Сервисы для организации базы знаний

Является универсальной ServiceDesk системой. Основная её цель направлена на автоматический прием заявок и обращений от клиентов, учет, обработку данных, формирование отчетов, постановку заданий для всех подразделений, контроль за каждой заявкой. Идеально подходит как для работы внутри компании, так и для взаимодействия с внешними клиентами. Программу можно установить на ПК или любое мобильное устройство (IOS, Android). Распространяется как облачный сервис либо стационарный - установка на сервер пользователя.

Электронная площадка для обучения специалистов и получения экспертной поддержки. На сайте доступны вебинары и обучающие программы. Новые тренинги появляются каждую неделю. Курсы могут использоваться для подготовки новых сотрудников, повышения квалификации действующих специалистов. По результатам обучения предоставляется сертификат.

Комплексная платформа для обслуживания клиентов. Она позволяет отделу продаж отвечать на запросы по нескольким каналам, таким как электронная почта, веб-формы, телефонные звонки и даже мессенджеры социальных сетей, используя единый интерфейс. Программное обеспечение поставляется в двух вариантах — облачное программное обеспечение как услуга (saas) или локальная версия для вашего сервера. Кроме того, доступны для загрузки приложения для устройств ios и android.

Teachbase является сервисом, позволяющим организовывать онлайн-обучения. Данная платформа будет полезной для бизнеса, так как имеет удобный интерфейс для образования пользователей. Сервис может записывать курсы, после чего их можно продавать или использовать для обучения сотрудников.

SmartPortal — полностью бесплатное приложение для разработки внутри вашей компании своей базы знаний с большим количеством функций социального назначения (рейтинговая система, геймификация и т.д.) предназначенное для значительной экономии средств на обучении и развитии сотрудников вашей компании. Использование сервиса позволяет значительно упростить задачи по разработке корпоративного портала и доступу персонала к внутренней документации компании — безопасность хранимой информации при этом обеспечивается внутренними алгоритмами сервиса SmartPortal.

Интернет-платформа для получения консультаций и обучения специалистов.

Платформа для онлайн-школы. Контролирует обучение студентов. Имеет встроенный конструктор курсов, тестов и экзаменов, настраивает внешний вид. Делит учеников на группы, поддерживает связь через чат и видео-трансляцию, защищает интеллектуальную собственность. Показывает статистику по разным показателям и экспортирует отчеты.

Служба поддержки (helpdesk) для автоматизации работы как внутренних ИТ-отделов, так и внешних служб технической поддержки. Используя сервисный подход и SLA, система позволяет рационализировать и автоматизировать процесс управления потоком обращений пользователей (клиентов).

Сервис, который предоставляет обучение и поддержку для тех, кто хочет начать свой бизнес в интернете и заняться электронной коммерцией. Сервис помогает предпринимателям разобраться в особенностях интернет-торговли, научиться эффективно продавать товары и услуги в интернете и получить необходимые знания и навыки для развития своего бизнеса. Одним из главных преимуществ сервиса является высокий уровень профессионализма преподавателей и консультантов. Контур. Школа электронных торгов сотрудничает с опытными специалистами в области электронной коммерции, которые имеют большой опыт работы и знания в этой области. Благодаря этому сервис предоставляет своим клиентам высококачественное обучение, которое позволяет успешно развивать свой бизнес в интернете.

Сервис, призванный облегчить задачи по поддержке клиентов в тысячах небольших компаний. Разработчики хотели предложить продукт, предоставляющий доступ к такому же качеству поддержки клиентов, который есть у более крупных конкурентов. Система не только облегчает рутинные задачи, но и улучшает центр самообслуживания таким образом, что побуждает клиентов самостоятельно решать свои запросы, без обращения непосредственно к службе. Desk.com разработан под оптимизацию процессов для помощи в упрощении процессов поддержки клиентов. В сервисе доступны настройки бизнес-правил, фильтры и пользовательские макросы.

Это достаточно популярная корпоративная социальная сеть во всём мире. Компания Microsoft является её владельцем. Сервис включает в себя все необходимые функции обычных социальных сетей. Присоединиться к нему могут только сотрудники компании, эта возможность и отличает его от других сервисов.