Какие функции критичны для старта?
Очереди задач, автодозвон с контролем частоты, фиксация согласий, скрипты и базовая аналитика KPI. Интеграция с телефонией и почтой ускорит запуск.
Каталог софт
В этой подборке собраны CRM для коллекторского агентства: решения, помогающие выстроить процесс взыскания от приема портфеля до закрытия дела. Сравните сегментацию долгов, рабочие очереди и скрипты, автодозвон и омниканальные коммуникации, аналитику KPI и контроль качества. Обратите внимание на интеграции с телефонией, почтой, SMS и 1С, ролевые права и логирование, хранение данных в РФ и соответствие ФЗ‑230/152‑ФЗ. Смотрите тарифы, SLA поддержки, наличие API и сроки внедрения, чтобы выбрать систему под масштаб и бюджет.
Управление процессами в коллекторском агентстве требует особого подхода, ведь эффективность работы напрямую зависит от точности учета и взаимодействия с должниками. CRM для коллекторского агентства — это незаменимый инструмент, который помогает автоматизировать рутинные задачи, улучшить коммуникацию с клиентами и увеличить сбор задолженностей. В этом разделе мы собрали лучшие CRM-системы, специально разработанные для коллекторских агентств. Выберите решение, которое поможет вам оптимизировать бизнес-процессы и повысить результативность работы.
Одна из крупнейших российских IT-компаний, которая уже более 20 лет создает различные инструменты и продукты для помощи в ведении бизнеса во всем мире. CRM Битрикс24 открывает возможности для эффективного управления бизнесом. За несколько кликов пользователь сможет подключить склады, сквозную аналитику, соцсети, рекламу, телефонию и почт...
Сервис повышения продаж для сайта. Позволяет интегрировать множество инструментов на всем цикле продаж. LPTracker предоставляет функции CRM системы, автоворонок, обратного звонка, IP телефонии, голосового робота, коллтрекинга и конструктора сайта.
Эффективная система для управление бизнесом. Представляет собою CRM-систему и управление проектами в одном месте. Подойдет для любого бизнеса, где необходимо организовать взаимодействие с клиентами или создавать задачи для работников. Руководитель сможет ставить задачи, контролировать их выполнение, соблюдение сроков, вести аналитику рабо...
Платформа командной работы для ведения и контроля нескольких проектов или направлений деятельности одновременно в одном месте. Подходит командам небольшого и среднего размера на пересечении сфер маркетинга, разработки, дизайна, запуска продуктов, производства, HR, образования и др. Входит в Единый реестр российских программ.
CRM-система. Автоматизирует бизнес-процессы компании. Ведет базы данных клиентов, сегментирует аудиторию и отправляет уведомления о изменениях. Создает задания для работников и контролирует их исполнение. Отправляет массовую SMS-рассылку. Генерирует документы и отчеты по проделанной работе, выставляет счета, контролирует финансы. Клиентск...
Flowlu - интернет-платформа для управления разными аспектами бизнеса.
Портал для управления продажами, складским учетом и работы с клиентами. Выполнен в форме облачного сервиса. Может применяться с любого устройства. Для применения на мобильной техники на iOS и Android имеются специальные приложения. Продукт можно использовать для управления одной точкой либо целой сетью. Можно выбирать только те функции, к...
EnvyCRM — CRM-система, которой не нужно обучать менеджеров по продажам. Снижает затраты времени на рутинные операции отдела продаж на 95%. Автоматическая постановка задач не пропустит ни одного клиента. Многоканальная техподдержка пользователей.
YCLIENTS – сервис для онлайн-записи и автоматизации в сфере услуг. За 9 лет существования клиентами сервиса стали около 20 тыс. компаний. Каждый месяц оформляется свыше 8 миллионов записей. Инструмент используется в сфере красоты, медицины, спорта и т.д.
CRM-система. Организует работу бизнеса. Создает клиентскую базу, сохраняет контактные данные и историю взаимодействия. Фиксирует все заявки и ведет сделки по всей воронке продаж. Строит отчеты и оценивает динамику продаж, рентабельность и другие показатели бизнеса. Разграничивает права доступа для сотрудников. Контролирует работу склада,...
Облачный сервис для ведения клиентской базы, увеличения продаж и выполнения финансовых операций. Платформа используется в организациях торговли и сферы услуг. Компьютерная версия системы может использоваться в любом браузере. Для входа в профиль с мобильного устройства требуется установка приложения. Программы предусмотрены для смартфонов...
Упрощенная система управления взаимоотношениями с клиентами для малого и среднего бизнеса с широкими возможностями интеграции и настройки. Является удобным и мощным онлайн-инструментом управления лентой продаж для средних, малых компаний с мобильными приложениями. Он построен с помощью рекомендаций продавцов. Компания Pipedrive ведёт прод...
Данный сервис предоставляет возможность онлайн-записи. С помощью виджетов на сайте или в социальных сетях можно воспользоваться функцией добавления онлайн-записи на сайт или размещения ссылки в соцсетях. Проводит работу по созданию единой клиентской базы, отправляет клиентам напоминания о предстоящих встречах, ведет учет расходов и доходо...
Простой бизнес является универсальной CRM-системой, которую можно использовать для организаций разных сферы деятельности. Сервис позволяет вести клиентскую базу, ставить задачи для персонала, контролировать их решения, IP-телефонию, рассылать смс, вести бухгалтерию и складской учет, управлять сайтом, вести аналитику, мероприятия по повыш...
Brizo — это адаптируемая crm с самыми современными функциями для управления финансами. Она может использоваться в любом секторе, поскольку вы можете настроить конвейер продаж и модифицировать систему в соответствии с вашими точными требованиями. Главным преимуществом этого блока являются сложные механизмы управления средствами. Все, что...
CRM-система для учебных центров. Организовывает работу по обучению клиентов. Ведет учет студентов и проданных абонементов, отслеживает их платежи. Формирует расписание занятий для групп и педагогов в календаре. Отслеживает процесс работы над заявками в наглядной воронке продаж. Предоставляет статистику по работе центра, фиксирует финансов...
CRM-система для ведения бизнеса. Он помогает автоматизировать все процессы, которые касаются работы. В его распоряжении имеется обширная клиентская база, а также возможность общения с клиентами через внутренний чат. Он позволяет проводить контроль над работой сотрудников и получать точную информацию о заработной плате. Дает информацию в в...
Go CRM – это система управления бизнесом в сфере услуг, которая позволяет вести учет клиентов и сотрудников компании, отслеживать деятельность компании в режиме реального времени, а также получать актуальную информацию о состоянии дел в компании.
CRM-система, которая позволяет повысить эффективность продаж и увеличить прибыль компании, это может быть реализовано за счет повышения эффективности работы отделов продаж. Благодаря этому обеспечивается соблюдение прозрачности в продажах. Обеспечивает сохранение истории звонков в карточке клиента, позволяя проводить их анализ и прослушив...
Система с открытым кодом, являющаяся ответвлением популярной SugarCRM. Позиционируются сервис как альтернатива SalesForce и Dynamics CRM. Он позволяет вносить, систематизировать и сберегать сведения о взаимоотношении организации и клиентов, а также обеспечивает интегрированный контроль корпоративных данных о контактах, контрагентах, сделк...
CRM-система. Структурирует работу компании и автоматизирует продажи в малом бизнесе. Хранит данные о клиентах и взаимодействии с ними в единой базе. Создает воронки продаж и составляет прогнозы. Собирает аналитику о бизнесе и работе каждого менеджера. Ставит задачи для команды, и создает расписание для сотрудников.
BasePlan является CRM системой, которая может помочь людям, которые занимаются организацией различных мероприятий. Вы можете пользоваться ею из любой точки земного шара, вам всего-то нужно иметь компьютер и доступ в сеть Интернет. Все данные в системе будут надежно защищены. Благодаря данной программе вы сможете вести и редактировать базу...
Интегрированная платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которая помогает организациям эффективно взаимодействовать с клиентами, автоматизировать процессы продаж и улучшать маркетинговые кампании. Предлагает широкий спектр функций и инструментов для управления клиентской базой данных, контактами, продажами, маркетингом и...
Платформа INTRUM включает в себя CRM, корпоративную социальную сеть, а также портал для сотрудников. Сервис позволяет работать компаниям разных отраслей и имеет множество функций, направленных на конкретную сферу деятельности.
CRM-система. Структурирует бизнес процессы фирмы. Ведет клиентскую базу и создает индивидуальные карточки. Контролирует протекание сделок, имеет планировщик задач. Отслеживает воронку продаж и новые заявки. Генерирует документы, отслеживает эффективность работы менеджеров и компании. Имеет модули для разных сфер бизнеса.
Данный сервис позволяет коллекторскому агентству вести учет должников и дел с подробной информацией о процессе взыскания. Для того, чтобы упростить работу, была предусмотрена автоматическая загрузка реестра должников и реестра платежей. Неограниченное количество уведомлений и других документов можно сформировать и массово отправить на печ...
Интуитивный инструмент для управления продажами — ускоряет апсейл текущих клиентов и обеспечивает ураганный рост вашим новым сделкам
Base CRM — это система, разработанная специально для среднего и крупного бизнеса. Она представляет собой удобный инструмент для повышения производительности лидеров продаж и представителей практически любой отрасли. Большинство клиентов заняты разработкой ПО, агентствами, производством, продажей недвижимости, финансовых услуг и консалтинг...
CRM Canape предназначена для управления предприятием малого бизнеса. Система подходит для любого направления деятельности, ее можно настроить персонально в зависимости от потребностей компании. Сервис автоматизирует стандартные бизнес-операции, повышает продуктивность работы персонала, позволяет оптимизировать рабочее время. В системе реа...
CRM-система и агрегатор мессенджеров. Структурирует работу в Instagram, WhatsApp, Telegram. Хранит клиентскую базу. Собирает статистику по эффективности работы. Создает воронку продаж и фиксирует сделки на каждом ее этапе. Общается с коллегами во встроенном чате и ставит задачи для них.
Облачная CRM-система, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов и управления клиентской базой компаний. GEN CRM позволяет собирать и анализировать данные о клиентах, управлять продажами и процессами взаимодействия с клиентами, повышать эффективность работы команды и многое другое.
HubSpot CRM - специальная интернет-платформа, необходимая, чтобы оптимизировать бизнес-процессы. Используя ее, получится автоматизировать выполнение большинства операций, до этого осуществляемых вручную, одновременно облегчив процедуру продаж.
KRUSHER является специально разработанной нами программой автообзвона, которая может помочь решить множество вопросов в бизнесе, таких как: Обзвон потенциальных заказчиков Уведомления о проведении акций и специальных предложений. Клиенты должны получать напоминания о необходимости внести платеж или оплатить товар. Поступила инфо...
Система, предлагаются решения для бизнеса. Представлена в формате облака. Для работы с сервисом необходимо пройти регистрацию на сайте. Скачивание программы на компьютер не нужно. Программу можно настроить под индивидуальные потребности в зависимости от особенностей фирмы и количества сотрудников.
Интеллектуальная low-code платформа — это интеллектуальная low-code платформа, которая используется для контроля бизнес процессов организации в целях создания собственных IT-решений. Она – высокотехнологичная low code платформа, позволяющая.
CRM-система. Структурирует работу компании. Хранит историю взаимодействия с каждым клиентом в карточке. Фиксирует все заявки и ведет заказчиков по воронке продаж. Анализирует динамику появления новых сделок, оценивает выручку и прибыль для компании. Ставит задачи сотрудникам, и контролирует этап работы на ними. Фиксирует доходы и расходы,...
CRM для коллекторского агентства — это специализированные системы управления взаимоотношениями с клиентами, разработанные для автоматизации и оптимизации процессов взыскания долгов. Такие CRM-системы позволяют коллекторским агентствам эффективно управлять базой должников, отслеживать взаимодействия с ними, автоматизировать рабочие процессы и улучшать результативность работы. В отличие от стандартных CRM, системы для коллекторских агентств учитывают специфику работы с долгами и включают функции, необходимые для ведения сложных дел по взысканию задолженностей.
CRM для коллекторских агентств интегрируют все аспекты работы агентства в единую систему, обеспечивая полный контроль над каждым этапом взаимодействия с должниками. Вот как они работают:
Управление базой должников: Система CRM собирает и хранит всю информацию о должниках, включая контактные данные, сумму задолженности, историю платежей и все взаимодействия. Это помогает агентству лучше понимать ситуацию каждого клиента и строить эффективные стратегии взыскания.
Автоматизация процессов: CRM для коллекторского агентства позволяет автоматизировать многие рутинные задачи, такие как отправка напоминаний о платежах, создание отчетов, генерация документов и планирование задач для сотрудников. Это снижает нагрузку на персонал и ускоряет процесс взыскания.
Управление коммуникацией: CRM-системы помогают организовать эффективное взаимодействие с должниками через разные каналы, включая телефон, электронную почту, SMS и мессенджеры. Система автоматически фиксирует все контакты и напоминает о запланированных взаимодействиях.
Отслеживание и аналитика: CRM для коллекторских агентств предоставляет инструменты для отслеживания прогресса по каждому делу, анализа результативности работы и прогнозирования результатов взыскания. Эти данные помогают агентству корректировать стратегии и повышать эффективность.
Интеграция с другими системами: Такие CRM-системы могут интегрироваться с банковскими системами, платежными шлюзами, системами судебного делопроизводства и другими инструментами, которые используются в коллекторском бизнесе. Это обеспечивает единое управление всеми аспектами работы агентства.
Повышение эффективности: Автоматизация рутинных задач и оптимизация процессов позволяют агентству работать быстрее и с меньшими затратами ресурсов. Сотрудники могут сосредоточиться на более сложных задачах, таких как переговоры с должниками или анализ сложных случаев.
Улучшение контроля и прозрачности: CRM-система предоставляет полную видимость всех процессов в агентстве, что позволяет руководителям контролировать работу сотрудников, отслеживать прогресс по каждому делу и своевременно вносить корректировки.
Снижение рисков и ошибок: Автоматизация процессов помогает снизить вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором, таких как пропуск платежа или неправильное уведомление должника. Это повышает точность работы и минимизирует юридические риски.
Персонализированный подход: Система CRM помогает лучше понимать каждого должника, строить индивидуальные стратегии взыскания и обеспечивать более персонализированное взаимодействие. Это повышает вероятность успешного взыскания и улучшает репутацию агентства.
Интеграция с внешними системами: Возможность интеграции CRM с другими системами, используемыми в агентстве, помогает создать единое информационное пространство, что упрощает управление бизнесом и улучшает координацию всех подразделений.
При выборе CRM для вашего коллекторского агентства важно учитывать несколько ключевых факторов, чтобы найти систему, которая максимально соответствует вашим потребностям:
Функциональность: Определите, какие функции вам необходимы для эффективного управления агентством. Это могут быть управление базой данных должников, автоматизация процессов взыскания, интеграция с банковскими системами и системами судопроизводства, аналитика и отчетность. Убедитесь, что выбранная CRM-система предоставляет все необходимые инструменты.
Удобство использования: Интерфейс системы должен быть интуитивно понятным и удобным для использования. Ваши сотрудники должны быстро освоить систему и эффективно использовать её в повседневной работе. Проверьте наличие обучающих материалов и поддержки.
Интеграция: Убедитесь, что CRM-система легко интегрируется с другими инструментами, которые вы уже используете, такими как телефония, системы учета и управления документами. Это обеспечит бесперебойную работу и единое управление всеми аспектами бизнеса.
Безопасность: Работа с данными должников требует высокой степени защиты информации. Убедитесь, что CRM-система соответствует всем требованиям безопасности и обеспечивает надежную защиту данных клиентов.
Масштабируемость: Выбирайте CRM-систему, которая сможет расти вместе с вашим бизнесом. Это особенно важно, если вы планируете расширять агентство или увеличивать объемы работы.
Стоимость: Сравните стоимость различных CRM-систем и выберите ту, которая соответствует вашему бюджету. Учтите, что низкая цена не всегда означает лучшее решение. Оцените соотношение цены и функциональности, чтобы найти оптимальный вариант.
Отзывы и репутация: Изучите отзывы других агентств, использующих ту или иную CRM-систему. Это поможет вам оценить её надежность и эффективность на практике.
CRM для коллекторского агентства — это мощный инструмент, который помогает автоматизировать управление бизнесом, улучшить контроль над процессами взыскания и повысить эффективность работы. Выбирая CRM-систему, учитывайте функциональность, удобство использования, интеграцию и безопасность, чтобы найти решение, которое лучше всего соответствует вашим потребностям. С правильной CRM ваша компания сможет достичь новых высот и повысить результативность работы.
Очереди задач, автодозвон с контролем частоты, фиксация согласий, скрипты и базовая аналитика KPI. Интеграция с телефонией и почтой ускорит запуск.
Запросите описание ограничений по времени/частоте контактов, журнал коммуникаций и хранение согласий. Уточните выгрузки для аудита и отчетность.
SIP‑телефония/АТС, email, SMS/мессенджеры, 1С для обмена по портфелю. Желателен открытый API для связки с банками и партнерами.
Сложите тарифы на пользователей и номера, плату за минуты/каналы, внедрение и доработки, обучение и поддержку. Сравните на горизонте 1–3 лет.
Ищите импорт CSV/XLSX, шаблоны полей и дедупликацию. Уточните перенос статусов, истории контактов и документов.
Проверьте шифрование, аудит доступа, 2FA, резервное копирование и регион хранения. Настройте ролевые права и разграничение портфелей.