Рейтинг CRM для сервисного центра и ремонта техники

CRM (Customer Relationship Management) для сервисного центра и ремонта техники - это специализированная система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации процессов обслуживания и поддержки клиентов в сервисном центре. Она помогает повысить эффективность работы сервисного центра, улучшить качество обслуживания клиентов, централизовать информацию о клиентах и их запросах, а также упростить учет и контроль выполнения заявок и ремонтных работ.

ТОП-10 CRM для сервисных центров в 2024 году

  1. MegaplanCRM — гибкость настроек под ваши бизнес-задачи.
    Эта система позволяет адаптировать функционал под специфику сервисного центра, делая процессы управления более удобными.

  2. Клиентская база — интуитивный интерфейс для эффективной работы.
    Упрощает управление заказами, клиентами и ключевыми операциями без лишних сложностей.

  3. Простой бизнес — улучшение сервиса с минимальными усилиями.
    Система предлагает инструменты для повышения качества обслуживания и удержания клиентов.

  4. EnvyboxCRM — автоматическое распределение задач в команде.
    Сервис помогает эффективно распределять рабочие процессы между сотрудниками.

  5. PlanFix — онлайн-календари для чёткого планирования.
    Удобный инструмент для управления временем и задачами команды.

  6. FilinApp — расширение возможностей на базовом тарифе.
    Система предоставляет доступ к множеству дополнительных инструментов для более глубокой работы.

  7. РемОнлайн — CRM-система для сервисных центров по ремонту телефонов и техники, автосервисов, частных ювелирных мастерских и так далее мгновенная интеграция с внешними системами.

  8. ПроМастер — выбор между облачной и коробочной версией.
    Программное обеспечение, которое подстраивается под ваши технические возможности.

  9. LiveSklad — полный контроль над предоставляемыми услугами.
    Система помогает детально отслеживать процесс работы на всех этапах.

  10. HelloClient — управление бизнесом с любого устройства.
    Доступность функционала как на компьютере, так и на мобильных платформах делает управление максимально удобным.

Почему стоит выбрать CRM?

Внедрение CRM-системы позволяет автоматизировать рутинные операции, улучшить взаимодействие с клиентами и сосредоточиться на стратегическом развитии. Для владельцев и сотрудников ремонтных мастерских это возможность тратить меньше времени на административные задачи и больше — на рост и совершенствование бизнеса.

5552+5627+5696+5558+5571+5614+22853+5547+14060+28935+14345+52487+5708+6165+30855+52159+5564+6126+22738+31213+48200+52137+52508+52513+5615+6188+22676+47698+52756+53499+5667+6057+14680+41685+5607+5630+5642+5669+5693+6085+6115+6483+15495+22512+22516+23083+28958+52150+61140+61179+61185+61190

Преимущества

  • Много функционала, при этом можно выбрать только нужное и убрать лишние
  • Адекватные цены
  • Приятная поддержка
  • Систему легко настраивать под себя
  • Есть и коробочная версия, браузерная(облачная) и мобильное приложение

Недостатки

  • Не самый современный интерфейс
  • Для доработки функционала, которого нет в системе, надо доп. оплачивать
  • Некоторым не очень нравится поддержка

Отзыв пользователя

logo hr color e
4.9

Наша компания уже более трех лет занимается оформлением страховки и предоставляет клиентам услуги страхования. 12 человек трудятся в штате. В связи с быстрым ростом компании, появилась необходимость в автоматизации отдельных операций. Для того чтобы упростить процесс оформления заказа и его добавления, была внедрена CRM система КБ. Начиная с сегодняшнего дня при заполнении карточки заказа, в зависимости от наименования программы, автоматически указываются поля с нужным сертификатом и сроком действия. Настроили печать и отправку договоров и бланков, также добавили сведения о заказах в виде сводного отчета. Это стало возможным благодаря тому, что теперь заявки добавляются в один клик и это значительно сокращает время менеджера на обработку информации. Теперь стало легче отслеживать заказы в течение месяца, так как теперь можно выбрать удобный период и посмотреть общую картину. CRM-систему КБ выбирают за гибкость подхода и возможность найти индивидуальное решение за сравнительно небольшую стоимость. Во время нашего обращения к ним мы сразу получили доступ к информации о том, какие именно возможности программы уже готовы и нас сориентировали по времени, необходимому для их доработки. Минусы: Для того чтобы повысить эффективность взаимодействия с техподдержкой, необходимо упростить доступ к ним. В настоящий момент это можно сделать только при помощи отправки сообщения через сайт или тикет. Иногда гораздо проще позвонить непосредственно техническому специалисту, чем объяснять через менеджера. По итогу: Программа будет полезна малому и среднему бизнесу, так как в таких компаниях практически всегда отсутствует свой программист, а для КБ он не нужен.

Видео про WEEEK Перейти на сайт

Стоимость

Минимум 0 ₽

Пробный период без ограничения функций — 14 дней 

Оплата по подписке

Бесплатно для команд до 5 человек с ограничениями в функциях

Тариф Lite —  до 10 человек —-  от 199 ₽/мес за пользователя 

Тариф Pro —  от 399 ₽/мес за пользователя

Тариф Business —  от 450 ₽/мес за пользователя

Особые условия для стартапов, некоммерческих организаций и университетов — от скидки до 50% вплоть до бесплатного пользования.

Отзыв пользователя

5.0

WEEEK стал незаменимым инструментом для самоорганизации, который я использую в своей работе. Повышение продуктивности и контроль времени с помощью управления проектами, задачами и их выполнением в одном месте значительно повысили мою эффективность и позволили мне лучше контролировать рабочее время.

Перейти на сайт

Стоимость

Тарифы сервиса

Тарифная сетка платформы представлена 4 основными тарифами и одним дополнительным:

  • «Базовый» – до 2 сотрудников, 1000 рублей ежемесячно.
  • «Профессиональный» – до 5 сотрудников, 2900 рублей ежемесячно.
  • «Корпоративный» – до 10 сотрудников, 6900 рублей ежемесячно.
  • «Бесплатный» – не более 1 сотрудника, безвозмездно.
  • «Старт» – 1 сотрудник, 5400 рублей в год (оплата сразу за 12 месяцев).

Преимущества

  • Простой и удобный интерфейс – Легко освоить, что делает его доступным даже для пользователей без опыта в складской логистике.
  • Интеграция с популярными платформами – Поддержка интернет-магазинов и кассовых систем, что упрощает работу с продажами.
  • Мобильная версия – Возможность работать с системой на мобильных устройствах.
  • Гибкие тарифы – Поддержка как бесплатных, так и платных тарифов для разных потребностей бизнеса.
  • Многофункциональность – Управление складом, продажами и закупками в одном сервисе.

Недостатки

  • Ограничения в бесплатной версии – Бесплатный тариф подходит только для небольших бизнесов.
  • Зависимость от интернета – Необходим постоянный доступ к интернету для работы с системой.
  • Ограниченная аналитика – Базовые тарифы не предоставляют глубокую аналитику данных.
  • Мало возможностей для кастомизации – Не всегда подходит для компаний с уникальными бизнес-процессами.

Отзыв пользователя

header logo
5.0

С «Моим складом» легко подружиться. Потому что всё простое и понятное. У меня, например, работает продавцом женщина в возрасте. Ей не надо было долго привыкать к программе, быстро разобралась. Ну а мне проще так создавать рассылки разные, задавать скидки и так далее. Есть возможность на всё реагировать оперативно. Ну и плюс, что чеки можно нормальные печатать, ценники в едином стиле.

Перейти на сайт

Стоимость

Тарифы СРМ

Всего предусмотрено 4 основных тарифа, которые учитывают интересы и потребности разных компаний. Они могут поддерживать или не поддерживать групповую запись. Также есть тарифные планы для частных профессионалов (от 500 руб. на одного сотрудника) и скидки для тех, кто приобретает лицензию на долгий срок (от 25% до 43%). В каждом тарифе учитываются услуги персонального менеджера.

Оплатить использование сервиса можно любым способом: банковской картой, электронными деньгами или наличными через терминал. Если есть необходимость для бухгалтерии, можно заключить договор на использование программного продукта.

Преимущества

  • Не перегруженный и удобный пользовательский интерфейс
  • Разнообразие функционала и дополнительных возможностей
  • Открытый API для разработчиков
  • Большой выбор методов оплаты лицензии
  • Более 9 лет на рынке
  • Мощная и понятная облачная платформа
  • Возможность разработки мобильного приложения
  • Работа в одном окне браузера
  • Наличие скидок
  • Адаптивность на всех устройствах
  • Множество отчетов
  • Работа с несколькими кассами и расчетными счетами.

Недостатки

  • В интернете много жалоб на техническую составляющую работы сервера
  • Долгие ответы службы поддержки
  • Очередность в заполнении данных при настройке
  • Нет кнопки «Вернуться обратно» при переходе по ссылкам в личном кабинете
  • Интеграции не представлены в личном кабинете.

Отзыв пользователя

2021 12 23 10 55 41
4.8

Этот сервис был внедрен в нашей косметологической клинике для того, чтобы увеличить количество клиентов, которые находятся в сети Интернет. При более внимательном рассмотрении, технология работы сервиса является прозрачной. Мы смогли полностью изучить ее благодаря менеджерам техподдержки, которые помогли нам в этом. И это является единственным минусом в сложном интерфейсе. Все остальное имеет положительные последствия. Благодаря этому в первые дни недели произошло увеличение клиентской базы. Возможность легко отслеживать социальные сети и охватывать клиентов в определенные места позволяет быстро отслеживать деятельность социальных сетей. Сумма оплаты за пакеты вполне приемлема. Пользуйтесь возможностью провести тестовый период, чтобы понять, какие именно формы сотрудничества с сервисом будут наиболее подходящими для вас. Пользуемся уже почти год, и за это время наши доходы значительно возросли. Мы считаем, что это хороший результат!

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

ce065279c62786d4b2fe68d0befc8e5c
5.0

Приобрела приложение, которое дает возможность работать с клиентами в CRM и получила огромное удовольствие от использования возможностей сервиса. С помощью полного взаимодействия почты и телефона можно быстро и эффективно собирать заявки и автоматически создавать карточку клиента. Я хотел бы подчеркнуть, что в карточке можно найти всю историю взаимодействия с заказчиком, включая аудиозаписи телефонных переговоров. Это позволит сделать анализ взаимодействия менеджеров с клиентами, их общения и разработать стратегию продаж. В заключение, хочу отметить удобную воронку продаж, которая показывает прогресс в работе компании и ее конверсию.

Перейти на сайт

Стоимость

Тарифы СРМ

Виды сервисов

Тест-формат

Ежемесячная оплата

Годовой пакет

Обратный звонок

4 рубля за минуту

740 руб.

525 руб.

Онлайн-чат

Бесплатно в течение 7 дней

990 руб.

745 руб.

Генератор клиентов

Бесплатно в течение 7 дней

990 руб.

745 руб.

CRM

750 руб.

450 руб.

Стадный инстинкт

0 рублей

990 руб.

745 руб.

Захватчик клиентов

0 рублей

290 руб.

169 руб.

Мультикнопка

290 руб.

169 руб.

Квизы

Первые 7 дней бесплатно

990 руб.

745 руб.

Онлайн-консультант

990 руб.

745 руб.

Преимущества

  • Большое количество инструментов
  • Много дополнительных возможностей
  • Доступные цены
  • Оперативная работа специалистов службы поддержки;
  • Наличие бесплатных тарифных решений;
  • Пробный ознакомительный тариф;
  • Наличие мобильной версии;
  • Составление отчётных документов;
  • Быстрая установка виджетов на сайты заказчиков;
  • Установка даты и времени созвона с клиентами;
  • Доступ и видимость всех ответов от пользователей;
  • Интеграция с сервисами по аналитике;
  • Сбор базы данных.

Недостатки

  • Отсутствие мобильного приложения для работы на платформе;
  • Квиз представлен только в одном виде.

Отзыв пользователя

envybox crm 1 min
5.0

Система очень простая и удобная в использовании. Настраивается быстро. Постоянно совершенствуется. Нет необходимости в обучении менеджеров. Доступная цена. Сервис намного упростил мои обязанности, работа ускорилась. Спасибо за данные возможности.

Перейти на сайт

Стоимость

  • Земля. 2290 руб. в месяц. Рассылки, расписание, посещение, отчеты и управление финансами.
  • Марс. 3490 руб. в месяц. Филиалы.
  • Юпитер. 4690 руб. в месяц. Воронки продаж, управление франшизой.
  • Сатурн. 6290 руб. в месяц. Онлайн-кассы, интеграция с мессенджерами.
  • Уран. 8990 руб. в месяц. Система пропусков.

Отзыв пользователя

4.4

1. Осуществление контроля и учета клиентов, их доходов и продаж абонементов и товаров из любой точки мира. На сайте, ВК и в Инстаграме можно найти актуальное расписание. В ожидании! Эта разработка является одной из самых эффективных. Она позволяет сократить время простоя до минимума. Эта функция будет особенно актуальна в летний период. 4. Заработная плата сотрудников 5. Публикуются различные отчёты, которые показывают продажи и посещаемость. 6. 6. Мобильный сервис! И вот оно наконец-то появилось! Мы с нетерпением ждали этого момента и как только оно появилось, сразу же его взяли. 7. Из приложения можно отправить настраиваемые и автоматические пуш-уведомления. Вы можете воспользоваться бесплатной рассылкой для своих клиентов! 8. С помощью мобильного приложения клиенты могут приобрести абонемент. Это способствует повышению статуса компании и увеличению лояльности клиентов. 9. Воронки для продажи! Вводили совсем недавно, однако мы успели оценить функционал. На данный момент, существует возможность проследить все действия клиентов и легко найти тех, кто «отвалился», а также понять какие из них находятся в стадии принятия решения. 10. Основное - это доработки. Эксперты стараются учитывать наши пожелания. А самое важное – это то, что они оценивают все наши просьбы и предложения на возможность их реализации! Появились проблемы с программным обеспечением. Однако, при этом были установлены сроки в случае положительного решения. В настоящий момент они сведены к минимуму. Наше приложение для телефона было создано очень долго, но мы наконец-то дождались и уже более года наслаждаемся им. В целом: Хочу поблагодарить всю команду за проделанную работу, в течение 2х лет совместной работы. И вот уже 2 года, как мы пользуемся программой Листок. Оцените итоги! У нас все хорошо. Всем рекомендую! Благодаря нашему мнению, программа была внедрена в нескольких компаниях. Мы благодарим вас за плодотворную работу!

Видео про amoCRM Перейти на сайт

Отзыв пользователя

logo 80
4.3

С помощью системы CRM, разработанной в России, можно легко управлять своим бизнесом, не прибегая к сложным настройкам и тратам. Кроме того, система имеет дружелюбный интерфейс, благодаря которому можно легко взаимодействовать с различными сервисами и виджетами. Удобство данного сервиса заключается в его интуитивно понятной реализации, а также в удобстве обработки заявок менеджерами по продажам. Также есть возможность создания нескольких воронок продаж под различные виды продукции или направления бизнеса, для того чтобы получать уведомления о поступающих клиентах и задачах от разных менеджеров. Также можно подключить телефонию и запись разговоров, а также отправлять смс-сообщения и использовать другие способы связи с клиентами, используя интерфейс CRM.

Перейти на сайт

Преимущества

  • высокая скорость работы и практически полное отсутствие технических неполадок;

  • готовые шаблоны под разные типы бизнеса и простота настройки;

  • оперативная работа службы пользовательской поддержки;

  • приложение для мобильных устройств с ОС Android и iOS.

Недостатки

  • стоимость всех тарифных планов указана в евро и может варьироваться в зависимости от курса валют.

Отзыв пользователя

logo 468
5.0

При помощи программы можно изменять форму карточек заказа и клиента, а также редактировать любые документы, которые мне необходимы в работе. Удобнее всего вести учет заработной платы сотрудников и получать сведения о чистой прибыли. В моей ситуации техническая поддержка и менеджер помогли мне подобрать программу, которая соответствовала бы моим потребностям. Я получила возможность бесплатно протестировать программу в максимальном тарифе, а также понять какие функции необходимы, а какие не имеют особого значения.

Перейти на сайт

Преимущества

  • большое количество инструментов, с помощью которых можно решить типовые бизнес-задачи и автоматизировать рабочие процессы;

  • экономия до 15% при разовой оплате подписки на один год;

  • полностью бесплатный тарифный план с возможностью управления до 40 заказами;

  • персональный менеджер, занимающийся оперативным решением технических проблем.

Недостатки

  • мало тарифов (есть только пробный и единый план);

  • нет пробного периода.

Отзыв пользователя

5.0

Наиболее удобный и понятный интерфейс, программу можно легко изучить и использовать в работе, она доступна по цене, ее легко внедрить и обучить пользоваться сотрудника любого возраста и с любым уровнем владения ПК, программа имеет доступную стоимость, разработчики готовы слышать жалобы клиентов и расширять их возможности. В компании работает служба поддержки, которая готова выслушивать все пожелания и просьбы клиентов.

Преимущества

  • Наличие возможности ограничения количества пользователей, которые будут подключены;
  • Возможность быстрой интеграции дополнительных сервисов и программного обеспечения;
  • При необходимости, можно воспользоваться функцией автоматического заполнения документов по уже существующим шаблонам.
  • Система управления контентом, которая оптимизирует работу сайта.
  • Простые способы подключения и адаптации, а также высокая скорость работы.

Недостатки

  • Для того чтобы обучаться работе с сервисом, можно воспользоваться платными консультациями.

Отзыв пользователя

logo 1 2
4.7

Отлично помогает при ведении дела на первых парах. Хоть подобных программ в сети много, мне все равно нравится настоящая бесплатная версия. Пусть она и рассчитана всего на 5 сотрудников, но нам этого вполне достаточно. Уже почти три месяца пользуемся бесплатно. Переходить на платный тариф пока не собираемся, покупали только смски для рассылки по клиентской базе и рассылались нормально. Советовать программу можно начинающим предпринимателям, вложений не требует если в компании работают до 5 человек на результат.

Перейти на сайт

Преимущества

  1. Убирает хаос в коммуникации между отделами — всё фиксируется и отслеживается.
  2. Гибкие настройки под любые бизнес-процессы.
  3. Не перегружен визуалом — всё функционально и по существу.
  4. Работает стабильно даже при большом потоке заявок.
  5. Поддержка не валяет дурака — реально помогает.
  6. Возможность развёртывания на собственных серверах.
  7. Прост в освоении для конечных пользователей.

Недостатки

  1. Интерфейс местами устаревший, особенно для тех, кто любит «красоту».
  2. Требует предварительной настройки — из коробки не всё понятно.
  3. Некоторые модули отдельно оплачиваются — можно не сразу рассчитать стоимость.
  4. Мобильной версии как таковой нет, что усложняет работу «на ходу».

Отзыв пользователя

logo 434
4.7

В фирме, куда пришел после того как был куплен этот софт для системы, она так и не была внедрена из-за трудностей с ее внедрением. При условии, что штат программистов составляет 20 человек. Система имеет огромные возможности, она может вести учет абсолютно всего, что угодно, включая ведение учёта. Но я не могу представить, как поведет себя система при очень большой нагрузке на неё со стороны большого количества пользователей. Начинаю понемногу разбираться в мануалах, которые направлены на преодоление отчаяния. Пытался приобрести курс у ребят как физ.лицо, с целью оплаты и получения результата в виде отчета для работодателя - но это невозможно осуществить без того, чтобы самому пройти обучение и получить доступ к системе. Предлагаю потратить 10 минут на обдумывание того, стоит ли вам приобретать данную систему.

Видео про АльфаCRM Перейти на сайт

Стоимость

Сервис можно протестировать бесплатно (есть триал – 14 дней). Потом придется оплатить подписку. Она рассчитывается индивидуально на основе количества активных учеников в месяц. Например, если в автошколе 100 активных учеников, то CRM-система обойдется в 1 820 руб./мес.

Если у вас менее 50 учеников в месяц – есть специальный тариф. Для его получения нужно отправить заявку менеджеру.

К подписке можно подключить дополнительные опции, например:

  • IP-телефония (240 руб./мес.)
  • SMS/email-рассылка (240 руб./мес.)
  • Интеграция лидов из Вконтакте (240 руб./мес.)
  • Оповещения в Telegram (480 руб./мес.)
  • Личный кабинет ученика (240 руб./мес.)
  • Филиальная система (480 руб./мес.)

Преимущества

  • Особый тариф для новых центров с 50 и менее клиентами.
  • Гибкие настройки. Выбор фильтров и функций, названий для разделов.
  • Интеграция с мессенджерами, IP-телефоний, интернет-эквайрингом, SMS-рассылками, онлайн-кассами, сайтом центра и социальными сетями.
  • Скидка для новых пользователей.
  • Открытая база знаний с ответами на вопросы клиентов.
  • Дополнительные функции за отдельную плату.
  • Смена тарифа в любой момент.
  • Заморозка системы на любой период.
  • Приложение для смартфонов. Скачивается через RuStore.

Недостатки

  • Нет бесплатного тарифа.
  • Техподдержка сервиса работает по новосибирскому времени — неудобно для пользователей из других часовых поясов.
  • Нет генерации документов.

Отзыв пользователя

4.3

Я работаю в центре коррекции и диагностики. В его арсенале есть разные виды занятий: индивидуальные, включающие 3-5 посещений терапевта; пакеты на проведение нескольких сеансов у разных специалистов; регулярные абонементы для проведения нескольких сессий у психотерапевта по расписанию 2-3 раза в неделю на учебный год; групповые занятия, которые имеют регулярное расписание, составляемое под все виды. Например, если мы внесли клиента в расписание на утро, то это означает, что занятия не будут проводиться. И если отмечаешь его как проведенное, то на следующий день оно становится «незавершённым». Неоднократно такое происходило в последнее время. Установку осуществляем в течение уже 1,5 лет. До этого момента такого рода неполадки не наблюдались. На данный момент цена возрастает в течение трех месяцев, но мелкие недочеты не исчезают. Все равно, рынок не предлагает альтернатив.

Видео про Brizo

Стоимость

  • Тестовый период — 7 дней. Далее стоимость 999 рублей за одного пользователя в месяц при оплате сразу за квартал. Цена уменьшается до 799 рублей при оплате за год.

Преимущества

  • Возможность адаптации интерфейса и документов под себя. У документов могут быть кастомные поля и обязательные в зависимости от настройки.
  • Удобный импорт документов из Excel.
  • Интеграция с разными системами (АТС, 1С, соцсети, популярные мессенджеры).
  • Полноценная CRM и финансовый модуль.
  • Профильный блог с полезными материалами на сайте.

Недостатки

  • Бесплатный период всего неделю. Нет гибкой системы тарифов. Отсутствует ряд профильных инструментов для бухгалтеров (проводки, платёжки, прочее).

Отзыв пользователя

4.3

Недолго назад мы начали задумываться об автоматизации отдельных процессов, а также ведении управленческого учета. Ситуация была такова: в одном месте были два подарка! Существует возможность управления финансами и ведения управленческого учета с помощью CRM, которая является удобной и простой в использовании. Все данные по банку доступны, в наличии информация о прибылях и убытках по сделкам, есть возможность планировать приход/расход денег, прогнозировать кассовые разрывы, имеется отчет о движении денежных средств, о результатах деятельности каждого менеджера с точки зрения управления финансами и сделок. Также можно получить информацию о том, как происходит управление финансами компании, какие существуют проблемы и пути их решения.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

4.7

Я являюсь косметологом и имею в своем распоряжении небольшой кабинет. Я рада, что мне удалось найти EasyWeek – подписка стоит совсем недорого, а помощь оказывается в разы больше. Отдельно стоит отметить возможность онлайн-записи для клиентов, интеграцию с соцсетями и картами, учет расходов и детализированную финансовую аналитику. У меня есть желание понять, какая реклама сработала, а какая нет, почему я получаю клиентов и так далее. Я считаю, что данная система CRM значительно облегчает работу. Выражаем благодарность разработчикам.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

4.0

В нашей компании работают над веб-разработкой, продвижением сайта и дизайном. Многие из наших клиентов обращаются к нам не один раз, они хотят получить дополнительные услуги. Я часто путешествую с семьей, посещаю различные мероприятия и встречи, а также работаю в качестве владельца. C Cloff CRM позволяет быстро и эффективно делегировать работу, контролировать бизнес и совершать звонки своим сотрудникам из любой точки мира. Удовлетворен.

Перейти на сайт

Стоимость

  • Мини. От 495 руб. в месяц. До 50 клиентов, безлимит на группы, заморозка.
  • Опти. От 2 тыс. руб. в месяц. Безлимит на посетителей, безлимит на группы, заморозка. Интеграция с мессенджерами и сервисами рассылок.
  • Макси. От 2450 руб. в месяц. Безлимит на посетителей, безлимит на группы, заморозка. Все интеграции, кабинеты для клиентов.
  • Франшизы. От 2900 руб. в месяц. Безлимит на посетителей, безлимит на группы, заморозка. Все интеграции, кабинеты для клиентов.

Преимущества

  • Платформа ценится пользователями за высокий уровень безопасности. Это российская разработка, все данные здесь хранятся в защищённой форме. Технические специалисты обслуживают серверы круглосуточно. Параплан CRM не зависает, работает быстро и без сбоев.
  • Интерфейс простой и понятный даже для людей, которые не имели опыта работы с CRM. Дизайн не перегружен, все нужные элементы на виду, действие можно выполнить в пару кликов. Работает отзывчивая служба поддержки, есть обучающие презентации, база знаний и множество другой информации в открытом доступе.

Недостатки

  • К условном недостаткам можно отнести то, что бесплатный период пользования составляет всего 10 дней. Далее придётся купить подписку. Компания предлагает 4 разных тарифа: мини, опти, макси и франшизы. Основные опции у пакетов одинаковые, они отличается дополнительными функциями. Например, где-то есть IP-Телефония и фискализация, а где-то нет.

Отзыв пользователя

4.3

Вначале система привлекла внимание внешним видом. Мы ведь говорим о том, что у нас школа искусств - значит нужно обратить на это внимание. Привлекательность визуальной части на высоте. Она хорошо воспринимается и легко запоминается. Далее, мы приступили к изучению вопросов о том, как вести учеников и оформлять абонементы. В целом, это оказалось довольно-таки простым делом. В случаи возникновения каких-либо вопросов, менеджер незамедлительно включался в процесс. Ввод срмки вызвал положительные отзывы у всех работников администрирования и педагогов. Все еще не готовы к работе некоторых модулей, но это будет в сентябре. Мы только начали работать с системой и пока не знаем всех тонкостей.

Перейти на сайт

Преимущества

  • В этой системе можно найти все необходимое: регистрацию клиентов, продажу подписок и товаров, оплату услуг и создание документов, необходимых для проведения занятий.
  • Подготовка, настройка и публикация персонального расписания занятий, которое будет рассчитано с учетом распределения ресурсов и помещений.
  • Вебсайт предоставляет возможность записи на занятия, используя интерактивный блок.
  • Поиск причин отсутствия клиентов, с учетом их посещаемости.
  • Общение с клиентами и продажа абонементов осуществляется посредством онлайн-чата, а также посредством продажи абонементов.
  • Для автоматизации платежей, необходимо подключить онлайн-кассу к системе.
  • Существует возможность централизованного управления финансами всех подразделений компании.
  • В процессе создания воронки продаж, необходимо собрать информацию о том, какие именно источники обращения используются, а также способы первой коммуникации.

Отзыв пользователя

5.0

В выходные дни служба п оддержки не работает. Это очень грустно. Как и во всех центрах, в нашем детском центре по этим дням наблюдается максимальная загруженность. Я думаю, что это характерно для всех центров, которые были разработаны с учетом данной системы. По какой причине не продлить работу саппорта и в эти дни? У меня нет понимания! Дважды за три месяца программы были перенесены на выходные дни, однако мы получили помощь лишь в понедельник. У меня есть причина для понижения оценки!

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

logo gincore 071
5.0

Это очень простая, но в то же время удобная программа для ведения учета. Наше предприятие уделяет большое внимание быстрой обработке информации. Приложение умеет делать все хорошо. Не только для бухгалтерии это удобно, но и для осуществления финансовых операций также. Данная система работает очень хорошо и без перебоев. Данная программа является одной из самых полезных. Мы уже все перешли на работу через нее.

Перейти на сайт

Преимущества

  • Отличается система надежностью.
  • Большие функциональные возможности.

Недостатки

  • Интерфейс не самый понятный для простого пользователя.
  • Некоторые опции нуждаются в детальном пояснении.

Отзыв пользователя

snimok 1
5.0

Система, которая могла бы упростить взаимодействие с клиентами и распределить задачи между сотрудниками, была необходима для улучшения коммуникации с ними. Сначала мы опробовали SuiteCRM в бесплатной (демо) версии, а затем приняли решение о том, что этот функционал стоит включить в стоимость услуги. На фоне огромного количества инструментов разобраться в системе оказалось не так сложно. Для того чтобы научиться пользоваться црм-кой, не пришлось привлекать стороннего специалиста. Система предлагает своим пользователям возможность пройти курс подготовки «молодого бойца» в своем бесплатном университете. Минусы: Стандартный базовый вариант стоит около 348$, что является довольно высокой стоимостью. По правде говоря, оплата производится только разово. Это позволяет в будущем быть уверенными в том, что затраты будут полностью оправданы. Мне, конечно же, не нравится интерфейс клиента почты, который имеет встроенный email-клиент. Однако это является достаточно интересным и необычным способом взаимодействия с электронной В целом: Считаю, что система SuiteCRM является удобной и функциональной. Она имеет возможность автоматического управления документооборотом, а также имеет ряд других полезных функций. Необходимо потратить деньги на эту црм-ку

Перейти на сайт

Преимущества

  • Простота освоения и удобный интерфейс.

  • Гибкая интеграция с бухгалтерскими и другими сервисами «СКБ Контур».

  • Конкурентные тарифы без скрытых платежей.

  • Развитая система автоматизации задач и процессов.

  • Возможность работы с мобильных устройств.

  • Удобный личный кабинет с функциями настройки под задачи бизнеса.

  • Наличие реферальной программы для активных пользователей.

Недостатки

  • Ограниченная функциональность для крупных предприятий с особыми требованиями.

  • Интеграция с внешними сторонними CRM-сервисами может требовать доработки.

  • Недостаточно развитые инструменты для автоматизации маркетинговых кампаний.

Отзыв пользователя

5.0

Искали CRM для небольшой команды, чтобы не переплачивать за лишние функции. Контур.CRM подошёл идеально: все основные задачи — сделки, напоминания, клиентская база — реализованы без перегруза. Личный кабинет удобный, настройка минимальная, доступ к аналитике открывается без дополнительных модулей. Работаем полгода, за это время ни разу не пожалели о выборе. Хотелось бы в будущем видеть больше готовых интеграций с мессенджерами, но это не критично.

Перейти на сайт

Преимущества

  • Для пользователей доступны интеграции с такими сервисами, как Zadarma, Novofon, Flexbe, Mango OFFICE, RoiStat, OnlinePBX, SIPUNI, UIS и другими.
  • Отделы продаж и бизнес могут использовать корпоративный мессенджер для общения по рабочим вопросам, не выходя из офиса.
  • В случае необходимости, можно воспользоваться услугой по внедрению CRM-системы под ключ: подключить сотрудников к работе с базой клиентов, организовать интеграцию с другими системами для повышения эффективности работы компании, провести тестирование и доработать систему.
  • Мы предоставляем решения, которые подходят для разных сфер: социальных сетей и учебных заведений, а также для отделов продаж.
  • С помощью системы происходит сбор информации и представление ее в одном окне. В отчете представлена информация о том, сколько было продано товаров и услуг, сколько человек ушло с рынка, какая часть клиентов была потеряна и сколько денег было получено.

Отзыв пользователя

5.0

Существует хорошая система управления CRM в облаке. Удобство работы в ней для меня и моих сотрудников заключается в том, что они могут взаимодействовать с клиентами, вести переговоры, а также выполнять работу с документами. Я же могу контролировать их деятельность и отслеживать все нюансы. Каждое обращение фиксируется, и не происходит ни одного пропуска. Все заявки проходят через контроль, в результате чего не происходит дублирования. Понимание сотрудниками своих задач и своевременное их выполнение позволяет им качественно выполнять свою работу. Я могу получить данные о работе каждого менеджера в режиме реального времени, сколько он выполнил задач и сделок, каков средний чек по сделкам, где допустил ошибку. Не все так однозначно в вопросе о том, какова цена. Когда мы впервые использовали ее, цена была ниже. Наверное, из-за того, что в данный момент CRM является очень популярной, она стала стоить значительно дороже (около 400 руб. за одного пользователя ежемесячно). Пользователи могут пользоваться всеми услугами единого тарифа, который включает в себя все функции. Для больших компаний это будет стоить дороже, так как нет возможности получить скидку за количество сотрудников. В целом меня устраивает цена, но есть и другие преимущества от использования. Кроме того, стоит отметить, что сервис не стоит на месте. В течение нескольких лет, с того момента как мы начали пользоваться этой CRM-системой, в ней были добавлены новые функции и устранены некоторые ошибки. Со стороны создателей можно заметить внимательное отношение к своему продукту. Они внимательно следят за его развитием, а также прислушиваются к пожеланиям клиентов. Я лично получал много рекомендаций от своих коллег, и уже после этого замечал изменения.

Перейти на сайт

Преимущества

  • Публикация анонсов мероприятий в социальных сетях, печать бейджиков для клиентов, создание шаблонов повторяющихся мероприятий, проверка доступности помещения, загрузка данных из других баз

Недостатки

  • Нет расписания, отсутствует мобильное приложение, нет интеграции с социальными сетями

Отзыв пользователя

4.5

Моя оценка: для того чтобы вести базу клиентов, лучше всего подойдет именно эта программа. Применение BasePlan позволило забыть о рутинной работе, с которой я сталкивался ранее. Сегодня уже нет необходимости собирать информацию по различным таблицам, документам или файлам. В настоящий момент она размещена в одном месте и доступна всем. Именно из-за возможности доступа к массиву из любой точки земного шара, я остановился на облачном варианте решения. Второй положительный момент – это простота использования. У меня не было необходимости в изучении инструкций. Я разобрался сам, без помощи специалистов. Хотя тут есть и другие модули, которые я смог понять самостоятельно. Дополнительным плюсом является дружелюбная и квалифицированная служба поддержки.

Перейти на сайт

Преимущества

  • большое количество полезных опций для бизнеса, специализирующегося на сфере услуг;

  • наличие полностью бесплатного тарифа с базовым функционалом;

  • два формата подключения: «облако» или «коробка»;

  • простой интерфейс, в котором сможет разобраться даже начинающий пользователь.

Недостатки

  • нет системы тайм-менеджмента и воронки продаж.

Отзыв пользователя

5.0

Искала удобный способ найти специалистов для ремонта в своем доме. Удобный интерфейс и простой поиск сразу привлекли внимание. Было приятно видеть, что здесь много профессионалов с хорошими отзывами. Благодаря этому сервису я нашла отличного мастера, и он прекрасно справился с задачей. Рекомендую всем, кто ищет качественные услуги и надежных исполнителей!

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

logo 4
5.0

Превосходная и стремительная поддержка. Всегда можно получить помощь и разъяснения от специалистов, которые помогут разобраться в вопросе. Эта поддержка - одна из самых лучших, которые мне довелось встретить. Также на сайте можно ознакомиться с подробной информацией. В данную CRM можно добавить много полезного. Это удобная вещь. Сперва попробовал поработать пару месяцев, а потом получил аванс в размере годового оклада. В общем, молодцы. В то же время, система CRM не будет подвержена сбоям.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

logo 365
5.0

Это было больше платформой, чем приложением, и мы могли позволить себе разместить все системы в облаке. Я бы хотел отметить, что современный пользовательский интерфейс и количество возможных интеграций является достаточно важным. Деловая и клиентская поддержка в компании осуществляется на высочайшем уровне. Помимо этого имеется большое количество вспомогательных ресурсов, инструкций, руководств, API и других материалов, необходимых для работы. На данный момент они имеют возможность обучаться в собственном университете абсолютно бесплатно. По стоимости стандартной CRM-системы можно приобрести функционал уровня Enterprise. Сложности возникали при синхронизации календаря и у email-клиента, который имеет недостаточный уровень продуманности интерфейса. Нам не удалось добиться того, чтобы изменения в шаблоне соответствовали требованиям нашей компании по Schema-разметке. Существует очень низкий уровень раскрытия писем из рассылки SugarCRM. Используя SugarCRM в качестве инструмента для управления проектами, мы использовали его в отделах продаж и поддержки клиентов, а также для управления проектами. Эта платформа имеет достаточно хорошее качество и цену, а также обладает хорошей гибкостью в плане настроек.

Перейти на сайт

Стоимость

Free
0р.
 

выбрать

Start
336р./мес.

-30%, скидка 1728р.

всего 4032р. за 12 месяцев

выбрать

Standard
504р./мес.

-30%, скидка 2592р.

всего 6048р. за 12 месяцев

выбрать

PremiumЛучший выбор!
833р./мес.

-30%, скидка 4284р.

всего 9996р. за 12 месяцев

выбрать

VIP
1715р./мес.

-30%, скидка 8820р.

всего 20580р. за 12 месяцев

выбрать

CRM
SMS* / WhatsApp / Email
Филиалов 1 1 2 3 10 (?)
Сотрудников 1 3 5 15 50 (?)
Услуг 1 5 10 30 100 (?)
Кабинет клиента
Прием предоплаты
Мобильное приложение
Подключение аналитики
API / Интеграции
Кабинеты аккаунтов
Абонементы
Изменение статусов
Раздельный доступ 10 50
Дополнительные поля
Конструктор сайта
Корзина услуг
Короткие ссылки
Промокоды
Расчет зарплат
Отключение копирайта

Преимущества

  • У клиента есть возможность самостоятельно выбрать удобный для него временной интервал и записаться на прием онлайн.
  • Благодаря этому сервису, владельцам бизнеса стало возможным эффективно управлять записями клиентов, а также редактировать расписание их работы.
  • Благодаря сервисам, предоставляющим онлайн-уведомления и напоминания, клиенты могут значительно сократить количество пропусков и отмененных записей благодаря своевременному получению уведомлений.
  • Услуга позволяет хранить историю посещений, перечень услуг и информацию о клиентах.
  • Обеспечивает анализ бронирований клиентов, популярности услуг и других показателей с помощью данных, предоставляемых компанией.
  • Эта функция позволяет интегрироваться с различными сервисами: платежными системами, мессенджерами, CRM-системами и другими.

Отзыв пользователя

555
5.0

Я занимаюсь грумингом уже два месяца, с того момента как открыла свой салон. Не стала я заниматься созданием веб-сайта, потому что считаю это слишком затратным. Ввиду того, что мне срочно потребовалась онлайн-запись, программа руби тайм смогла мне помочь. Я обнаружила такую функцию, как создание сайта своими руками только здесь. Теперь я точно довольна. Благодаря тому, что я указала услуги, цены и сервис, они сами сделали для меня простой лендинг. Благодарю их за это и желаю им дальнейшего развития.

Перейти на сайт

Отзыв пользователя

5.0

Для того чтобы выбрать систему для своего бизнеса, изучил несколько отзывов о продуктах разработанных специально к нашей сфере. Фирма привлекла своим недорогим программным обеспечением (цена которого составила 25 тыс. рублей) и огромным количеством возможностей. Также у WS.Есть еще ряд стандартных функций. В Автосервисе есть такие классные фишки: - авторизация клиентов по магнитной карте; -- программа лояльности, включающая в себя бонусы и скидки. Кроме того – происходит равномерное наполнение боксов .

35
INTRUM
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Преимущества

  • Есть версии crm для различных типов бизнеса
  • Дружелюбная качественная поддержка
  • Много функционала для практически всех целей и задач
  • Есть как компьютерная версия, так и моб. приложения
  • Удобный и приятный интерфейс

Недостатки

  • Для настройки crm нужно поддержка или разработчики
  • Не самая популярная crm
  • Для новых пользователей система сложновата, т.к. много различных настроек и функций
  • Есть только облачная версия
  • Не хватает финансового функционала

Отзыв пользователя

logo intrumcrm
Нет рейтинга

INTRUM - это компания, специализирующаяся на управлении долгами и взыскании задолженностей. Их команда профессионалов помогает людям и бизнесам управлять и решать финансовые проблемы. Если у вас есть долги, обратитесь к INTRUM - они помогут вам найти наилучшее решение и вернуть финансовую стабильность. Не откладывайте - сотрудничество с INTRUM может быть ключом к вашему финансовому успеху.

36
On-CRM
Нет рейтинга
Перейти на сайт
37
Base CRM
Нет рейтинга
38
Agile CRM
Нет рейтинга
Перейти на сайт
39
GEN CRM
Нет рейтинга
Перейти на сайт
40
Hubspot CRM
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Стоимость

  • Бесплатный. Доступны элементарные функции конструктора, которые позволяют создать чат-бот и успешно его запустить.
  • Starter – $45 в месяц. Убираются логотипы HubSpot, добавляются основные функции автоматизации процессов продаж.
  • Professional – $450 в месяц. Появляются инструменты командной работы, телефонная поддержка, профессиональные инструменты автоматизации.
  • Enterprise – $1200 в месяц. Пакет создан для больших проектов с персональным обучением до 10 человек и продвинутыми возможностями.
41
Вулкан-М
Нет рейтинга
Перейти на сайт
42
Canape CRM
Нет рейтинга
Перейти на сайт
43
Livesklad
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Преимущества

  • большое количество настроек для малого и среднего бизнеса разной специализации;

  • интуитивно понятный пользовательский интерфейс с удобной навигацией;

  • возможность переноса данных из других систем автоматизации и учета;

  • разнообразие тарифных планов и возможность конфигурации.

Недостатки

  • некоторые функции в базовых тарифах могут быть лишними для предпринимателей с небольшим оборотом.

44
CRM Пачка
Нет рейтинга
Видео про CRM Пачка Перейти на сайт
45
РемонтОнлайн
Нет рейтинга
Видео про РемонтОнлайн Перейти на сайт
46
SYNERGY CRM
Нет рейтинга
Видео про SYNERGY CRM Перейти на сайт
47
AirCRM
Нет рейтинга
Перейти на сайт
48
StormCRM
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Преимущества

  • Масштабная интеграция с популярными сервисами и социальной сетью.
  • Управление продажами и отношениями с клиентами имеет широкий функционал.
  • Для того чтобы иметь доступ к данным в любое время и в любом месте, существует мобильное приложение.
  • Для того чтобы ознакомиться с сервисом, необходимо пройти бесплатный тестовый период в 14 дней.
  • Оценка интерфейса и простота использования — ключевые преимущества

Недостатки

  • Некоторым функциям, которые доступны только на платных тарифах, можно получить доступ только на плат.
  • Возможно, понадобится провести дополнительное обучение сотрудников, чтобы максимально использовать все возможности.
  • Отсутствие возможности интеграции с некоторыми сервисами, которые имеют специфические особенности.
  • Некоторым пользователям может быть дискомфортно совершать оплату с использованием российских карт.
  • Скорее всего, нужно больше возможностей для создания индивидуальных настроек под конкретные нужды бизнеса.
49
vlApp
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Преимущества

  1. Индивидуальный подход к каждому проекту, что делает решения уникальными.
  2. Удобный процесс работы: клиент остаётся в курсе всех этапов разработки.
  3. Высокое качество реализации благодаря команде опытных специалистов.
  4. Возможность интеграции сложных систем, таких как онлайн-оплаты или аналитика.
  5. Тщательное внимание к деталям, включая дизайн и пользовательский опыт.
  6. Постоянная техническая поддержка, готовая оперативно решить любые вопросы.
  7. Быстрая адаптация к изменениям требований рынка и бизнеса.

Недостатки

  1. Высокая стоимость разработки для стартапов с ограниченным бюджетом.
  2. Длительный процесс создания сложных приложений.
  3. Возможны задержки при внесении масштабных изменений в проект.
  4. Тесное взаимодействие с клиентом требует значительных временных затрат.
50
WorkPan
Нет рейтинга
Перейти на сайт

Преимущества

  1. Удобный интерфейс, который упрощает взаимодействие и ускоряет адаптацию новых сотрудников.
  2. Гибкость в настройке рабочих процессов под нужды конкретной команды.
  3. Возможность работы в режиме реального времени, что особенно важно для удалённых коллективов.
  4. Интеграция с уже используемыми в компании инструментами, что экономит время на переключение между приложениями.
  5. Аналитика, которая помогает выявить узкие места и повысить продуктивность.
  6. Прозрачность задач: каждый участник видит свою зону ответственности и общий прогресс.
  7. Круглосуточная поддержка пользователей, которая оперативно помогает решить любые вопросы.

Недостатки

  1. Высокая стоимость тарифов для небольших команд или стартапов.
  2. Некоторые функции доступны только в премиум-версиях, что ограничивает возможности на начальном этапе.
  3. Ограниченный функционал мобильного приложения для работы в движении.
  4. Для внедрения в крупные компании может потребоваться время на обучение сотрудников.

С использованием CRM для сервисного центра можно осуществлять следующие задачи:

  1. Управление клиентскими запросами: система позволяет регистрировать и отслеживать заявки клиентов на ремонт или обслуживание техники, контролировать их выполнение и сроки выполнения.

  2. Централизация информации: все данные о клиентах, их устройствах, ремонтах, гарантийных обязательствах и других важных деталях хранятся в одном месте, что позволяет быстро находить и использовать необходимую информацию.

  3. Аналитика и отчетность: CRM для сервисного центра предоставляет инструменты для анализа и отчетности о работе сервисного центра, позволяя выявлять основные проблемы и недостатки в обслуживании клиентов.

  4. Автоматизация процессов: система помогает автоматизировать множество рутинных операций, таких как регистрация заявок, назначение мастеров на ремонтные работы, отправка уведомлений клиентам о состоянии их заявок.

  5. Управление базой клиентов: CRM позволяет хранить данные о клиентах, их контактах, истории взаимодействия, а также использовать эту информацию для персонализации обслуживания и повышения удовлетворенности клиентов.

В итоге, использование CRM для сервисного центра позволяет оптимизировать работу сервисного центра, сделать обслуживание клиентов более качественным и эффективным, а также повысить уровень клиентской удовлетворенности.