Управление строительным бизнесом требует не только профессионализма в проектировании и строительстве, но и эффективного взаимодействия с клиентами и подрядчиками. В категории "CRM для строительного бизнеса" мы собрали лучшие решения, которые помогут вам оптимизировать процессы, автоматизировать управление проектами и улучшить коммуникацию. Найдите подходящий инструмент для вашего бизнеса и ускорьте его рост.
Для строительных компаний внедрять CRM - правильный шаг, который поможет избавиться от множества рутинных задач и отвести их на второй план. Благодаря системам CRM появилась возможность проводить автоматическое ведение документов, осуществлять рассылки клиентам и бизнес-партнерам. Система, в отличие от других систем, учитывает все доступные ресурсы предприятия. Это позволяет расходовать их максимально эффективно.
Поработать с этой задачей способны CRM-системы. Сегодня мы будем рассматривать 15 разных CRM-систем для строительной индустрии, среди них будут и специализированные решения,и отраслевые решения.
Есть бесплатный тариф, на котором можно сделать сайт с на поддомене bitrix24.site. Далее от 2490 рублей в месяц при ежемесячной оплате.
Преимущества
Широкий функционал инструментов для ведения бизнеса
Сервис объединяет каналы коммуникаций с клиентами, предлагает конструктор сайтов и интернет-магазинов, работу в онлайн-офисе
Мобильные и декстопные варианты инструментов
Демо-доступ и бесплатный тариф
Возможность обучения и партнерская программа
Надежность и безопасная работа
Популярность системы и длительная работа на рынке
огромное количество инструментов;
приложение с CRM для работы с мобильных устройств;
можно редактировать HTML и JS;
инструменты для контроля и коммуникации с сотрудниками – можно настроить права доступа отдельно под каждого, составлять план продаж, проверить, что делал каждый сотрудник в CRM, проводить планерки и т.д;
роботы и триггеры для автоматизации продаж;
возможность перенести базу данных из другой CRM;
в CRM можно сформировать документы для отправки и печати – накладные, договора, акты;
интеграция с интернет-магазинами на 1С-Битрикс.
Недостатки
Сложный интерфейс и ограничения функционала
нет смысла покупать, если нужен просто сайт, а не магазин;
сложный для новичков, если использовать все функции;
может понадобиться помощь сторонних специалистов для создания и администрирования сайта.
Отзыв пользователя
Некрасов Артём
5.0
Если вы не цените битрикс, это потому, что вы не поняли, как правильно его настроить. Мы столкнулись с ситуацией, когда купили лицензию, а затем наняли местных технических специалистов с впечатляющим веб-сайтом. Они завершили установку, но со всеми типичными ошибками. Наш менеджер долго спорил с ними и даже грозился подать в суд, но каким-то образом сумел их обойти. В конце концов, откуда-то появилась девушка в свитере с оленями и в течение двух дней смогла выполнить все наши требования за половину того, что хакеры запросили за свой офис и плату за печать. Я решил поделиться этой историей в качестве примера того, как хакеры склонны обвинять битрикс в своих собственных ошибках. «Это плохая программа», «bitrix не может этого сделать», «нет исходного кода» — таковы были некоторые из их жалоб, хотя они не имели никакого отношения к самому bitrix; скорее, они были просто некомпетентны. Но я все же должен признать один минус: интерфейс очень загроможден, что затрудняет поиск именно того, что вам нужно в любой момент времени.
Совместная работа + Облако / До 549 рублей в месяц За одного пользователя
Совместная работа: Бизнес Облако / До 999 рублей в месяц За одного пользователя
CRM: Клиенты и продажи + Облако / До 999 рублей в месяц За одного пользователя
CRM: Бизнес Облако / До 1399 рублей в месяц За одного пользователя
Совместная работа + Коробка / До 45000 рублей На 10 лицензий
Совместная работа: Бизнес Коробка / До 75000 рублей На 10 лицензий
CRM: Клиенты и продажи + Коробка / До 75000 рублей На 10 лицензий
CRM: Бизнес Коробка / До 105000 рублей На 10 лицензий
Пакет «Команда» / От 1150 до 3317 рублей в месяц
Преимущества
Простое управление задачами и проектами
Единая база клиентов
Общение с клиентами и сотрудниками в одном чате
Удобное мобильное приложение
Подключение дополнительных программ и сервисов без помощи программиста
Общение по видеосвязи в команде без ограничений
14-дневный бесплатный период для тестирования возможностей сервиса
Недостатки
Платная техподдержка при покупке коробочной версии
Некомпетентная техподдержка (по отзывам в интернете)
Платные интеграции со сторонними сервисами
Отзыв пользователя
Олег
5.0
До этого мы выполняли всю работу вручную и в excel. Это было не так уж плохо, но, конечно, трудоемко. Кроме того, письма терялись, и потом их было трудно найти. К счастью, наш менеджер наткнулся на эту систему, и мы сразу же начали ее использовать. Поскольку у нас не молодая команда, было важно, чтобы все в компании были в курсе работы с программой. Мы не столкнулись с какими-либо серьезными проблемами при обучении работе с программой. Ее дизайн прост, и было легко понять, как назначать задания и добавлять персонал. Мы попробовали программу в течение двух недель, а затем сразу же решили приобрести годовую подписку. Рекламное предложение также было привлекательным бонусом. Еще больше впечатляет то, что во время пробного периода мы перенесли в систему самые важные проекты и могли мгновенно определить, на какой стадии находится каждая задача. Центр реализации мегаплана оказался невероятно полезным, нам почти ничего не пришлось делать, чтобы запустить его — они обо всем позаботились. Мы довольны, спасибо за систему.
Тариф, который является бесплатным, но с определенными ограничениями, и с оперативной системой рассылки.
Встраивание в многочисленные известные программы и удобный анализ данных
Квалифицированная техническая помощь и удобное мобильное приложение
Интеграции, которые подготовлены и готовы к использованию с сервисами и приложениями.
Внедрение автоматизированных процедур для регулярных операций по продажам.
Помощь в настройке и управлении crm
Пробный период 14 дней
Богатый выбор и множество ресурсов для обслуживания клиентов;
Потенциал механизации многих операций;
интеграция с ведущими маркетплейсами;
Возможность бесплатного использования.
Мы создали собственное приложение, чтобы сделать работу более удобной.
простой и понятный интерфейс;
Для использования доступна программа обучения, встроенная в портал.
мощная система аналитики;
круглосуточная служба поддержки;
работа с документацией;
шаблоны для формирования отчётности
Недостатки
высокая тарифная стоимость для больших команд;
слабый анализ рекламной компании;
нет возможности внести информация задним числом.
Отзыв пользователя
Павлов Павел
5.0
Retailcrm, безусловно, является наиболее практичной платформой для использования персоналом интернет-магазина, но все же можно выделить некоторые недостатки. Нас подвел сложный для понимания интерфейс и скудный выбор. Нам удалось самостоятельно настроить приложение социальной сети. Мы попытались связать tilda, но готовый компонент оказался непростым в использовании! У нас также возникли некоторые проблемы с новыми постами, с которыми не удалось справиться без посторонней помощи. Хотя в системе есть помощь, требуется некоторое время, чтобы понять и решить проблему. В конечном счете, проще обратиться к партнеру; их существует значительный список, и вы можете найти подходящего по стоимости (хотя все cp, которые нам прислали, имели практически одинаковые цены). Мы решили выбрать fenix. Пока что мы довольны им, и все вопросы и неисправности были устранены. Мы изучим работу партнера и crm, пока определимся, выгодно ли оставаться.
Тарифная сетка платформы представлена 4 основными тарифами и одним дополнительным:
«Базовый» – до 2 сотрудников, 1000 рублей ежемесячно.
«Профессиональный» – до 5 сотрудников, 2900 рублей ежемесячно.
«Корпоративный» – до 10 сотрудников, 6900 рублей ежемесячно.
«Бесплатный» – не более 1 сотрудника, безвозмездно.
«Старт» – 1 сотрудник, 5400 рублей в год (оплата сразу за 12 месяцев).
Отзыв пользователя
Владимир
5.0
С «Моим складом» легко подружиться. Потому что всё простое и понятное. У меня, например, работает продавцом женщина в возрасте. Ей не надо было долго привыкать к программе, быстро разобралась. Ну а мне проще так создавать рассылки разные, задавать скидки и так далее. Есть возможность на всё реагировать оперативно. Ну и плюс, что чеки можно нормальные печатать, ценники в едином стиле.
Всего предусмотрено 4 основных тарифа, которые учитывают интересы и потребности разных компаний. Они могут поддерживать или не поддерживать групповую запись. Также есть тарифные планы для частных профессионалов (от 500 руб. на одного сотрудника) и скидки для тех, кто приобретает лицензию на долгий срок (от 25% до 43%). В каждом тарифе учитываются услуги персонального менеджера.
Оплатить использование сервиса можно любым способом: банковской картой, электронными деньгами или наличными через терминал. Если есть необходимость для бухгалтерии, можно заключить договор на использование программного продукта.
Преимущества
Не перегруженный и удобный пользовательский интерфейс
Разнообразие функционала и дополнительных возможностей
Открытый API для разработчиков
Большой выбор методов оплаты лицензии
Более 9 лет на рынке
Мощная и понятная облачная платформа
Возможность разработки мобильного приложения
Работа в одном окне браузера
Наличие скидок
Адаптивность на всех устройствах
Множество отчетов
Работа с несколькими кассами и расчетными счетами.
Недостатки
В интернете много жалоб на техническую составляющую работы сервера
Долгие ответы службы поддержки
Очередность в заполнении данных при настройке
Нет кнопки «Вернуться обратно» при переходе по ссылкам в личном кабинете
Интеграции не представлены в личном кабинете.
Отзыв пользователя
Иван Никифоров
4.8
Этот сервис был внедрен в нашей косметологической клинике для того, чтобы увеличить количество клиентов, которые находятся в сети Интернет. При более внимательном рассмотрении, технология работы сервиса является прозрачной. Мы смогли полностью изучить ее благодаря менеджерам техподдержки, которые помогли нам в этом. И это является единственным минусом в сложном интерфейсе. Все остальное имеет положительные последствия. Благодаря этому в первые дни недели произошло увеличение клиентской базы. Возможность легко отслеживать социальные сети и охватывать клиентов в определенные места позволяет быстро отслеживать деятельность социальных сетей. Сумма оплаты за пакеты вполне приемлема. Пользуйтесь возможностью провести тестовый период, чтобы понять, какие именно формы сотрудничества с сервисом будут наиболее подходящими для вас. Пользуемся уже почти год, и за это время наши доходы значительно возросли. Мы считаем, что это хороший результат!
Бесплатно для команд до 5 человек с ограничениями в функциях
Тариф Lite — до 10 человек —- от 199 ₽/мес за пользователя
Тариф Pro — от 399 ₽/мес за пользователя
Тариф Business — от 450 ₽/мес за пользователя
Особые условия для стартапов, некоммерческих организаций и университетов — от скидки до 50% вплоть до бесплатного пользования.
Отзыв пользователя
Анастасия Лебедева
5.0
WEEEK - это действительно удобный инструмент для планирования личного времени и задач. Мне особенно нравится возможность делать подзадачи и настраивать уведомления, это помогает лучше организовать свой день и не забыть о важных событиях. Я легко сама выгрузила все из Гугл Докс, просто супер!
Приобрела приложение, которое дает возможность работать с клиентами в CRM и получила огромное удовольствие от использования возможностей сервиса. С помощью полного взаимодействия почты и телефона можно быстро и эффективно собирать заявки и автоматически создавать карточку клиента. Я хотел бы подчеркнуть, что в карточке можно найти всю историю взаимодействия с заказчиком, включая аудиозаписи телефонных переговоров. Это позволит сделать анализ взаимодействия менеджеров с клиентами, их общения и разработать стратегию продаж. В заключение, хочу отметить удобную воронку продаж, которая показывает прогресс в работе компании и ее конверсию.
Base: ограниченные возможности, отсутствуют управление производством, закупками, складом, расширенная аналитика и пр.;
Trade: расширенные возможности без управления производством и закупками;
Professional: полный функционал системы.
Преимущества
CRM: полный инструментарий для работы с клиентами – клиентская база, контакты, напоминания, постановка задач, ЭДО, шаблоны для документов и пр.;
Складской учет: учет остатков, совершение различных операций по складу, отслеживание наличия товара;
Работа с поставками: создание заказов поставщикам, отслеживание сроков доставки, контроль минимального количества товара и т.д.;
Интеграции: система работает с бухгалтерскими программами, телефонией, интернет-магазинами, сайтами;
Мобильность: платформа доступна на смартфонах под управлением iOS;
Надежность: настройка прав доступа, размещение на серверах компании, сертификаты шифрования и многое другое.
Отзыв пользователя
Иван Никифоров
4.6
штрих-кодирование их запасных частей и деталей. Мы информируем клиентов о состоянии ремонта, его ходе и режиме работы. Также посредством смс-сообщений мы указываем клиенту время, когда он может прийти за заказом. Это очень удобно и продумано. Но есть некоторые нюансы, которые необходимо устранить или отрегулировать. Для нужд своего сервисного центра мы приобрели программу РосБизнесСофт. Консультант предложил готовое решение проблемы. Это дало старт в минимальное время, а также позволило не тратить время на настройку функционала. Все необходимое уже есть и настроено согласно основным задачам. В настоящее время практически все процессы по таким вопросам как приемка товара, его тестирование и ремонт, а также выдача товара клиенту полностью автоматизированы.
Отсутствие мобильного приложения для работы на платформе;
Квиз представлен только в одном виде.
Отзыв пользователя
Субботин Артём
5.0
Система очень простая и удобная в использовании. Настраивается быстро. Постоянно совершенствуется. Нет необходимости в обучении менеджеров. Доступная цена. Сервис намного упростил мои обязанности, работа ускорилась. Спасибо за данные возможности.
С помощью системы CRM, разработанной в России, можно легко управлять своим бизнесом, не прибегая к сложным настройкам и тратам. Кроме того, система имеет дружелюбный интерфейс, благодаря которому можно легко взаимодействовать с различными сервисами и виджетами. Удобство данного сервиса заключается в его интуитивно понятной реализации, а также в удобстве обработки заявок менеджерами по продажам. Также есть возможность создания нескольких воронок продаж под различные виды продукции или направления бизнеса, для того чтобы получать уведомления о поступающих клиентах и задачах от разных менеджеров. Также можно подключить телефонию и запись разговоров, а также отправлять смс-сообщения и использовать другие способы связи с клиентами, используя интерфейс CRM.
Часть функций ориентирована только на западный рынок
Относительно высокая стоимость за заявленный функционал
Отзыв пользователя
Кирилл Корнеев
5.0
Использование pipedrive в качестве crm-системы — идеальный вариант, если все, что вам нужно,— это регистрация заявок. Однако, если вам необходимо расширить функциональность за счет телефонии и рассылок сторонних производителей, это становится сложнее. Интеграция таких функций возможна, но потребует привлечения разработчика, так как прямая интеграция недоступна из-за того, что pipedrive является иностранной crm, которая работает только с европейскими программами. Неизвестно, когда она станет доступна российским пользователям. Тем не менее, система удобна и проста в использовании; ее приборная панель была создана с учетом интересов пользователя, и вся информация может быть быстро найдена благодаря ее интуитивной природе.
Наличие возможности ограничения количества пользователей, которые будут подключены;
Возможность быстрой интеграции дополнительных сервисов и программного обеспечения;
При необходимости, можно воспользоваться функцией автоматического заполнения документов по уже существующим шаблонам.
Система управления контентом, которая оптимизирует работу сайта.
Простые способы подключения и адаптации, а также высокая скорость работы.
Недостатки
Для того чтобы обучаться работе с сервисом, можно воспользоваться платными консультациями.
Отзыв пользователя
Иван Никифоров
4.7
Отлично помогает при ведении дела на первых парах. Хоть подобных программ в сети много, мне все равно нравится настоящая бесплатная версия. Пусть она и рассчитана всего на 5 сотрудников, но нам этого вполне достаточно. Уже почти три месяца пользуемся бесплатно. Переходить на платный тариф пока не собираемся, покупали только смски для рассылки по клиентской базе и рассылались нормально. Советовать программу можно начинающим предпринимателям, вложений не требует если в компании работают до 5 человек на результат.
Тарифы рассчитывают на основе количества постоянных посетителей. Цены начинаются от 1820 руб. в месяц за 100 клиентов.
Преимущества
Особый тариф для новых центров с 50 и менее клиентами.
Гибкие настройки. Выбор фильтров и функций, названий для разделов.
Интеграция с мессенджерами, IP-телефоний, интернет-эквайрингом, SMS-рассылками, онлайн-кассами, сайтом центра и социальными сетями.
Скидка для новых пользователей.
Открытая база знаний с ответами на вопросы клиентов.
Дополнительные функции за отдельную плату.
Смена тарифа в любой момент.
Заморозка системы на любой период.
Приложение для смартфонов. Скачивается через RuStore.
Недостатки
Нет бесплатного тарифа.
Техподдержка сервиса работает по новосибирскому времени — неудобно для пользователей из других часовых поясов.
Нет генерации документов.
Отзыв пользователя
Иван Никифоров
4.3
Я работаю в центре коррекции и диагностики. В его арсенале есть разные виды занятий: индивидуальные, включающие 3-5 посещений терапевта; пакеты на проведение нескольких сеансов у разных специалистов; регулярные абонементы для проведения нескольких сессий у психотерапевта по расписанию 2-3 раза в неделю на учебный год; групповые занятия, которые имеют регулярное расписание, составляемое под все виды. Например, если мы внесли клиента в расписание на утро, то это означает, что занятия не будут проводиться. И если отмечаешь его как проведенное, то на следующий день оно становится «незавершённым». Неоднократно такое происходило в последнее время. Установку осуществляем в течение уже 1,5 лет. До этого момента такого рода неполадки не наблюдались. На данный момент цена возрастает в течение трех месяцев, но мелкие недочеты не исчезают. Все равно, рынок не предлагает альтернатив.
Недолго назад мы начали задумываться об автоматизации отдельных процессов, а также ведении управленческого учета. Ситуация была такова: в одном месте были два подарка! Существует возможность управления финансами и ведения управленческого учета с помощью CRM, которая является удобной и простой в использовании. Все данные по банку доступны, в наличии информация о прибылях и убытках по сделкам, есть возможность планировать приход/расход денег, прогнозировать кассовые разрывы, имеется отчет о движении денежных средств, о результатах деятельности каждого менеджера с точки зрения управления финансами и сделок. Также можно получить информацию о том, как происходит управление финансами компании, какие существуют проблемы и пути их решения.
Отлично работают поддержка и служба поддержки. Сотрудники компании имеют личного менеджера, который всегда с ними на связи в мессенджерах и по телефону. Работа над интерфейсом стала более приятной, в отличие от многих других сайтов не менялась уже много лет. В системе есть множество функций по поиску информации на всех сайтах и ведении документооборота.
Я являюсь косметологом и имею в своем распоряжении небольшой кабинет. Я рада, что мне удалось найти EasyWeek – подписка стоит совсем недорого, а помощь оказывается в разы больше. Отдельно стоит отметить возможность онлайн-записи для клиентов, интеграцию с соцсетями и картами, учет расходов и детализированную финансовую аналитику. У меня есть желание понять, какая реклама сработала, а какая нет, почему я получаю клиентов и так далее. Я считаю, что данная система CRM значительно облегчает работу. Выражаем благодарность разработчикам.
В нашей компании работают над веб-разработкой, продвижением сайта и дизайном. Многие из наших клиентов обращаются к нам не один раз, они хотят получить дополнительные услуги. Я часто путешествую с семьей, посещаю различные мероприятия и встречи, а также работаю в качестве владельца. C Cloff CRM позволяет быстро и эффективно делегировать работу, контролировать бизнес и совершать звонки своим сотрудникам из любой точки мира. Удовлетворен.
Мини. От 495 руб. в месяц. До 50 клиентов, безлимит на группы, заморозка.
Опти. От 2 тыс. руб. в месяц. Безлимит на посетителей, безлимит на группы, заморозка. Интеграция с мессенджерами и сервисами рассылок.
Макси. От 2450 руб. в месяц. Безлимит на посетителей, безлимит на группы, заморозка. Все интеграции, кабинеты для клиентов.
Франшизы. От 2900 руб. в месяц. Безлимит на посетителей, безлимит на группы, заморозка. Все интеграции, кабинеты для клиентов.
Преимущества
Платформа ценится пользователями за высокий уровень безопасности. Это российская разработка, все данные здесь хранятся в защищённой форме. Технические специалисты обслуживают серверы круглосуточно. Параплан CRM не зависает, работает быстро и без сбоев.
Интерфейс простой и понятный даже для людей, которые не имели опыта работы с CRM. Дизайн не перегружен, все нужные элементы на виду, действие можно выполнить в пару кликов. Работает отзывчивая служба поддержки, есть обучающие презентации, база знаний и множество другой информации в открытом доступе.
Недостатки
К условном недостаткам можно отнести то, что бесплатный период пользования составляет всего 10 дней. Далее придётся купить подписку. Компания предлагает 4 разных тарифа: мини, опти, макси и франшизы. Основные опции у пакетов одинаковые, они отличается дополнительными функциями. Например, где-то есть IP-Телефония и фискализация, а где-то нет.
Отзыв пользователя
Иван Никифоров
4.3
Вначале система привлекла внимание внешним видом. Мы ведь говорим о том, что у нас школа искусств - значит нужно обратить на это внимание. Привлекательность визуальной части на высоте. Она хорошо воспринимается и легко запоминается. Далее, мы приступили к изучению вопросов о том, как вести учеников и оформлять абонементы. В целом, это оказалось довольно-таки простым делом. В случаи возникновения каких-либо вопросов, менеджер незамедлительно включался в процесс. Ввод срмки вызвал положительные отзывы у всех работников администрирования и педагогов. Все еще не готовы к работе некоторых модулей, но это будет в сентябре. Мы только начали работать с системой и пока не знаем всех тонкостей.
Много функционала, при этом можно выбрать только нужное и убрать лишние
Адекватные цены
Приятная поддержка
Систему легко настраивать под себя
Есть и коробочная версия, браузерная(облачная) и мобильное приложение
Недостатки
Не самый современный интерфейс
Для доработки функционала, которого нет в системе, надо доп. оплачивать
Некоторым не очень нравится поддержка
Отзыв пользователя
Еремин Руслан
5.0
Я занимаюсь разработкой и настройкой конфигураций CRM / ERP систем под нужны разных видов бизнеса. В практике были и производственные компании, и компании, оказывающие услуги. Больше всего мне нравится возможность добавлять необходимые поля в систему, настраивать их взаимосвязи. Я воспринимаю КБ не столько как CRM, сколько как ERP систему. Большим преимуществом являются гибкие настройки прав доступа. Среди пожеланий: просьба разработать методы интеграции с соц сетями и с мессенджерами.
Отличительная черта RAMEX- интеграция. В совокупности с другими преимуществами это золотой стандарт. Главным минусом сервиса является его направленность исключительно на стройку. Для участников процесса, менеджеров и заказчиков есть все необходимое. Лучше согласиться на предложение. Все строительной компании, которые занимаются монтажом окон советуют эту компанию.
Интерфейс не самый понятный для простого пользователя.
Некоторые опции нуждаются в детальном пояснении.
Отзыв пользователя
Николаев Вадим
5.0
Система, которая могла бы упростить взаимодействие с клиентами и распределить задачи между сотрудниками, была необходима для улучшения коммуникации с ними. Сначала мы опробовали SuiteCRM в бесплатной (демо) версии, а затем приняли решение о том, что этот функционал стоит включить в стоимость услуги. На фоне огромного количества инструментов разобраться в системе оказалось не так сложно. Для того чтобы научиться пользоваться црм-кой, не пришлось привлекать стороннего специалиста. Система предлагает своим пользователям возможность пройти курс подготовки «молодого бойца» в своем бесплатном университете. Минусы: Стандартный базовый вариант стоит около 348$, что является довольно высокой стоимостью. По правде говоря, оплата производится только разово. Это позволяет в будущем быть уверенными в том, что затраты будут полностью оправданы. Мне, конечно же, не нравится интерфейс клиента почты, который имеет встроенный email-клиент. Однако это является достаточно интересным и необычным способом взаимодействия с электронной В целом: Считаю, что система SuiteCRM является удобной и функциональной. Она имеет возможность автоматического управления документооборотом, а также имеет ряд других полезных функций. Необходимо потратить деньги на эту црм-ку
Для пользователей доступны интеграции с такими сервисами, как Zadarma, Novofon, Flexbe, Mango OFFICE, RoiStat, OnlinePBX, SIPUNI, UIS и другими.
Отделы продаж и бизнес могут использовать корпоративный мессенджер для общения по рабочим вопросам, не выходя из офиса.
В случае необходимости, можно воспользоваться услугой по внедрению CRM-системы под ключ: подключить сотрудников к работе с базой клиентов, организовать интеграцию с другими системами для повышения эффективности работы компании, провести тестирование и доработать систему.
Мы предоставляем решения, которые подходят для разных сфер: социальных сетей и учебных заведений, а также для отделов продаж.
С помощью системы происходит сбор информации и представление ее в одном окне. В отчете представлена информация о том, сколько было продано товаров и услуг, сколько человек ушло с рынка, какая часть клиентов была потеряна и сколько денег было получено.
Отзыв пользователя
Козлов Артём
5.0
Существует хорошая система управления CRM в облаке. Удобство работы в ней для меня и моих сотрудников заключается в том, что они могут взаимодействовать с клиентами, вести переговоры, а также выполнять работу с документами. Я же могу контролировать их деятельность и отслеживать все нюансы. Каждое обращение фиксируется, и не происходит ни одного пропуска. Все заявки проходят через контроль, в результате чего не происходит дублирования. Понимание сотрудниками своих задач и своевременное их выполнение позволяет им качественно выполнять свою работу. Я могу получить данные о работе каждого менеджера в режиме реального времени, сколько он выполнил задач и сделок, каков средний чек по сделкам, где допустил ошибку. Не все так однозначно в вопросе о том, какова цена. Когда мы впервые использовали ее, цена была ниже. Наверное, из-за того, что в данный момент CRM является очень популярной, она стала стоить значительно дороже (около 400 руб. за одного пользователя ежемесячно). Пользователи могут пользоваться всеми услугами единого тарифа, который включает в себя все функции. Для больших компаний это будет стоить дороже, так как нет возможности получить скидку за количество сотрудников. В целом меня устраивает цена, но есть и другие преимущества от использования. Кроме того, стоит отметить, что сервис не стоит на месте. В течение нескольких лет, с того момента как мы начали пользоваться этой CRM-системой, в ней были добавлены новые функции и устранены некоторые ошибки. Со стороны создателей можно заметить внимательное отношение к своему продукту. Они внимательно следят за его развитием, а также прислушиваются к пожеланиям клиентов. Я лично получал много рекомендаций от своих коллег, и уже после этого замечал изменения.
Учет товаров и контроль над остатками – автоматизация работы с документами, ценой на товары, инвентаризацией. Сервис сам рассчитывает остатки по кассе;
Печать номенклатур в чеках – справочник товаров ведется в системе и передается на кассу, в чеках позиции отражаются в соответствии с 54-ФЗ;
Печать ценников и штрих-кодов – система позволяет работать с чеками, генерировать штрих-коды. Можно работать со всем ассортиментом или отдельными товарами;
Работа с ЕГАИС – получение накладных, отправка сведений, автоматическое формирование алкодеклараций;
Контроль продаж – работа кассы фиксируется в учетной системе, в реальном времени отражается аналитика торговой точки.
Отзыв пользователя
Илья
5.0
Используем Контур Маркет уже около года. Розничный магазин алкоголя. Программа достаточно удобная, легкая в освоении и использовании. Поддержка очень хорошая, все вопросы решаются оперативно. Сервис обновляется, был запрос на учет скидок, и эта опция появилась в сервисе. Сочетание цена - качество - 100 %.
Много функционала для практически всех целей и задач
Есть как компьютерная версия, так и моб. приложения
Удобный и приятный интерфейс
Недостатки
Для настройки crm нужно поддержка или разработчики
Не самая популярная crm
Для новых пользователей система сложновата, т.к. много различных настроек и функций
Есть только облачная версия
Не хватает финансового функционала
Отзыв пользователя
Артём Киселев
Нет рейтинга
INTRUM - это компания, специализирующаяся на управлении долгами и взыскании задолженностей. Их команда профессионалов помогает людям и бизнесам управлять и решать финансовые проблемы. Если у вас есть долги, обратитесь к INTRUM - они помогут вам найти наилучшее решение и вернуть финансовую стабильность. Не откладывайте - сотрудничество с INTRUM может быть ключом к вашему финансовому успеху.
Автоматизация всех операций и ведение единой информационной базы повысит эффективность вашего бизнеса. Особенно это относится к строительным компаниям – они обязаны получать всю информацию об объектах недвижимости, производителях стройматериалов и других лицах. Осуществлять контроль за каждым объектом строительства, отслеживать спецтехнику используемую на рабочих местах.
Для предприятий, занимающихся строительством рекомендуется использовать CRM-систему. С ее помощью можно организовать автоматизированный рабочий процесс: планировать задачи сотрудникам и распределять их обязанности; составлять рабочие списки задач по отделам (задачникам); организовывать команды для выполнения заданий разного уровня сложности. Из-за наличия CRM систем стало проще вести документооборот, отслеживать изменения в заказах и получать информацию о количестве поставляемого материала. Такой подход является залогом успешной сдачи проекта в срок, а также удовлетворения клиентских потребностей.
Система CRM для застройщика может включать в себя такие дополнительные функциональные возможности, как звонки по телефону или email с СМС уведомлениями и другие. Благодаря узкому профилю программ, работающих в сфере строительства, компания сможет наладить контакт своих сотрудников и рабочие процессы без длительной кастомизации бизнес не понесет убытков из-за хаоса сделок или срыва сроков.
CRM для строительного бизнеса: как выбрать идеальное решение для управления проектами и клиентами
Управление строительным бизнесом — это сложный процесс, требующий высокой степени организации и координации между различными отделами, подрядчиками и клиентами. Чтобы упростить и оптимизировать эти задачи, многие компании обращаются к CRM-системам. В категории "CRM для строительного бизнеса" мы собрали лучшие решения, которые помогут вам эффективно управлять проектами, улучшить коммуникацию с клиентами и подрядчиками, а также повысить общую продуктивность вашего бизнеса.
Что такое CRM для строительного бизнеса?
CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами, адаптированная для нужд строительных компаний. Эти сервисы помогают автоматизировать и упрощать процессы управления проектами, взаимодействия с клиентами и подрядчиками, отслеживания продаж, а также ведения финансового учета.
CRM для строительного бизнеса представляет собой универсальный инструмент, объединяющий в себе функции, которые позволяют управлять всеми аспектами деятельности компании: от планирования и распределения ресурсов до общения с клиентами и анализа результатов.
Как работают CRM системы для строительного бизнеса?
CRM системы для строительного бизнеса работают на основе интеграции всех ключевых процессов компании в единую платформу. Вот основные функции, которые предлагают такие системы:
Управление проектами: CRM позволяет контролировать каждый этап проекта — от планирования до завершения. Вы можете распределять задачи между сотрудниками, отслеживать прогресс и своевременно реагировать на возможные проблемы.
Управление клиентами и подрядчиками: CRM помогает вести учет всех взаимодействий с клиентами и подрядчиками, сохраняя историю коммуникаций, соглашений и документов. Это упрощает процесс сотрудничества и делает его более прозрачным.
Автоматизация продаж и маркетинга: CRM-системы для строительного бизнеса позволяют автоматизировать процесс привлечения клиентов, отправки коммерческих предложений и заключения контрактов. Маркетинговые кампании могут быть настроены и запущены автоматически, на основе поведения и потребностей клиентов.
Финансовый учет и аналитика: Эти системы предлагают функции для управления бюджетом, отслеживания расходов и доходов, а также создания отчетов, которые помогают принимать обоснованные решения по развитию бизнеса.
Интеграция с другими системами: CRM для строительного бизнеса часто интегрируются с другими программными решениями, такими как системы управления складом, бухгалтерские программы и мессенджеры, что обеспечивает бесшовное взаимодействие между всеми подразделениями компании.
Преимущества использования CRM для строительного бизнеса
Внедрение CRM-системы в строительный бизнес приносит множество преимуществ:
Повышение эффективности: Автоматизация рутинных процессов и эффективное управление проектами помогают сократить время на выполнение задач и уменьшить риск ошибок.
Улучшение коммуникации: Все взаимодействия с клиентами и подрядчиками фиксируются в CRM, что позволяет избежать недопонимания и обеспечивает прозрачность всех процессов.
Оптимизация продаж: CRM помогает более точно прогнозировать продажи и увеличивать их объем за счет лучшего понимания потребностей клиентов и автоматизации маркетинговых процессов.
Анализ и контроль: С помощью CRM вы получаете доступ к подробной аналитике, которая позволяет контролировать ход проектов, эффективность работы сотрудников и финансовое состояние компании.
Снижение затрат: Оптимизация процессов и улучшение управления ресурсами помогают снизить общие затраты на реализацию проектов и управление бизнесом.
Орлов Александр (Основатель блога)
Спасибо, что делитесь своим опытом в комментариях. Есть вопросы, напишите на почту info@resize-web.ru
Если вы не цените битрикс, это потому, что вы не поняли, как правильно его настроить. Мы столкнулись с ситуацией, когда купили лицензию, а затем наняли местных технических специалистов с впечатляющим веб-сайтом. Они завершили установку, но со всеми типичными ошибками. Наш менеджер долго спорил с ними и даже грозился подать в суд, но каким-то образом сумел их обойти. В конце концов, откуда-то появилась девушка в свитере с оленями и в течение двух дней смогла выполнить все наши требования за половину того, что хакеры запросили за свой офис и плату за печать. Я решил поделиться этой историей в качестве примера того, как хакеры склонны обвинять битрикс в своих собственных ошибках. «Это плохая программа», «bitrix не может этого сделать», «нет исходного кода» — таковы были некоторые из их жалоб, хотя они не имели никакого отношения к самому bitrix; скорее, они были просто некомпетентны. Но я все же должен признать один минус: интерфейс очень загроможден, что затрудняет поиск именно того, что вам нужно в любой момент времени.