Тестовый период:
- 14 дней бесплатного использования;
- функционал выбранного тарифа.
Автоматизация — это не роскошь, а необходимость в современном бизнесе. В категории CRM для автоматизации бизнес процессов вы найдёте сервисы, которые помогут оптимизировать задачи, от управления продажами до анализа данных. Читайте отзывы, сравнивайте цены и выбирайте лучшее решение для вашего дела.
Стоимость
Есть бесплатный тариф, на котором можно сделать сайт с на поддомене bitrix24.site. Далее от 2490 рублей в месяц при ежемесячной оплате.
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Стоимость
Тарифы
От 1290 рублей в месяц.

Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
На сервис Insales.ru перешел с другой платформы 3 года назад. Так что сравнивать было с чем. Здесь мы совершенно забыли о постоянных доработках, на которые у нас уходили каждый месяц немалые средства....
Стоимость
Тарифы на 1 польз./месяц:
1. Старт — от 187 р./мес.
2. Профи — от 742 р./мес.
3. База знаний — от 112 р./мес.
4. Бесплатный — 0 р./мес.
Преимущества
Отзыв пользователя
Искала удобный способ организовать свои мысли и идеи. Удобный интерфейс и простота в использовании сразу меня привлекли. Была приятно удивлена, как быстро нашла необходимые инструменты для работы. Это действительно облегчило мой процесс...
Стоимость
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
До этого мы выполняли всю работу вручную и в excel. Это было не так уж плохо, но, конечно, трудоемко. Кроме того, письма терялись, и потом их было трудно найти. К счастью, наш...
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Наша компания уже более трех лет занимается оформлением страховки и предоставляет клиентам услуги страхования. 12 человек трудятся в штате. В связи с быстрым ростом компании, появилась необходимость в автоматизации отдельных операций. Для...
Стоимость
Тарифы
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Retailcrm, безусловно, является наиболее практичной платформой для использования персоналом интернет-магазина, но все же можно выделить некоторые недостатки. Нас подвел сложный для понимания интерфейс и скудный выбор. Нам удалось самостоятельно настроить приложение социальной...
Стоимость
Минимум 0 ₽
Пробный период без ограничения функций — 14 дней
Оплата по подписке
Бесплатно для команд до 5 человек с ограничениями в функциях
Тариф Lite — до 10 человек —- от 199 ₽/мес за пользователя
Тариф Pro — от 399 ₽/мес за пользователя
Тариф Business — от 450 ₽/мес за пользователя
Особые условия для стартапов, некоммерческих организаций и университетов — от скидки до 50% вплоть до бесплатного пользования.
Преимущества
В российском реестре ПО, оплата без ограничений.
Поддержка портфельного управления проектами.
Пять режимов отображения задач.
Гибкая настройка приватности и ролей.
Кастомные поля, зависимости задач, история изменений.
Интеграции с Google, Figma, Miro, Dropbox.
Встроенная база знаний.
Недостатки
Ограничения функций в бесплатной версии.
Необходимость стабильного интернет-соединения.
Отзыв пользователя
WEEEK стал незаменимым инструментом для самоорганизации, который я использую в своей работе. Повышение продуктивности и контроль времени с помощью управления проектами, задачами и их выполнением в одном месте значительно повысили мою эффективность...
Стоимость
Тарифная сетка платформы представлена 4 основными тарифами и одним дополнительным:
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
С «Моим складом» легко подружиться. Потому что всё простое и понятное. У меня, например, работает продавцом женщина в возрасте. Ей не надо было долго привыкать к программе, быстро разобралась. Ну а мне...
Стоимость

Всего предусмотрено 4 основных тарифа, которые учитывают интересы и потребности разных компаний. Они могут поддерживать или не поддерживать групповую запись. Также есть тарифные планы для частных профессионалов (от 500 руб. на одного сотрудника) и скидки для тех, кто приобретает лицензию на долгий срок (от 25% до 43%). В каждом тарифе учитываются услуги персонального менеджера.
Оплатить использование сервиса можно любым способом: банковской картой, электронными деньгами или наличными через терминал. Если есть необходимость для бухгалтерии, можно заключить договор на использование программного продукта.
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Этот сервис был внедрен в нашей косметологической клинике для того, чтобы увеличить количество клиентов, которые находятся в сети Интернет. При более внимательном рассмотрении, технология работы сервиса является прозрачной. Мы смогли полностью изучить...
Отзыв пользователя
Приобрела приложение, которое дает возможность работать с клиентами в CRM и получила огромное удовольствие от использования возможностей сервиса. С помощью полного взаимодействия почты и телефона можно быстро и эффективно собирать заявки и...
Стоимость
Преимущества
Отзыв пользователя
штрих-кодирование их запасных частей и деталей. Мы информируем клиентов о состоянии ремонта, его ходе и режиме работы. Также посредством смс-сообщений мы указываем клиенту время, когда он может прийти за заказом. Это очень...
Отзыв пользователя
С помощью системы CRM, разработанной в России, можно легко управлять своим бизнесом, не прибегая к сложным настройкам и тратам. Кроме того, система имеет дружелюбный интерфейс, благодаря которому можно легко взаимодействовать с различными...
Стоимость
Тестовый период:
Стартовый тариф (Серебро):
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Использование pipedrive в качестве crm-системы — идеальный вариант, если все, что вам нужно,— это регистрация заявок. Однако, если вам необходимо расширить функциональность за счет телефонии и рассылок сторонних производителей, это становится сложнее. Интеграция таких функций...
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Занимаюсь восковой и сахарной эпиляцией уже более 15 лет. Живу в небольшом городе, но с клиентами повезло — поток стабильный, да и финансово чувствую себя уверенно. Конкуренции почти нет, а те, кто...
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Отлично помогает при ведении дела на первых парах. Хоть подобных программ в сети много, мне все равно нравится настоящая бесплатная версия. Пусть она и рассчитана всего на 5 сотрудников, но нам этого...
Отзыв пользователя
Мне трудно представить качественную работу без CRM. Это значительно экономит время, когда вы пытаетесь посчитать количество времени, проведенное в кафе. Самая лучшая и простая в использовании система для заведений, которые имеют формат...

Стоимость
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Недолго назад мы начали задумываться об автоматизации отдельных процессов, а также ведении управленческого учета. Ситуация была такова: в одном месте были два подарка! Существует возможность управления финансами и ведения управленческого учета с...
Стоимость
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Вначале система привлекла внимание внешним видом. Мы ведь говорим о том, что у нас школа искусств - значит нужно обратить на это внимание. Привлекательность визуальной части на высоте. Она хорошо воспринимается и...
Преимущества
Отзыв пользователя
В выходные дни служба п оддержки не работает. Это очень грустно. Как и во всех центрах, в нашем детском центре по этим дням наблюдается максимальная загруженность. Я думаю, что это характерно для...
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Система, которая могла бы упростить взаимодействие с клиентами и распределить задачи между сотрудниками, была необходима для улучшения коммуникации с ними. Сначала мы опробовали SuiteCRM в бесплатной (демо) версии, а затем приняли решение...
Преимущества
Простота освоения и удобный интерфейс.
Гибкая интеграция с бухгалтерскими и другими сервисами «СКБ Контур».
Конкурентные тарифы без скрытых платежей.
Развитая система автоматизации задач и процессов.
Возможность работы с мобильных устройств.
Удобный личный кабинет с функциями настройки под задачи бизнеса.
Наличие реферальной программы для активных пользователей.
Недостатки
Ограниченная функциональность для крупных предприятий с особыми требованиями.
Интеграция с внешними сторонними CRM-сервисами может требовать доработки.
Недостаточно развитые инструменты для автоматизации маркетинговых кампаний.
Отзыв пользователя
Искали CRM для небольшой команды, чтобы не переплачивать за лишние функции. Контур.CRM подошёл идеально: все основные задачи — сделки, напоминания, клиентская база — реализованы без перегруза. Личный кабинет удобный, настройка минимальная, доступ...
Преимущества
Отзыв пользователя
Существует хорошая система управления CRM в облаке. Удобство работы в ней для меня и моих сотрудников заключается в том, что они могут взаимодействовать с клиентами, вести переговоры, а также выполнять работу с...
Преимущества
Недостатки
Отзыв пользователя
Моя оценка: для того чтобы вести базу клиентов, лучше всего подойдет именно эта программа. Применение BasePlan позволило забыть о рутинной работе, с которой я сталкивался ранее. Сегодня уже нет необходимости собирать информацию...
Стоимость

Преимущества
Отзыв пользователя
Используем Контур Маркет уже около года. Розничный магазин алкоголя. Программа достаточно удобная, легкая в освоении и использовании. Поддержка очень хорошая, все вопросы решаются оперативно. Сервис обновляется, был запрос на учет скидок, и...
Отзыв пользователя
Использую WaPlus CRM уже пару месяцев, и это просто находка для работы с клиентами через WhatsApp! Настроил аккаунт под себя — добавил шаблоны, настроил автоответы, и, наконец, порядок в диалогах. Теперь не...
Преимущества
Недостатки
Стоимость
Описание категории
Ниже представлена сравнительная таблица популярных CRM-систем, используемых для автоматизации бизнес-процессов:
| Название CRM-системы | Основные функции | Целевая аудитория | Преимущества | Недостатки | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Битрикс24 | Управление продажами, маркетингом, проектами, поддержка клиентов, интеграция с телефонией и почтой | Малый и средний бизнес | Широкий функционал, бесплатный тариф, облачная и коробочная версии | Сложность настройки, возможны проблемы с производительностью при большом объеме данных | Бесплатно (ограниченный функционал), платные тарифы от 1 490 руб./мес. |
| amoCRM | Управление продажами, аналитика, интеграция с мессенджерами и соцсетями, автоматизация воронки продаж | Малый и средний бизнес | Простота использования, быстрая настройка, интеграция с популярными сервисами | Ограниченный функционал в базовом тарифе, дополнительные модули за отдельную плату | От 499 руб./мес. за пользователя |
| Мегаплан | Управление задачами и проектами, CRM, учет рабочего времени, документооборот | Малый и средний бизнес | Интуитивно понятный интерфейс, комплексное решение для управления бизнесом | Ограниченная интеграция с внешними сервисами, нет мобильного приложения | От 1 200 руб./мес. за пользователя |
| 1С | Управление продажами, маркетингом, сервисным обслуживанием, аналитика, интеграция с 1С:Бухгалтерия | Средний и крупный бизнес | Глубокая интеграция с продуктами 1С, широкие возможности кастомизации | Сложность внедрения, высокая стоимость, необходимость обучения персонала | От 50 000 руб. за лицензию |
| Zoho CRM | Управление продажами, маркетингом, поддержка клиентов, аналитика, интеграция с другими продуктами Zoho | Малый и средний бизнес | Гибкость настройки, широкий функционал, доступные цены | Интерфейс на английском языке, возможны сложности с локализацией | Бесплатно (ограниченный функционал), платные тарифы от $12/мес. за пользователя |
| Salesforce | Управление продажами, маркетингом, сервисом, аналитика, платформа для разработки собственных приложений | Средний и крупный бизнес | Лидер рынка CRM, масштабируемость, богатый функционал | Высокая стоимость, сложность настройки, интерфейс на английском языке | От $25/мес. за пользователя |
| Pipedrive | Управление продажами, визуализация воронки, автоматизация задач, интеграция с почтой и календарем | Малый и средний бизнес | Простота использования, фокус на продажах, мобильное приложение | Ограниченный функционал для маркетинга и сервиса, интерфейс на английском языке | От $15/мес. за пользователя |
| HubSpot CRM | Управление контактами, сделками, задачами, маркетингом, аналитика, интеграция с другими продуктами HubSpot | Малый и средний бизнес | Бесплатная версия с широким функционалом, интеграция с маркетинговыми инструментами | Ограниченные возможности кастомизации, дополнительные функции за отдельную плату | Бесплатно, платные модули от $50/мес. |
| Creatio (ранее bpm'online) | Управление продажами, маркетингом, сервисом, автоматизация бизнес-процессов, low-code платформа | Средний и крупный бизнес | Гибкость настройки, мощная платформа для автоматизации процессов | Высокая стоимость, сложность внедрения, необходимость обучения персонала | От $25/мес. за пользователя |
| FreshOffice | Управление продажами, маркетингом, проектами, поддержка клиентов, интеграция с почтой и телефонией | Малый и средний бизнес | Интуитивно понятный интерфейс, доступная стоимость, облачная версия | Ограниченная функциональность в базовом тарифе, возможны проблемы с производительностью | Бесплатно (ограниченный функционал), платные тарифы от 1 000 руб./мес. за пользователя |
При выборе CRM-системы для автоматизации бизнес-процессов рекомендуется учитывать специфику вашего бизнеса, необходимый функционал, бюджет и возможность интеграции с уже используемыми сервисами.
Подготовьте шаблоны импорта, сопоставьте поля и ответственных, выполните пробную загрузку. Проверьте дубли, теги и ссылки на файлы перед боевым переносом.
Зависит от объема процессов и интеграций: от нескольких дней для базового сценария до недель и дольше при доработках. Закладывайте пилот и обучение.
Телефония и почта, мессенджеры, веб-формы, 1С/бухгалтерия, платежи и BI. Важно наличие готовых коннекторов и открытого API.
Лимиты по пользователям, хранилищу и автоматизациям, условия техподдержки и SLA, а также доступность нужных модулей на выбранном плане.
Ниже представлена сравнительная таблица популярных CRM-систем, используемых для автоматизации бизнес-процессов:
| Название CRM-системы | Основные функции | Целевая аудитория | Преимущества | Недостатки | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Битрикс24 | Управление продажами, маркетингом, проектами, поддержка клиентов, интеграция с телефонией и почтой | Малый и средний бизнес | Широкий функционал, бесплатный тариф, облачная и коробочная версии | Сложность настройки, возможны проблемы с производительностью при большом объеме данных | Бесплатно (ограниченный функционал), платные тарифы от 1 490 руб./мес. |
| amoCRM | Управление продажами, аналитика, интеграция с мессенджерами и соцсетями, автоматизация воронки продаж | Малый и средний бизнес | Простота использования, быстрая настройка, интеграция с популярными сервисами | Ограниченный функционал в базовом тарифе, дополнительные модули за отдельную плату | От 499 руб./мес. за пользователя |
| Мегаплан | Управление задачами и проектами, CRM, учет рабочего времени, документооборот | Малый и средний бизнес | Интуитивно понятный интерфейс, комплексное решение для управления бизнесом | Ограниченная интеграция с внешними сервисами, нет мобильного приложения | От 1 200 руб./мес. за пользователя |
| 1С | Управление продажами, маркетингом, сервисным обслуживанием, аналитика, интеграция с 1С:Бухгалтерия | Средний и крупный бизнес | Глубокая интеграция с продуктами 1С, широкие возможности кастомизации | Сложность внедрения, высокая стоимость, необходимость обучения персонала | От 50 000 руб. за лицензию |
| Zoho CRM | Управление продажами, маркетингом, поддержка клиентов, аналитика, интеграция с другими продуктами Zoho | Малый и средний бизнес | Гибкость настройки, широкий функционал, доступные цены | Интерфейс на английском языке, возможны сложности с локализацией | Бесплатно (ограниченный функционал), платные тарифы от $12/мес. за пользователя |
| Salesforce | Управление продажами, маркетингом, сервисом, аналитика, платформа для разработки собственных приложений | Средний и крупный бизнес | Лидер рынка CRM, масштабируемость, богатый функционал | Высокая стоимость, сложность настройки, интерфейс на английском языке | От $25/мес. за пользователя |
| Pipedrive | Управление продажами, визуализация воронки, автоматизация задач, интеграция с почтой и календарем | Малый и средний бизнес | Простота использования, фокус на продажах, мобильное приложение | Ограниченный функционал для маркетинга и сервиса, интерфейс на английском языке | От $15/мес. за пользователя |
| HubSpot CRM | Управление контактами, сделками, задачами, маркетингом, аналитика, интеграция с другими продуктами HubSpot | Малый и средний бизнес | Бесплатная версия с широким функционалом, интеграция с маркетинговыми инструментами | Ограниченные возможности кастомизации, дополнительные функции за отдельную плату | Бесплатно, платные модули от $50/мес. |
| Creatio (ранее bpm'online) | Управление продажами, маркетингом, сервисом, автоматизация бизнес-процессов, low-code платформа | Средний и крупный бизнес | Гибкость настройки, мощная платформа для автоматизации процессов | Высокая стоимость, сложность внедрения, необходимость обучения персонала | От $25/мес. за пользователя |
| FreshOffice | Управление продажами, маркетингом, проектами, поддержка клиентов, интеграция с почтой и телефонией | Малый и средний бизнес | Интуитивно понятный интерфейс, доступная стоимость, облачная версия | Ограниченная функциональность в базовом тарифе, возможны проблемы с производительностью | Бесплатно (ограниченный функционал), платные тарифы от 1 000 руб./мес. за пользователя |
При выборе CRM-системы для автоматизации бизнес-процессов рекомендуется учитывать специфику вашего бизнеса, необходимый функционал, бюджет и возможность интеграции с уже используемыми сервисами.
Если вы не цените битрикс, это потому, что вы не поняли, как правильно его настроить. Мы столкнулись с ситуацией, когда купили лицензию, а затем наняли местных технических специалистов с впечатляющим веб-сайтом. Они...