Zendesk

Нет рейтинга

Для успешного взаимодействия с клиентами разработан виртуальный сервис Zendesk. Полезен в работе менеджеров, администраторов и прочих специалистов, работающих напрямую с посетителями. Запросы от пользователей могут быть отображены в виде билетов, после чего обрабатываются в разных форматах.

0/5
  • Обзор сервиса
  • Тарифы
  • Фото
  • Вопросы и ответы
  • Отзывы
Посмотреть видео
logo 103
Zendesk

Описание

Zendesk — это виртуальная система для работы с клиентами компании. Ее применяют менеджеры, администраторы и прочие специалисты, в работу которых входит прямая работа с посетителями. Все запросы от пользователей указываются в виде тикетов. Для их обработки имеются различные возможности.

Функционал и возможности

  • Обработка запросов пользователей.
  • Применение заранее подготовленных шаблонов для ответов на вопросы посетителей.
  • Уведомления о новых событиях в формате тикетов.
  • Добавление к карточкам запросов фотографий и иных файлов.
  • Просмотр комментариев и тегов.
  • Прием звонков по телефону и их автоматическое превращение в тикеты.

Сервисом можно пользоваться на компьютере или смартфоне. В программах для Android и iOS имеется весь основной функционал системы. «Зендеск» интегрируется с CRM-системами, мессенджерами, платформами для работы над проектами. Число запросов от пользователей не ограничено. К программе можно подключить электронный диск для хранения полученных файлов.

Базовые функции предоставляются бесплатно. Помимо этого, имеются различные платные версии с расширенным перечнем функций. Оценить их результативность можно во время бесплатного пробного периода. Его продолжительность — один месяц. Стоимость подписки зависит от доступных возможностей.

Характеристики сервиса

<div class='item'><span>Пробный период есть</span></div>
Пробный период есть
<div class='item'><span>Бесплатная версия есть</span></div>
Бесплатная версия есть
<div class='item'><span>Расположение сервиса (Дислокация) облако</span></div>
Расположение сервиса (Дислокация) облако
<div class='item'><span>Стоимость от 5 $ за месяц</span></div>
Стоимость от 5 $ за месяц
<div class='item'><span>Способы пополнения ежемесячно</span></div>
Способы пополнения ежемесячно
<div class='item'><span>Адрес компании 989 Market Street San Francisco, CA 94103, United States (США)</span></div>
Адрес компании 989 Market Street San Francisco, CA 94103, United States (США)
<div class='item'><span>Главный офис 989 Market Street San Francisco, CA 94103, United States (США)</span></div>
Главный офис 989 Market Street San Francisco, CA 94103, United States (США)
Вложения файлов Вложения файлов
Управление проблемами Управление проблемами
Управление инцидентами Управление инцидентами
Техническая поддержка Управление инцидентами Техническая поддержка Управление инцидентами
Техническая поддержка Уведомления Техническая поддержка Уведомления
Техническая поддержка Теги / категории Техническая поддержка Теги / категории
Техническая поддержка Портал самообслуживания Техническая поддержка Портал самообслуживания
Техническая поддержка Опросы Техническая поддержка Опросы
Техническая поддержка Календарь Техническая поддержка Календарь
Техническая поддержка База знаний Техническая поддержка База знаний
Приоритеты заявок Приоритеты заявок
Интеграция почты Интеграция почты
Шаблоны ответов Шаблоны ответов
Чат Чат
Поддержка клиентов Теги / категории Поддержка клиентов Теги / категории
Поддержка клиентов Мультиязычность Поддержка клиентов Мультиязычность
Интеграция социальных сетей Интеграция социальных сетей
Работа с клиентами Управление доступом Работа с клиентами Управление доступом
Работа с клиентами Уведомления клиентов Работа с клиентами Уведомления клиентов
Работа с клиентами Уведомления Работа с клиентами Уведомления
Работа с клиентами Отчёты Работа с клиентами Отчёты
Есть английская версия Есть английская версия
Приложение iOS Приложение iOS
Приложение Android Приложение Android
Оплата по подписке Оплата по подписке
Есть русская версия Есть русская версия
Веб-приложение Веб-приложение

Тарифы

Фото/скриншоты интерфейса

Галерея

Видео

Часто задаваемые вопросы по сервису

Найдите ответ на Ваш вопрос через поиск или с помощью формы FAQ + и наши эксперты или участники портала ответят Вам.

Форма для вопросов посетителей
Задать вопрос по сервису
Александр Орлов
Задать вопрос
Здесь вы можете задать интересующий вас вопрос касательно сервиса или компании. Узнать информацию, который нет на сайте. Также если у вас есть вопросы, напишите на почту info@resize-web.ru

Отзывы пользователей по сервису Zendesk

0
отзывов
Нет рейтинга
Оставить отзыв