Тестовый период:
- 14 дней бесплатного использования;
- функционал выбранного тарифа.
В современном мире успешное управление стоматологической клиникой невозможно без эффективной CRM для стоматологии. Эти системы помогают автоматизировать процессы записи, вести учет пациентов, организовывать работу персонала и улучшать качество обслуживания. В нашем каталоге собраны лучшие CRM для стоматологии, которые помогут вам оптимизировать бизнес и сделать взаимодействие с пациентами удобнее и эффективнее.
Таблица сравнения лучших
Сервис | На чем специализируется | Стоимость | Ссылка |
---|---|---|---|
Битрикс24🥇 | СРМ для отделов продаж, производств. Также есть управление задачами | Стоимость ежегодной оплаты в зависимости от тарифа составляет от 500р за месяц (также есть бесплатная версия) | На сайт сервиса |
YClients🥈 | YCLIENTS – сервис для онлайн-записи и автоматизации в сфере услуг. За 9 лет существования клиентами сервиса стали около 20 тыс. компаний. | Индивидуальные услуги / От 686 до 5500 рублей в месяц | На сайт сервиса |
Мегаплан🥉 | Многофукциональная срм система | От 700р за месяц | На сайт сервиса |
АмоСРМ | В основном специализируется на отделах продаж, есть много плагинов расширяющих функционал | От 990р за месяц | На сайт сервиса |
RetailCRM | СРМ для е коммерс отрасли, интернет магазинов | От 1 500р за месяц | На сайт сервиса |
Стоимость
Есть бесплатный тариф, на котором можно сделать сайт с на поддомене bitrix24.site. Далее от 2490 рублей в месяц при ежемесячной оплате.
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Стоимость
Тарифы
От 1290 рублей в месяц.
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
На сервис Insales.ru перешел с другой платформы 3 года назад. Так что сравнивать было с чем. Здесь мы совершенно забыли о постоянных доработках, на которые у нас уходили каждый месяц немалые средства. Здесь радует отличная и очень грамотная поддержка и расширенный функционал. Также нравятся модификации и, конечно же seo-фильтры. Планируем работать здесь и дальше.
Стоимость
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
До этого мы выполняли всю работу вручную и в excel. Это было не так уж плохо, но, конечно, трудоемко. Кроме того, письма терялись, и потом их было трудно найти. К счастью, наш менеджер наткнулся на эту систему, и мы сразу же начали ее использовать. Поскольку у нас не молодая команда, было важно, чтобы все в компании были в курсе работы с программой. Мы не столкнулись с какими-либо серьезными проблемами при обучении работе с программой. Ее дизайн прост, и было легко понять, как назначать задания и добавлять персонал. Мы попробовали программу в течение двух недель, а затем сразу же решили приобрести годовую подписку. Рекламное предложение также было привлекательным бонусом. Еще больше впечатляет то, что во время пробного периода мы перенесли в систему самые важные проекты и могли мгновенно определить, на какой стадии находится каждая задача. Центр реализации мегаплана оказался невероятно полезным, нам почти ничего не пришлось делать, чтобы запустить его — они обо всем позаботились. Мы довольны, спасибо за систему.
Стоимость
Тарифы
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Retailcrm, безусловно, является наиболее практичной платформой для использования персоналом интернет-магазина, но все же можно выделить некоторые недостатки. Нас подвел сложный для понимания интерфейс и скудный выбор. Нам удалось самостоятельно настроить приложение социальной сети. Мы попытались связать tilda, но готовый компонент оказался непростым в использовании! У нас также возникли некоторые проблемы с новыми постами, с которыми не удалось справиться без посторонней помощи. Хотя в системе есть помощь, требуется некоторое время, чтобы понять и решить проблему. В конечном счете, проще обратиться к партнеру; их существует значительный список, и вы можете найти подходящего по стоимости (хотя все cp, которые нам прислали, имели практически одинаковые цены). Мы решили выбрать fenix. Пока что мы довольны им, и все вопросы и неисправности были устранены. Мы изучим работу партнера и crm, пока определимся, выгодно ли оставаться.
Стоимость
Тарифная сетка платформы представлена 4 основными тарифами и одним дополнительным:
Отзыв пользователя
С «Моим складом» легко подружиться. Потому что всё простое и понятное. У меня, например, работает продавцом женщина в возрасте. Ей не надо было долго привыкать к программе, быстро разобралась. Ну а мне проще так создавать рассылки разные, задавать скидки и так далее. Есть возможность на всё реагировать оперативно. Ну и плюс, что чеки можно нормальные печатать, ценники в едином стиле.
Стоимость
Всего предусмотрено 4 основных тарифа, которые учитывают интересы и потребности разных компаний. Они могут поддерживать или не поддерживать групповую запись. Также есть тарифные планы для частных профессионалов (от 500 руб. на одного сотрудника) и скидки для тех, кто приобретает лицензию на долгий срок (от 25% до 43%). В каждом тарифе учитываются услуги персонального менеджера.
Оплатить использование сервиса можно любым способом: банковской картой, электронными деньгами или наличными через терминал. Если есть необходимость для бухгалтерии, можно заключить договор на использование программного продукта.
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Этот сервис был внедрен в нашей косметологической клинике для того, чтобы увеличить количество клиентов, которые находятся в сети Интернет. При более внимательном рассмотрении, технология работы сервиса является прозрачной. Мы смогли полностью изучить ее благодаря менеджерам техподдержки, которые помогли нам в этом. И это является единственным минусом в сложном интерфейсе. Все остальное имеет положительные последствия. Благодаря этому в первые дни недели произошло увеличение клиентской базы. Возможность легко отслеживать социальные сети и охватывать клиентов в определенные места позволяет быстро отслеживать деятельность социальных сетей. Сумма оплаты за пакеты вполне приемлема. Пользуйтесь возможностью провести тестовый период, чтобы понять, какие именно формы сотрудничества с сервисом будут наиболее подходящими для вас. Пользуемся уже почти год, и за это время наши доходы значительно возросли. Мы считаем, что это хороший результат!
Стоимость
Минимум 0 ₽
Пробный период без ограничения функций — 14 дней
Оплата по подписке
Бесплатно для команд до 5 человек с ограничениями в функциях
Тариф Lite — до 10 человек —- от 199 ₽/мес за пользователя
Тариф Pro — от 399 ₽/мес за пользователя
Тариф Business — от 450 ₽/мес за пользователя
Особые условия для стартапов, некоммерческих организаций и университетов — от скидки до 50% вплоть до бесплатного пользования.
Отзыв пользователя
WEEEK - это действительно удобный инструмент для планирования личного времени и задач. Мне особенно нравится возможность делать подзадачи и настраивать уведомления, это помогает лучше организовать свой день и не забыть о важных событиях. Я легко сама выгрузила все из Гугл Докс, просто супер!
Отзыв пользователя
Приобрела приложение, которое дает возможность работать с клиентами в CRM и получила огромное удовольствие от использования возможностей сервиса. С помощью полного взаимодействия почты и телефона можно быстро и эффективно собирать заявки и автоматически создавать карточку клиента. Я хотел бы подчеркнуть, что в карточке можно найти всю историю взаимодействия с заказчиком, включая аудиозаписи телефонных переговоров. Это позволит сделать анализ взаимодействия менеджеров с клиентами, их общения и разработать стратегию продаж. В заключение, хочу отметить удобную воронку продаж, которая показывает прогресс в работе компании и ее конверсию.
Стоимость
Виды сервисов | Тест-формат | Ежемесячная оплата | Годовой пакет |
Обратный звонок | 4 рубля за минуту | 740 руб. | 525 руб. |
Онлайн-чат | Бесплатно в течение 7 дней | 990 руб. | 745 руб. |
Генератор клиентов | Бесплатно в течение 7 дней | 990 руб. | 745 руб. |
CRM | — | 750 руб. | 450 руб. |
Стадный инстинкт | 0 рублей | 990 руб. | 745 руб. |
Захватчик клиентов | 0 рублей | 290 руб. | 169 руб. |
Мультикнопка | — | 290 руб. | 169 руб. |
Квизы | Первые 7 дней бесплатно | 990 руб. | 745 руб. |
Онлайн-консультант | — | 990 руб. | 745 руб. |
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Система очень простая и удобная в использовании. Настраивается быстро. Постоянно совершенствуется. Нет необходимости в обучении менеджеров. Доступная цена. Сервис намного упростил мои обязанности, работа ускорилась. Спасибо за данные возможности.
Стоимость
Отзыв пользователя
1. Осуществление контроля и учета клиентов, их доходов и продаж абонементов и товаров из любой точки мира. На сайте, ВК и в Инстаграме можно найти актуальное расписание. В ожидании! Эта разработка является одной из самых эффективных. Она позволяет сократить время простоя до минимума. Эта функция будет особенно актуальна в летний период. 4. Заработная плата сотрудников 5. Публикуются различные отчёты, которые показывают продажи и посещаемость. 6. 6. Мобильный сервис! И вот оно наконец-то появилось! Мы с нетерпением ждали этого момента и как только оно появилось, сразу же его взяли. 7. Из приложения можно отправить настраиваемые и автоматические пуш-уведомления. Вы можете воспользоваться бесплатной рассылкой для своих клиентов! 8. С помощью мобильного приложения клиенты могут приобрести абонемент. Это способствует повышению статуса компании и увеличению лояльности клиентов. 9. Воронки для продажи! Вводили совсем недавно, однако мы успели оценить функционал. На данный момент, существует возможность проследить все действия клиентов и легко найти тех, кто «отвалился», а также понять какие из них находятся в стадии принятия решения. 10. Основное - это доработки. Эксперты стараются учитывать наши пожелания. А самое важное – это то, что они оценивают все наши просьбы и предложения на возможность их реализации! Появились проблемы с программным обеспечением. Однако, при этом были установлены сроки в случае положительного решения. В настоящий момент они сведены к минимуму. Наше приложение для телефона было создано очень долго, но мы наконец-то дождались и уже более года наслаждаемся им. В целом: Хочу поблагодарить всю команду за проделанную работу, в течение 2х лет совместной работы. И вот уже 2 года, как мы пользуемся программой Листок. Оцените итоги! У нас все хорошо. Всем рекомендую! Благодаря нашему мнению, программа была внедрена в нескольких компаниях. Мы благодарим вас за плодотворную работу!
Отзыв пользователя
С помощью системы CRM, разработанной в России, можно легко управлять своим бизнесом, не прибегая к сложным настройкам и тратам. Кроме того, система имеет дружелюбный интерфейс, благодаря которому можно легко взаимодействовать с различными сервисами и виджетами. Удобство данного сервиса заключается в его интуитивно понятной реализации, а также в удобстве обработки заявок менеджерами по продажам. Также есть возможность создания нескольких воронок продаж под различные виды продукции или направления бизнеса, для того чтобы получать уведомления о поступающих клиентах и задачах от разных менеджеров. Также можно подключить телефонию и запись разговоров, а также отправлять смс-сообщения и использовать другие способы связи с клиентами, используя интерфейс CRM.
Стоимость
Тестовый период:
Стартовый тариф (Серебро):
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Использование pipedrive в качестве crm-системы — идеальный вариант, если все, что вам нужно,— это регистрация заявок. Однако, если вам необходимо расширить функциональность за счет телефонии и рассылок сторонних производителей, это становится сложнее. Интеграция таких функций возможна, но потребует привлечения разработчика, так как прямая интеграция недоступна из-за того, что pipedrive является иностранной crm, которая работает только с европейскими программами. Неизвестно, когда она станет доступна российским пользователям. Тем не менее, система удобна и проста в использовании; ее приборная панель была создана с учетом интересов пользователя, и вся информация может быть быстро найдена благодаря ее интуитивной природе.
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Отлично помогает при ведении дела на первых парах. Хоть подобных программ в сети много, мне все равно нравится настоящая бесплатная версия. Пусть она и рассчитана всего на 5 сотрудников, но нам этого вполне достаточно. Уже почти три месяца пользуемся бесплатно. Переходить на платный тариф пока не собираемся, покупали только смски для рассылки по клиентской базе и рассылались нормально. Советовать программу можно начинающим предпринимателям, вложений не требует если в компании работают до 5 человек на результат.
Стоимость
Тарифы рассчитывают на основе количества постоянных посетителей. Цены начинаются от 1820 руб. в месяц за 100 клиентов.
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Я работаю в центре коррекции и диагностики. В его арсенале есть разные виды занятий: индивидуальные, включающие 3-5 посещений терапевта; пакеты на проведение нескольких сеансов у разных специалистов; регулярные абонементы для проведения нескольких сессий у психотерапевта по расписанию 2-3 раза в неделю на учебный год; групповые занятия, которые имеют регулярное расписание, составляемое под все виды. Например, если мы внесли клиента в расписание на утро, то это означает, что занятия не будут проводиться. И если отмечаешь его как проведенное, то на следующий день оно становится «незавершённым». Неоднократно такое происходило в последнее время. Установку осуществляем в течение уже 1,5 лет. До этого момента такого рода неполадки не наблюдались. На данный момент цена возрастает в течение трех месяцев, но мелкие недочеты не исчезают. Все равно, рынок не предлагает альтернатив.
Отзыв пользователя
Недолго назад мы начали задумываться об автоматизации отдельных процессов, а также ведении управленческого учета. Ситуация была такова: в одном месте были два подарка! Существует возможность управления финансами и ведения управленческого учета с помощью CRM, которая является удобной и простой в использовании. Все данные по банку доступны, в наличии информация о прибылях и убытках по сделкам, есть возможность планировать приход/расход денег, прогнозировать кассовые разрывы, имеется отчет о движении денежных средств, о результатах деятельности каждого менеджера с точки зрения управления финансами и сделок. Также можно получить информацию о том, как происходит управление финансами компании, какие существуют проблемы и пути их решения.
Отзыв пользователя
Я являюсь косметологом и имею в своем распоряжении небольшой кабинет. Я рада, что мне удалось найти EasyWeek – подписка стоит совсем недорого, а помощь оказывается в разы больше. Отдельно стоит отметить возможность онлайн-записи для клиентов, интеграцию с соцсетями и картами, учет расходов и детализированную финансовую аналитику. У меня есть желание понять, какая реклама сработала, а какая нет, почему я получаю клиентов и так далее. Я считаю, что данная система CRM значительно облегчает работу. Выражаем благодарность разработчикам.
Отзыв пользователя
В нашей компании работают над веб-разработкой, продвижением сайта и дизайном. Многие из наших клиентов обращаются к нам не один раз, они хотят получить дополнительные услуги. Я часто путешествую с семьей, посещаю различные мероприятия и встречи, а также работаю в качестве владельца. C Cloff CRM позволяет быстро и эффективно делегировать работу, контролировать бизнес и совершать звонки своим сотрудникам из любой точки мира. Удовлетворен.
Отзыв пользователя
После того как была обнаружена проблема в интеграции с Google Calendar, администраторы стали испытывать страх. При более детальном рассмотрении расписания, необходимость в нем отпала. Функционал дает возможность не забывать о каждом пациенте. Итоги можно подвести следующим образом: программа мне нравится, она позволяет значительно ускорить работу сотрудников, а также имеет множество способов, которые исключают человеческий фактор и ошибки. Круто!
Отзыв пользователя
Мы являемся клининговой компанией, сервис был внедрен после того, как мы осознали, что ручное планирование маршрутов с использованием 2ГИС и Яндекс является слишком дорогой роскошью, которую мы не можем себе позволить. В момент, когда логист начал работать в компании ШЕДЕКС, он стал тратить на планирование маршрута 5 минут вместо 3-4 часов, которые обычно использовались ранее. В то же время, благодаря системе мы можем рассчитывать оптимальный порядок объезда точек, что позволяет нам экономить на топливе. Кроме того, мы теперь можем легко контролировать исполнителей, которые выезжают на точку - раньше такого рода контроль отсутствовал у нас в виду отсутствия системы мониторинга. Дополнительно нами была осуществлена оценка качества, что привело к повышению клиентского сервиса.
Стоимость
1 кресло:
2 кресла:
3 кресла:
4 кресла:
5+ кресел:
Преимущества
Отзыв пользователя
Программа нам нравится, мы уже давно пользуемся ей. Быстро и качественно все наладили. Техподдержка всегда готова ответить на любые вопросы, касающиеся работы системы. Вы не заметили в программе ничего лишнего, все что вам нужно, имеется в наличии и выполняется за пару кликов. Удобным является то, что пациентов, которые не были вовремя записаны из-за нехватки времени или отсутствия возможности посетить врача в рабочее время, мы помещаем в список ожидания и затем работаем с ними отдельно. Сведения о таких пациентах, как правило, терялись из виду, но в настоящее время мы никого не упускаем.
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Я занимаюсь разработкой и настройкой конфигураций CRM / ERP систем под нужны разных видов бизнеса. В практике были и производственные компании, и компании, оказывающие услуги. Больше всего мне нравится возможность добавлять необходимые поля в систему, настраивать их взаимосвязи. Я воспринимаю КБ не столько как CRM, сколько как ERP систему. Большим преимуществом являются гибкие настройки прав доступа. Среди пожеланий: просьба разработать методы интеграции с соц сетями и с мессенджерами.
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Наше медицинское учреждение уже внедрило в работу систему Dentist Plus, и результаты ее работы нас полностью устраивают. В отзывах коллег отмечается, что программа имеет удобный формат и интерфейс, в ней нет ничего лишнего, а скорость работы стабильна, не наблюдается перебоев и сбоев. После того, как мы начали работать над программой, все члены коллектива прошли обучение, и теперь у них не возникло трудностей при освоении материала.
Стоимость
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
При помощи айдента были автоматизированы медицинские учреждения. В программе можно увидеть расписание на два филиала, историю посещения и работу со страховщиками. Также в ней есть возможность вести оплату пациентов, быстро заполнять карты пациентов по шаблону, а также получать информацию о пациентах. Кроме того, она имеет возможность проводить аналитику и отслеживать различные показатели. Это сделано качественно и с пониманием того, как нужно обращаться к стоматологии.
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Система, которая могла бы упростить взаимодействие с клиентами и распределить задачи между сотрудниками, была необходима для улучшения коммуникации с ними. Сначала мы опробовали SuiteCRM в бесплатной (демо) версии, а затем приняли решение о том, что этот функционал стоит включить в стоимость услуги. На фоне огромного количества инструментов разобраться в системе оказалось не так сложно. Для того чтобы научиться пользоваться црм-кой, не пришлось привлекать стороннего специалиста. Система предлагает своим пользователям возможность пройти курс подготовки «молодого бойца» в своем бесплатном университете. Минусы: Стандартный базовый вариант стоит около 348$, что является довольно высокой стоимостью. По правде говоря, оплата производится только разово. Это позволяет в будущем быть уверенными в том, что затраты будут полностью оправданы. Мне, конечно же, не нравится интерфейс клиента почты, который имеет встроенный email-клиент. Однако это является достаточно интересным и необычным способом взаимодействия с электронной В целом: Считаю, что система SuiteCRM является удобной и функциональной. Она имеет возможность автоматического управления документооборотом, а также имеет ряд других полезных функций. Необходимо потратить деньги на эту црм-ку
Преимущества
Отзыв пользователя
Существует хорошая система управления CRM в облаке. Удобство работы в ней для меня и моих сотрудников заключается в том, что они могут взаимодействовать с клиентами, вести переговоры, а также выполнять работу с документами. Я же могу контролировать их деятельность и отслеживать все нюансы. Каждое обращение фиксируется, и не происходит ни одного пропуска. Все заявки проходят через контроль, в результате чего не происходит дублирования. Понимание сотрудниками своих задач и своевременное их выполнение позволяет им качественно выполнять свою работу. Я могу получить данные о работе каждого менеджера в режиме реального времени, сколько он выполнил задач и сделок, каков средний чек по сделкам, где допустил ошибку. Не все так однозначно в вопросе о том, какова цена. Когда мы впервые использовали ее, цена была ниже. Наверное, из-за того, что в данный момент CRM является очень популярной, она стала стоить значительно дороже (около 400 руб. за одного пользователя ежемесячно). Пользователи могут пользоваться всеми услугами единого тарифа, который включает в себя все функции. Для больших компаний это будет стоить дороже, так как нет возможности получить скидку за количество сотрудников. В целом меня устраивает цена, но есть и другие преимущества от использования. Кроме того, стоит отметить, что сервис не стоит на месте. В течение нескольких лет, с того момента как мы начали пользоваться этой CRM-системой, в ней были добавлены новые функции и устранены некоторые ошибки. Со стороны создателей можно заметить внимательное отношение к своему продукту. Они внимательно следят за его развитием, а также прислушиваются к пожеланиям клиентов. Я лично получал много рекомендаций от своих коллег, и уже после этого замечал изменения.
Отзыв пользователя
Уже более года мы пользуемся услугами БИТ-Стоматологии. И ни разу не пожалели о своём выборе. Неоднократно в предыдущих версиях программы возникала проблема с ведением карточек пациентов, рентгеновских снимков, зубных карт и т.д. (информация терялась, создавался дискомфорт в интерфейсе). Данная система позволяет автоматизировать все процессы в клинике, такие как прием пациентов, составление плана лечения, управление скидками и акциями, а также множество других полезных функций, которые помогают упорядочить работу и сократить время.
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Наше стоматологическое учреждение уже несколько лет сотрудничает с компанией Dental4Windows. Данная программа имеет множество настроек, которые отвечают всем потребностям сотрудников (интерфейс простой, не отвлекающий). Для администратора это является удобным решением, так как система защиты гарантирует безопасность данных. Это помогает стоматологам выполнять работу качественно и оперативно. С помощью этой программы можно полностью автоматизировать работу и забыть о том, что вам необходимы блокнот и ручка. Современная мобильность является актуальной для нас, благодаря Dental4Windows, который ее обеспечивает. Все данные в базе находятся в актуальном состоянии. Их можно посмотреть в любое время, а также получить доступ к истории, рентгеновским снимкам и фотографиям. Данную функцию высоко ценят врачи-ортодонты, потому что она помогает им в работе.
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Моя оценка: для того чтобы вести базу клиентов, лучше всего подойдет именно эта программа. Применение BasePlan позволило забыть о рутинной работе, с которой я сталкивался ранее. Сегодня уже нет необходимости собирать информацию по различным таблицам, документам или файлам. В настоящий момент она размещена в одном месте и доступна всем. Именно из-за возможности доступа к массиву из любой точки земного шара, я остановился на облачном варианте решения. Второй положительный момент – это простота использования. У меня не было необходимости в изучении инструкций. Я разобрался сам, без помощи специалистов. Хотя тут есть и другие модули, которые я смог понять самостоятельно. Дополнительным плюсом является дружелюбная и квалифицированная служба поддержки.
Отзыв пользователя
В целом могу сказать, что iStom - хорошее вложение средств. Очень удобно контролировать даты и время приёмов, следить за статусом лечения пациента. Весь базовый функционал присутствует и работает без нареканий, всё быстро и стабильно. Отдельно хочется упомянуть поддержку бонусных программ. Удобно, что ценность бонусов можно настраивать, что оказалось очень удобно для нас, ибо мы как раз только начинали использование бонусов. Казалось бы, такая мелочь - однако вместе с ней внедрение бонусной программы оказалось куда более простой задачей, нежели без неё.
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
INTRUM - это компания, специализирующаяся на управлении долгами и взыскании задолженностей. Их команда профессионалов помогает людям и бизнесам управлять и решать финансовые проблемы. Если у вас есть долги, обратитесь к INTRUM - они помогут вам найти наилучшее решение и вернуть финансовую стабильность. Не откладывайте - сотрудничество с INTRUM может быть ключом к вашему финансовому успеху.
Стоимость
CRM для стоматологии — это специализированные программные решения, разработанные для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов в стоматологических клиниках. Эти системы помогают клиникам эффективно управлять отношениями с пациентами, улучшать качество обслуживания и повышать лояльность клиентов. В отличие от универсальных CRM, стоматологические CRM учитывают специфику работы медицинских учреждений и предлагают функции, необходимые для успешного управления стоматологическим бизнесом.
Работа CRM для стоматологии основывается на автоматизации ключевых процессов, связанных с управлением пациентами и организацией работы клиники. Вот основные функции и возможности, которые предлагают такие системы:
Управление пациентами: CRM-системы для стоматологии позволяют вести подробные карты пациентов, включая их медицинскую историю, планы лечения, результаты диагностик и другие важные данные. Это упрощает взаимодействие с пациентами и обеспечивает высокий уровень персонализации услуг.
Запись на прием: CRM автоматизирует процесс записи на прием, позволяя пациентам записываться онлайн, а клинике — управлять расписанием врачей и избегать дублирования записей или пропущенных приемов.
Финансовый учет: Системы включают функции для автоматизации расчета стоимости услуг, формирования счетов, ведения бухгалтерии и контроля оплаты. Это упрощает работу с финансовыми потоками и снижает риск ошибок.
Маркетинг и удержание клиентов: CRM для стоматологии включает инструменты для проведения маркетинговых кампаний, рассылки уведомлений и напоминаний, анализа лояльности пациентов и работы с отзывами. Это помогает клинике удерживать существующих пациентов и привлекать новых.
Отчеты и аналитика: Системы предлагают подробные отчеты по различным аспектам деятельности клиники — от посещаемости и загрузки врачей до финансовых показателей. Это позволяет руководству принимать обоснованные решения на основе данных.
Внедрение CRM-системы в стоматологическую клинику предоставляет множество преимуществ, которые значительно улучшают как внутренние процессы, так и качество обслуживания пациентов:
Эффективное управление временем: Автоматизация рутинных процессов позволяет освободить время персонала и врачей для более качественной работы с пациентами. Сокращение времени на выполнение административных задач повышает общую производительность клиники.
Повышение лояльности пациентов: С помощью CRM можно выстраивать более персонализированные отношения с пациентами, предоставлять им напоминания о предстоящих приемах, отслеживать их историю лечения и учитывать предпочтения. Все это способствует повышению уровня удовлетворенности пациентов и их возвращаемости.
Оптимизация маркетинга: CRM-системы предоставляют данные для анализа эффективности маркетинговых кампаний, что позволяет более точно таргетировать рекламу и предложения, привлекая именно тех пациентов, которые нуждаются в ваших услугах.
Улучшение качества обслуживания: Благодаря возможности хранения и быстрого доступа к полной информации о пациентах, врачи могут более точно и оперативно принимать решения, что улучшает результаты лечения и повышает доверие к клинике.
Контроль и аналитика: CRM позволяет вести подробную аналитику по работе клиники, что помогает выявлять слабые места и оперативно принимать меры для их устранения. Это особенно важно для стратегического планирования и роста бизнеса.
При выборе CRM для стоматологии важно учитывать несколько ключевых факторов, которые помогут вам выбрать систему, максимально подходящую для нужд вашей клиники:
Функциональность: Обратите внимание на набор функций, предлагаемых CRM. Система должна поддерживать все необходимые вам процессы, включая управление пациентами, запись на прием, финансовый учет, маркетинг и аналитику. Убедитесь, что выбранная CRM может быть адаптирована под специфику вашей клиники.
Удобство использования: Важным фактором является простота и интуитивность интерфейса. Врачи и персонал клиники должны легко освоить систему, чтобы работа с ней не занимала лишнего времени. Хорошая CRM должна быть удобной и понятной в использовании.
Интеграция с другими системами: Убедитесь, что CRM может интегрироваться с другими программными продуктами, которые вы уже используете, например, бухгалтерскими программами, системами электронной почты или лабораторными системами. Это обеспечит бесшовную работу и обмен данными между различными частями вашей IT-инфраструктуры.
Поддержка и обучение: Выберите CRM, которая предлагает качественную техническую поддержку и обучение для вашего персонала. Важно, чтобы в случае возникновения вопросов или проблем, вы могли быстро получить помощь.
Цена и условия лицензирования: Оцените стоимость CRM и условия лицензирования. Некоторые системы предлагают гибкие условия оплаты, например, помесячные подписки или оплату за количество пользователей. Важно выбрать вариант, который соответствует вашему бюджету и объемам бизнеса.
Если вы не цените битрикс, это потому, что вы не поняли, как правильно его настроить. Мы столкнулись с ситуацией, когда купили лицензию, а затем наняли местных технических специалистов с впечатляющим веб-сайтом. Они завершили установку, но со всеми типичными ошибками. Наш менеджер долго спорил с ними и даже грозился подать в суд, но каким-то образом сумел их обойти. В конце концов, откуда-то появилась девушка в свитере с оленями и в течение двух дней смогла выполнить все наши требования за половину того, что хакеры запросили за свой офис и плату за печать. Я решил поделиться этой историей в качестве примера того, как хакеры склонны обвинять битрикс в своих собственных ошибках. «Это плохая программа», «bitrix не может этого сделать», «нет исходного кода» — таковы были некоторые из их жалоб, хотя они не имели никакого отношения к самому bitrix; скорее, они были просто некомпетентны. Но я все же должен признать один минус: интерфейс очень загроможден, что затрудняет поиск именно того, что вам нужно в любой момент времени.