CRM-система для управляющей компании и ЖКХ, ТСЖ

Наша компания уже более трех лет занимается оформлением страховки и предоставляет клиентам услуги страхования. 12 человек трудятся в штате. В связи с быстрым ростом компании, появилась необходимость в автоматизации отдельных операций. Для того чтобы упростить процесс оформления заказа и его добавления, была внедрена CRM система КБ. Начиная с сегодняшнего дня при заполнении карточки заказа, в зависимости от наименования программы, автоматически указываются поля с нужным сертификатом и сроком действия. Настроили печать и отправку договоров и бланков, также добавили сведения о заказах в виде сводного отчета. Это стало возможным благодаря тому, что теперь заявки добавляются в один клик и это значительно сокращает время менеджера на обработку информации. Теперь стало легче отслеживать заказы в течение месяца, так как теперь можно выбрать удобный период и посмотреть общую картину. CRM-систему КБ выбирают за гибкость подхода и возможность найти индивидуальное решение за сравнительно небольшую стоимость. Во время нашего обращения к ним мы сразу получили доступ к информации о том, какие именно возможности программы уже готовы и нас сориентировали по времени, необходимому для их доработки. Минусы: Для того чтобы повысить эффективность взаимодействия с техподдержкой, необходимо упростить доступ к ним. В настоящий момент это можно сделать только при помощи отправки сообщения через сайт или тикет. Иногда гораздо проще позвонить непосредственно техническому специалисту, чем объяснять через менеджера. По итогу: Программа будет полезна малому и среднему бизнесу, так как в таких компаниях практически всегда отсутствует свой программист, а для КБ он не нужен.

WEEEK стал незаменимым инструментом для самоорганизации, который я использую в своей работе. Повышение продуктивности и контроль времени с помощью управления проектами, задачами и их выполнением в одном месте значительно повысили мою эффективность и позволили мне лучше контролировать рабочее время.

Этот сервис был внедрен в нашей косметологической клинике для того, чтобы увеличить количество клиентов, которые находятся в сети Интернет. При более внимательном рассмотрении, технология работы сервиса является прозрачной. Мы смогли полностью изучить ее благодаря менеджерам техподдержки, которые помогли нам в этом. И это является единственным минусом в сложном интерфейсе. Все остальное имеет положительные последствия. Благодаря этому в первые дни недели произошло увеличение клиентской базы. Возможность легко отслеживать социальные сети и охватывать клиентов в определенные места позволяет быстро отслеживать деятельность социальных сетей. Сумма оплаты за пакеты вполне приемлема. Пользуйтесь возможностью провести тестовый период, чтобы понять, какие именно формы сотрудничества с сервисом будут наиболее подходящими для вас. Пользуемся уже почти год, и за это время наши доходы значительно возросли. Мы считаем, что это хороший результат!

С помощью системы CRM, разработанной в России, можно легко управлять своим бизнесом, не прибегая к сложным настройкам и тратам. Кроме того, система имеет дружелюбный интерфейс, благодаря которому можно легко взаимодействовать с различными сервисами и виджетами. Удобство данного сервиса заключается в его интуитивно понятной реализации, а также в удобстве обработки заявок менеджерами по продажам. Также есть возможность создания нескольких воронок продаж под различные виды продукции или направления бизнеса, для того чтобы получать уведомления о поступающих клиентах и задачах от разных менеджеров. Также можно подключить телефонию и запись разговоров, а также отправлять смс-сообщения и использовать другие способы связи с клиентами, используя интерфейс CRM.

В первый момент я не понял, что управляющая организация предлагает мне что-то необычное, поэтому принял это за шутку. На проверку приложение оказалось достаточно эффективным и избавляет тебя от многих проблем, связанных с коммунальными услугами. Мне удалось сделать это. Настоятельно рекомендую установить, если есть такая возможность. По моему мнению, это было очень здорово!

Софт очень простой в использовании. Он может собрать абсолютно любую модель операционной системы. Это обусловлено тем, что данный софт адаптируется практически под любой вид деятельности. Отличительной чертой команды сопровождения является высокая степень клиентоориентированности, благодаря которой они быстро находят соответствие потребностей рынка и дорабатывают продукт. Множество недочетов, которые мешают успешной работе компании. По моему мнению, продукт является эффективным и удобным в использовании. Сотрудничество с компанией проходит легко и комфортно, что позволяет рекомендовать его к использованию.

Система, которая могла бы упростить взаимодействие с клиентами и распределить задачи между сотрудниками, была необходима для улучшения коммуникации с ними. Сначала мы опробовали SuiteCRM в бесплатной (демо) версии, а затем приняли решение о том, что этот функционал стоит включить в стоимость услуги. На фоне огромного количества инструментов разобраться в системе оказалось не так сложно. Для того чтобы научиться пользоваться црм-кой, не пришлось привлекать стороннего специалиста. Система предлагает своим пользователям возможность пройти курс подготовки «молодого бойца» в своем бесплатном университете. Минусы: Стандартный базовый вариант стоит около 348$, что является довольно высокой стоимостью. По правде говоря, оплата производится только разово. Это позволяет в будущем быть уверенными в том, что затраты будут полностью оправданы. Мне, конечно же, не нравится интерфейс клиента почты, который имеет встроенный email-клиент. Однако это является достаточно интересным и необычным способом взаимодействия с электронной В целом: Считаю, что система SuiteCRM является удобной и функциональной. Она имеет возможность автоматического управления документооборотом, а также имеет ряд других полезных функций. Необходимо потратить деньги на эту црм-ку

Существует хорошая система управления CRM в облаке. Удобство работы в ней для меня и моих сотрудников заключается в том, что они могут взаимодействовать с клиентами, вести переговоры, а также выполнять работу с документами. Я же могу контролировать их деятельность и отслеживать все нюансы. Каждое обращение фиксируется, и не происходит ни одного пропуска. Все заявки проходят через контроль, в результате чего не происходит дублирования. Понимание сотрудниками своих задач и своевременное их выполнение позволяет им качественно выполнять свою работу. Я могу получить данные о работе каждого менеджера в режиме реального времени, сколько он выполнил задач и сделок, каков средний чек по сделкам, где допустил ошибку. Не все так однозначно в вопросе о том, какова цена. Когда мы впервые использовали ее, цена была ниже. Наверное, из-за того, что в данный момент CRM является очень популярной, она стала стоить значительно дороже (около 400 руб. за одного пользователя ежемесячно). Пользователи могут пользоваться всеми услугами единого тарифа, который включает в себя все функции. Для больших компаний это будет стоить дороже, так как нет возможности получить скидку за количество сотрудников. В целом меня устраивает цена, но есть и другие преимущества от использования. Кроме того, стоит отметить, что сервис не стоит на месте. В течение нескольких лет, с того момента как мы начали пользоваться этой CRM-системой, в ней были добавлены новые функции и устранены некоторые ошибки. Со стороны создателей можно заметить внимательное отношение к своему продукту. Они внимательно следят за его развитием, а также прислушиваются к пожеланиям клиентов. Я лично получал много рекомендаций от своих коллег, и уже после этого замечал изменения.

Мы с опаской восприняли решение руководства внедрить данную программу. Все мы настолько привыкли к тому, что все действия совершаются по старинке, что в наше время очень сложно переучиваться и привыкать к чему-то новому. Однако, знакомство с программой Контур.ЖКХ прошло настолько гладко, что уже через несколько минут у меня появилось желание изменить свое мнение. Не вызывает сомнений, что мы находимся в более выгодном положении. Из-за того что большая часть задач теперь выполняется автоматически, мы стали быстрее выполнять свои обязанности, что также не может не радовать. Помимо этого, стали допускать меньше ошибок из-за снижения человеческого фактора. В нашей организации высоко оценивают данную программу.

Недостатки сервиса очевидны: приложение не поддерживает современные технологии, а также имеет ряд багов. Так, например, пропуск на использование iPhone может быть заказан только один раз в день. Не удается отремонтировать это уже в течение 5 месяцев. На каждом шагу ложь, начальство игнорирует вопросы. В настоящий момент на сайте отсутствует большая часть функциональности, которая была задумана.

Плюсы: функционал и техническая поддержка в наличии, интеграция с Гис осуществляется без проблем, платежный документ имеет современный вид, мобильное приложение можно установить сразу после приобретения. Нет лимитов и ограничений для осуществления звонков, а также подключения техподдержки. В прошлом был битый интервал между обращениями, что приводило к тому, что люди просто бросали трубку на 10 минут) Минусы: техническая поддержка работает только в 9 утра по Москве (мы начинаем работу в 8 вечера), недостаточно подробное описание нововведений, приходится обращаться в форум для уточнения деталей или ждать пока техподдержка сама свяжется с вами. В целом, впечатление складывается положительное. Не смотря на это, у всех программ есть свои плюсы и минусы. У домовладельца пока есть некоторые преимущества.

Доступность с любого расположения. Помощь и обучение. Удобство в использовании гибкой настройки. Интегрированная программа, включающая в себя большой функционал.