Часто задаваемые вопросы
Как понять, что лид «живой», а не мусорный?
Смотрите на источник (какие каналы трафика), способ подтверждения (SOI/DOI), время от заявки до передачи и правило замены. Чем прозрачнее воронка и быстрее передача, тем выше шанс контакта. Отдельный плюс — double opt-in и внятные критерии брака.
Эксклюзивные или совместные (shared) лиды — что выбрать?
Эксклюзивные контакты продаются одному покупателю — конкуренты не звонят по той же заявке. Shared-лиды дешевле и идут в большем объёме, но требуют быстрой реакции и сильного скрипта продаж. Выбор зависит от бюджета и зрелости отдела продаж.
Как устроено ценообразование: CPL или CPA?
Чаще встречается CPL — оплата за полученный лид (контакт, заявка). В CPA вы платите за целевое действие: к примеру, оформленный договор. Для контроля расходов фиксируйте формулу расчёта CPL и критерии лида в договоре.
Можно ли вернуть деньги за невалидный контакт?
У многих сервисов действует регламент замены/возврата по браку (неверный номер, дубль, отсутствие интереса). Пример — программа Local Services у Google: предусмотрен возврат средств за недействительные обращения по правилам платформы. Условия всегда зависят от площадки.
Какие юридические риски и как их закрыть?
Требуется согласие на обработку и передачу персональных данных, прозрачная политика конфиденциальности и право на отзыв согласия. Для РФ — требования 152-ФЗ, для ЕС — GDPR (в том числе корректное получение согласия и хранение данных). Да, бюрократии хватает, зато спокойнее жить.
В первые два месяца после создания сайта dmp.one! было интересно наблюдать за тем, чем занимаются люди и почему они не совершают покупки. Все эти данные были невероятно полезны для усовершенствования сайта и...