Сервис для поддержания общения с клиентами. Повышает скорость ответа на новые обращения. Хранит контактные данные, принимает сообщения и комментарии из мессенджеров, соцсетей, email и онлайн-чатов, настраивает автоответы для популярных вопросов. Предоставляет статистику по работе, имеет...
Для проверки понадобится рабочая почта на домене официального сайта компании.
Короткая редакционная выжимка по сервису, чтобы быстрее понять, подходит ли он под ваш сценарий.
Платформа объединяет запросы, отзывы и упоминания из мессенджеров, чатов, соцсетей, почты, приложений, сайтов обзоров и форумов. Поддерживает шаблоны, триггеры, автоответы, сохранение истории чатов и отчёты по работе отдела, сотрудников и периодов.
Юздеск — это платформа поддержки клиентов для автоматизации, анализа и улучшения клиентского сервиса, которая помогает повысить лояльность клиентов.
Обработка запросов, отзывов и упоминаний о компании в одном окне. Нет необходимости переключаться между мессенджерами, чатами, социальными сетями, электронной почтой, приложениями, сайтами обзоров и форумами. Все хранится в одном месте.
Быстрая поддержка на основе автоматизации рутинной работы: шаблоны, триггеры и автоответы. Можно сохранять историю чатов и автоматически отвечать на общие вопросы,
чтобы проводить больше времени в нестандартных ситуациях и запросах.
Аналитика: по работе отдела, агента или периода. Можно выбрать условия и анализировать результаты в удобных таблицах: как быстро отвечает каждый сотрудник, сколько запросов
обрабатывается и насколько довольны клиенты — это доступно в разделе «Отчёт».
Разработчики Юздеска знакомы со сложностями работы службы поддержки клиентов, и стремятся сделать систему полноценным и дружелюбным клиентским сервисом:
Тип
Help desk система клиентской поддержкиПробный период
ЕстьБесплатная версия
НетРасположение сервиса (Дислокация)
ОблакоСтоимость
от 2 500 рублей за месяцПартнерская программа
ЕстьКомиссия по Contract Difference
облакоФильтры
ДаИнтеграция почты
ДаИнтеграция социальных сетей
ДаОплата по подписке
ДаЕсть русская версия
ДаДанные о тарифах и стоимости в контексте не указаны. Перед выбором стоит уточнить модель оплаты, лимиты по операторам и каналам, а также доступность автоматизации и аналитики на нужном уровне.
Здесь собраны оценки, комментарии, плюсы и минусы от пользователей. Это помогает быстрее понять, подходит ли сервис под вашу задачу.
Хороший инструмент, который может повысить качество клиентской поддержки. Все компоненты, которые необходимы для создания эффективного процесса сбора и обработки заявок, имеют все необходимые интеграции и настройки. Кроме того, есть возможность оптимизации и автоматизации работы.
Не волнуйтесь, ничего не пропадает! То, к чему все так долго стремились в команде. Это стало возможным благодаря объединению всех систем в единую сеть. Теперь всегда можно найти информацию о том, что пришло, кто принял и какие действия были проведены для того, чтобы обеспечить поддержку на должном уровне. Огромное количество положительных моментов связано с автоматизацией и правилами, что существенно облегчает ручной труд сотрудников.
Вопросы, короткие отзывы и реальные сценарии проходят модерацию и помогают держать страницу свежей.
Входит в категории
Собрали сервисы из той же категории, чтобы было проще сравнить функционал, рейтинг и переходы на официальный сайт.
