Наша компания уже более трех лет занимается оформлением страховки и предоставляет клиентам услуги страхования. 12 человек трудятся в штате. В связи с быстрым ростом компании, появилась необходимость в автоматизации отдельных операций. Для того чтобы упростить процесс оформления заказа и его добавления, была внедрена CRM система КБ. Начиная с сегодняшнего дня при заполнении карточки заказа, в зависимости от наименования программы, автоматически указываются поля с нужным сертификатом и сроком действия. Настроили печать и отправку договоров и бланков, также добавили сведения о заказах в виде сводного отчета. Это стало возможным благодаря тому, что теперь заявки добавляются в один клик и это значительно сокращает время менеджера на обработку информации. Теперь стало легче отслеживать заказы в течение месяца, так как теперь можно выбрать удобный период и посмотреть общую картину. CRM-систему КБ выбирают за гибкость подхода и возможность найти индивидуальное решение за сравнительно небольшую стоимость. Во время нашего обращения к ним мы сразу получили доступ к информации о том, какие именно возможности программы уже готовы и нас сориентировали по времени, необходимому для их доработки. Минусы: Для того чтобы повысить эффективность взаимодействия с техподдержкой, необходимо упростить доступ к ним. В настоящий момент это можно сделать только при помощи отправки сообщения через сайт или тикет. Иногда гораздо проще позвонить непосредственно техническому специалисту, чем объяснять через менеджера. По итогу: Программа будет полезна малому и среднему бизнесу, так как в таких компаниях практически всегда отсутствует свой программист, а для КБ он не нужен.
Стоимость
- Совместная работа + Облако / До 549 рублей в месяц За одного пользователя
- Совместная работа: Бизнес Облако / До 999 рублей в месяц За одного пользователя
- CRM: Клиенты и продажи + Облако / До 999 рублей в месяц За одного пользователя
- CRM: Бизнес Облако / До 1399 рублей в месяц За одного пользователя
- Совместная работа + Коробка / До 45000 рублей На 10 лицензий
- Совместная работа: Бизнес Коробка / До 75000 рублей На 10 лицензий
- CRM: Клиенты и продажи + Коробка / До 75000 рублей На 10 лицензий
- CRM: Бизнес Коробка / До 105000 рублей На 10 лицензий
- Пакет «Команда» / От 1150 до 3317 рублей в месяц
Преимущества
- Простое управление задачами и проектами
- Единая база клиентов
- Общение с клиентами и сотрудниками в одном чате
- Удобное мобильное приложение
- Подключение дополнительных программ и сервисов без помощи программиста
- Общение по видеосвязи в команде без ограничений
- 14-дневный бесплатный период для тестирования возможностей сервиса
Недостатки
- Платная техподдержка при покупке коробочной версии
- Некомпетентная техподдержка (по отзывам в интернете)
- Платные интеграции со сторонними сервисами
Отзыв пользователя
Преимущества
- Много функционала, при этом можно выбрать только нужное и убрать лишние
- Адекватные цены
- Приятная поддержка
- Систему легко настраивать под себя
- Есть и коробочная версия, браузерная(облачная) и мобильное приложение
Недостатки
- Не самый современный интерфейс
- Для доработки функционала, которого нет в системе, надо доп. оплачивать
- Некоторым не очень нравится поддержка
Отзыв пользователя
Стоимость
Минимум 0 ₽
Пробный период без ограничения функций — 14 дней
Оплата по подписке
Бесплатно для команд до 5 человек с ограничениями в функциях
Тариф Lite — до 10 человек —- от 199 ₽/мес за пользователя
Тариф Pro — от 399 ₽/мес за пользователя
Тариф Business — от 450 ₽/мес за пользователя
Особые условия для стартапов, некоммерческих организаций и университетов — от скидки до 50% вплоть до бесплатного пользования.
Преимущества
-
В российском реестре ПО, оплата без ограничений.
-
Поддержка портфельного управления проектами.
-
Пять режимов отображения задач.
-
Гибкая настройка приватности и ролей.
-
Кастомные поля, зависимости задач, история изменений.
-
Интеграции с Google, Figma, Miro, Dropbox.
-
Встроенная база знаний.
Недостатки
-
Ограничения функций в бесплатной версии.
-
Необходимость стабильного интернет-соединения.
Отзыв пользователя
WEEEK стал незаменимым инструментом для самоорганизации, который я использую в своей работе. Повышение продуктивности и контроль времени с помощью управления проектами, задачами и их выполнением в одном месте значительно повысили мою эффективность и позволили мне лучше контролировать рабочее время.
Стоимость
Тарифы СРМ
Всего предусмотрено 4 основных тарифа, которые учитывают интересы и потребности разных компаний. Они могут поддерживать или не поддерживать групповую запись. Также есть тарифные планы для частных профессионалов (от 500 руб. на одного сотрудника) и скидки для тех, кто приобретает лицензию на долгий срок (от 25% до 43%). В каждом тарифе учитываются услуги персонального менеджера.
Оплатить использование сервиса можно любым способом: банковской картой, электронными деньгами или наличными через терминал. Если есть необходимость для бухгалтерии, можно заключить договор на использование программного продукта.
Преимущества
- Не перегруженный и удобный пользовательский интерфейс
- Разнообразие функционала и дополнительных возможностей
- Открытый API для разработчиков
- Большой выбор методов оплаты лицензии
- Более 9 лет на рынке
- Мощная и понятная облачная платформа
- Возможность разработки мобильного приложения
- Работа в одном окне браузера
- Наличие скидок
- Адаптивность на всех устройствах
- Множество отчетов
- Работа с несколькими кассами и расчетными счетами.
Недостатки
- В интернете много жалоб на техническую составляющую работы сервера
- Долгие ответы службы поддержки
- Очередность в заполнении данных при настройке
- Нет кнопки «Вернуться обратно» при переходе по ссылкам в личном кабинете
- Интеграции не представлены в личном кабинете.
Отзыв пользователя
Этот сервис был внедрен в нашей косметологической клинике для того, чтобы увеличить количество клиентов, которые находятся в сети Интернет. При более внимательном рассмотрении, технология работы сервиса является прозрачной. Мы смогли полностью изучить ее благодаря менеджерам техподдержки, которые помогли нам в этом. И это является единственным минусом в сложном интерфейсе. Все остальное имеет положительные последствия. Благодаря этому в первые дни недели произошло увеличение клиентской базы. Возможность легко отслеживать социальные сети и охватывать клиентов в определенные места позволяет быстро отслеживать деятельность социальных сетей. Сумма оплаты за пакеты вполне приемлема. Пользуйтесь возможностью провести тестовый период, чтобы понять, какие именно формы сотрудничества с сервисом будут наиболее подходящими для вас. Пользуемся уже почти год, и за это время наши доходы значительно возросли. Мы считаем, что это хороший результат!
Преимущества
- Надёжная доставка SMS даже при пиковых нагрузках
- Поддержка API-интеграций с CMS, CRM и ERP-системами
- Возможность персонализировать каждое сообщение
- Уведомления в реальном времени о статусе доставки
- Широкие настройки тайминга и сегментации базы
- Прозрачные тарифы и понятная система расчётов
- Быстрая техническая поддержка с реальным откликом
Недостатки
- Интерфейс не адаптирован для работы с мобильных устройств
- Отсутствие встроенной CRM или визуального редактора цепочек
- Ограниченный функционал по аналитике без внешней интеграции
- Для некоторых функций требуется одобрение оператора (например, альфа-имя)
Отзыв пользователя
Занимаюсь восковой и сахарной эпиляцией уже более 15 лет. Живу в небольшом городе, но с клиентами повезло — поток стабильный, да и финансово чувствую себя уверенно. Конкуренции почти нет, а те, кто работает рядом, — мои бывшие ученицы: я ещё и обучаю этому делу.
С постоянными клиентами поддерживаю тёплые отношения — поздравляю с праздниками, днями рождения и важными событиями в жизни.
Раньше вела бумажные карточки: отмечала состояние кожи и волос, индивидуальные реакции на средства, противопоказания, пожелания, рекомендации по уходу, даты посещений. Это помогало работать точно, но бумага — штука ненадёжная: что-то забудешь, где-то ошибёшься, можно легко потерять важную информацию.
Давно задумывалась о переходе на цифровой формат и однажды увидела рекламу CRM EasyWeek. Связалась с менеджером, задала все интересующие вопросы и решила попробовать. Сначала переживала, справлюсь ли сама, не вызовет ли онлайн-запись сложности у клиентов. Но всё оказалось проще, чем думала: перенесла данные, уже приняла несколько человек — и они остались довольны новым форматом.
Преимущества
- Благодаря этому улучшается взаимодействие с клиентами, а также происходит повышение лояльности и увеличение продаж.
- Пользователи могут в один клик перенести тренировку или отмечать её посещение, а также получать уведомления о данном действии.
- После установки виджета с расписанием и возможностью онлайн-записи, который будет облегчать процесс записи на занятия, можно приступить к созданию сайта.
- Для TV-панелей разработан специальный виджет, предоставляющий актуальную информацию о предстоящих занятиях в группах.
- Услуги по созданию индивидуальных мобильных приложений для тренеров и клиентов.
- Мобильное приложение или сайт могут быть использованы для быстрой оплаты.
Отзыв пользователя
Незадолго до приобретения мы получили информацию о том, что на ютубе у компании имеется база знаний, включающая обучающие видео. После того как я рассказала об этом администраторам, они просмотрели видео, которые я им показала. Если вдруг ничего не понятно, то нет необходимости обращаться за помощью к специалистам. Такое впечатление складывается из-за того, что ребята смогли придумать такое решение.
Отзыв пользователя
Приветствую всех! В нашем фитнес-центре есть студия воздуха. Благодаря отзывам и качеству сервиса, компания Fitbase была выбрана. У нас возникла необходимость в удобной и функциональной программе для записи на занятия, которая могла бы обеспечить удобный способ регистрации клиентов. Кроме того, мы хотели ограничить количество мест для занятий, так как у нас всего шесть гамаков для йоги. Также мне надоело вести учёбу в одной тетрадке. С момента появления онлайн записи и начала регистрации абонементов через программу, количество клиентов значительно возросло. Считаю, что это отличный сервис для всех. Важно отметить что, вам не придется тратить свое время на то чтобы найти время для записи клиента на тренировку. Он делает все это самостоятельно. С помощью кнопки WhatsApp можно узнать о том придет ли человек на занятие. В ней расположен номер телефона каждого клиента. В абонементе есть функция автоматического списания занятий. В вашем распоряжении всегда будет информация о том, сколько времени человек провел в тренировочном процессе. В течение 3-х недель мы работаем с этим сервисом. Могу сказать, что это стало намного удобнее, проще и в результате поток клиентов значительно увеличился. Как и вам желаю этого же. Отдельная благодарность от лица компании менеджеру Татьяне за предоставленную информацию о работе данной программы. Все мои сомнения были развеяны. Благодарен технической поддержке. Они всегда на связи, оперативно реагируют и дают исчерпывающую информацию. При появлении неполадок, они тут же их устраняют! Я считаю, что команда Fitbase – это лучшие из лучших.!
Преимущества
- В этой системе можно найти все необходимое: регистрацию клиентов, продажу подписок и товаров, оплату услуг и создание документов, необходимых для проведения занятий.
- Подготовка, настройка и публикация персонального расписания занятий, которое будет рассчитано с учетом распределения ресурсов и помещений.
- Вебсайт предоставляет возможность записи на занятия, используя интерактивный блок.
- Поиск причин отсутствия клиентов, с учетом их посещаемости.
- Общение с клиентами и продажа абонементов осуществляется посредством онлайн-чата, а также посредством продажи абонементов.
- Для автоматизации платежей, необходимо подключить онлайн-кассу к системе.
- Существует возможность централизованного управления финансами всех подразделений компании.
- В процессе создания воронки продаж, необходимо собрать информацию о том, какие именно источники обращения используются, а также способы первой коммуникации.
Отзыв пользователя
В выходные дни служба п оддержки не работает. Это очень грустно. Как и во всех центрах, в нашем детском центре по этим дням наблюдается максимальная загруженность. Я думаю, что это характерно для всех центров, которые были разработаны с учетом данной системы. По какой причине не продлить работу саппорта и в эти дни? У меня нет понимания! Дважды за три месяца программы были перенесены на выходные дни, однако мы получили помощь лишь в понедельник. У меня есть причина для понижения оценки!
Преимущества
-
Простота освоения и удобный интерфейс.
-
Гибкая интеграция с бухгалтерскими и другими сервисами «СКБ Контур».
-
Конкурентные тарифы без скрытых платежей.
-
Развитая система автоматизации задач и процессов.
-
Возможность работы с мобильных устройств.
-
Удобный личный кабинет с функциями настройки под задачи бизнеса.
-
Наличие реферальной программы для активных пользователей.
Недостатки
-
Ограниченная функциональность для крупных предприятий с особыми требованиями.
-
Интеграция с внешними сторонними CRM-сервисами может требовать доработки.
-
Недостаточно развитые инструменты для автоматизации маркетинговых кампаний.
Отзыв пользователя
Искали CRM для небольшой команды, чтобы не переплачивать за лишние функции. Контур.CRM подошёл идеально: все основные задачи — сделки, напоминания, клиентская база — реализованы без перегруза. Личный кабинет удобный, настройка минимальная, доступ к аналитике открывается без дополнительных модулей. Работаем полгода, за это время ни разу не пожалели о выборе. Хотелось бы в будущем видеть больше готовых интеграций с мессенджерами, но это не критично.
Преимущества
- Публикация анонсов мероприятий в социальных сетях, печать бейджиков для клиентов, создание шаблонов повторяющихся мероприятий, проверка доступности помещения, загрузка данных из других баз
Недостатки
- Нет расписания, отсутствует мобильное приложение, нет интеграции с социальными сетями
Отзыв пользователя
Моя оценка: для того чтобы вести базу клиентов, лучше всего подойдет именно эта программа. Применение BasePlan позволило забыть о рутинной работе, с которой я сталкивался ранее. Сегодня уже нет необходимости собирать информацию по различным таблицам, документам или файлам. В настоящий момент она размещена в одном месте и доступна всем. Именно из-за возможности доступа к массиву из любой точки земного шара, я остановился на облачном варианте решения. Второй положительный момент – это простота использования. У меня не было необходимости в изучении инструкций. Я разобрался сам, без помощи специалистов. Хотя тут есть и другие модули, которые я смог понять самостоятельно. Дополнительным плюсом является дружелюбная и квалифицированная служба поддержки.
Стоимость
| Free 0р. выбрать | Start 336р./мес. -30%, скидка 1728р. всего 4032р. за 12 месяцев выбрать | Standard 504р./мес. -30%, скидка 2592р. всего 6048р. за 12 месяцев выбрать | PremiumЛучший выбор! 833р./мес. -30%, скидка 4284р. всего 9996р. за 12 месяцев выбрать | VIP 1715р./мес. -30%, скидка 8820р. всего 20580р. за 12 месяцев выбрать | |
|---|---|---|---|---|---|
| CRM | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| SMS* / WhatsApp / Email | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Филиалов | 1 | 1 | 2 | 3 | 10 (?) |
| Сотрудников | 1 | 3 | 5 | 15 | 50 (?) |
| Услуг | 1 | 5 | 10 | 30 | 100 (?) |
| Кабинет клиента | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Прием предоплаты | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Мобильное приложение | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Подключение аналитики | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| API / Интеграции | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Кабинеты аккаунтов | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Абонементы | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Изменение статусов | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Раздельный доступ | ✗ | ✗ | ✗ | 10 | 50 |
| Дополнительные поля | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Конструктор сайта | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Корзина услуг | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Короткие ссылки | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Промокоды | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Расчет зарплат | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Отключение копирайта | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
Преимущества
- У клиента есть возможность самостоятельно выбрать удобный для него временной интервал и записаться на прием онлайн.
- Благодаря этому сервису, владельцам бизнеса стало возможным эффективно управлять записями клиентов, а также редактировать расписание их работы.
- Благодаря сервисам, предоставляющим онлайн-уведомления и напоминания, клиенты могут значительно сократить количество пропусков и отмененных записей благодаря своевременному получению уведомлений.
- Услуга позволяет хранить историю посещений, перечень услуг и информацию о клиентах.
- Обеспечивает анализ бронирований клиентов, популярности услуг и других показателей с помощью данных, предоставляемых компанией.
- Эта функция позволяет интегрироваться с различными сервисами: платежными системами, мессенджерами, CRM-системами и другими.
Отзыв пользователя
Я занимаюсь грумингом уже два месяца, с того момента как открыла свой салон. Не стала я заниматься созданием веб-сайта, потому что считаю это слишком затратным. Ввиду того, что мне срочно потребовалась онлайн-запись, программа руби тайм смогла мне помочь. Я обнаружила такую функцию, как создание сайта своими руками только здесь. Теперь я точно довольна. Благодаря тому, что я указала услуги, цены и сервис, они сами сделали для меня простой лендинг. Благодарю их за это и желаю им дальнейшего развития.
Преимущества
- Систематический учет клиентских данных;
- Существует возможность автоматического расчета заработной платы для работников.
- Распределение прав пользователей между сотрудниками.
- Предоставляется отчетность, которая показывает эффективность работы компании за определенный период времени.
- Обзор и сравнение различных типов облачных и многофункциональных онлайн-касс;
- Данное приложение предназначено для осуществления удаленной работы на устройствах, поддерживающих технологию Android и iOS.
- Связь с другими сервисами.
- Для сотрудников и клиентов была разработана удобная система уведомлений, которая включает в себя уведомления о предстоящих событиях;
- Если вы оплачиваете тариф раз в полгода и более, то получаете скидку на первый платеж.
Недостатки
- Зачастую, сотрудники службы поддержки пользователей работают не круглосуточно (за исключением будних дней, с 10:00 до 18:00).
Отзыв пользователя
Для удобства шахматного учета, можно было бы сделать так, чтобы строки с инвентарем могли сворачиваться и разворачиваться в соответствии с категориями. Чтобы наглядно отображать карточки инвентаря в виджете для ВК, пришлось объединить их в одну категорию. На каждый предмет в инвентаре приходится по несколько позиций, что делает общий список очень длинным. Это происходит потому, что при развертывании категории происходит полный список всех предметов и позиций по каждому из них. Если это возможно, то на странице учета можно расположить поле поиска по наименованию предмета, которое поможет быстро найти его. Для того чтобы найти нужный товар, менеджеру не нужно будет пролистывать весь список из категории, он сможет воспользоваться этим способом. - На экране с определенным разрешением иконка чата закрывает стрелки прокрутки по дням, когда отображается на странице учета. В браузере есть возможность изменять масштаб, но это не всегда удобно, особенно если пользователь имеет очки. Одно из решений – это закрепление стрелок прокрутки над таблицей учёта или изменение расположения иконки чата. - К сожалению, невозможно одновременно использовать и почасовой, и посуточный прокат. В расчетах цены наблюдается тенденция к сбоям. В то же время сдача по часам и дням не вызывает у меня особой радости. В процессе определения цены необходимо учитывать не только экономические факторы, но и возможности программы.
До этого мы выполняли всю работу вручную и в excel. Это было не так уж плохо, но, конечно, трудоемко. Кроме того, письма терялись, и потом их было трудно найти. К счастью, наш менеджер наткнулся на эту систему, и мы сразу же начали ее использовать. Поскольку у нас не молодая команда, было важно, чтобы все в компании были в курсе работы с программой. Мы не столкнулись с какими-либо серьезными проблемами при обучении работе с программой. Ее дизайн прост, и было легко понять, как назначать задания и добавлять персонал. Мы попробовали программу в течение двух недель, а затем сразу же решили приобрести годовую подписку. Рекламное предложение также было привлекательным бонусом. Еще больше впечатляет то, что во время пробного периода мы перенесли в систему самые важные проекты и могли мгновенно определить, на какой стадии находится каждая задача. Центр реализации мегаплана оказался невероятно полезным, нам почти ничего не пришлось делать, чтобы запустить его — они обо всем позаботились. Мы довольны, спасибо за систему.