Описание
Zopim — интернет-чат для страницы. Дает возможность быстро получать обратную связь и работать с аудиторией.
Функционал и возможности
- Индивидуальное приветствие для пользователей.
- Настройка внешнего облика виджета диалога.
- Создание сценария диалога в зависимости от поведения клиента.
- Сбор контактной информации в форме обратной связи, когда оператор отсутствует на рабочем месте.
- Переадресация диалога другому сотруднику.
- Общение персонала между собой.
- Просмотр истории диалогов.
- Анкетирование пользователей.
- Ограничение доступа для пользователей по IP-адресу.
Имеется несколько тарифных версий, базовые функции доступны без оплаты для 1 чата. В платных версиях подписки число чатов не ограничено. Стоимость применения сервиса Zopim зависит от выбранных функций и числа подключенных операторов. Абонентская плата начисляется раз в 30 дней. При оплате сразу за 12 месяцев предоставляется скидка.
Преимущества
- В личном аккаунте доступна детальная статистика о функционировании виджета. Аналитика дает возможность отслеживать активность каждого сотрудника и предполагать поведение аудитории.
- Система доступна в декстопной версии в любом браузере или в формате интернет-приложения. Дополнительно можно скачать программу на телефон.
- Возможность распределения пользователей между работниками-консультантами.
- Надзор за работой менеджеров, оценка ее результативности.
- После регистрации дается пробный вариант без оплаты.
Недостатки
- Отсутствует заказ обратного звонка.
- Нет таргетинга посетителей.
Характеристики сервиса
Тарифы
Фото/скриншоты интерфейса
