Наша компания уже более трех лет занимается оформлением страховки и предоставляет клиентам услуги страхования. 12 человек трудятся в штате. В связи с быстрым ростом компании, появилась необходимость в автоматизации отдельных операций. Для того чтобы упростить процесс оформления заказа и его добавления, была внедрена CRM система КБ. Начиная с сегодняшнего дня при заполнении карточки заказа, в зависимости от наименования программы, автоматически указываются поля с нужным сертификатом и сроком действия. Настроили печать и отправку договоров и бланков, также добавили сведения о заказах в виде сводного отчета. Это стало возможным благодаря тому, что теперь заявки добавляются в один клик и это значительно сокращает время менеджера на обработку информации. Теперь стало легче отслеживать заказы в течение месяца, так как теперь можно выбрать удобный период и посмотреть общую картину. CRM-систему КБ выбирают за гибкость подхода и возможность найти индивидуальное решение за сравнительно небольшую стоимость. Во время нашего обращения к ним мы сразу получили доступ к информации о том, какие именно возможности программы уже готовы и нас сориентировали по времени, необходимому для их доработки. Минусы: Для того чтобы повысить эффективность взаимодействия с техподдержкой, необходимо упростить доступ к ним. В настоящий момент это можно сделать только при помощи отправки сообщения через сайт или тикет. Иногда гораздо проще позвонить непосредственно техническому специалисту, чем объяснять через менеджера. По итогу: Программа будет полезна малому и среднему бизнесу, так как в таких компаниях практически всегда отсутствует свой программист, а для КБ он не нужен.
Таблица сравнения лучших
Сервис | На чем специализируется | Стоимость | Ссылка |
---|---|---|---|
Битрикс24🥇 | СРМ для отделов продаж, производств. Также есть управление задачами | Стоимость ежегодной оплаты в зависимости от тарифа составляет от 500р за месяц (также есть бесплатная версия) | На сайт сервиса |
YClients🥈 | YCLIENTS – сервис для онлайн-записи и автоматизации в сфере услуг. За 9 лет существования клиентами сервиса стали около 20 тыс. компаний. | Индивидуальные услуги / От 686 до 5500 рублей в месяц | На сайт сервиса |
Мегаплан🥉 | Многофукциональная срм система | От 700р за месяц | На сайт сервиса |
АмоСРМ | В основном специализируется на отделах продаж, есть много плагинов расширяющих функционал | От 990р за месяц | На сайт сервиса |
RetailCRM | СРМ для е коммерс отрасли, интернет магазинов | От 1 500р за месяц | На сайт сервиса |
Стоимость
- Совместная работа + Облако / До 549 рублей в месяц За одного пользователя
- Совместная работа: Бизнес Облако / До 999 рублей в месяц За одного пользователя
- CRM: Клиенты и продажи + Облако / До 999 рублей в месяц За одного пользователя
- CRM: Бизнес Облако / До 1399 рублей в месяц За одного пользователя
- Совместная работа + Коробка / До 45000 рублей На 10 лицензий
- Совместная работа: Бизнес Коробка / До 75000 рублей На 10 лицензий
- CRM: Клиенты и продажи + Коробка / До 75000 рублей На 10 лицензий
- CRM: Бизнес Коробка / До 105000 рублей На 10 лицензий
- Пакет «Команда» / От 1150 до 3317 рублей в месяц
Преимущества
- Простое управление задачами и проектами
- Единая база клиентов
- Общение с клиентами и сотрудниками в одном чате
- Удобное мобильное приложение
- Подключение дополнительных программ и сервисов без помощи программиста
- Общение по видеосвязи в команде без ограничений
- 14-дневный бесплатный период для тестирования возможностей сервиса
Недостатки
- Платная техподдержка при покупке коробочной версии
- Некомпетентная техподдержка (по отзывам в интернете)
- Платные интеграции со сторонними сервисами
Отзыв пользователя
Преимущества
- Много функционала, при этом можно выбрать только нужное и убрать лишние
- Адекватные цены
- Приятная поддержка
- Систему легко настраивать под себя
- Есть и коробочная версия, браузерная(облачная) и мобильное приложение
Недостатки
- Не самый современный интерфейс
- Для доработки функционала, которого нет в системе, надо доп. оплачивать
- Некоторым не очень нравится поддержка
Отзыв пользователя

Стоимость
Минимум 0 ₽
Пробный период без ограничения функций — 14 дней
Оплата по подписке
Бесплатно для команд до 5 человек с ограничениями в функциях
Тариф Lite — до 10 человек —- от 199 ₽/мес за пользователя
Тариф Pro — от 399 ₽/мес за пользователя
Тариф Business — от 450 ₽/мес за пользователя
Особые условия для стартапов, некоммерческих организаций и университетов — от скидки до 50% вплоть до бесплатного пользования.
Отзыв пользователя

WEEEK стал незаменимым инструментом для самоорганизации, который я использую в своей работе. Повышение продуктивности и контроль времени с помощью управления проектами, задачами и их выполнением в одном месте значительно повысили мою эффективность и позволили мне лучше контролировать рабочее время.
Стоимость
Тарифы СРМ
Всего предусмотрено 4 основных тарифа, которые учитывают интересы и потребности разных компаний. Они могут поддерживать или не поддерживать групповую запись. Также есть тарифные планы для частных профессионалов (от 500 руб. на одного сотрудника) и скидки для тех, кто приобретает лицензию на долгий срок (от 25% до 43%). В каждом тарифе учитываются услуги персонального менеджера.
Оплатить использование сервиса можно любым способом: банковской картой, электронными деньгами или наличными через терминал. Если есть необходимость для бухгалтерии, можно заключить договор на использование программного продукта.
Преимущества
- Не перегруженный и удобный пользовательский интерфейс
- Разнообразие функционала и дополнительных возможностей
- Открытый API для разработчиков
- Большой выбор методов оплаты лицензии
- Более 9 лет на рынке
- Мощная и понятная облачная платформа
- Возможность разработки мобильного приложения
- Работа в одном окне браузера
- Наличие скидок
- Адаптивность на всех устройствах
- Множество отчетов
- Работа с несколькими кассами и расчетными счетами.
Недостатки
- В интернете много жалоб на техническую составляющую работы сервера
- Долгие ответы службы поддержки
- Очередность в заполнении данных при настройке
- Нет кнопки «Вернуться обратно» при переходе по ссылкам в личном кабинете
- Интеграции не представлены в личном кабинете.
Отзыв пользователя

Этот сервис был внедрен в нашей косметологической клинике для того, чтобы увеличить количество клиентов, которые находятся в сети Интернет. При более внимательном рассмотрении, технология работы сервиса является прозрачной. Мы смогли полностью изучить ее благодаря менеджерам техподдержки, которые помогли нам в этом. И это является единственным минусом в сложном интерфейсе. Все остальное имеет положительные последствия. Благодаря этому в первые дни недели произошло увеличение клиентской базы. Возможность легко отслеживать социальные сети и охватывать клиентов в определенные места позволяет быстро отслеживать деятельность социальных сетей. Сумма оплаты за пакеты вполне приемлема. Пользуйтесь возможностью провести тестовый период, чтобы понять, какие именно формы сотрудничества с сервисом будут наиболее подходящими для вас. Пользуемся уже почти год, и за это время наши доходы значительно возросли. Мы считаем, что это хороший результат!
Отзыв пользователя

С помощью системы CRM, разработанной в России, можно легко управлять своим бизнесом, не прибегая к сложным настройкам и тратам. Кроме того, система имеет дружелюбный интерфейс, благодаря которому можно легко взаимодействовать с различными сервисами и виджетами. Удобство данного сервиса заключается в его интуитивно понятной реализации, а также в удобстве обработки заявок менеджерами по продажам. Также есть возможность создания нескольких воронок продаж под различные виды продукции или направления бизнеса, для того чтобы получать уведомления о поступающих клиентах и задачах от разных менеджеров. Также можно подключить телефонию и запись разговоров, а также отправлять смс-сообщения и использовать другие способы связи с клиентами, используя интерфейс CRM.
Стоимость
- Домиленд доступен для использования совершенно бесплатно. Базовый набор включает в себя прием платежей, ИПУ, АДС и коммуникацию с жителями. Кроме того, можно приобрести отдельно все модули (ОСС, сайт, умная квартира).
- Ещё есть вариант с оплатой — платная версия доменедского приложения Домиленд. Для каждого клиента стоимость рассчитывается индивидуально.
Преимущества
- Есть бесплатная версия
- Хороший функционал
- Современный интерфейс
- Мобильное приложение
Недостатки
- Нет открытых цен
Отзыв пользователя

В первый момент я не понял, что управляющая организация предлагает мне что-то необычное, поэтому принял это за шутку. На проверку приложение оказалось достаточно эффективным и избавляет тебя от многих проблем, связанных с коммунальными услугами. Мне удалось сделать это. Настоятельно рекомендую установить, если есть такая возможность. По моему мнению, это было очень здорово!
Преимущества
- Простота в освоении: интерфейс интуитивен и не требует специальных навыков.
- Экономия времени: автоматизация рутинных задач делает работу более продуктивной.
- Гибкость настроек: легко подстраивается под специфические нужды компании.
- Широкие возможности интеграции: удобно подключать другие системы и приложения.
- Прозрачность процессов: отчеты и логи помогают видеть все действия в реальном времени.
- Удобная визуализация: позволяет видеть полный процесс наглядно, с помощью диаграмм.
- Надежность данных: вся информация безопасно хранится и доступна только для уполномоченных пользователей.
Недостатки
- Некоторые функции доступны только на платных тарифах: пользователи могут столкнуться с ограничениями на бесплатной версии.
- Зависимость от скорости интернета: работа в онлайн-среде требует стабильного соединения.
- Могут быть сложности с интеграцией: не всегда всё работает идеально при подключении других систем.
- Иногда перегружен: из-за множества функций интерфейс может показаться излишне сложным для новичков.
Отзыв пользователя

Софт очень простой в использовании. Он может собрать абсолютно любую модель операционной системы. Это обусловлено тем, что данный софт адаптируется практически под любой вид деятельности. Отличительной чертой команды сопровождения является высокая степень клиентоориентированности, благодаря которой они быстро находят соответствие потребностей рынка и дорабатывают продукт. Множество недочетов, которые мешают успешной работе компании. По моему мнению, продукт является эффективным и удобным в использовании. Сотрудничество с компанией проходит легко и комфортно, что позволяет рекомендовать его к использованию.
Преимущества
- Отличается система надежностью.
- Большие функциональные возможности.
Недостатки
- Интерфейс не самый понятный для простого пользователя.
- Некоторые опции нуждаются в детальном пояснении.
Отзыв пользователя

Система, которая могла бы упростить взаимодействие с клиентами и распределить задачи между сотрудниками, была необходима для улучшения коммуникации с ними. Сначала мы опробовали SuiteCRM в бесплатной (демо) версии, а затем приняли решение о том, что этот функционал стоит включить в стоимость услуги. На фоне огромного количества инструментов разобраться в системе оказалось не так сложно. Для того чтобы научиться пользоваться црм-кой, не пришлось привлекать стороннего специалиста. Система предлагает своим пользователям возможность пройти курс подготовки «молодого бойца» в своем бесплатном университете. Минусы: Стандартный базовый вариант стоит около 348$, что является довольно высокой стоимостью. По правде говоря, оплата производится только разово. Это позволяет в будущем быть уверенными в том, что затраты будут полностью оправданы. Мне, конечно же, не нравится интерфейс клиента почты, который имеет встроенный email-клиент. Однако это является достаточно интересным и необычным способом взаимодействия с электронной В целом: Считаю, что система SuiteCRM является удобной и функциональной. Она имеет возможность автоматического управления документооборотом, а также имеет ряд других полезных функций. Необходимо потратить деньги на эту црм-ку
Преимущества
- Для пользователей доступны интеграции с такими сервисами, как Zadarma, Novofon, Flexbe, Mango OFFICE, RoiStat, OnlinePBX, SIPUNI, UIS и другими.
- Отделы продаж и бизнес могут использовать корпоративный мессенджер для общения по рабочим вопросам, не выходя из офиса.
- В случае необходимости, можно воспользоваться услугой по внедрению CRM-системы под ключ: подключить сотрудников к работе с базой клиентов, организовать интеграцию с другими системами для повышения эффективности работы компании, провести тестирование и доработать систему.
- Мы предоставляем решения, которые подходят для разных сфер: социальных сетей и учебных заведений, а также для отделов продаж.
- С помощью системы происходит сбор информации и представление ее в одном окне. В отчете представлена информация о том, сколько было продано товаров и услуг, сколько человек ушло с рынка, какая часть клиентов была потеряна и сколько денег было получено.
Отзыв пользователя

Существует хорошая система управления CRM в облаке. Удобство работы в ней для меня и моих сотрудников заключается в том, что они могут взаимодействовать с клиентами, вести переговоры, а также выполнять работу с документами. Я же могу контролировать их деятельность и отслеживать все нюансы. Каждое обращение фиксируется, и не происходит ни одного пропуска. Все заявки проходят через контроль, в результате чего не происходит дублирования. Понимание сотрудниками своих задач и своевременное их выполнение позволяет им качественно выполнять свою работу. Я могу получить данные о работе каждого менеджера в режиме реального времени, сколько он выполнил задач и сделок, каков средний чек по сделкам, где допустил ошибку. Не все так однозначно в вопросе о том, какова цена. Когда мы впервые использовали ее, цена была ниже. Наверное, из-за того, что в данный момент CRM является очень популярной, она стала стоить значительно дороже (около 400 руб. за одного пользователя ежемесячно). Пользователи могут пользоваться всеми услугами единого тарифа, который включает в себя все функции. Для больших компаний это будет стоить дороже, так как нет возможности получить скидку за количество сотрудников. В целом меня устраивает цена, но есть и другие преимущества от использования. Кроме того, стоит отметить, что сервис не стоит на месте. В течение нескольких лет, с того момента как мы начали пользоваться этой CRM-системой, в ней были добавлены новые функции и устранены некоторые ошибки. Со стороны создателей можно заметить внимательное отношение к своему продукту. Они внимательно следят за его развитием, а также прислушиваются к пожеланиям клиентов. Я лично получал много рекомендаций от своих коллег, и уже после этого замечал изменения.
Преимущества
- Расчет квартплаты граждан, ведение паспортного учета, оформление квитанций.
- Полная интеграция с ГИС ЖКХ.
- Вычисление предельно допустимого индекса по Постановлению Правительства РФ от 30.04.14 г. N 400.
Недостатки
- Цены и демо-версия только по запросу
Отзыв пользователя

Мы с опаской восприняли решение руководства внедрить данную программу. Все мы настолько привыкли к тому, что все действия совершаются по старинке, что в наше время очень сложно переучиваться и привыкать к чему-то новому. Однако, знакомство с программой Контур.ЖКХ прошло настолько гладко, что уже через несколько минут у меня появилось желание изменить свое мнение. Не вызывает сомнений, что мы находимся в более выгодном положении. Из-за того что большая часть задач теперь выполняется автоматически, мы стали быстрее выполнять свои обязанности, что также не может не радовать. Помимо этого, стали допускать меньше ошибок из-за снижения человеческого фактора. В нашей организации высоко оценивают данную программу.
Преимущества
- CRM-система для сотрудников УО.
- Мобильное приложение для жителей.
- Мобильное приложение для мастеров.
- Кабинет управления для получения.
Недостатки
- Долгое подтверждение регистрации.
- Неудобный раздел с объявлениями.
- Видны квартиры должников.
- Рассылка не придет, если отсутствует связь с интернетом.
- Большая часть функций в приложении не работает.
- Пропуска на айфонах можно заказать только день в день.
- Много ошибок, которые не могут быть исправлены по полгода.
Отзыв пользователя

Недостатки сервиса очевидны: приложение не поддерживает современные технологии, а также имеет ряд багов. Так, например, пропуск на использование iPhone может быть заказан только один раз в день. Не удается отремонтировать это уже в течение 5 месяцев. На каждом шагу ложь, начальство игнорирует вопросы. В настоящий момент на сайте отсутствует большая часть функциональности, которая была задумана.
Стоимость
- ТСН, ТСЖ, ЖСК (от 4 900 руб.)
- Управляющая компания (от 11 980 руб.)
- Ресурсоснабжающая организация (от 10 980 руб.)
- Расчетный центр (от 19 980 руб.)
- Коттеджный поселок (от 17 700 руб.)
Преимущества
- Жилищный фонд и реестр собственников, паспортный учет
- Прием показаний счетчиков, расчет/перерасчет платежей
- Диспетчерская (прием заявок от жителей, контроль за выполнением)
- Несколько версий программы – локальная, сетевая, облачная
Отзыв пользователя

Плюсы: функционал и техническая поддержка в наличии, интеграция с Гис осуществляется без проблем, платежный документ имеет современный вид, мобильное приложение можно установить сразу после приобретения. Нет лимитов и ограничений для осуществления звонков, а также подключения техподдержки. В прошлом был битый интервал между обращениями, что приводило к тому, что люди просто бросали трубку на 10 минут) Минусы: техническая поддержка работает только в 9 утра по Москве (мы начинаем работу в 8 вечера), недостаточно подробное описание нововведений, приходится обращаться в форум для уточнения деталей или ждать пока техподдержка сама свяжется с вами. В целом, впечатление складывается положительное. Не смотря на это, у всех программ есть свои плюсы и минусы. У домовладельца пока есть некоторые преимущества.
Отзыв пользователя

Доступность с любого расположения. Помощь и обучение. Удобство в использовании гибкой настройки. Интегрированная программа, включающая в себя большой функционал.
Преимущества
- Высокая скорость работы: пользователи отмечают, что система работает быстрее аналогов, обеспечивая оперативность в обработке данных.
- Продуманная интеграция с бухгалтерией: сервис обеспечивает более глубокую и удобную синхронизацию с бухгалтерскими программами, упрощая финансовый учет.
- Гибкость настроек: возможность индивидуальной настройки услуг и способов расчета под специфические требования каждой компании.
- Полный контроль над начислениями: автоматизация процессов позволяет минимизировать ошибки и обеспечить точность расчетов.
- Поддержка пользователей: оперативная техническая поддержка помогает быстро решать возникающие вопросы и настраивать систему под нужды клиента.
Недостатки
- Стоимость для небольших организаций: некоторые пользователи считают, что ценовая политика может быть высокой для малых компаний.
- Сложность первоначальной настройки: для полноценного внедрения может потребоваться время и помощь специалистов, особенно при отсутствии опыта работы с подобными системами.
Преимущества
- Гибкая и точная настройка правил клоакинга
- Устойчивость к антифрод-системам и хорошая защита от палев
- Поддержка всех топовых рекламных платформ
- Нет привязки к конкретным лендам или CMS
- Высокая скорость обработки запросов — редиректы не тормозят
- Удобная панель управления, не надо лезть в код
- Реальная техподдержка, не просто чат-бот с отписками
Недостатки
- Сложновато для новичков без опыта в арбитраже
- Нет встроенной библиотеки шаблонов — всё настраивается вручную
- Интерфейс перегружен в некоторых разделах
- Стоимость выше средней по рынку, особенно на объёмах
До этого мы выполняли всю работу вручную и в excel. Это было не так уж плохо, но, конечно, трудоемко. Кроме того, письма терялись, и потом их было трудно найти. К счастью, наш менеджер наткнулся на эту систему, и мы сразу же начали ее использовать. Поскольку у нас не молодая команда, было важно, чтобы все в компании были в курсе работы с программой. Мы не столкнулись с какими-либо серьезными проблемами при обучении работе с программой. Ее дизайн прост, и было легко понять, как назначать задания и добавлять персонал. Мы попробовали программу в течение двух недель, а затем сразу же решили приобрести годовую подписку. Рекламное предложение также было привлекательным бонусом. Еще больше впечатляет то, что во время пробного периода мы перенесли в систему самые важные проекты и могли мгновенно определить, на какой стадии находится каждая задача. Центр реализации мегаплана оказался невероятно полезным, нам почти ничего не пришлось делать, чтобы запустить его — они обо всем позаботились. Мы довольны, спасибо за систему.