Наша компания уже более трех лет занимается оформлением страховки и предоставляет клиентам услуги страхования. 12 человек трудятся в штате. В связи с быстрым ростом компании, появилась необходимость в автоматизации отдельных операций. Для того чтобы упростить процесс оформления заказа и его добавления, была внедрена CRM система КБ. Начиная с сегодняшнего дня при заполнении карточки заказа, в зависимости от наименования программы, автоматически указываются поля с нужным сертификатом и сроком действия. Настроили печать и отправку договоров и бланков, также добавили сведения о заказах в виде сводного отчета. Это стало возможным благодаря тому, что теперь заявки добавляются в один клик и это значительно сокращает время менеджера на обработку информации. Теперь стало легче отслеживать заказы в течение месяца, так как теперь можно выбрать удобный период и посмотреть общую картину. CRM-систему КБ выбирают за гибкость подхода и возможность найти индивидуальное решение за сравнительно небольшую стоимость. Во время нашего обращения к ним мы сразу получили доступ к информации о том, какие именно возможности программы уже готовы и нас сориентировали по времени, необходимому для их доработки. Минусы: Для того чтобы повысить эффективность взаимодействия с техподдержкой, необходимо упростить доступ к ним. В настоящий момент это можно сделать только при помощи отправки сообщения через сайт или тикет. Иногда гораздо проще позвонить непосредственно техническому специалисту, чем объяснять через менеджера. По итогу: Программа будет полезна малому и среднему бизнесу, так как в таких компаниях практически всегда отсутствует свой программист, а для КБ он не нужен.
Стоимость
- Совместная работа + Облако / До 549 рублей в месяц За одного пользователя
- Совместная работа: Бизнес Облако / До 999 рублей в месяц За одного пользователя
- CRM: Клиенты и продажи + Облако / До 999 рублей в месяц За одного пользователя
- CRM: Бизнес Облако / До 1399 рублей в месяц За одного пользователя
- Совместная работа + Коробка / До 45000 рублей На 10 лицензий
- Совместная работа: Бизнес Коробка / До 75000 рублей На 10 лицензий
- CRM: Клиенты и продажи + Коробка / До 75000 рублей На 10 лицензий
- CRM: Бизнес Коробка / До 105000 рублей На 10 лицензий
- Пакет «Команда» / От 1150 до 3317 рублей в месяц
Преимущества
- Простое управление задачами и проектами
- Единая база клиентов
- Общение с клиентами и сотрудниками в одном чате
- Удобное мобильное приложение
- Подключение дополнительных программ и сервисов без помощи программиста
- Общение по видеосвязи в команде без ограничений
- 14-дневный бесплатный период для тестирования возможностей сервиса
Недостатки
- Платная техподдержка при покупке коробочной версии
- Некомпетентная техподдержка (по отзывам в интернете)
- Платные интеграции со сторонними сервисами
Отзыв пользователя
Преимущества
- Много функционала, при этом можно выбрать только нужное и убрать лишние
- Адекватные цены
- Приятная поддержка
- Систему легко настраивать под себя
- Есть и коробочная версия, браузерная(облачная) и мобильное приложение
Недостатки
- Не самый современный интерфейс
- Для доработки функционала, которого нет в системе, надо доп. оплачивать
- Некоторым не очень нравится поддержка
Отзыв пользователя
Стоимость
Тарифы СРМ
Всего предусмотрено 4 основных тарифа, которые учитывают интересы и потребности разных компаний. Они могут поддерживать или не поддерживать групповую запись. Также есть тарифные планы для частных профессионалов (от 500 руб. на одного сотрудника) и скидки для тех, кто приобретает лицензию на долгий срок (от 25% до 43%). В каждом тарифе учитываются услуги персонального менеджера.
Оплатить использование сервиса можно любым способом: банковской картой, электронными деньгами или наличными через терминал. Если есть необходимость для бухгалтерии, можно заключить договор на использование программного продукта.
Преимущества
- Не перегруженный и удобный пользовательский интерфейс
- Разнообразие функционала и дополнительных возможностей
- Открытый API для разработчиков
- Большой выбор методов оплаты лицензии
- Более 9 лет на рынке
- Мощная и понятная облачная платформа
- Возможность разработки мобильного приложения
- Работа в одном окне браузера
- Наличие скидок
- Адаптивность на всех устройствах
- Множество отчетов
- Работа с несколькими кассами и расчетными счетами.
Недостатки
- В интернете много жалоб на техническую составляющую работы сервера
- Долгие ответы службы поддержки
- Очередность в заполнении данных при настройке
- Нет кнопки «Вернуться обратно» при переходе по ссылкам в личном кабинете
- Интеграции не представлены в личном кабинете.
Отзыв пользователя
Этот сервис был внедрен в нашей косметологической клинике для того, чтобы увеличить количество клиентов, которые находятся в сети Интернет. При более внимательном рассмотрении, технология работы сервиса является прозрачной. Мы смогли полностью изучить ее благодаря менеджерам техподдержки, которые помогли нам в этом. И это является единственным минусом в сложном интерфейсе. Все остальное имеет положительные последствия. Благодаря этому в первые дни недели произошло увеличение клиентской базы. Возможность легко отслеживать социальные сети и охватывать клиентов в определенные места позволяет быстро отслеживать деятельность социальных сетей. Сумма оплаты за пакеты вполне приемлема. Пользуйтесь возможностью провести тестовый период, чтобы понять, какие именно формы сотрудничества с сервисом будут наиболее подходящими для вас. Пользуемся уже почти год, и за это время наши доходы значительно возросли. Мы считаем, что это хороший результат!
Отзыв пользователя
С нетерпением ждала возможности настроить то, что можно применить в компании (сама создавала в настройках и не требовала внедрения). Это стало возможным благодаря справке, которая помогла. В целом, мне нравится процесс автоматизации моих бизнес-процессов под требования регламентов. К тому же, в системе имеется база знаний для сотрудников компании и есть возможность создания карточек с вкладками под процессы именно моего бизнеса.
Преимущества
- Наличие возможности ограничения количества пользователей, которые будут подключены;
- Возможность быстрой интеграции дополнительных сервисов и программного обеспечения;
- При необходимости, можно воспользоваться функцией автоматического заполнения документов по уже существующим шаблонам.
- Система управления контентом, которая оптимизирует работу сайта.
- Простые способы подключения и адаптации, а также высокая скорость работы.
Недостатки
- Для того чтобы обучаться работе с сервисом, можно воспользоваться платными консультациями.
Отзыв пользователя
Отлично помогает при ведении дела на первых парах. Хоть подобных программ в сети много, мне все равно нравится настоящая бесплатная версия. Пусть она и рассчитана всего на 5 сотрудников, но нам этого вполне достаточно. Уже почти три месяца пользуемся бесплатно. Переходить на платный тариф пока не собираемся, покупали только смски для рассылки по клиентской базе и рассылались нормально. Советовать программу можно начинающим предпринимателям, вложений не требует если в компании работают до 5 человек на результат.
Стоимость
- Есть триал на 3 дня. Тариф рассчитывается индивидуально, в зависимости от количества сотрудников, клиентов, необходимых модулей и других параметров.
Преимущества
- Готовый пакет всего необходимого для бизнеса в сфере услуг.
- Индивидуальные шаблоны.
- Автоматизация разных бизнес-процессов.
- Сервис бесплатно предоставляет виджет записи на сайт.
- Интеграция с онлайн-кассами.
- Резервное копирование документов.
- Можно пользоваться сервисом офлайн.
Недостатки
- Короткий тестовый период, нет мобильного приложения. Сервис заточен под компанию, оказывающую услуги по записи, но для других бизнесов не подойдёт. Нет стандартных тарифов, трудно сразу понять, во сколько обойдётся использование сервиса.
Отзыв пользователя
В мае 2020 года я начал пользоваться данной системой, и за все это время ни разу не пожалел о том, что принял решение ее использовать. В программе есть все, что нужно современному пользователю: это и интеграция с различными сервисами, и работа с кассой, и подключение к ip-телефонии. На данный момент программа опережает свое время. Инженеры внедрения сделали для вас удобный и понятный журнал, который можно настроить под себя. Также он является хорошим блоком аналитики, в котором можно получить большой объем информации, а также отчеты, которые могут быть использованы для того, чтобы выгружать все, что вам нужно. Навыки ребят из технической поддержки не вызывают сомнений в их компетентности. Они всегда готовы предоставить информацию в виде видео и инструкций. У компании есть хорошая база знаний, куда можно обратиться за помощью в любой ситуации. Я считаю, что это достойный продукт, который можно приобрести за разумные деньги.
Стоимость
- Тестовый период — 7 дней. Далее стоимость 999 рублей за одного пользователя в месяц при оплате сразу за квартал. Цена уменьшается до 799 рублей при оплате за год.
Преимущества
- Возможность адаптации интерфейса и документов под себя. У документов могут быть кастомные поля и обязательные в зависимости от настройки.
- Удобный импорт документов из Excel.
- Интеграция с разными системами (АТС, 1С, соцсети, популярные мессенджеры).
- Полноценная CRM и финансовый модуль.
- Профильный блог с полезными материалами на сайте.
Недостатки
- Бесплатный период всего неделю. Нет гибкой системы тарифов. Отсутствует ряд профильных инструментов для бухгалтеров (проводки, платёжки, прочее).
Отзыв пользователя
Недолго назад мы начали задумываться об автоматизации отдельных процессов, а также ведении управленческого учета. Ситуация была такова: в одном месте были два подарка! Существует возможность управления финансами и ведения управленческого учета с помощью CRM, которая является удобной и простой в использовании. Все данные по банку доступны, в наличии информация о прибылях и убытках по сделкам, есть возможность планировать приход/расход денег, прогнозировать кассовые разрывы, имеется отчет о движении денежных средств, о результатах деятельности каждого менеджера с точки зрения управления финансами и сделок. Также можно получить информацию о том, как происходит управление финансами компании, какие существуют проблемы и пути их решения.
Преимущества
Преимущества
- Простота и удобство интерфейса, который не требует долгого обучения.
- Возможность отслеживать все процессы в реальном времени.
- Поддержка интеграции с маркетинговыми инструментами, что облегчает анализ кампаний.
- Гибкость в настройке под особенности конкретного агентства.
- Прозрачность задач и результатов, что повышает доверие внутри команды.
- Автоматизация рутинных процессов, что экономит время сотрудников.
- Поддержка на русском и английском языках, удобная для международных клиентов.
Недостатки
- Высокая стоимость для небольших агентств с ограниченным бюджетом.
- Некоторые пользователи отмечают необходимость доработок в мобильной версии.
- Долгое внедрение в крупные агентства с уже сложившимися процессами.
- Ограниченный набор готовых шаблонов для типовых задач.
Преимущества
- Удобный интерфейс, который не требует сложного обучения.
- Возможность интеграции с большинством популярных бухгалтерских программ.
- Автоматизация рутинных процессов, что экономит время сотрудников.
- Чёткая визуализация данных: графики, таблицы, диаграммы.
- Возможность работы как с текущими операциями, так и с долгосрочным планированием.
- Гибкость в настройке под нужды конкретного бизнеса.
- Надёжная система хранения данных с регулярными резервными копиями.
Недостатки
- Высокая стоимость тарифов для стартапов и небольших компаний.
- Ограниченный функционал мобильной версии для оперативной работы.
- Требуется время для полной настройки под сложные финансовые схемы.
- Некоторым пользователям не хватает локализованных обучающих материалов.
Преимущества
- Удобный и интуитивно понятный интерфейс, который легко освоить.
- Возможность настройки под потребности любой команды, вне зависимости от её размера.
- Прозрачность процессов: каждый участник видит свои задачи и общий прогресс.
- Экономия времени благодаря автоматизации рутинных процессов.
- Детализированная аналитика, которая помогает выявить узкие места и улучшить эффективность.
- Надежная система хранения данных с регулярным созданием резервных копий.
- Круглосуточная поддержка пользователей, которая всегда готова помочь с настройкой и решением проблем.
Недостатки
- Для малых компаний стоимость может быть выше средней по рынку.
- Ограниченные возможности мобильной версии для работы в дороге.
- Длительное внедрение в крупные коллективы с большими объемами данных.
- Некоторые пользователи отмечают нехватку готовых шаблонов для стандартных проектов.
Преимущества
- Простота в использовании: понятный интерфейс, который подходит даже для тех, кто только начинает разбираться в бухгалтерии.
- Поддержка актуального законодательства, что избавляет от необходимости отслеживать изменения самостоятельно.
- Возможность работы без бухгалтера, что позволяет существенно сэкономить на услугах специалиста.
- Удобная интеграция с популярными банками и системами, что экономит время на ручной ввод данных.
- Прозрачное ценообразование без скрытых платежей.
- Наличие онлайн-поддержки, которая оперативно решает возникающие вопросы.
- Возможность настроить сервис под индивидуальные нужды бизнеса.
Недостатки
- Для новичков в бухгалтерии может потребоваться время на полное освоение всех функций.
- Ограниченный функционал в бесплатной версии (если такая есть).
- Иногда возникают задержки в работе техподдержки в периоды высокой нагрузки.
- Некоторым пользователям может не хватать глубокой персонализации интерфейса.
Преимущества
- Простота использования: даже новичок сможет быстро разобраться благодаря интуитивному интерфейсу.
- Экономия времени: автоматизация рутинных задач значительно снижает трудозатраты.
- Онлайн-доступ: управлять бухгалтерией можно с любого устройства и из любой точки мира.
- Гибкость настроек: можно адаптировать функционал под потребности конкретного бизнеса.
- Обновления в режиме реального времени: поддержка изменений в законодательстве.
- Техподдержка на связи: оперативные консультации от специалистов.
- Широкий функционал для малого и среднего бизнеса: от управления клиентами до подготовки отчетности.
Недостатки
- Цена: некоторые пользователи считают стоимость тарифа завышенной, особенно для начинающих предпринимателей.
- Ограниченный бесплатный доступ: отсутствует полноценная демоверсия для тестирования всех возможностей.
- Сложности с интеграцией: для некоторых банков или программ требуется дополнительная настройка.
- Зависимость от интернета: работа сервиса невозможна без стабильного подключения.
Преимущества
- Простота в использовании: легко разобраться, даже если раньше не работали с подобными инструментами.
- Все в одном месте: больше не нужно искать задачи или документы в разных приложениях.
- Гибкость настройки: можно адаптировать под индивидуальные потребности компании.
- Повышение продуктивности: структура работы становится более организованной.
- Мобильность: доступ к сервису с любого устройства, будь то ноутбук или смартфон.
- Поддержка в чате: оперативная помощь от службы поддержки.
- Понятные тарифы: можно подобрать подходящий вариант, исходя из масштаба бизнеса.
Недостатки
- Ограничения бесплатной версии: базового функционала может быть недостаточно для крупных команд.
- Сложности с интеграцией: не все сервисы сразу подключаются без дополнительных настроек.
- Скорость работы: при большом количестве данных могут возникать задержки в отклике системы.
До этого мы выполняли всю работу вручную и в excel. Это было не так уж плохо, но, конечно, трудоемко. Кроме того, письма терялись, и потом их было трудно найти. К счастью, наш менеджер наткнулся на эту систему, и мы сразу же начали ее использовать. Поскольку у нас не молодая команда, было важно, чтобы все в компании были в курсе работы с программой. Мы не столкнулись с какими-либо серьезными проблемами при обучении работе с программой. Ее дизайн прост, и было легко понять, как назначать задания и добавлять персонал. Мы попробовали программу в течение двух недель, а затем сразу же решили приобрести годовую подписку. Рекламное предложение также было привлекательным бонусом. Еще больше впечатляет то, что во время пробного периода мы перенесли в систему самые важные проекты и могли мгновенно определить, на какой стадии находится каждая задача. Центр реализации мегаплана оказался невероятно полезным, нам почти ничего не пришлось делать, чтобы запустить его — они обо всем позаботились. Мы довольны, спасибо за систему.