Этот сервис был внедрен в нашей косметологической клинике для того, чтобы увеличить количество клиентов, которые находятся в сети Интернет. При более внимательном рассмотрении, технология работы сервиса является прозрачной. Мы смогли полностью изучить ее благодаря менеджерам техподдержки, которые помогли нам в этом. И это является единственным минусом в сложном интерфейсе. Все остальное имеет положительные последствия. Благодаря этому в первые дни недели произошло увеличение клиентской базы. Возможность легко отслеживать социальные сети и охватывать клиентов в определенные места позволяет быстро отслеживать деятельность социальных сетей. Сумма оплаты за пакеты вполне приемлема. Пользуйтесь возможностью провести тестовый период, чтобы понять, какие именно формы сотрудничества с сервисом будут наиболее подходящими для вас. Пользуемся уже почти год, и за это время наши доходы значительно возросли. Мы считаем, что это хороший результат!
Стоимость
Тарифные планы СРМ
- Старт+ / 690 рублей в месяц
- CRM / 2090 рублей в месяц
- Задачи+ / 2090 рублей в месяц
- Команда / 4190 рублей в месяц
- Компания / 8390 рублей в месяц
Есть бесплатный тариф, на котором можно сделать сайт с на поддомене bitrix24.site. Далее от 2490 рублей в месяц при ежемесячной оплате.
Преимущества
- Широкий функционал инструментов для ведения бизнеса
- Сервис объединяет каналы коммуникаций с клиентами, предлагает конструктор сайтов и интернет-магазинов, работу в онлайн-офисе
- Мобильные и декстопные варианты инструментов
- Демо-доступ и бесплатный тариф
- Возможность обучения и партнерская программа
- Надежность и безопасная работа
- Популярность системы и длительная работа на рынке
- огромное количество инструментов;
- приложение с CRM для работы с мобильных устройств;
- можно редактировать HTML и JS;
- инструменты для контроля и коммуникации с сотрудниками – можно настроить права доступа отдельно под каждого, составлять план продаж, проверить, что делал каждый сотрудник в CRM, проводить планерки и т.д;
- роботы и триггеры для автоматизации продаж;
- возможность перенести базу данных из другой CRM;
- в CRM можно сформировать документы для отправки и печати – накладные, договора, акты;
- интеграция с интернет-магазинами на 1С-Битрикс.
Недостатки
- Сложный интерфейс и ограничения функционала
- нет смысла покупать, если нужен просто сайт, а не магазин;
- сложный для новичков, если использовать все функции;
- может понадобиться помощь сторонних специалистов для создания и администрирования сайта.
Отзыв пользователя
Стоимость
Тарифы СРМ
Всего предусмотрено 4 основных тарифа, которые учитывают интересы и потребности разных компаний. Они могут поддерживать или не поддерживать групповую запись. Также есть тарифные планы для частных профессионалов (от 500 руб. на одного сотрудника) и скидки для тех, кто приобретает лицензию на долгий срок (от 25% до 43%). В каждом тарифе учитываются услуги персонального менеджера.
Оплатить использование сервиса можно любым способом: банковской картой, электронными деньгами или наличными через терминал. Если есть необходимость для бухгалтерии, можно заключить договор на использование программного продукта.
Преимущества
- Не перегруженный и удобный пользовательский интерфейс
- Разнообразие функционала и дополнительных возможностей
- Открытый API для разработчиков
- Большой выбор методов оплаты лицензии
- Более 9 лет на рынке
- Мощная и понятная облачная платформа
- Возможность разработки мобильного приложения
- Работа в одном окне браузера
- Наличие скидок
- Адаптивность на всех устройствах
- Множество отчетов
- Работа с несколькими кассами и расчетными счетами.
Недостатки
- В интернете много жалоб на техническую составляющую работы сервера
- Долгие ответы службы поддержки
- Очередность в заполнении данных при настройке
- Нет кнопки «Вернуться обратно» при переходе по ссылкам в личном кабинете
- Интеграции не представлены в личном кабинете.
Отзыв пользователя
Стоимость
- Земля. 2290 руб. в месяц. Рассылки, расписание, посещение, отчеты и управление финансами.
- Марс. 3490 руб. в месяц. Филиалы.
- Юпитер. 4690 руб. в месяц. Воронки продаж, управление франшизой.
- Сатурн. 6290 руб. в месяц. Онлайн-кассы, интеграция с мессенджерами.
- Уран. 8990 руб. в месяц. Система пропусков.
Отзыв пользователя
1. Осуществление контроля и учета клиентов, их доходов и продаж абонементов и товаров из любой точки мира. На сайте, ВК и в Инстаграме можно найти актуальное расписание. В ожидании! Эта разработка является одной из самых эффективных. Она позволяет сократить время простоя до минимума. Эта функция будет особенно актуальна в летний период. 4. Заработная плата сотрудников 5. Публикуются различные отчёты, которые показывают продажи и посещаемость. 6. 6. Мобильный сервис! И вот оно наконец-то появилось! Мы с нетерпением ждали этого момента и как только оно появилось, сразу же его взяли. 7. Из приложения можно отправить настраиваемые и автоматические пуш-уведомления. Вы можете воспользоваться бесплатной рассылкой для своих клиентов! 8. С помощью мобильного приложения клиенты могут приобрести абонемент. Это способствует повышению статуса компании и увеличению лояльности клиентов. 9. Воронки для продажи! Вводили совсем недавно, однако мы успели оценить функционал. На данный момент, существует возможность проследить все действия клиентов и легко найти тех, кто «отвалился», а также понять какие из них находятся в стадии принятия решения. 10. Основное - это доработки. Эксперты стараются учитывать наши пожелания. А самое важное – это то, что они оценивают все наши просьбы и предложения на возможность их реализации! Появились проблемы с программным обеспечением. Однако, при этом были установлены сроки в случае положительного решения. В настоящий момент они сведены к минимуму. Наше приложение для телефона было создано очень долго, но мы наконец-то дождались и уже более года наслаждаемся им. В целом: Хочу поблагодарить всю команду за проделанную работу, в течение 2х лет совместной работы. И вот уже 2 года, как мы пользуемся программой Листок. Оцените итоги! У нас все хорошо. Всем рекомендую! Благодаря нашему мнению, программа была внедрена в нескольких компаниях. Мы благодарим вас за плодотворную работу!
Отзыв пользователя
С помощью системы CRM, разработанной в России, можно легко управлять своим бизнесом, не прибегая к сложным настройкам и тратам. Кроме того, система имеет дружелюбный интерфейс, благодаря которому можно легко взаимодействовать с различными сервисами и виджетами. Удобство данного сервиса заключается в его интуитивно понятной реализации, а также в удобстве обработки заявок менеджерами по продажам. Также есть возможность создания нескольких воронок продаж под различные виды продукции или направления бизнеса, для того чтобы получать уведомления о поступающих клиентах и задачах от разных менеджеров. Также можно подключить телефонию и запись разговоров, а также отправлять смс-сообщения и использовать другие способы связи с клиентами, используя интерфейс CRM.
Отзыв пользователя
Я являюсь косметологом и имею в своем распоряжении небольшой кабинет. Я рада, что мне удалось найти EasyWeek – подписка стоит совсем недорого, а помощь оказывается в разы больше. Отдельно стоит отметить возможность онлайн-записи для клиентов, интеграцию с соцсетями и картами, учет расходов и детализированную финансовую аналитику. У меня есть желание понять, какая реклама сработала, а какая нет, почему я получаю клиентов и так далее. Я считаю, что данная система CRM значительно облегчает работу. Выражаем благодарность разработчикам.
Отзыв пользователя
Приветствую всех! В нашем фитнес-центре есть студия воздуха. Благодаря отзывам и качеству сервиса, компания Fitbase была выбрана. У нас возникла необходимость в удобной и функциональной программе для записи на занятия, которая могла бы обеспечить удобный способ регистрации клиентов. Кроме того, мы хотели ограничить количество мест для занятий, так как у нас всего шесть гамаков для йоги. Также мне надоело вести учёбу в одной тетрадке. С момента появления онлайн записи и начала регистрации абонементов через программу, количество клиентов значительно возросло. Считаю, что это отличный сервис для всех. Важно отметить что, вам не придется тратить свое время на то чтобы найти время для записи клиента на тренировку. Он делает все это самостоятельно. С помощью кнопки WhatsApp можно узнать о том придет ли человек на занятие. В ней расположен номер телефона каждого клиента. В абонементе есть функция автоматического списания занятий. В вашем распоряжении всегда будет информация о том, сколько времени человек провел в тренировочном процессе. В течение 3-х недель мы работаем с этим сервисом. Могу сказать, что это стало намного удобнее, проще и в результате поток клиентов значительно увеличился. Как и вам желаю этого же. Отдельная благодарность от лица компании менеджеру Татьяне за предоставленную информацию о работе данной программы. Все мои сомнения были развеяны. Благодарен технической поддержке. Они всегда на связи, оперативно реагируют и дают исчерпывающую информацию. При появлении неполадок, они тут же их устраняют! Я считаю, что команда Fitbase – это лучшие из лучших.!
Стоимость
- Мини. От 495 руб. в месяц. До 50 клиентов, безлимит на группы, заморозка.
- Опти. От 2 тыс. руб. в месяц. Безлимит на посетителей, безлимит на группы, заморозка. Интеграция с мессенджерами и сервисами рассылок.
- Макси. От 2450 руб. в месяц. Безлимит на посетителей, безлимит на группы, заморозка. Все интеграции, кабинеты для клиентов.
- Франшизы. От 2900 руб. в месяц. Безлимит на посетителей, безлимит на группы, заморозка. Все интеграции, кабинеты для клиентов.
Преимущества
- Платформа ценится пользователями за высокий уровень безопасности. Это российская разработка, все данные здесь хранятся в защищённой форме. Технические специалисты обслуживают серверы круглосуточно. Параплан CRM не зависает, работает быстро и без сбоев.
- Интерфейс простой и понятный даже для людей, которые не имели опыта работы с CRM. Дизайн не перегружен, все нужные элементы на виду, действие можно выполнить в пару кликов. Работает отзывчивая служба поддержки, есть обучающие презентации, база знаний и множество другой информации в открытом доступе.
Недостатки
- К условном недостаткам можно отнести то, что бесплатный период пользования составляет всего 10 дней. Далее придётся купить подписку. Компания предлагает 4 разных тарифа: мини, опти, макси и франшизы. Основные опции у пакетов одинаковые, они отличается дополнительными функциями. Например, где-то есть IP-Телефония и фискализация, а где-то нет.
Отзыв пользователя
Вначале система привлекла внимание внешним видом. Мы ведь говорим о том, что у нас школа искусств - значит нужно обратить на это внимание. Привлекательность визуальной части на высоте. Она хорошо воспринимается и легко запоминается. Далее, мы приступили к изучению вопросов о том, как вести учеников и оформлять абонементы. В целом, это оказалось довольно-таки простым делом. В случаи возникновения каких-либо вопросов, менеджер незамедлительно включался в процесс. Ввод срмки вызвал положительные отзывы у всех работников администрирования и педагогов. Все еще не готовы к работе некоторых модулей, но это будет в сентябре. Мы только начали работать с системой и пока не знаем всех тонкостей.
Преимущества
- В этой системе можно найти все необходимое: регистрацию клиентов, продажу подписок и товаров, оплату услуг и создание документов, необходимых для проведения занятий.
- Подготовка, настройка и публикация персонального расписания занятий, которое будет рассчитано с учетом распределения ресурсов и помещений.
- Вебсайт предоставляет возможность записи на занятия, используя интерактивный блок.
- Поиск причин отсутствия клиентов, с учетом их посещаемости.
- Общение с клиентами и продажа абонементов осуществляется посредством онлайн-чата, а также посредством продажи абонементов.
- Для автоматизации платежей, необходимо подключить онлайн-кассу к системе.
- Существует возможность централизованного управления финансами всех подразделений компании.
- В процессе создания воронки продаж, необходимо собрать информацию о том, какие именно источники обращения используются, а также способы первой коммуникации.
Отзыв пользователя
В выходные дни служба п оддержки не работает. Это очень грустно. Как и во всех центрах, в нашем детском центре по этим дням наблюдается максимальная загруженность. Я думаю, что это характерно для всех центров, которые были разработаны с учетом данной системы. По какой причине не продлить работу саппорта и в эти дни? У меня нет понимания! Дважды за три месяца программы были перенесены на выходные дни, однако мы получили помощь лишь в понедельник. У меня есть причина для понижения оценки!
Преимущества
- Много функционала, при этом можно выбрать только нужное и убрать лишние
- Адекватные цены
- Приятная поддержка
- Систему легко настраивать под себя
- Есть и коробочная версия, браузерная(облачная) и мобильное приложение
Недостатки
- Не самый современный интерфейс
- Для доработки функционала, которого нет в системе, надо доп. оплачивать
- Некоторым не очень нравится поддержка
Отзыв пользователя
Я занимаюсь разработкой и настройкой конфигураций CRM / ERP систем под нужны разных видов бизнеса. В практике были и производственные компании, и компании, оказывающие услуги. Больше всего мне нравится возможность добавлять необходимые поля в систему, настраивать их взаимосвязи. Я воспринимаю КБ не столько как CRM, сколько как ERP систему. Большим преимуществом являются гибкие настройки прав доступа. Среди пожеланий: просьба разработать методы интеграции с соц сетями и с мессенджерами.
Отзыв пользователя
Удобное расположение всех групп в одном месте позволило исключить потерю заявок от учеников. При этом когда приходят дубли, их легко склеить: я выбираю копии, затем просто щелкаю мышкой по тому дублю, который мне подходит и получаю готовый результат. В настоящий момент автодействия позволяют нам предупреждать учеников о многих вещах. Например, о том что скоро закончится период обучения в школе, о том, что у них есть непогашенный долг и т.д. Мы не должны делать этого, ведь программа сама отправляет такие сообщения, если правильно настроить систему.
Преимущества
- Публикация анонсов мероприятий в социальных сетях, печать бейджиков для клиентов, создание шаблонов повторяющихся мероприятий, проверка доступности помещения, загрузка данных из других баз
Недостатки
- Нет расписания, отсутствует мобильное приложение, нет интеграции с социальными сетями
Отзыв пользователя
Моя оценка: для того чтобы вести базу клиентов, лучше всего подойдет именно эта программа. Применение BasePlan позволило забыть о рутинной работе, с которой я сталкивался ранее. Сегодня уже нет необходимости собирать информацию по различным таблицам, документам или файлам. В настоящий момент она размещена в одном месте и доступна всем. Именно из-за возможности доступа к массиву из любой точки земного шара, я остановился на облачном варианте решения. Второй положительный момент – это простота использования. У меня не было необходимости в изучении инструкций. Я разобрался сам, без помощи специалистов. Хотя тут есть и другие модули, которые я смог понять самостоятельно. Дополнительным плюсом является дружелюбная и квалифицированная служба поддержки.
Преимущества
- Удобство использования: Интуитивно понятный интерфейс позволяет быстро освоить систему и эффективно управлять бизнесом без необходимости в сложных настройках.
- Автоматизация рутинных задач: Sport Priority освобождает сотрудников от выполнения рутинных задач, таких как управление расписанием и оплатами, что экономит время и ресурсы.
- Улучшение качества обслуживания: Система помогает лучше понимать потребности клиентов и предоставлять им персонализированные услуги, что повышает удовлетворенность и удержание клиентов.
- Масштабируемость: Sport Priority подходит как для небольших студий, так и для крупных фитнес-клубов, предоставляя гибкие инструменты для управления бизнесом любого размера.
Отзыв пользователя
Основные настройки, такие как абонементы, информация о клиентах и расписание занятий, включены в минимальную стоимость. Для того чтобы отслеживать количество занятий каждого клиента, можно вести учёт и производить списание занятий, тем самым продлевая срок действия абонемента.
Отзыв пользователя
Наиболее подходящим аналогом оказался PerfectGym! Было принято решение, что программа не должна иметь недочетов из-за своей высокой цены (тариф Club составляет 24000 рублей). Данный продукт не имеет бесплатной версии, поэтому для того чтобы начать пользоваться функционалом пришлось внести предоплату. С сожалением нам пришлось констатировать тот факт, что функционал данной системы не способен полностью удовлетворить все наши запросы. Большинство функций этого тарифа недоступны! К примеру, отсутствует возможность контролировать зарплаты сотрудников. В более дорогом тарифе есть такая опция, но она стоит дороже.
Если вы не цените битрикс, это потому, что вы не поняли, как правильно его настроить. Мы столкнулись с ситуацией, когда купили лицензию, а затем наняли местных технических специалистов с впечатляющим веб-сайтом. Они завершили установку, но со всеми типичными ошибками. Наш менеджер долго спорил с ними и даже грозился подать в суд, но каким-то образом сумел их обойти. В конце концов, откуда-то появилась девушка в свитере с оленями и в течение двух дней смогла выполнить все наши требования за половину того, что хакеры запросили за свой офис и плату за печать. Я решил поделиться этой историей в качестве примера того, как хакеры склонны обвинять битрикс в своих собственных ошибках. «Это плохая программа», «bitrix не может этого сделать», «нет исходного кода» — таковы были некоторые из их жалоб, хотя они не имели никакого отношения к самому bitrix; скорее, они были просто некомпетентны. Но я все же должен признать один минус: интерфейс очень загроможден, что затрудняет поиск именно того, что вам нужно в любой момент времени.