Наша компания уже более трех лет занимается оформлением страховки и предоставляет клиентам услуги страхования. 12 человек трудятся в штате. В связи с быстрым ростом компании, появилась необходимость в автоматизации отдельных операций. Для того чтобы упростить процесс оформления заказа и его добавления, была внедрена CRM система КБ. Начиная с сегодняшнего дня при заполнении карточки заказа, в зависимости от наименования программы, автоматически указываются поля с нужным сертификатом и сроком действия. Настроили печать и отправку договоров и бланков, также добавили сведения о заказах в виде сводного отчета. Это стало возможным благодаря тому, что теперь заявки добавляются в один клик и это значительно сокращает время менеджера на обработку информации. Теперь стало легче отслеживать заказы в течение месяца, так как теперь можно выбрать удобный период и посмотреть общую картину. CRM-систему КБ выбирают за гибкость подхода и возможность найти индивидуальное решение за сравнительно небольшую стоимость. Во время нашего обращения к ним мы сразу получили доступ к информации о том, какие именно возможности программы уже готовы и нас сориентировали по времени, необходимому для их доработки. Минусы: Для того чтобы повысить эффективность взаимодействия с техподдержкой, необходимо упростить доступ к ним. В настоящий момент это можно сделать только при помощи отправки сообщения через сайт или тикет. Иногда гораздо проще позвонить непосредственно техническому специалисту, чем объяснять через менеджера. По итогу: Программа будет полезна малому и среднему бизнесу, так как в таких компаниях практически всегда отсутствует свой программист, а для КБ он не нужен.
Стоимость
Тарифные планы СРМ
- Старт+ / 690 рублей в месяц
- CRM / 2090 рублей в месяц
- Задачи+ / 2090 рублей в месяц
- Команда / 4190 рублей в месяц
- Компания / 8390 рублей в месяц
Есть бесплатный тариф, на котором можно сделать сайт с на поддомене bitrix24.site. Далее от 2490 рублей в месяц при ежемесячной оплате.
Преимущества
- Широкий функционал инструментов для ведения бизнеса
- Сервис объединяет каналы коммуникаций с клиентами, предлагает конструктор сайтов и интернет-магазинов, работу в онлайн-офисе
- Мобильные и декстопные варианты инструментов
- Демо-доступ и бесплатный тариф
- Возможность обучения и партнерская программа
- Надежность и безопасная работа
- Популярность системы и длительная работа на рынке
- огромное количество инструментов;
- приложение с CRM для работы с мобильных устройств;
- можно редактировать HTML и JS;
- инструменты для контроля и коммуникации с сотрудниками – можно настроить права доступа отдельно под каждого, составлять план продаж, проверить, что делал каждый сотрудник в CRM, проводить планерки и т.д;
- роботы и триггеры для автоматизации продаж;
- возможность перенести базу данных из другой CRM;
- в CRM можно сформировать документы для отправки и печати – накладные, договора, акты;
- интеграция с интернет-магазинами на 1С-Битрикс.
Недостатки
- Сложный интерфейс и ограничения функционала
- нет смысла покупать, если нужен просто сайт, а не магазин;
- сложный для новичков, если использовать все функции;
- может понадобиться помощь сторонних специалистов для создания и администрирования сайта.
Отзыв пользователя
Преимущества
- Много функционала, при этом можно выбрать только нужное и убрать лишние
- Адекватные цены
- Приятная поддержка
- Систему легко настраивать под себя
- Есть и коробочная версия, браузерная(облачная) и мобильное приложение
Недостатки
- Не самый современный интерфейс
- Для доработки функционала, которого нет в системе, надо доп. оплачивать
- Некоторым не очень нравится поддержка
Отзыв пользователя
Стоимость
Тарифы СРМ
Всего предусмотрено 4 основных тарифа, которые учитывают интересы и потребности разных компаний. Они могут поддерживать или не поддерживать групповую запись. Также есть тарифные планы для частных профессионалов (от 500 руб. на одного сотрудника) и скидки для тех, кто приобретает лицензию на долгий срок (от 25% до 43%). В каждом тарифе учитываются услуги персонального менеджера.
Оплатить использование сервиса можно любым способом: банковской картой, электронными деньгами или наличными через терминал. Если есть необходимость для бухгалтерии, можно заключить договор на использование программного продукта.
Преимущества
- Не перегруженный и удобный пользовательский интерфейс
- Разнообразие функционала и дополнительных возможностей
- Открытый API для разработчиков
- Большой выбор методов оплаты лицензии
- Более 9 лет на рынке
- Мощная и понятная облачная платформа
- Возможность разработки мобильного приложения
- Работа в одном окне браузера
- Наличие скидок
- Адаптивность на всех устройствах
- Множество отчетов
- Работа с несколькими кассами и расчетными счетами.
Недостатки
- В интернете много жалоб на техническую составляющую работы сервера
- Долгие ответы службы поддержки
- Очередность в заполнении данных при настройке
- Нет кнопки «Вернуться обратно» при переходе по ссылкам в личном кабинете
- Интеграции не представлены в личном кабинете.
Отзыв пользователя
Этот сервис был внедрен в нашей косметологической клинике для того, чтобы увеличить количество клиентов, которые находятся в сети Интернет. При более внимательном рассмотрении, технология работы сервиса является прозрачной. Мы смогли полностью изучить ее благодаря менеджерам техподдержки, которые помогли нам в этом. И это является единственным минусом в сложном интерфейсе. Все остальное имеет положительные последствия. Благодаря этому в первые дни недели произошло увеличение клиентской базы. Возможность легко отслеживать социальные сети и охватывать клиентов в определенные места позволяет быстро отслеживать деятельность социальных сетей. Сумма оплаты за пакеты вполне приемлема. Пользуйтесь возможностью провести тестовый период, чтобы понять, какие именно формы сотрудничества с сервисом будут наиболее подходящими для вас. Пользуемся уже почти год, и за это время наши доходы значительно возросли. Мы считаем, что это хороший результат!
Отзыв пользователя
Простой интерфейс, продукты не перенасыщены излишним. Они направлены исключительно на дело и работу. В отдельно взятых модулях плата не космическая, но реальная цена. С помощью приложения можно быстро и эффективно организовать работу мед представителя. Скачать информацию легко, можно создать свою метку и объединять данные в группы. Работать с карточками клиентов также удобно – никаких нареканий от сотрудников не поступало. Раньше были проблемы с хранением материалов, их нужно было собирать в кучу и хранить большой объем памяти. В данном случае появилась возможность экономить ресурсы благодаря размещению фото на отдельном портале (с возможностью выгрузки отдельно). Непосредственная поддержка тоже не проста. Очень хорошая система для работы в фарме.
Отзыв пользователя
Полезная функция. Возможность быстрого сбора аналитического отчета и анализа конверсии каждого администратора, количества первичных клиентов и среднего чека позволит вам быстро провести анализ конверсии в вашу учетную запись, а также узнать о количестве пациентов, которые уже воспользовались услугами вашего заведения. В системе Медеск есть возможность онлайн-записи, которая может быть установлена на сайте и синхронизирована с расписанием врачей. Существует проблема отсутствия мануала для установки и настройки некоторых модулей, таких как форма онлайн-записи или форма онлайн-покупки. К сожалению, не хватает системы оповещений о поступлении заявок, которая бы автоматически уведомляла клиентов о поступивших запросах. Однако, я все же надеюсь на то, что над этим работают. В любом случае, я буду рекомендовать данную CRM, вне зависимости от того, какие изменения необходимы для ее совершенствования. Также важно отметить тот факт, что сервис развивается. Медцентр «Медиал» находится на Ленинском проспекте.
Стоимость
| Free 0р. выбрать | Start 336р./мес. -30%, скидка 1728р. всего 4032р. за 12 месяцев выбрать | Standard 504р./мес. -30%, скидка 2592р. всего 6048р. за 12 месяцев выбрать | PremiumЛучший выбор! 833р./мес. -30%, скидка 4284р. всего 9996р. за 12 месяцев выбрать | VIP 1715р./мес. -30%, скидка 8820р. всего 20580р. за 12 месяцев выбрать | |
|---|---|---|---|---|---|
| CRM | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| SMS* / WhatsApp / Email | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Филиалов | 1 | 1 | 2 | 3 | 10 (?) |
| Сотрудников | 1 | 3 | 5 | 15 | 50 (?) |
| Услуг | 1 | 5 | 10 | 30 | 100 (?) |
| Кабинет клиента | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Прием предоплаты | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Мобильное приложение | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Подключение аналитики | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| API / Интеграции | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Кабинеты аккаунтов | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Абонементы | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Изменение статусов | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Раздельный доступ | ✗ | ✗ | ✗ | 10 | 50 |
| Дополнительные поля | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Конструктор сайта | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Корзина услуг | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Короткие ссылки | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Промокоды | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Расчет зарплат | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Отключение копирайта | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
Преимущества
- У клиента есть возможность самостоятельно выбрать удобный для него временной интервал и записаться на прием онлайн.
- Благодаря этому сервису, владельцам бизнеса стало возможным эффективно управлять записями клиентов, а также редактировать расписание их работы.
- Благодаря сервисам, предоставляющим онлайн-уведомления и напоминания, клиенты могут значительно сократить количество пропусков и отмененных записей благодаря своевременному получению уведомлений.
- Услуга позволяет хранить историю посещений, перечень услуг и информацию о клиентах.
- Обеспечивает анализ бронирований клиентов, популярности услуг и других показателей с помощью данных, предоставляемых компанией.
- Эта функция позволяет интегрироваться с различными сервисами: платежными системами, мессенджерами, CRM-системами и другими.
Отзыв пользователя
Я занимаюсь грумингом уже два месяца, с того момента как открыла свой салон. Не стала я заниматься созданием веб-сайта, потому что считаю это слишком затратным. Ввиду того, что мне срочно потребовалась онлайн-запись, программа руби тайм смогла мне помочь. Я обнаружила такую функцию, как создание сайта своими руками только здесь. Теперь я точно довольна. Благодаря тому, что я указала услуги, цены и сервис, они сами сделали для меня простой лендинг. Благодарю их за это и желаю им дальнейшего развития.
Преимущества
- Гибкость настройки: Navicon Pharma CRM легко адаптируется под специфику конкретного бизнеса.
- Интуитивный интерфейс: Простота навигации делает платформу доступной для сотрудников с разным уровнем подготовки.
- Высокая скорость обработки данных: Отчеты формируются быстро и предоставляют детальную информацию.
- Круглосуточная поддержка: Техническая команда готова оперативно решать возникающие вопросы.
- Интеграция с популярными системами: Упрощает обмен данными между различными инструментами компании.
- Экономия времени: Автоматизация рутинных операций сокращает нагрузку на сотрудников.
- Поддержка мобильных устройств: Доступ к системе возможен с любого устройства, подключенного к интернету.
Недостатки
- Стоимость: Для небольших компаний цена может показаться выше среднего.
- Период адаптации: Новым пользователям может понадобиться время на освоение всех функций.
- Ограничения базового функционала: Для полноценного использования некоторых возможностей необходимы дополнительные модули.
Преимущества
- Простота использования: интуитивно понятный интерфейс, который не требует долгого обучения.
- Экономия времени: автоматизация операций позволяет минимизировать рутину.
- Удобная аналитика: детальные отчеты помогают принимать осознанные решения.
- Многофункциональность: возможность работы с разными типами задач в одном месте.
- Мобильность: доступ к системе возможен с любого устройства, подключенного к интернету.
- Надежная поддержка: оперативное решение технических вопросов.
- Гибкость настройки: система подстраивается под нужды бизнеса.
Недостатки
- Стоимость для небольших компаний: бюджет может оказаться выше, чем ожидалось.
- Требования к интернету: стабильное подключение обязательно для корректной работы.
- Ограниченный базовый функционал: для доступа к некоторым возможностям нужно приобретать дополнительные модули.
Преимущества
- Интуитивно понятный интерфейс: простой и доступный даже для новых пользователей.
- Экономия времени: автоматизация задач позволяет сотрудникам сосредотачиваться на приоритетных вопросах.
- Гибкость в настройке: система легко адаптируется под индивидуальные потребности бизнеса.
- Мобильность: поддержка работы на смартфонах и планшетах для максимального удобства.
- Подробные отчеты: возможность глубокой аналитики для принятия взвешенных решений.
- Поддержка интеграций: синхронизация с популярными инструментами делает работу удобной и эффективной.
- Надежная техническая поддержка: оперативная помощь в решении вопросов пользователей.
Недостатки
- Цена для стартапов и малого бизнеса: не всем подходит ценовая политика сервиса.
- Период адаптации: требуется время на освоение для новых пользователей.
- Сложности при первых интеграциях: могут возникнуть технические вопросы при настройке соединения с другими системами.
- Зависимость от интернета: для корректной работы требуется стабильное подключение.
Если вы не цените битрикс, это потому, что вы не поняли, как правильно его настроить. Мы столкнулись с ситуацией, когда купили лицензию, а затем наняли местных технических специалистов с впечатляющим веб-сайтом. Они завершили установку, но со всеми типичными ошибками. Наш менеджер долго спорил с ними и даже грозился подать в суд, но каким-то образом сумел их обойти. В конце концов, откуда-то появилась девушка в свитере с оленями и в течение двух дней смогла выполнить все наши требования за половину того, что хакеры запросили за свой офис и плату за печать. Я решил поделиться этой историей в качестве примера того, как хакеры склонны обвинять битрикс в своих собственных ошибках. «Это плохая программа», «bitrix не может этого сделать», «нет исходного кода» — таковы были некоторые из их жалоб, хотя они не имели никакого отношения к самому bitrix; скорее, они были просто некомпетентны. Но я все же должен признать один минус: интерфейс очень загроможден, что затрудняет поиск именно того, что вам нужно в любой момент времени.