CRM интеграторы - это специализированные компании, которые занимаются интеграцией CRM-систем с другими информационными системами и приложениями в рамках бизнес-процессов организации.
CRM (Customer Relationship Management) - система управления взаимоотношениями с клиентами, которая используется для сбора и анализа данных о клиентах и оптимизации процессов продаж и обслуживания. Интеграция CRM-системы с другими информационными системами и приложениями позволяет создать единый информационный пространство организации и упростить и оптимизировать бизнес-процессы.
CRM интеграторы предоставляют комплексные услуги по интеграции CRM-системы с другими системами и приложениями, такими как системы управления контактными центрами, электронные торговые площадки, системы управления проектами и др. Кроме того, они могут заниматься настройкой и доработкой CRM-системы, чтобы она максимально соответствовала потребностям конкретной организации.
Преимущества использования CRM интеграторов включают упрощение бизнес-процессов, повышение эффективности работы организации, сокращение времени на обработку информации, улучшение взаимодействия с клиентами и увеличение выручки.
В целом, CRM интеграторы являются важным элементом при внедрении и оптимизации CRM-системы и помогают организациям достичь максимальной эффективности и результативности в управлении взаимоотношениями с клиентами.
