Лучшие CRM для отелей и гостиниц

Наша компания уже более трех лет занимается оформлением страховки и предоставляет клиентам услуги страхования. 12 человек трудятся в штате. В связи с быстрым ростом компании, появилась необходимость в автоматизации отдельных операций. Для того чтобы упростить процесс оформления заказа и его добавления, была внедрена CRM система КБ. Начиная с сегодняшнего дня при заполнении карточки заказа, в зависимости от наименования программы, автоматически указываются поля с нужным сертификатом и сроком действия. Настроили печать и отправку договоров и бланков, также добавили сведения о заказах в виде сводного отчета. Это стало возможным благодаря тому, что теперь заявки добавляются в один клик и это значительно сокращает время менеджера на обработку информации. Теперь стало легче отслеживать заказы в течение месяца, так как теперь можно выбрать удобный период и посмотреть общую картину. CRM-систему КБ выбирают за гибкость подхода и возможность найти индивидуальное решение за сравнительно небольшую стоимость. Во время нашего обращения к ним мы сразу получили доступ к информации о том, какие именно возможности программы уже готовы и нас сориентировали по времени, необходимому для их доработки. Минусы: Для того чтобы повысить эффективность взаимодействия с техподдержкой, необходимо упростить доступ к ним. В настоящий момент это можно сделать только при помощи отправки сообщения через сайт или тикет. Иногда гораздо проще позвонить непосредственно техническому специалисту, чем объяснять через менеджера. По итогу: Программа будет полезна малому и среднему бизнесу, так как в таких компаниях практически всегда отсутствует свой программист, а для КБ он не нужен.

WEEEK стал незаменимым инструментом для самоорганизации, который я использую в своей работе. Повышение продуктивности и контроль времени с помощью управления проектами, задачами и их выполнением в одном месте значительно повысили мою эффективность и позволили мне лучше контролировать рабочее время.

С «Моим складом» легко подружиться. Потому что всё простое и понятное. У меня, например, работает продавцом женщина в возрасте. Ей не надо было долго привыкать к программе, быстро разобралась. Ну а мне проще так создавать рассылки разные, задавать скидки и так далее. Есть возможность на всё реагировать оперативно. Ну и плюс, что чеки можно нормальные печатать, ценники в едином стиле.

Этот сервис был внедрен в нашей косметологической клинике для того, чтобы увеличить количество клиентов, которые находятся в сети Интернет. При более внимательном рассмотрении, технология работы сервиса является прозрачной. Мы смогли полностью изучить ее благодаря менеджерам техподдержки, которые помогли нам в этом. И это является единственным минусом в сложном интерфейсе. Все остальное имеет положительные последствия. Благодаря этому в первые дни недели произошло увеличение клиентской базы. Возможность легко отслеживать социальные сети и охватывать клиентов в определенные места позволяет быстро отслеживать деятельность социальных сетей. Сумма оплаты за пакеты вполне приемлема. Пользуйтесь возможностью провести тестовый период, чтобы понять, какие именно формы сотрудничества с сервисом будут наиболее подходящими для вас. Пользуемся уже почти год, и за это время наши доходы значительно возросли. Мы считаем, что это хороший результат!

Система очень простая и удобная в использовании. Настраивается быстро. Постоянно совершенствуется. Нет необходимости в обучении менеджеров. Доступная цена. Сервис намного упростил мои обязанности, работа ускорилась. Спасибо за данные возможности.

1. Осуществление контроля и учета клиентов, их доходов и продаж абонементов и товаров из любой точки мира. На сайте, ВК и в Инстаграме можно найти актуальное расписание. В ожидании! Эта разработка является одной из самых эффективных. Она позволяет сократить время простоя до минимума. Эта функция будет особенно актуальна в летний период. 4. Заработная плата сотрудников 5. Публикуются различные отчёты, которые показывают продажи и посещаемость. 6. 6. Мобильный сервис! И вот оно наконец-то появилось! Мы с нетерпением ждали этого момента и как только оно появилось, сразу же его взяли. 7. Из приложения можно отправить настраиваемые и автоматические пуш-уведомления. Вы можете воспользоваться бесплатной рассылкой для своих клиентов! 8. С помощью мобильного приложения клиенты могут приобрести абонемент. Это способствует повышению статуса компании и увеличению лояльности клиентов. 9. Воронки для продажи! Вводили совсем недавно, однако мы успели оценить функционал. На данный момент, существует возможность проследить все действия клиентов и легко найти тех, кто «отвалился», а также понять какие из них находятся в стадии принятия решения. 10. Основное - это доработки. Эксперты стараются учитывать наши пожелания. А самое важное – это то, что они оценивают все наши просьбы и предложения на возможность их реализации! Появились проблемы с программным обеспечением. Однако, при этом были установлены сроки в случае положительного решения. В настоящий момент они сведены к минимуму. Наше приложение для телефона было создано очень долго, но мы наконец-то дождались и уже более года наслаждаемся им. В целом: Хочу поблагодарить всю команду за проделанную работу, в течение 2х лет совместной работы. И вот уже 2 года, как мы пользуемся программой Листок. Оцените итоги! У нас все хорошо. Всем рекомендую! Благодаря нашему мнению, программа была внедрена в нескольких компаниях. Мы благодарим вас за плодотворную работу!

С помощью системы CRM, разработанной в России, можно легко управлять своим бизнесом, не прибегая к сложным настройкам и тратам. Кроме того, система имеет дружелюбный интерфейс, благодаря которому можно легко взаимодействовать с различными сервисами и виджетами. Удобство данного сервиса заключается в его интуитивно понятной реализации, а также в удобстве обработки заявок менеджерами по продажам. Также есть возможность создания нескольких воронок продаж под различные виды продукции или направления бизнеса, для того чтобы получать уведомления о поступающих клиентах и задачах от разных менеджеров. Также можно подключить телефонию и запись разговоров, а также отправлять смс-сообщения и использовать другие способы связи с клиентами, используя интерфейс CRM.

Отлично помогает при ведении дела на первых парах. Хоть подобных программ в сети много, мне все равно нравится настоящая бесплатная версия. Пусть она и рассчитана всего на 5 сотрудников, но нам этого вполне достаточно. Уже почти три месяца пользуемся бесплатно. Переходить на платный тариф пока не собираемся, покупали только смски для рассылки по клиентской базе и рассылались нормально. Советовать программу можно начинающим предпринимателям, вложений не требует если в компании работают до 5 человек на результат.

Я работаю в центре коррекции и диагностики. В его арсенале есть разные виды занятий: индивидуальные, включающие 3-5 посещений терапевта; пакеты на проведение нескольких сеансов у разных специалистов; регулярные абонементы для проведения нескольких сессий у психотерапевта по расписанию 2-3 раза в неделю на учебный год; групповые занятия, которые имеют регулярное расписание, составляемое под все виды. Например, если мы внесли клиента в расписание на утро, то это означает, что занятия не будут проводиться. И если отмечаешь его как проведенное, то на следующий день оно становится «незавершённым». Неоднократно такое происходило в последнее время. Установку осуществляем в течение уже 1,5 лет. До этого момента такого рода неполадки не наблюдались. На данный момент цена возрастает в течение трех месяцев, но мелкие недочеты не исчезают. Все равно, рынок не предлагает альтернатив.

Недолго назад мы начали задумываться об автоматизации отдельных процессов, а также ведении управленческого учета. Ситуация была такова: в одном месте были два подарка! Существует возможность управления финансами и ведения управленческого учета с помощью CRM, которая является удобной и простой в использовании. Все данные по банку доступны, в наличии информация о прибылях и убытках по сделкам, есть возможность планировать приход/расход денег, прогнозировать кассовые разрывы, имеется отчет о движении денежных средств, о результатах деятельности каждого менеджера с точки зрения управления финансами и сделок. Также можно получить информацию о том, как происходит управление финансами компании, какие существуют проблемы и пути их решения.

У системы, в отличие от ее конкурентов, отсутствует четкая стоимость. Если вы хотите начать работать с компанией TravelLine, вам нужно заплатить 1000 рублей. В дальнейшем использование платформы будет оплачиваться в размере 4% от суммы всех бронирований, которые были сделаны для проживания в гостинице. В счет оплаты последующего доступа, первоначальные 1000 рублей будут включены. За каждую бронированную позицию на сайте придется внести еще 2,5% от суммы оплаты. В таком случае, компания «КОМФОРТ БУКИНГ» является партнером TravelLine, предоставляя услуги по эквайрингу. При помощи модульной платформы TravelLine можно выбрать только тот функционал, который будет использоваться и не тратить деньги на ненужные вещи. Затем мы рассмотрим каждый из модулей более подробно.

Вначале система привлекла внимание внешним видом. Мы ведь говорим о том, что у нас школа искусств - значит нужно обратить на это внимание. Привлекательность визуальной части на высоте. Она хорошо воспринимается и легко запоминается. Далее, мы приступили к изучению вопросов о том, как вести учеников и оформлять абонементы. В целом, это оказалось довольно-таки простым делом. В случаи возникновения каких-либо вопросов, менеджер незамедлительно включался в процесс. Ввод срмки вызвал положительные отзывы у всех работников администрирования и педагогов. Все еще не готовы к работе некоторых модулей, но это будет в сентябре. Мы только начали работать с системой и пока не знаем всех тонкостей.

Основные преимущества, которые дает облачная программа: Быстрое подключение и запуск - уже через несколько минут после начала пользования, система стала доступна. 2. Существует возможность регулярно проводить доработки и обновления ПО. 3. 3. Служба поддержки, которая всегда готова помочь. 4. Устройство подключается к каналам продаж, используя сеть Интернет. 5. Наиболее приемлемыми являются тарифы, которые включают в себя функционал, который включает в себя все необходимое. Цена за такой функционал составляет 100 рублей в месяц. В качестве примера можно привести номер в 1. 6. Условия предоставления скидок: при оплате в течение 3-х и 6-ти месяцев, они составляют 15% и 25% соответственно. 7. Благодаря модулю онлайн-бронирования, который был размещен на сайте, мы получили дополнительный поток клиентов. 8. В удобной форме расположена панель управления, которая позволяет управлять процессом заселения и выселения постояльцев, контролировать состояние номеров, а также осуществлять связь с клиентами. 9. Делаем отчёты. 10. Принимаем решение о формировании цен. В большинстве случаев, программы, которые направлены на управление гостиничным бизнесом, требуют значительных вложений. У нас не было возможности сразу выделить большие суммы денег на покупку дорогостоящего оборудования и дорогостоящей лицензии. HotelCloud - это оптимальный вариант для нас. Он предполагает оплату за каждый месяц в соответствии с размером номера. В то же время, доступ к системе может быть осуществлен из любой точки земного шара. Использовали 30 дней бесплатного тестирования, чтобы проверить работу платформы в своей гостинице. В ее номерах было установлено 20 номеров.

С 2018 года я работаю с этим сервисом. Рекомендую данный метод для использования, никаких недочетов не обнаружено. В пгт Джубга есть гостиница El Patio, которую мне посоветовали мои друзья. Я познакомился с этим сервисом благодаря тому, что узнал о нем от них. У меня никогда не было опыта пользования другими сервисами, но на данный момент я не заметил каких либо недочетов в работе сервиса. Данный сервис был выбран мной из-за того, что он имеет достаточно простой и удобный интерфейс. Более 5 лет пользуюсь этим сервисом, который помогает мне в работе с клиентами.

Система, которая могла бы упростить взаимодействие с клиентами и распределить задачи между сотрудниками, была необходима для улучшения коммуникации с ними. Сначала мы опробовали SuiteCRM в бесплатной (демо) версии, а затем приняли решение о том, что этот функционал стоит включить в стоимость услуги. На фоне огромного количества инструментов разобраться в системе оказалось не так сложно. Для того чтобы научиться пользоваться црм-кой, не пришлось привлекать стороннего специалиста. Система предлагает своим пользователям возможность пройти курс подготовки «молодого бойца» в своем бесплатном университете. Минусы: Стандартный базовый вариант стоит около 348$, что является довольно высокой стоимостью. По правде говоря, оплата производится только разово. Это позволяет в будущем быть уверенными в том, что затраты будут полностью оправданы. Мне, конечно же, не нравится интерфейс клиента почты, который имеет встроенный email-клиент. Однако это является достаточно интересным и необычным способом взаимодействия с электронной В целом: Считаю, что система SuiteCRM является удобной и функциональной. Она имеет возможность автоматического управления документооборотом, а также имеет ряд других полезных функций. Необходимо потратить деньги на эту црм-ку

Искали CRM для небольшой команды, чтобы не переплачивать за лишние функции. Контур.CRM подошёл идеально: все основные задачи — сделки, напоминания, клиентская база — реализованы без перегруза. Личный кабинет удобный, настройка минимальная, доступ к аналитике открывается без дополнительных модулей. Работаем полгода, за это время ни разу не пожалели о выборе. Хотелось бы в будущем видеть больше готовых интеграций с мессенджерами, но это не критично.

Компания оказала помощь в переходе с экселевских таблиц и бумажной документации к автоматическому порядку заполнения, ведения данных на складе. Самый главный плюс такого подхода, это то что менеджер отеля сократил время обработки заявок на бронирование номеров в 2 раза. В данный момент это занимает 5 минут. Все остались довольны. На сегодняшний день рутина по заполнению номера не отнимает много сил и времени. Это только те положительные сдвиги, которые имеют место быть. Система постоянно совершенствуется, и мы каждый день открываем для себя новые выгоды от ее использования.

Существует хорошая система управления CRM в облаке. Удобство работы в ней для меня и моих сотрудников заключается в том, что они могут взаимодействовать с клиентами, вести переговоры, а также выполнять работу с документами. Я же могу контролировать их деятельность и отслеживать все нюансы. Каждое обращение фиксируется, и не происходит ни одного пропуска. Все заявки проходят через контроль, в результате чего не происходит дублирования. Понимание сотрудниками своих задач и своевременное их выполнение позволяет им качественно выполнять свою работу. Я могу получить данные о работе каждого менеджера в режиме реального времени, сколько он выполнил задач и сделок, каков средний чек по сделкам, где допустил ошибку. Не все так однозначно в вопросе о том, какова цена. Когда мы впервые использовали ее, цена была ниже. Наверное, из-за того, что в данный момент CRM является очень популярной, она стала стоить значительно дороже (около 400 руб. за одного пользователя ежемесячно). Пользователи могут пользоваться всеми услугами единого тарифа, который включает в себя все функции. Для больших компаний это будет стоить дороже, так как нет возможности получить скидку за количество сотрудников. В целом меня устраивает цена, но есть и другие преимущества от использования. Кроме того, стоит отметить, что сервис не стоит на месте. В течение нескольких лет, с того момента как мы начали пользоваться этой CRM-системой, в ней были добавлены новые функции и устранены некоторые ошибки. Со стороны создателей можно заметить внимательное отношение к своему продукту. Они внимательно следят за его развитием, а также прислушиваются к пожеланиям клиентов. Я лично получал много рекомендаций от своих коллег, и уже после этого замечал изменения.

Постоянно какие-то проблемы с отправкой уведомлений. Тех поддержка отвечает не меньше часа. Сегодня у меня не отправилось уведомление. С 12:00 до 16:00 проблему не решили. Сотрудник Артем игнорирует чат, с руководством меня не связывает. Говорит проблема не решается. На мою просьбу вручную отправить 1 уведомление, которое не отправилось НЕ ПО моей вине, отказ и игнор, на вопросы не отвечает. Раньше, когда была такая проблема сотрудник без проблем вручную отправлял сам сообщение. Но Артему глубоко фиолетово. Я полностью оплачивая услуги данного сервиса- не получаю услуги в полном объеме. Наплевательское отношение к своим постоянным клиентам,  пора отказываться от таких услуг

Автоматизация включает в себя комплексную систему. Номерной фонд можно контролировать, а также легко управлять им. Также можно без проблем проводить заселение гостей. Данный сервис позволяет не только нам, но и посетителям пользоваться онлайн-бронированием. Это очень удобно как для нас, так и для посетителей. Существует довольно-таки практичная система контроля доступа, позволяющая вести учет по предоставлению карт клиентам с полной детализацией. Всё прошло замечательно! Изначально я хотел найти недостатки, но это оказалось невозможным. С помощью внедрения можно получить положительный бонус, который будет способствовать увеличению прибыли. В случае, если гостиница имеет 300 номеров, не всегда есть возможность учесть все нюансы, которые необходимы для работы. Для тестирования нескольких систем, был выбран Эделинк. Данная CRM-система уже давно используется в гостиничном бизнесе, она имеет хорошую репутацию на рынке и отлично понимает специфику работы отеля. В течение двух лет мы пользуемся этой системой, и даже не представляем, как раньше справлялись с работой без нее.

Контур.Отель — удобный и функциональный сервис для управления гостиничным бизнесом, который автоматизирует основные процессы: от бронирования и учета гостей до выставления счетов и аналитики. Платформа проста в использовании, поддерживает интеграцию с популярными системами онлайн-бронирования и платежными шлюзами. Благодаря Контур.Отель сотрудники экономят время на рутинных задачах, а владельцы отелей получают прозрачный контроль над всеми операциями и повышение качества обслуживания гостей. Однако может потребоваться время на адаптацию персонала к новым возможностям.

Пользуюсь услугами небольшого хостела. Однако, клиенты у нас бывают довольно часто, и зачастую останавливаются у нас на несколько дней. Сервисы по бронированию имели проблемы с корректной работой, что приводило к тому, что с ними происходили различные неполадки. Приняв во внимание отзывы на форумах и проанализировав рынок, мы остановились на Bookinglite (о их модуле Channel Manager было хорошее мнение на многих сайтах, а цена у них вполне доступна). В течении месяца бесплатно тестировали систему, она нам понравилась и мы будем продолжать пользоваться ей. Благодаря Bookinglite стало возможным бронирование, оповещение клиентов посредством смс и электронной почты, а также с поддержкой онлайн-бронирования сайта.

Одно время мы уже пользовались услугами Hotel Manager Assistant Ecvi, однако в какой-то момент стали испытывать недовольство этой облачной системой управления отелем. Выполнение функций оказалось не таким, как вы ожидали. У меня нет информации о том, что думают другие по поводу удобства пользования и адекватного сервиса. Это всего лишь ложь! Старые модули интеграции не всегда хорошо справлялись с задачей, поэтому некоторые из них до сих пор имеют недостатки в работе. На данный момент мы рассматриваем возможность перехода на другую систему.

У меня нет большого отеля, это всего лишь небольшой хостел, но я обнаружил, что сайт maxibooking очень полезен. В прошлом все бронирования на разных сайтах были несовместимы, но теперь это не так. Бывало, что нам приходилось сталкиваться с тем, что два человека мгновенно бронировали один и тот же номер, но теперь это полностью устранено. Личный кабинет на сайте maxi booking очень удобен, и сотрудники работают только в нем — они говорят, что им удобно пользоваться!

Появились некоторые трудности в организации работы. Например, контроль загрузки номеров, работа горничных и т.д. Пониженная эффективность и недовольство руководства отеля приводят к тому что клиенты не всегда довольны сервисом и уменьшают прибыль. В результате внедрения 1С: Отель, мы решили избавиться от многих вопросов, которые могли возникнуть в процессе работы. Для сотрудников были открыты новые возможности. Из-за нововведения, сервис отеля стал лучше и увеличился в объеме, а его прибыль возросла. В системе есть опция "мультигостиничная база", позволяющая предлагать постоянным клиентам перечень услуг, которые они уже использовали ранее.

Идеальное решение для тех, кто занимается посуточной арендой квартир. Всё, что нужно — на месте: управление объектами, автоматизация, синхронизация с площадками. Без нагромождений, как в системах для отелей. Все квартиры добавляются в шахматку — наглядный, простой инструмент для отслеживания броней. Если кто-то бронирует через сайт, бронь сразу появляется в системе. Можно вносить вручную, можно подключить автомат — как удобнее. Есть интеграции с Авито, Суточно.ру, Островком и другими площадками. Всё синхронизируется: если квартира занята — она исчезает из других сервисов, и овербукинга не случается.

Понравились и мелочи — база нежелательных гостей, где можно внести номер или паспорт, и они больше не смогут заселиться. А ещё есть автоподтягивание имени при входящем звонке — удобно, особенно когда клиентов много. Стоимость радует: тарифов как таковых нет, платишь за количество объектов, а весь функционал — без ограничений. Пакеты разные, можно подобрать то, что подойдёт именно вам.

INTRUM - это компания, специализирующаяся на управлении долгами и взыскании задолженностей. Их команда профессионалов помогает людям и бизнесам управлять и решать финансовые проблемы. Если у вас есть долги, обратитесь к INTRUM - они помогут вам найти наилучшее решение и вернуть финансовую стабильность. Не откладывайте - сотрудничество с INTRUM может быть ключом к вашему финансовому успеху.

Искала удобное решение для управления своим отелем и наткнулась на Clock PMS. Удобный интерфейс и простая навигация сразу привлекли внимание. Я была приятно удивлена, как быстро удалось разобраться с системой и начать использовать все функции. Здорово видеть, что здесь все продумано для пользователей: автоматизация процессов, отчеты и поддержка клиентов на высоком уровне. Благодаря Clock PMS я смогла оптимизировать работу нашей команды и улучшить сервис для гостей. Это действительно сэкономило нам время и силы. Рекомендую Clock PMS всем, кто хочет сделать свой бизнес более эффективным!