Тестовый период:
- 14 дней бесплатного использования;
- функционал выбранного тарифа.
CRM (Customer Relationship Management) для логистики и транспорта - это программное обеспечение, которое помогает управлять взаимоотношениями с клиентами, оптимизировать логистические процессы, повышать качество обслуживания клиентов и улучшать операционную эффективность в сфере логистики и транспорта. CRM-система предоставляет средства для эффективного учета и анализа данных о клиентах, их заказах, доставках и истории взаимодействия с компанией, что позволяет предоставлять персонализированный сервис и управлять логистическими процессами более эффективно.
Таблица сравнения лучших
Сервис | На чем специализируется | Стоимость | Ссылка |
---|---|---|---|
Битрикс24🥇 | СРМ для отделов продаж, производств. Также есть управление задачами | Стоимость ежегодной оплаты в зависимости от тарифа составляет от 500р за месяц (также есть бесплатная версия) | На сайт сервиса |
YClients🥈 | YCLIENTS – сервис для онлайн-записи и автоматизации в сфере услуг. За 9 лет существования клиентами сервиса стали около 20 тыс. компаний. | Индивидуальные услуги / От 686 до 5500 рублей в месяц | На сайт сервиса |
Мегаплан🥉 | Многофукциональная срм система | От 700р за месяц | На сайт сервиса |
АмоСРМ | В основном специализируется на отделах продаж, есть много плагинов расширяющих функционал | От 990р за месяц | На сайт сервиса |
RetailCRM | СРМ для е коммерс отрасли, интернет магазинов | От 1 500р за месяц | На сайт сервиса |
Стоимость
Есть бесплатный тариф, на котором можно сделать сайт с на поддомене bitrix24.site. Далее от 2490 рублей в месяц при ежемесячной оплате.
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Стоимость
Название тарифного плана | Базовый | Оптимальный | Расширенный | Масштабный | Персональный |
Стоимость месячного обслуживания | 990 руб. | 2500 руб. | 3500 руб. | 4710 руб. | Индивидуально |
Количество пользователей/проектов | 1 | 2 | 4 | 10 | более 35-ти |
CMR система | + | + | + | + | + |
Идентификаций посетителей | 40 руб./заявка | 40 руб./заявка | 40 руб./заявка | 40 руб./заявка | от 30 руб./заявка |
Входящие звонки на SIP | + | + | + | + | + |
Исходящие звонки | 0,75 руб/мин | 0,75руб/мин. | 0,75 руб/мин | 0,75 руб/мин | от 60 руб/мин |
Отправка Sms | 2,45/смс | 2,45/смс | 2,45/смс | 2,45/смс | 2 руб/смс |
Отправка на Whatsapp/telegram | + | + | + | + | + |
Номера для коллтрекинга | от 190 руб/мес | от 190 руб/мес | от 190 руб/мес | от 190 руб/мес | от 190 руб/мес |
Голосовой бот | 3 руб/мин | 3 руб/мин | 3 руб/мин | 3 руб/мин | 2,5 руб/мин |
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Эта услуга оказалась действительно выгодной. Я не думал, что создать веб-сайт будет так просто, ведь я мало что знаю об этом. Но в современном мире, если вы собираетесь заниматься бизнесом, о присутствии в Интернете не может быть и речи. С помощью веб-дизайнера я смог быстро и легко создать свой сайт. Инструкции были четкими и понятными для человека с минимальными техническими знаниями. Кроме того, благодаря функции, которая позволяет мне идентифицировать посетителей, количество заказов значительно возросло. Таким образом, я могу видеть, кто заходит на мой сайт, и связываться с ними напрямую (только один пример). Это не требует от меня вложения дополнительных средств в рекламу, но быть в курсе всех событий необходимо, так как в наше время все быстро развивается — это, пожалуй, единственный минус для меня лично.
Стоимость
Тарифы
От 1290 рублей в месяц.
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
На сервис Insales.ru перешел с другой платформы 3 года назад. Так что сравнивать было с чем. Здесь мы совершенно забыли о постоянных доработках, на которые у нас уходили каждый месяц немалые средства. Здесь радует отличная и очень грамотная поддержка и расширенный функционал. Также нравятся модификации и, конечно же seo-фильтры. Планируем работать здесь и дальше.
Стоимость
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
До этого мы выполняли всю работу вручную и в excel. Это было не так уж плохо, но, конечно, трудоемко. Кроме того, письма терялись, и потом их было трудно найти. К счастью, наш менеджер наткнулся на эту систему, и мы сразу же начали ее использовать. Поскольку у нас не молодая команда, было важно, чтобы все в компании были в курсе работы с программой. Мы не столкнулись с какими-либо серьезными проблемами при обучении работе с программой. Ее дизайн прост, и было легко понять, как назначать задания и добавлять персонал. Мы попробовали программу в течение двух недель, а затем сразу же решили приобрести годовую подписку. Рекламное предложение также было привлекательным бонусом. Еще больше впечатляет то, что во время пробного периода мы перенесли в систему самые важные проекты и могли мгновенно определить, на какой стадии находится каждая задача. Центр реализации мегаплана оказался невероятно полезным, нам почти ничего не пришлось делать, чтобы запустить его — они обо всем позаботились. Мы довольны, спасибо за систему.
Стоимость
Тарифы
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Retailcrm, безусловно, является наиболее практичной платформой для использования персоналом интернет-магазина, но все же можно выделить некоторые недостатки. Нас подвел сложный для понимания интерфейс и скудный выбор. Нам удалось самостоятельно настроить приложение социальной сети. Мы попытались связать tilda, но готовый компонент оказался непростым в использовании! У нас также возникли некоторые проблемы с новыми постами, с которыми не удалось справиться без посторонней помощи. Хотя в системе есть помощь, требуется некоторое время, чтобы понять и решить проблему. В конечном счете, проще обратиться к партнеру; их существует значительный список, и вы можете найти подходящего по стоимости (хотя все cp, которые нам прислали, имели практически одинаковые цены). Мы решили выбрать fenix. Пока что мы довольны им, и все вопросы и неисправности были устранены. Мы изучим работу партнера и crm, пока определимся, выгодно ли оставаться.
Стоимость
Тарифная сетка платформы представлена 4 основными тарифами и одним дополнительным:
Отзыв пользователя
С «Моим складом» легко подружиться. Потому что всё простое и понятное. У меня, например, работает продавцом женщина в возрасте. Ей не надо было долго привыкать к программе, быстро разобралась. Ну а мне проще так создавать рассылки разные, задавать скидки и так далее. Есть возможность на всё реагировать оперативно. Ну и плюс, что чеки можно нормальные печатать, ценники в едином стиле.
Стоимость
Всего предусмотрено 4 основных тарифа, которые учитывают интересы и потребности разных компаний. Они могут поддерживать или не поддерживать групповую запись. Также есть тарифные планы для частных профессионалов (от 500 руб. на одного сотрудника) и скидки для тех, кто приобретает лицензию на долгий срок (от 25% до 43%). В каждом тарифе учитываются услуги персонального менеджера.
Оплатить использование сервиса можно любым способом: банковской картой, электронными деньгами или наличными через терминал. Если есть необходимость для бухгалтерии, можно заключить договор на использование программного продукта.
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Этот сервис был внедрен в нашей косметологической клинике для того, чтобы увеличить количество клиентов, которые находятся в сети Интернет. При более внимательном рассмотрении, технология работы сервиса является прозрачной. Мы смогли полностью изучить ее благодаря менеджерам техподдержки, которые помогли нам в этом. И это является единственным минусом в сложном интерфейсе. Все остальное имеет положительные последствия. Благодаря этому в первые дни недели произошло увеличение клиентской базы. Возможность легко отслеживать социальные сети и охватывать клиентов в определенные места позволяет быстро отслеживать деятельность социальных сетей. Сумма оплаты за пакеты вполне приемлема. Пользуйтесь возможностью провести тестовый период, чтобы понять, какие именно формы сотрудничества с сервисом будут наиболее подходящими для вас. Пользуемся уже почти год, и за это время наши доходы значительно возросли. Мы считаем, что это хороший результат!
Стоимость
Минимум 0 ₽
Пробный период без ограничения функций — 14 дней
Оплата по подписке
Бесплатно для команд до 5 человек с ограничениями в функциях
Тариф Lite — до 10 человек —- от 199 ₽/мес за пользователя
Тариф Pro — от 399 ₽/мес за пользователя
Тариф Business — от 450 ₽/мес за пользователя
Особые условия для стартапов, некоммерческих организаций и университетов — от скидки до 50% вплоть до бесплатного пользования.
Отзыв пользователя
WEEEK - это действительно удобный инструмент для планирования личного времени и задач. Мне особенно нравится возможность делать подзадачи и настраивать уведомления, это помогает лучше организовать свой день и не забыть о важных событиях. Я легко сама выгрузила все из Гугл Докс, просто супер!
Отзыв пользователя
Приобрела приложение, которое дает возможность работать с клиентами в CRM и получила огромное удовольствие от использования возможностей сервиса. С помощью полного взаимодействия почты и телефона можно быстро и эффективно собирать заявки и автоматически создавать карточку клиента. Я хотел бы подчеркнуть, что в карточке можно найти всю историю взаимодействия с заказчиком, включая аудиозаписи телефонных переговоров. Это позволит сделать анализ взаимодействия менеджеров с клиентами, их общения и разработать стратегию продаж. В заключение, хочу отметить удобную воронку продаж, которая показывает прогресс в работе компании и ее конверсию.
Стоимость
Преимущества
Отзыв пользователя
штрих-кодирование их запасных частей и деталей. Мы информируем клиентов о состоянии ремонта, его ходе и режиме работы. Также посредством смс-сообщений мы указываем клиенту время, когда он может прийти за заказом. Это очень удобно и продумано. Но есть некоторые нюансы, которые необходимо устранить или отрегулировать. Для нужд своего сервисного центра мы приобрели программу РосБизнесСофт. Консультант предложил готовое решение проблемы. Это дало старт в минимальное время, а также позволило не тратить время на настройку функционала. Все необходимое уже есть и настроено согласно основным задачам. В настоящее время практически все процессы по таким вопросам как приемка товара, его тестирование и ремонт, а также выдача товара клиенту полностью автоматизированы.
Стоимость
Виды сервисов | Тест-формат | Ежемесячная оплата | Годовой пакет |
Обратный звонок | 4 рубля за минуту | 740 руб. | 525 руб. |
Онлайн-чат | Бесплатно в течение 7 дней | 990 руб. | 745 руб. |
Генератор клиентов | Бесплатно в течение 7 дней | 990 руб. | 745 руб. |
CRM | — | 750 руб. | 450 руб. |
Стадный инстинкт | 0 рублей | 990 руб. | 745 руб. |
Захватчик клиентов | 0 рублей | 290 руб. | 169 руб. |
Мультикнопка | — | 290 руб. | 169 руб. |
Квизы | Первые 7 дней бесплатно | 990 руб. | 745 руб. |
Онлайн-консультант | — | 990 руб. | 745 руб. |
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Система очень простая и удобная в использовании. Настраивается быстро. Постоянно совершенствуется. Нет необходимости в обучении менеджеров. Доступная цена. Сервис намного упростил мои обязанности, работа ускорилась. Спасибо за данные возможности.
Отзыв пользователя
С помощью системы CRM, разработанной в России, можно легко управлять своим бизнесом, не прибегая к сложным настройкам и тратам. Кроме того, система имеет дружелюбный интерфейс, благодаря которому можно легко взаимодействовать с различными сервисами и виджетами. Удобство данного сервиса заключается в его интуитивно понятной реализации, а также в удобстве обработки заявок менеджерами по продажам. Также есть возможность создания нескольких воронок продаж под различные виды продукции или направления бизнеса, для того чтобы получать уведомления о поступающих клиентах и задачах от разных менеджеров. Также можно подключить телефонию и запись разговоров, а также отправлять смс-сообщения и использовать другие способы связи с клиентами, используя интерфейс CRM.
Стоимость
Тестовый период:
Стартовый тариф (Серебро):
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Использование pipedrive в качестве crm-системы — идеальный вариант, если все, что вам нужно,— это регистрация заявок. Однако, если вам необходимо расширить функциональность за счет телефонии и рассылок сторонних производителей, это становится сложнее. Интеграция таких функций возможна, но потребует привлечения разработчика, так как прямая интеграция недоступна из-за того, что pipedrive является иностранной crm, которая работает только с европейскими программами. Неизвестно, когда она станет доступна российским пользователям. Тем не менее, система удобна и проста в использовании; ее приборная панель была создана с учетом интересов пользователя, и вся информация может быть быстро найдена благодаря ее интуитивной природе.
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Отлично помогает при ведении дела на первых парах. Хоть подобных программ в сети много, мне все равно нравится настоящая бесплатная версия. Пусть она и рассчитана всего на 5 сотрудников, но нам этого вполне достаточно. Уже почти три месяца пользуемся бесплатно. Переходить на платный тариф пока не собираемся, покупали только смски для рассылки по клиентской базе и рассылались нормально. Советовать программу можно начинающим предпринимателям, вложений не требует если в компании работают до 5 человек на результат.
Стоимость
Тарифы рассчитывают на основе количества постоянных посетителей. Цены начинаются от 1820 руб. в месяц за 100 клиентов.
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Я работаю в центре коррекции и диагностики. В его арсенале есть разные виды занятий: индивидуальные, включающие 3-5 посещений терапевта; пакеты на проведение нескольких сеансов у разных специалистов; регулярные абонементы для проведения нескольких сессий у психотерапевта по расписанию 2-3 раза в неделю на учебный год; групповые занятия, которые имеют регулярное расписание, составляемое под все виды. Например, если мы внесли клиента в расписание на утро, то это означает, что занятия не будут проводиться. И если отмечаешь его как проведенное, то на следующий день оно становится «незавершённым». Неоднократно такое происходило в последнее время. Установку осуществляем в течение уже 1,5 лет. До этого момента такого рода неполадки не наблюдались. На данный момент цена возрастает в течение трех месяцев, но мелкие недочеты не исчезают. Все равно, рынок не предлагает альтернатив.
Отзыв пользователя
Недолго назад мы начали задумываться об автоматизации отдельных процессов, а также ведении управленческого учета. Ситуация была такова: в одном месте были два подарка! Существует возможность управления финансами и ведения управленческого учета с помощью CRM, которая является удобной и простой в использовании. Все данные по банку доступны, в наличии информация о прибылях и убытках по сделкам, есть возможность планировать приход/расход денег, прогнозировать кассовые разрывы, имеется отчет о движении денежных средств, о результатах деятельности каждого менеджера с точки зрения управления финансами и сделок. Также можно получить информацию о том, как происходит управление финансами компании, какие существуют проблемы и пути их решения.
Отзыв пользователя
Я являюсь косметологом и имею в своем распоряжении небольшой кабинет. Я рада, что мне удалось найти EasyWeek – подписка стоит совсем недорого, а помощь оказывается в разы больше. Отдельно стоит отметить возможность онлайн-записи для клиентов, интеграцию с соцсетями и картами, учет расходов и детализированную финансовую аналитику. У меня есть желание понять, какая реклама сработала, а какая нет, почему я получаю клиентов и так далее. Я считаю, что данная система CRM значительно облегчает работу. Выражаем благодарность разработчикам.
Отзыв пользователя
В нашей компании работают над веб-разработкой, продвижением сайта и дизайном. Многие из наших клиентов обращаются к нам не один раз, они хотят получить дополнительные услуги. Я часто путешествую с семьей, посещаю различные мероприятия и встречи, а также работаю в качестве владельца. C Cloff CRM позволяет быстро и эффективно делегировать работу, контролировать бизнес и совершать звонки своим сотрудникам из любой точки мира. Удовлетворен.
Стоимость
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Вначале система привлекла внимание внешним видом. Мы ведь говорим о том, что у нас школа искусств - значит нужно обратить на это внимание. Привлекательность визуальной части на высоте. Она хорошо воспринимается и легко запоминается. Далее, мы приступили к изучению вопросов о том, как вести учеников и оформлять абонементы. В целом, это оказалось довольно-таки простым делом. В случаи возникновения каких-либо вопросов, менеджер незамедлительно включался в процесс. Ввод срмки вызвал положительные отзывы у всех работников администрирования и педагогов. Все еще не готовы к работе некоторых модулей, но это будет в сентябре. Мы только начали работать с системой и пока не знаем всех тонкостей.
Преимущества
Отзыв пользователя
В выходные дни служба п оддержки не работает. Это очень грустно. Как и во всех центрах, в нашем детском центре по этим дням наблюдается максимальная загруженность. Я думаю, что это характерно для всех центров, которые были разработаны с учетом данной системы. По какой причине не продлить работу саппорта и в эти дни? У меня нет понимания! Дважды за три месяца программы были перенесены на выходные дни, однако мы получили помощь лишь в понедельник. У меня есть причина для понижения оценки!
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Я занимаюсь разработкой и настройкой конфигураций CRM / ERP систем под нужны разных видов бизнеса. В практике были и производственные компании, и компании, оказывающие услуги. Больше всего мне нравится возможность добавлять необходимые поля в систему, настраивать их взаимосвязи. Я воспринимаю КБ не столько как CRM, сколько как ERP систему. Большим преимуществом являются гибкие настройки прав доступа. Среди пожеланий: просьба разработать методы интеграции с соц сетями и с мессенджерами.
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Система, которая могла бы упростить взаимодействие с клиентами и распределить задачи между сотрудниками, была необходима для улучшения коммуникации с ними. Сначала мы опробовали SuiteCRM в бесплатной (демо) версии, а затем приняли решение о том, что этот функционал стоит включить в стоимость услуги. На фоне огромного количества инструментов разобраться в системе оказалось не так сложно. Для того чтобы научиться пользоваться црм-кой, не пришлось привлекать стороннего специалиста. Система предлагает своим пользователям возможность пройти курс подготовки «молодого бойца» в своем бесплатном университете. Минусы: Стандартный базовый вариант стоит около 348$, что является довольно высокой стоимостью. По правде говоря, оплата производится только разово. Это позволяет в будущем быть уверенными в том, что затраты будут полностью оправданы. Мне, конечно же, не нравится интерфейс клиента почты, который имеет встроенный email-клиент. Однако это является достаточно интересным и необычным способом взаимодействия с электронной В целом: Считаю, что система SuiteCRM является удобной и функциональной. Она имеет возможность автоматического управления документооборотом, а также имеет ряд других полезных функций. Необходимо потратить деньги на эту црм-ку
Преимущества
Отзыв пользователя
Существует хорошая система управления CRM в облаке. Удобство работы в ней для меня и моих сотрудников заключается в том, что они могут взаимодействовать с клиентами, вести переговоры, а также выполнять работу с документами. Я же могу контролировать их деятельность и отслеживать все нюансы. Каждое обращение фиксируется, и не происходит ни одного пропуска. Все заявки проходят через контроль, в результате чего не происходит дублирования. Понимание сотрудниками своих задач и своевременное их выполнение позволяет им качественно выполнять свою работу. Я могу получить данные о работе каждого менеджера в режиме реального времени, сколько он выполнил задач и сделок, каков средний чек по сделкам, где допустил ошибку. Не все так однозначно в вопросе о том, какова цена. Когда мы впервые использовали ее, цена была ниже. Наверное, из-за того, что в данный момент CRM является очень популярной, она стала стоить значительно дороже (около 400 руб. за одного пользователя ежемесячно). Пользователи могут пользоваться всеми услугами единого тарифа, который включает в себя все функции. Для больших компаний это будет стоить дороже, так как нет возможности получить скидку за количество сотрудников. В целом меня устраивает цена, но есть и другие преимущества от использования. Кроме того, стоит отметить, что сервис не стоит на месте. В течение нескольких лет, с того момента как мы начали пользоваться этой CRM-системой, в ней были добавлены новые функции и устранены некоторые ошибки. Со стороны создателей можно заметить внимательное отношение к своему продукту. Они внимательно следят за его развитием, а также прислушиваются к пожеланиям клиентов. Я лично получал много рекомендаций от своих коллег, и уже после этого замечал изменения.
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Моя оценка: для того чтобы вести базу клиентов, лучше всего подойдет именно эта программа. Применение BasePlan позволило забыть о рутинной работе, с которой я сталкивался ранее. Сегодня уже нет необходимости собирать информацию по различным таблицам, документам или файлам. В настоящий момент она размещена в одном месте и доступна всем. Именно из-за возможности доступа к массиву из любой точки земного шара, я остановился на облачном варианте решения. Второй положительный момент – это простота использования. У меня не было необходимости в изучении инструкций. Я разобрался сам, без помощи специалистов. Хотя тут есть и другие модули, которые я смог понять самостоятельно. Дополнительным плюсом является дружелюбная и квалифицированная служба поддержки.
Отзыв пользователя
Начальная мысль заключалась в том, что придется доработать систему под нас, но Никита Васильев предложил другой вариант решения и показал, как можно стандартным способом решить возникшие проблемы. При внедрении системы на этапе пилотного тестирования мы поняли, что она нам подходит. Это позволило сэкономить большое количество времени и средств.
Стоимость
Преимущества
Отзыв пользователя
Используем Контур Маркет уже около года. Розничный магазин алкоголя. Программа достаточно удобная, легкая в освоении и использовании. Поддержка очень хорошая, все вопросы решаются оперативно. Сервис обновляется, был запрос на учет скидок, и эта опция появилась в сервисе. Сочетание цена - качество - 100 %.
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
INTRUM - это компания, специализирующаяся на управлении долгами и взыскании задолженностей. Их команда профессионалов помогает людям и бизнесам управлять и решать финансовые проблемы. Если у вас есть долги, обратитесь к INTRUM - они помогут вам найти наилучшее решение и вернуть финансовую стабильность. Не откладывайте - сотрудничество с INTRUM может быть ключом к вашему финансовому успеху.
Стоимость
CRM для логистики и транспорта — это специализированные системы управления взаимоотношениями с клиентами, разработанные для компаний, занимающихся грузоперевозками, экспедированием, складской логистикой и другими транспортными услугами. Эти системы помогают эффективно управлять заказами, отслеживать передвижение грузов, координировать работу с клиентами и партнерами, а также оптимизировать внутренние бизнес-процессы. В условиях высокой конкуренции и растущих требований к точности и скорости доставки, использование CRM для логистики и транспорта становится важным инструментом для повышения эффективности и качества услуг.
CRM системы для логистики и транспорта объединяют множество функций, которые позволяют автоматизировать и улучшить различные аспекты работы компании:
Управление заказами и клиентами: CRM системы помогают вести учет всех заказов и запросов от клиентов, начиная от получения заявки и заканчивая доставкой груза. Они позволяют фиксировать контактные данные, историю взаимодействий и предпочтения клиентов, что упрощает процесс общения и персонализирует подход.
Отслеживание грузов: Системы CRM интегрируются с GPS и другими технологиями отслеживания, позволяя в реальном времени контролировать передвижение грузов и информировать клиентов о статусе их отправлений. Это повышает прозрачность и доверие со стороны клиентов.
Автоматизация маршрутизации: CRM системы для логистики помогают оптимизировать маршруты доставки, учитывая загруженность дорог, погодные условия и другие факторы. Это позволяет сократить время в пути, снизить затраты на топливо и минимизировать задержки.
Управление складом: В системе можно вести учет наличия товаров на складе, контролировать их перемещение и распределение. CRM интегрируется с системами управления складом (WMS), обеспечивая бесперебойное взаимодействие всех звеньев логистической цепи.
Финансовый учет и отчетность: CRM системы помогают автоматизировать выставление счетов, контроль оплаты и управление задолженностями. Это позволяет снизить количество ошибок и повысить финансовую прозрачность бизнеса.
Аналитика и отчетность: Современные CRM предоставляют мощные аналитические инструменты, которые помогают анализировать эффективность работы компании, отслеживать ключевые показатели, такие как скорость доставки, процент успешных сделок и уровень удовлетворенности клиентов.
Использование CRM для логистики и транспорта приносит множество преимуществ, способствующих развитию и росту бизнеса:
Повышение эффективности процессов: Автоматизация рутинных задач, таких как обработка заказов и управление маршрутами, позволяет снизить нагрузку на сотрудников и минимизировать количество ошибок.
Улучшение качества обслуживания: CRM системы помогают предоставлять клиентам актуальную информацию о статусе их отправлений, что повышает уровень доверия и удовлетворенности клиентов.
Снижение издержек: Оптимизация маршрутов, улучшение управления складскими запасами и автоматизация финансовых операций помогают снизить операционные затраты и увеличить прибыль.
Прозрачность и контроль: CRM системы обеспечивают прозрачность всех операций, связанных с логистикой и транспортом, что позволяет своевременно выявлять и устранять проблемы, улучшая общую эффективность работы.
Анализ и планирование: Благодаря аналитическим инструментам CRM, компании могут лучше понимать потребности своих клиентов, предсказывать спрос, планировать ресурсы и улучшать свои услуги на основе данных.
Выбор подходящей CRM системы для логистики и транспорта — это важный шаг, который требует учета нескольких ключевых факторов:
Функциональность: Оцените, какие задачи необходимо автоматизировать в вашей компании, и выберите CRM, которая предлагает необходимый функционал. Это могут быть инструменты для управления заказами, отслеживания грузов, оптимизации маршрутов или интеграции с WMS и GPS системами.
Простота использования: Интерфейс системы должен быть интуитивно понятным и удобным для всех сотрудников, чтобы минимизировать время на обучение и снизить риск ошибок при использовании.
Интеграции: Убедитесь, что выбранная CRM система поддерживает интеграцию с другими системами, которые уже используются в вашей компании, такими как ERP, бухгалтерские программы, GPS трекеры и системы управления складом. Это обеспечит бесшовную работу и облегчение внедрения.
Поддержка и обучение: Выберите поставщика, который предлагает качественную техническую поддержку и обучение для вашего персонала. Это поможет быстро адаптироваться к новой системе и использовать её возможности на максимум.
Стоимость: Сравните цены на различные CRM системы и выберите ту, которая соответствует вашему бюджету и предлагает оптимальное соотношение цены и качества. Обратите внимание на возможные дополнительные расходы, такие как плата за обновления или дополнительные модули.
CRM для логистики и транспорта — это мощный инструмент, который помогает оптимизировать процессы управления, улучшить качество обслуживания и повысить эффективность работы вашего бизнеса. Выбирая подходящую систему, вы делаете важный шаг к укреплению позиций на рынке и долгосрочному успеху вашей компании.
Если вы не цените битрикс, это потому, что вы не поняли, как правильно его настроить. Мы столкнулись с ситуацией, когда купили лицензию, а затем наняли местных технических специалистов с впечатляющим веб-сайтом. Они завершили установку, но со всеми типичными ошибками. Наш менеджер долго спорил с ними и даже грозился подать в суд, но каким-то образом сумел их обойти. В конце концов, откуда-то появилась девушка в свитере с оленями и в течение двух дней смогла выполнить все наши требования за половину того, что хакеры запросили за свой офис и плату за печать. Я решил поделиться этой историей в качестве примера того, как хакеры склонны обвинять битрикс в своих собственных ошибках. «Это плохая программа», «bitrix не может этого сделать», «нет исходного кода» — таковы были некоторые из их жалоб, хотя они не имели никакого отношения к самому bitrix; скорее, они были просто некомпетентны. Но я все же должен признать один минус: интерфейс очень загроможден, что затрудняет поиск именно того, что вам нужно в любой момент времени.