприятия. Они хранят информацию о клиентах локально на компьютерах, что может ограничивать доступ к информации извне и усложнять совместную работу над проектами. Однако, такие системы могут быть полезны для небольших компаний, которым не нужно обмениваться данными с другими организациями;
  • Облачные. Данные хранятся в облаке, что обеспечивает удаленный доступ к информации с любого устройства и места, где есть доступ к Интернету. Это удобно для компаний, которые имеют филиалы в разных городах или странах, а также для удаленных сотрудников, которым нужно иметь доступ к информации из любого места;
  • Гибридные. Комбинация локального и облачного хранения данных. Такой подход позволяет хранить наиболее важные данные локально, а менее важные - в облаке.

Как выбрать СРМ систему

Выбор подходящей CRM зависит от многих факторов, таких как размер и тип вашей компании, количество клиентов, бюджет, уровень технической поддержки и прочее. Вот несколько советов:

  • определите свои потребности;
  • изучите рынок. Изучите различные СРМ-системы, сравните их по функционалу, стоимости, отзывам клиентов и другим параметрам;
  • оцените бюджет. Стоимость зависит от функционала и возможностей;
  • попробуйте бесплатные версии. Помогут определиться, какая из CRM-систем наиболее подходит для вашей компании.

Правильный выбор СРМ-системы может повысить эффективность работы вашей компании, улучшить управление клиентской базой и повысить уровень обслуживания клиентов.

Какой эффект дает CRM?

Самый главный эффект работы данной системы - увеличение и легкость получения прибыли. Следовательно, это помогает проще и быстрее развивать свой бизнес.

Если обобщить, то CRM-система позволяет:

  • Ускорить работу менеджера;
  • Повысить объемы продаж и средний чек;
  • Увеличить прибыль компании;
  • Развить собственный бизнес.

Как понять, нужна ли мне CRM?

Данная программа станет отличным решением для тех, кто намерен строить долговременные отношения со своими клиентами. Особенно полезной возможностью она будет для тех компаний, у которых есть свой отдел продаж, который основан на телефонных звонках, sms-рассылках и встречах. Для более эффективной работы нужно сохранять историю общения с клиентом в одном месте. Этим и занимается CRM. Система будет полезна для интернет-магазинов и оптовых компаний.