Zadarma

Описание

Zadarma — система электронной телефонии. С ее помощью можно звонить абонентам в любом государстве мира. Основная особенность оператора заключается в том, что он предоставляет очень выгодные тарифные планы на звонки в другие страны. Поэтому платформа Zadarma пользуется популярностью в компаниях, работающих с клиентами из различных стран. Также сервис полезен для организаций, имеющих иностранные представительства.

Функционал и возможности

• Совершение и прием звонков, используя стационарный телефон, компьютер или смартфон.
• Настройка характеристик удержания и переадресации вызовов.
• Интеграция с CRM.
• Оперативное подключение в любом месте, причем прокладка кабеля не требуется.
• Отправка и прием сообщений.
• Прием вызовов с корпоративного портала (бесплатно для звонящей и принимающей стороны).

Оператор предоставляет услуги юридическим и частным лицам. Стандартный тарифный план для команды до 10 человек дается бесплатно. В нем имеется основной функционал сервиса, дополнительные функции можно купить за отдельную плату. Также имеются пакетные предложения, содержащие требуемый набор возможностей для компании. Стоимость зависит от числа подключенных пользователей и функций платформы.

Качество связи не меняется в зависимости от тарифа. Для передачи сведений применяются высокоскоростные интернет-каналы. Все пользователи вправе пользоваться услугами круглосуточного саппорта. В нем можно решить технические вопросы, подключить или отключить дополнительные возможности.

Платформа Zadarma предлагает своим клиентам достаточно широкий функционал, который включает в себя следующие возможности:

• Облачная АТС для ведения бизнеса;
• Виртуальные номера;
• Бесплатное подключение CRM системы;
• Бесплатное проведение видеоконференций на разное количество участников;
• Полезные виджеты для улучшения функционала сайта, такие как «Обратный звонок», «Позвонить нам.

Облачная АТС позволяет телефонизировать офис без серьезных затрат, приобретения и установки дополнительного оборудования. При этом в распоряжении клиентов множество полезных функций, таких как:

• Голосовое меню;
• Переадресация/перехват звонков;
• Запись разговоров;
• Ведение статистики;
• Настройка работы автоответчика;
• Речевая аналитика.

Настройку дополнительного функционала упрощает наличие помощника в личном кабинете.

Мнение редакции о сервисе

Сервис Zadarma позволяет организовать входящую и исходящую телефонную линию для офиса разного масштаба. Наличие подключенной CRM системы дает возможность контролировать эффективность приема звонков и обработки возражений.

Преимущества

• Высокий уровень качества звуковой передачи и стойкости связи. Клиенты получают возможность беспрепятственно общаться;
• Доступность задействования виртуальной АТС. Простота и дешевизна организации телефонии в офисе позволяет наладить коммуникации на предприятии без приобретения дополнительного дорогостоящего оборудования;
• Выделенный тариф для подключения АТС;
• Беспрерывная техническая поддержка клиентов. Любые проблемы будут решены в кратчайшие сроки.
• Клиентам предоставляется бесплатная CRM система для организации управления связями с клиентами, полной интеграции с АТС. Прием и осуществление звонков может осуществляться напрямую из браузера.
• Возможность экономии на исходящих звонках – сервис Zadarma предлагает бюджетные расценки с безлимитными тарифами, пакетами бесплатных звонков, посекундной тарификацией.
• Клиентам предлагается огромная база номеров, в ней в том числе присутствуют номера мобильных телефонов с возможностью получения sms-сообщений, а также номера «8-800».
• Для клиентов действует многоуровневая служба поддержки, работающая круглосуточно и без выходных.

Недостатки

• Время от времени, от клиентов поступают жалобы на помехи в передаче голоса.