Zopim

Описание

Zopim — интернет-чат для страницы. Дает возможность быстро получать обратную связь и работать с аудиторией.

Функционал и возможности

• Индивидуальное приветствие для пользователей.
• Настройка внешнего облика виджета диалога.
• Создание сценария диалога в зависимости от поведения клиента.
• Сбор контактной информации в форме обратной связи, когда оператор отсутствует на рабочем месте.
• Переадресация диалога другому сотруднику.
• Общение персонала между собой.
• Просмотр истории диалогов.
• Анкетирование пользователей.
• Ограничение доступа для пользователей по IP-адресу.

Имеется несколько тарифных версий, базовые функции доступны без оплаты для 1 чата. В платных версиях подписки число чатов не ограничено. Стоимость применения сервиса Zopim зависит от выбранных функций и числа подключенных операторов. Абонентская плата начисляется раз в 30 дней. При оплате сразу за 12 месяцев предоставляется скидка.

Преимущества

• В личном аккаунте доступна детальная статистика о функционировании виджета. Аналитика дает возможность отслеживать активность каждого сотрудника и предполагать поведение аудитории.
• Система доступна в декстопной версии в любом браузере или в формате интернет-приложения. Дополнительно можно скачать программу на телефон.
• Возможность распределения пользователей между работниками-консультантами.
• Надзор за работой менеджеров, оценка ее результативности.
• После регистрации дается пробный вариант без оплаты.

Недостатки

• Отсутствует заказ обратного звонка.
• Нет таргетинга посетителей.