Наша компания уже более трех лет занимается оформлением страховки и предоставляет клиентам услуги страхования. 12 человек трудятся в штате. В связи с быстрым ростом компании, появилась необходимость в автоматизации отдельных операций. Для того чтобы упростить процесс оформления заказа и его добавления, была внедрена CRM система КБ. Начиная с сегодняшнего дня при заполнении карточки заказа, в зависимости от наименования программы, автоматически указываются поля с нужным сертификатом и сроком действия. Настроили печать и отправку договоров и бланков, также добавили сведения о заказах в виде сводного отчета. Это стало возможным благодаря тому, что теперь заявки добавляются в один клик и это значительно сокращает время менеджера на обработку информации. Теперь стало легче отслеживать заказы в течение месяца, так как теперь можно выбрать удобный период и посмотреть общую картину. CRM-систему КБ выбирают за гибкость подхода и возможность найти индивидуальное решение за сравнительно небольшую стоимость. Во время нашего обращения к ним мы сразу получили доступ к информации о том, какие именно возможности программы уже готовы и нас сориентировали по времени, необходимому для их доработки. Минусы: Для того чтобы повысить эффективность взаимодействия с техподдержкой, необходимо упростить доступ к ним. В настоящий момент это можно сделать только при помощи отправки сообщения через сайт или тикет. Иногда гораздо проще позвонить непосредственно техническому специалисту, чем объяснять через менеджера. По итогу: Программа будет полезна малому и среднему бизнесу, так как в таких компаниях практически всегда отсутствует свой программист, а для КБ он не нужен.
Стоимость
- Совместная работа + Облако / До 549 рублей в месяц За одного пользователя
- Совместная работа: Бизнес Облако / До 999 рублей в месяц За одного пользователя
- CRM: Клиенты и продажи + Облако / До 999 рублей в месяц За одного пользователя
- CRM: Бизнес Облако / До 1399 рублей в месяц За одного пользователя
- Совместная работа + Коробка / До 45000 рублей На 10 лицензий
- Совместная работа: Бизнес Коробка / До 75000 рублей На 10 лицензий
- CRM: Клиенты и продажи + Коробка / До 75000 рублей На 10 лицензий
- CRM: Бизнес Коробка / До 105000 рублей На 10 лицензий
- Пакет «Команда» / От 1150 до 3317 рублей в месяц
Преимущества
- Простое управление задачами и проектами
- Единая база клиентов
- Общение с клиентами и сотрудниками в одном чате
- Удобное мобильное приложение
- Подключение дополнительных программ и сервисов без помощи программиста
- Общение по видеосвязи в команде без ограничений
- 14-дневный бесплатный период для тестирования возможностей сервиса
Недостатки
- Платная техподдержка при покупке коробочной версии
- Некомпетентная техподдержка (по отзывам в интернете)
- Платные интеграции со сторонними сервисами
Отзыв пользователя
Преимущества
- Много функционала, при этом можно выбрать только нужное и убрать лишние
- Адекватные цены
- Приятная поддержка
- Систему легко настраивать под себя
- Есть и коробочная версия, браузерная(облачная) и мобильное приложение
Недостатки
- Не самый современный интерфейс
- Для доработки функционала, которого нет в системе, надо доп. оплачивать
- Некоторым не очень нравится поддержка
Отзыв пользователя
Стоимость
Минимум 0 ₽
Пробный период без ограничения функций — 14 дней
Оплата по подписке
Бесплатно для команд до 5 человек с ограничениями в функциях
Тариф Lite — до 10 человек —- от 199 ₽/мес за пользователя
Тариф Pro — от 399 ₽/мес за пользователя
Тариф Business — от 450 ₽/мес за пользователя
Особые условия для стартапов, некоммерческих организаций и университетов — от скидки до 50% вплоть до бесплатного пользования.
Преимущества
-
В российском реестре ПО, оплата без ограничений.
-
Поддержка портфельного управления проектами.
-
Пять режимов отображения задач.
-
Гибкая настройка приватности и ролей.
-
Кастомные поля, зависимости задач, история изменений.
-
Интеграции с Google, Figma, Miro, Dropbox.
-
Встроенная база знаний.
Недостатки
-
Ограничения функций в бесплатной версии.
-
Необходимость стабильного интернет-соединения.
Отзыв пользователя
WEEEK стал незаменимым инструментом для самоорганизации, который я использую в своей работе. Повышение продуктивности и контроль времени с помощью управления проектами, задачами и их выполнением в одном месте значительно повысили мою эффективность и позволили мне лучше контролировать рабочее время.
Стоимость
Тарифы СРМ
Всего предусмотрено 4 основных тарифа, которые учитывают интересы и потребности разных компаний. Они могут поддерживать или не поддерживать групповую запись. Также есть тарифные планы для частных профессионалов (от 500 руб. на одного сотрудника) и скидки для тех, кто приобретает лицензию на долгий срок (от 25% до 43%). В каждом тарифе учитываются услуги персонального менеджера.
Оплатить использование сервиса можно любым способом: банковской картой, электронными деньгами или наличными через терминал. Если есть необходимость для бухгалтерии, можно заключить договор на использование программного продукта.
Преимущества
- Не перегруженный и удобный пользовательский интерфейс
- Разнообразие функционала и дополнительных возможностей
- Открытый API для разработчиков
- Большой выбор методов оплаты лицензии
- Более 9 лет на рынке
- Мощная и понятная облачная платформа
- Возможность разработки мобильного приложения
- Работа в одном окне браузера
- Наличие скидок
- Адаптивность на всех устройствах
- Множество отчетов
- Работа с несколькими кассами и расчетными счетами.
Недостатки
- В интернете много жалоб на техническую составляющую работы сервера
- Долгие ответы службы поддержки
- Очередность в заполнении данных при настройке
- Нет кнопки «Вернуться обратно» при переходе по ссылкам в личном кабинете
- Интеграции не представлены в личном кабинете.
Отзыв пользователя
Этот сервис был внедрен в нашей косметологической клинике для того, чтобы увеличить количество клиентов, которые находятся в сети Интернет. При более внимательном рассмотрении, технология работы сервиса является прозрачной. Мы смогли полностью изучить ее благодаря менеджерам техподдержки, которые помогли нам в этом. И это является единственным минусом в сложном интерфейсе. Все остальное имеет положительные последствия. Благодаря этому в первые дни недели произошло увеличение клиентской базы. Возможность легко отслеживать социальные сети и охватывать клиентов в определенные места позволяет быстро отслеживать деятельность социальных сетей. Сумма оплаты за пакеты вполне приемлема. Пользуйтесь возможностью провести тестовый период, чтобы понять, какие именно формы сотрудничества с сервисом будут наиболее подходящими для вас. Пользуемся уже почти год, и за это время наши доходы значительно возросли. Мы считаем, что это хороший результат!
Стоимость
- Микро. 1670 руб. в месяц при оплате за год. До 100 клиентов.
- Класс. 3750 руб. в месяц при оплате за год. До 400 клиентов. Расписание для маленьких и средних центров.
- Плюс. 5835 руб. в месяц при оплате за год. До 400 клиентов. Расписание и финансы для маленьких и средних центров.
- Профи. Индивидуальная цена. Более 400 клиентов. Все функции.
Отзыв пользователя
У меня есть желание поделиться своими впечатлениями о работе с CRM от компании Hollihop. С помощью этой программы мы можем существенно упростить свою повседневную работу, что позволит нам сконцентрироваться на самых важных вещах - обучении наших учеников. Функция отправки сообщений клиентам через мессенджеры стала нашей ежедневной привычкой. На вопросы учеников теперь может ответить любой из администраторов, не важно, имеет ли он доступ к телефону с поддержкой школьного ватсапа или нет. Это значительно улучшает взаимодействие родителей наших маленьких учеников с администрацией школы. Для того чтобы сообщения точно доходили до адресата, мы пользуемся рассылками в мессенджерах. Если оно не доходит до получателя через телеграм, то автоматически отправляется на ватсап. В нашем случае мы пользуемся мобильным приложением, подключили к нему оплату и в результате имеем гораздо меньше должников, чем в прошлом. Огромное количество отчётов по финансовым вопросам было приятно. Служба поддержки работает отлично. Она всегда готова помочь с любыми вопросами, даже самыми глупыми)).
Преимущества
- Надёжная доставка SMS даже при пиковых нагрузках
- Поддержка API-интеграций с CMS, CRM и ERP-системами
- Возможность персонализировать каждое сообщение
- Уведомления в реальном времени о статусе доставки
- Широкие настройки тайминга и сегментации базы
- Прозрачные тарифы и понятная система расчётов
- Быстрая техническая поддержка с реальным откликом
Недостатки
- Интерфейс не адаптирован для работы с мобильных устройств
- Отсутствие встроенной CRM или визуального редактора цепочек
- Ограниченный функционал по аналитике без внешней интеграции
- Для некоторых функций требуется одобрение оператора (например, альфа-имя)
Отзыв пользователя
Занимаюсь восковой и сахарной эпиляцией уже более 15 лет. Живу в небольшом городе, но с клиентами повезло — поток стабильный, да и финансово чувствую себя уверенно. Конкуренции почти нет, а те, кто работает рядом, — мои бывшие ученицы: я ещё и обучаю этому делу.
С постоянными клиентами поддерживаю тёплые отношения — поздравляю с праздниками, днями рождения и важными событиями в жизни.
Раньше вела бумажные карточки: отмечала состояние кожи и волос, индивидуальные реакции на средства, противопоказания, пожелания, рекомендации по уходу, даты посещений. Это помогало работать точно, но бумага — штука ненадёжная: что-то забудешь, где-то ошибёшься, можно легко потерять важную информацию.
Давно задумывалась о переходе на цифровой формат и однажды увидела рекламу CRM EasyWeek. Связалась с менеджером, задала все интересующие вопросы и решила попробовать. Сначала переживала, справлюсь ли сама, не вызовет ли онлайн-запись сложности у клиентов. Но всё оказалось проще, чем думала: перенесла данные, уже приняла несколько человек — и они остались довольны новым форматом.
Стоимость
- До 5 групп. Бесплатно. Для частных преподавателей и новых центров.
- До 10 групп. 990 руб. в месяц. Для небольших центров с несколькими группами.
- До 20 групп. 1690 руб. в месяц. Для развивающихся школ с педагогами и администраторами.
- До 50 групп. 2190 руб. в месяц. Для центров с несколькими филиалами.
- До 100 групп. 3290 руб. в месяц. Для крупных с центров, у которых много филиалов и сотрудников.
Отзыв пользователя
Использую в течение года. Постоянно улучшаются и расширяют функционал. Быстрота и оперативность поддержки не оставляет сомнений в том, что даже в выходные. И что меня очень обрадовало, в случае невозможности объяснения с помощью переписки, они сами звонят и уточняют детали. Отрадно видеть такие результаты. У меня достаточно функционала. Имеется вероятность, что позднее потребуется проведение сквозной аналитики. Пока что я не могу обеспечить достаточный объем трафика. Начисление зарплаты и склад, где я могу вести учет своих остатков - это то, что мне удобно. Для меня стало возможным перейти в одну из Гугл таблиц, благодаря переходу в CRM. Времена, когда все было разбросано по разным местам прошли. Теперь же в одном месте это стало удобно. Потрясающие виды. Нашел в интернете и добавил на сайт, соединив с онлайн-платежами. С настоящего момента, не нужно думать о том, кто и когда сделал платеж, все транзакции будут проходить автоматически и сохранятся в вашей карточке.
Преимущества
- В этой системе можно найти все необходимое: регистрацию клиентов, продажу подписок и товаров, оплату услуг и создание документов, необходимых для проведения занятий.
- Подготовка, настройка и публикация персонального расписания занятий, которое будет рассчитано с учетом распределения ресурсов и помещений.
- Вебсайт предоставляет возможность записи на занятия, используя интерактивный блок.
- Поиск причин отсутствия клиентов, с учетом их посещаемости.
- Общение с клиентами и продажа абонементов осуществляется посредством онлайн-чата, а также посредством продажи абонементов.
- Для автоматизации платежей, необходимо подключить онлайн-кассу к системе.
- Существует возможность централизованного управления финансами всех подразделений компании.
- В процессе создания воронки продаж, необходимо собрать информацию о том, какие именно источники обращения используются, а также способы первой коммуникации.
Отзыв пользователя
В выходные дни служба п оддержки не работает. Это очень грустно. Как и во всех центрах, в нашем детском центре по этим дням наблюдается максимальная загруженность. Я думаю, что это характерно для всех центров, которые были разработаны с учетом данной системы. По какой причине не продлить работу саппорта и в эти дни? У меня нет понимания! Дважды за три месяца программы были перенесены на выходные дни, однако мы получили помощь лишь в понедельник. У меня есть причина для понижения оценки!
Отзыв пользователя
Превосходная и стремительная поддержка. Всегда можно получить помощь и разъяснения от специалистов, которые помогут разобраться в вопросе. Эта поддержка - одна из самых лучших, которые мне довелось встретить. Также на сайте можно ознакомиться с подробной информацией. В данную CRM можно добавить много полезного. Это удобная вещь. Сперва попробовал поработать пару месяцев, а потом получил аванс в размере годового оклада. В общем, молодцы. В то же время, система CRM не будет подвержена сбоям.
Стоимость
| Free 0р. выбрать | Start 336р./мес. -30%, скидка 1728р. всего 4032р. за 12 месяцев выбрать | Standard 504р./мес. -30%, скидка 2592р. всего 6048р. за 12 месяцев выбрать | PremiumЛучший выбор! 833р./мес. -30%, скидка 4284р. всего 9996р. за 12 месяцев выбрать | VIP 1715р./мес. -30%, скидка 8820р. всего 20580р. за 12 месяцев выбрать | |
|---|---|---|---|---|---|
| CRM | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| SMS* / WhatsApp / Email | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Филиалов | 1 | 1 | 2 | 3 | 10 (?) |
| Сотрудников | 1 | 3 | 5 | 15 | 50 (?) |
| Услуг | 1 | 5 | 10 | 30 | 100 (?) |
| Кабинет клиента | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Прием предоплаты | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Мобильное приложение | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Подключение аналитики | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| API / Интеграции | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Кабинеты аккаунтов | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Абонементы | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Изменение статусов | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Раздельный доступ | ✗ | ✗ | ✗ | 10 | 50 |
| Дополнительные поля | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Конструктор сайта | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Корзина услуг | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Короткие ссылки | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Промокоды | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Расчет зарплат | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Отключение копирайта | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
Преимущества
- У клиента есть возможность самостоятельно выбрать удобный для него временной интервал и записаться на прием онлайн.
- Благодаря этому сервису, владельцам бизнеса стало возможным эффективно управлять записями клиентов, а также редактировать расписание их работы.
- Благодаря сервисам, предоставляющим онлайн-уведомления и напоминания, клиенты могут значительно сократить количество пропусков и отмененных записей благодаря своевременному получению уведомлений.
- Услуга позволяет хранить историю посещений, перечень услуг и информацию о клиентах.
- Обеспечивает анализ бронирований клиентов, популярности услуг и других показателей с помощью данных, предоставляемых компанией.
- Эта функция позволяет интегрироваться с различными сервисами: платежными системами, мессенджерами, CRM-системами и другими.
Отзыв пользователя
Я занимаюсь грумингом уже два месяца, с того момента как открыла свой салон. Не стала я заниматься созданием веб-сайта, потому что считаю это слишком затратным. Ввиду того, что мне срочно потребовалась онлайн-запись, программа руби тайм смогла мне помочь. Я обнаружила такую функцию, как создание сайта своими руками только здесь. Теперь я точно довольна. Благодаря тому, что я указала услуги, цены и сервис, они сами сделали для меня простой лендинг. Благодарю их за это и желаю им дальнейшего развития.
До этого мы выполняли всю работу вручную и в excel. Это было не так уж плохо, но, конечно, трудоемко. Кроме того, письма терялись, и потом их было трудно найти. К счастью, наш менеджер наткнулся на эту систему, и мы сразу же начали ее использовать. Поскольку у нас не молодая команда, было важно, чтобы все в компании были в курсе работы с программой. Мы не столкнулись с какими-либо серьезными проблемами при обучении работе с программой. Ее дизайн прост, и было легко понять, как назначать задания и добавлять персонал. Мы попробовали программу в течение двух недель, а затем сразу же решили приобрести годовую подписку. Рекламное предложение также было привлекательным бонусом. Еще больше впечатляет то, что во время пробного периода мы перенесли в систему самые важные проекты и могли мгновенно определить, на какой стадии находится каждая задача. Центр реализации мегаплана оказался невероятно полезным, нам почти ничего не пришлось делать, чтобы запустить его — они обо всем позаботились. Мы довольны, спасибо за систему.