YUMA

Описание

YUMA – это система, которая позволяет автоматизировать работу ресторанов. Необходимо вести учет складских операций, а также управлять персоналом, при этом создавая меню без ограничений. С помощью мощной маркетинговой платформы можно увеличить средний чек. Существует возможность интеграции с ЕГАИС, Честным знаком, ЭДО, а также агрегаторами доставки еды Яндекс.Еда, Деливери.

Yuma дает возможность владельцам бизнеса управлять складским учетом, меню и персоналом в одном окне. Кроме того, они могут создавать отчёты в одном окне и управлять всем этим. На сегодняшний день это имеет возможность быть использованным как на компьютере, так и на смартфоне.

Выручка может быть значительно увеличена благодаря использованию конструктора маркетинговых кампаний, который имеет множество вариантов настроек. Благодаря этому, владелец может создать гибкую систему лояльности. Она будет включать в себя различные параметры: даты рождения, количество дней в году, средний чек, предпочтения в блюдах и многое другое. Настройки, которые были автоматически введены на сайте и в приложении заведения, позволяют клиентам совершать покупки онлайн. Благодаря направлению YUMA Digital появилась возможность создания и настройки рекламных кампаний в Яндекс-Директ с максимальной эффективностью.

Учетная система включает в себя все заказы, поступающие из зала и на доставку. Она также учитывает те, что поступают через популярные сервисы доставки еды. Установка системы YUMA позволяет проводить гибкую настройку вариантов оплаты и контролировать оборот наличных денег согласно 54-ФЗ. Также система создает и отправляет отчёты, которые необходимы для соблюдения требований, в ЕГАИС и «Честный знак» для того, чтобы обеспечить соблюдение.

Для того чтобы повысить комфорт работников ресторана, было создано специальное приложение, которое уведомляет их о готовности блюд и дает возможность идентификации клиентов с помощью QR-кодов или номеров телефонов. Для ускорения обработки заказов, на экране отображаются нужные рецепты в качестве подсказки. Это является новым приложением для кухни. На данный момент для осуществления доставки существует отдельное приложение, которое позволяет курьерам самостоятельно принимать заказы и оптимизировать маршрут с помощью навигационных систем. А для того, чтобы ускорить процесс обработки заказов на доставку еды в фастфуде, был предусмотрен специальный киоск самообслуживания.

Возможности сервиса

Функциональный бэк-офис с большим количеством функциональных возможностей

В экосистеме есть уникальный единый бэк-офис, объединяющий все ее компоненты. Удобство и инновации — вот основные преимущества использования личного кабинета. Здесь есть все, что необходимо для выполнения повседневных дел, и даже больше.

• Разработка меню

Инструменты, которые необходимы для настройки техкарт, меню, учета товаров и управления персоналом, можно найти в одном окне браузера на компьютере или смартфоне. Будьте готовы к созданию неограниченного количества позиций меню и технологических карт с возможностью изменения их конфигурации. Используйте модификации и дополнения для приготовления блюд. Необходимо лишь создать комбо-предложения или бизнес-ланчи, и вы сможете легко управлять ценами на них для вашего заведения или всей сети.

• Складской учет

Для того чтобы отслеживать наличие и уровень запасов на складе, следует проводить как полную, так и частичную инвентаризацию. Благодаря интеграции системы электронного документооборота вы можете не только отправлять заказы поставщикам, но и вести деловую переписку, а также обмениваться документами. Чтобы упростить работу бухгалтерии, можно выгрузить данные в 1С.

• Финансовая аналитика

Для того, чтобы производить расчеты прибыли, необходимо создавать отчёты и анализировать статистику по ключевым показателям. Для удобства все данные размещены на главном экране.

• Управление персоналом

Планируйте рабочий график сотрудников и контролируйте уровень доступа к системе. Вы можете рассчитать заработную плату, основываясь на производительности труда. Необходимо отметить, что все изменения, которые были внесены в бэк-офис, моментально отображаются во всех его частях. В бэко-офисе хранится вся история всех действий сотрудников компании.

Рассмотрим подробнее, что входит в экосистему YUMA.

1. Маркетинговая платформа

Вы можете использовать YUMA для увеличения среднего чека, используя его продвинутый конструктор маркетинговых кампаний.

• В акции и скидки на некоторые товары. Настройте и контролируйте промо-акции, проводите акции с предоставлением скидок, используйте бонусы и карты лояльности для определенного количества клиентов или создавайте персонализированные предложения для каждого.
• Существует большое количество вариантов настроек акций. Множество настроек акций доступно в личном кабинете. Вы можете выбрать способ и последовательность их использования, целевой круг аудитории или же конкретные позиции в меню, для создания оригинальных промо-кампаний.
• Проводится персонализация по номеру телефона. Во всех заведениях сети есть возможность воспользоваться персональными привилегиями, которые будут привязаны к номеру телефона посетителя и будут применяться к каждому заказу.
• Приложение для отправки push-уведомлений на мобильный телефон. Данное приложение имеет возможность отправки push-уведомлений для увеличения продаж. Оно может быть синхронизировано с бэк-офисом.
• Поиск и анализ информации о продажах. Занимайтесь отслеживанием продаж, среднего чека, расходов на питание и других показателей для того, чтобы повысить эффективность маркетинговых кампаний.
• Карты, которые можно использовать в качестве подарка. Для клиентов, посещающих заведения, можно создать электронные подарочные карты.
• Сертификаты, которые необходимы для сотрудников. Проводится работа по созданию программы компенсации питания для сотрудников, используя сертификаты.
• Промокоды создаются при помощи генерации. Вы можете создать до 10 тысяч промо-кодов, используя один набор, и затем самостоятельно устанавливать их срок действия.

2. В программе присутствует функция Кассовая программа.

В кассовой программе YUMA есть большой функционал, который включает в себя:

• Данный процесс включает в себя объединение заказов, которые поступают из разных источников. Каждый заказ может быть оформлен из зала или с доставкой. Все заказы можно увидеть в одном окне кассовой программы. Упрощение процесса управления заказами и обеспечение их единой обработки является важным преимуществом данного решения.
• Контроль над залогом и чеками. При помощи схем столов и возможности разделения чека можно значительно повысить эффективность работы официантов.
• Большое количество оплат, а также контроль за оборотом наличных денег. Будьте готовы принимать различные виды платежей, а также контролировать оборот наличных денег. В случае отсутствия интернета, умный офлайн-режим будет сохранять историю заказов, даже если их нет.
• Удобный способ оформления заказа. Все заказы, которые касаются приложений, сайтов и сервисов, позволяющих заказать еду, отображаются на одном экране. Обсуждайте назначение ответственных и отслеживайте выполнение заказов.
• Оптимизация деятельности служб, занимающихся обслуживанием. Данная система оповещает о том, что блюда готовятся долго, и помогает сотрудникам принимать верные решения для того, чтобы улучшить обслуживание.
• Учет и планирование столов, а также отслеживание заказов. С помощью плана расположения столов администраторы и официанты могут легко отслеживать состояние каждого из них, а также контролировать статус заказов в режиме реального времени.
• Подсчет рабочего времени сотрудников компании. Для того чтобы вести учёт своего рабочего времени, сотрудники могут использовать кассовый аппарат для фиксации перерывов и работы в рабочее время.
• Интеграция ОФД и работа в офлайн-режиме. При отключении интернета на всех терминалах локальной сети сохраняется единая информация.
• При вводе клиентом номера телефона система автоматически производит начисление скидок.
• С помощью интеграции с ОФД можно гарантировать соблюдение 54-ФЗ.

3. Сайт и приложение

• С помощью сайта и приложения можно совершить заказ на доставку. Воспользуйтесь этой функцией, чтобы клиенты могли делать заказы на доставку из вашего заведения через удобный интерфейс сайта или мобильного приложения.
• Проведение интеграции с экосистемой и создание бренда. Вы можете создать сайт или мобильное приложение, используя свой собственный бренд. Они будут тесно интегрированы со всеми системами YUMA. В настоящий момент они доступны на платформах iOS и Android.
• С помощью бек-офиса можно осуществлять запуск и управление. В вашем фирменном стиле будет запущен сайт и приложение, а управление ими будет осуществляться непосредственно из бэк-офиса системы YUMA.
• Появилась возможность автоматического обновления данных. Благодаря этому система автоматически обновляет информацию о меню и акциях, тем самым поддерживая актуальность предложений для клиентов.
• Доставка по индивидуальным условиям. Для удобства клиентов, можно легко настроить зоны доставки и задать индивидуальные условия для каждой из них. Это позволит быстро получать актуальную информацию о доставке по адресу.
• Бронирование столов и показ заведений. Для посетителей сайта и приложений доступна возможность просмотра всех ваших заведений с их адресами, отзывами и совершения заказа в любом из них. При этом не нужно увеличивать количество ресторанов.
• В реальном времени происходит бронирование столов. С помощью сервиса гости могут бронировать места на свободные места в реальном времени без необходимости получения подтверждения о бронировании по телефону, что значительно упростит процесс заказа.
• Поддержка и дизайн. Благодаря комплексному подходу, разработанный дизайн сайта и приложения адаптируется под ваш бренд, а также обеспечивается стабильная работа платформы.

4. Приложение для официантов

Для того, чтобы эффективно управлять заказами, выполнять оперативную работу с клиентами и получать удовольствие от обслуживания в различных ситуациях, существует специальное приложение для официантов YUMA.

• Программа для Android, которая поддерживает мобильное приложение. Официант может принимать заказы в любое время, при этом получая доступ к актуальной информации о меню.
• Услуга по идентификации клиентов с помощью номера телефона. В программе можно автоматически увидеть все привилегии клиента, используя его номер телефона или QR-код. Также будут отображены бонусы и скидки.
• Обеспечение отслеживания статуса заказа. В зале ресторана официанты могут отслеживать статус каждого заказа, что значительно упростит их обработку.
• В момент происходит доставка заказов на кухню. При наличии возможности, заказы автоматически передаются в кухонную зону для того, чтобы их можно было приготовить без использования терминалов.
• Благодаря схеме расположения столов можно создать заказ. Упрощение процесса оформления заказов возможно благодаря возможности создания заказа с помощью схемы расположения столов в помещении.
• Выбор способа оплаты и объединение заказов. У официантов есть возможность объединять заказы, которые находятся за одним столом, в единый. Данное приложение дает возможность не только делать заказы на доставку или самовывоз, но и самостоятельно определять способы оплаты.
• После того как заказ будет оформлен, он автоматически отправится на кухню для приготовления, и официант получит сообщение о готовности блюда к выдаче.
• Приложение позволяет официантам не только выставлять счета и принимать оплату через терминал, но и производить оплату непосредственно у стола.

5. Приложение для кухни

В приложении YUMA можно найти ряд полезных функций для кухни: оно помогает оптимизировать работу, упрощает взаимодействие с заказами и делает процесс приготовления более эффективным.

• В процессе интеграции происходит взаимодействие с кассовой программой. Приложение для кухни может моментально отображать заказы, которые были созданы в кассовой программе. Для приготовления блюд, поварам необходимо иметь в наличии технические карты и точное время их готовности.
• Планирование и контроль заказов и готовности блюд. Поваром можно легко подтвердить наличие заказа и при этом у вас есть возможность самостоятельно принять решение о необходимости наличия чеков.
• Требования к технике. В данном приложении нет необходимости в использовании специальной техники, достаточно иметь планшет или смартфон на базе операционной системы Android. В нем есть возможность заменить или использовать кухонный принтер в синхронизированном режиме.
• Обеспечение получения информации и управления рецептами. У повара есть возможность легко ознакомиться с рецептом блюда, не выходя из заказа. Информация передается из бэк-офиса в соответствии с версией технической карты, которая была разработана.
• Подтверждение готовности к работе с заказами и уведомления о готовности. У повара появилась возможность быстро сообщить о готовности блюда, кликнув на клавиатуре. В результате этого информация моментально отображается на онлайн-кассе.
• В одно и то же время несколько сотрудников могут выполнять работу по одному заказу, используя разные устройства.
• В приложении продолжают отображаться заказы, даже если интернет отключен. Это позволяет поддерживать работу кухни в бесперебойном режиме даже в отсутствие интернета.

6. Приложение для курьеров

В приложении для курьеров YUMA можно найти инструменты, которые помогут в управлении доставкой, а также гибкость и эффективность в выполнении заказов.

• На кого должны быть направлены курьеры, осуществляющие доставку. Вы можете назначить курьера на доставку, используя онлайн-кассу или же позволить им самостоятельно выбирать заказы для выполнения.
• Сочетание навигации и оплаты. Данное приложение имеет интегрированную систему с навигационными системами и может принимать любые виды оплаты, что дает возможность гибкости в работе курьера.
• Благодаря этому появилась возможность легко использовать. В приложении реализован максимально простой интерфейс, благодаря которому курьеры могут выполнять различные действия с заказом, не тратя много времени на их выполнение.
• Информация о ходе выполнения. Всегда актуальная информация о выполнении заказа незамедлительно поступает на онлайн-кассу, тем самым обеспечивая обратную связь и прозрачность в процессе работы.
• Курьеры имеют свое собственное значение в выполнении заказов. При необходимости, курьеры могут сами выполнять заказы из вашего заведения. Данный пречек имеет QR-код, который курьер сканирует с помощью своего приложения.
• Множество способов для оплаты. При получении заказа, курьеру необходимо будет внести оплату несколькими способами: картой, наличными, бонусами или смешанной системой. Для курьера доступна информация об оплате онлайн, а также детали заказа.
• Приложение для доставки позволяет курьерам самостоятельно прокладывать маршруты, используя навигационные приложения, которые установлены на их смартфонах. Это могут быть Яндекс Карты, Google Maps или 2ГИС.

7. Самостоятельный способ обслуживания

Компания YUMA предлагает своим клиентам удобные способы оплаты и доставки заказа, а также эффективное управление предложениями и заказами.

• В зале происходит быстрое обслуживание. С помощью киоска, интегрированного с системой YUMA, гости могут быстро и удобно оформить заказ в зале, что значительно сократит время ожидания.
• Грамотно составленный интерфейс. С помощью простого и понятного интерфейса киоска можно выбирать блюда, получать персонализированные предложения и с легкостью выполнять заказ. Это позволит даже детям с лёгкостью освоить процесс заказа.
• Индивидуализированные предложения. При условии, что в истории заказов и предпочтений клиентов есть информация о скидках или акциях, которые могут быть предложены киоском, он может предложить их, просто назвав номер телефона.
• Более подробная информация о меню. Для того чтобы сделать осознанный выбор, гостям предоставляется возможность просматривать все доступные позиции меню, ингредиенты и аллергены. Это помогает им сделать правильный выбор.
• Множество вариантов оплаты. В киоске клиенты могут оплатить заказ наличными, банковской картой или через мобильное приложение, что позволит им самостоятельно выбрать способ оплаты.
• В процессе интеграции происходит взаимодействие с кассовой программой. Для того чтобы процесс обработки заказов на киоске был быстрым и эффективным, необходимо сразу же после оформления заказа внести его в компьютерную программу заведения.
• Информация обновляется моментально. На киоске можно увидеть изменения в меню, ценах или акциях, которые моментально отображаются на экране. Это позволяет посетителям получать актуальную информацию о предложениях заведения.

Пробный период

Компания YUMA предлагает дистанционное внедрение системы YUMA в ваш бизнес, при этом предоставляя возможность бесплатного обучения сотрудников. Чтобы увеличить доход вашего заведения, вам необходимо получить бесплатный демо-доступ на 14 дней. Это позволит изучить преимущества использования YUMA и узнать о том, как его использование может повысить эффективность вашей компании.

Тарифы

По словам представителей компании YUMA, она не разделяет возможности экосистемы на множество различных тарифных планов. Каждый бизнес, который интегрирован с YUMA, имеет возможность получить неограниченный рост и увеличение прибыли. Нет дополнительных расходов или скрытых платежей.

Сумма ежемесячной подписки на YUMA составляет 2600 рублей. В течение 14 дней вы можете бесплатно протестировать все ее возможности. Это время необходимо для того, чтобы оценить функционал.

Действует специальная цена на лицензию «Все включено»! В год можно зарабатывать около 32 000 рублей:

• Помощь с выбором оборудования.
• На данный момент система находится в стадии разработки и ее внедрение.
• Выполнение работ по обучению сотрудников.
• Техническая поддержка оказывается круглосуточно.
• Индивидуальный менеджер, отвечающий за развитие.
• Складской учет и управление.
• Проектирование схемы зала.
• Безлимитные наименования.
• Поиск информации о продажах.
• Прием заказов на доставку и самовывоз.
• Существует необходимость создания системы лояльности.
• Начальная интеграция с ЕГАИС и Честным Знаком.
• ЭДО в процессе интеграции.
• Пользователи могут воспользоваться электронным и QR-меню.
• Процесс интеграции между платформами Яндекс.Еда, Delivery Club и Сбермаркет имеет ряд особенностей:
• Приведен расчет зарплаты и учета рабочего времени.
• Услуги интернет-эквайринга и торгового эквайринга.

Эта лицензия включает в себя подключение одной торговой точки к системе YUMA, а также предоставляет возможность доступа в личный кабинет бэк-офиса для того, чтобы управлять всеми функциями системы.

Регистрация в сервисе

• Мы переходим на страницу сайта https://yumapos.ru/.
• В разделе “Получить демо-доступ” на главной странице сайта есть возможность получить доступ к содержимому сайта.

• При регистрации пользователь указывает свои данные: имя и номер телефона, а также адрес электронной почты.

• С вами свяжется менеджер YUMA, чтобы уточнить детали вашей регистрации.

Для подключения понадобится всего 1 день. В случае необходимости сотрудники службы поддержки компании смогут в режиме онлайн заменить вашу устаревшую систему управления и настроить YUMA бесплатно. Пользователи могут обращаться за помощью в круглосуточную службу поддержки, если у них возникнут вопросы.

Оценка интерфейса и сложности сервиса

При работе с сервисом Yuma, пользователь получает возможность пользоваться интуитивно понятной структурой и простым интерфейсом. Его интерфейс имеет понятный и удобный пользовательский интерфейс, что позволяет получить доступ к основным функциям. Наиболее важные инструменты для управления продажами, такие как инвентаризация и аналитика, доступны без особых затруднений. Настройка параметров и навигация по меню осуществляется легко, что делает Yuma доступным для пользователей разного уровня подготовки.

Стандартный интерфейс сервиса Yuma имеет оценку в 5 баллов из 5.

От предыдущего опыта пользователя зависит сложность использования сервиса Yuma. Установка и настройка Yuma не составит труда даже для тех, кто уже имеет опыт работы с POS-системами и управлением бизнесом. Предоставляет удобные и понятные инструменты, которые могут быть легко интегрированы в рабочий процесс. Однако, для того чтобы освоиться в этой области, новичкам может потребоваться некоторое время на то, чтобы изучить основные функции и привыкнуть к интерфейсу. Такие ситуации требуют использования руководства пользователя или поддержки, которые помогут более эффективно изучить возможности Yuma.

На основе оценки сложности использования сервиса Yuma можно сделать вывод, что она составляет 4.8 балла из 5 возможных.

Плюсы и минусы сервиса

В чем преимущества сервиса Yuma?

• Грамотно составленный интерфейс. Удобный и понятный интерфейс, а также возможность использования в любое время суток, делают работу с системой простой и эффективной.
• Данный функционал имеет большой охват. Компания Yuma предоставляет полный спектр услуг по управлению продажами, ведению учета и анализу данных для управления персоналом.
• Множество вариантов настроек. Yuma стал более гибким и адаптированным благодаря возможности настройки системы под конкретные бизнес-потребности пользователей.
• Мобильность – это способность человека передвигаться. Возможность управления бизнесом из любой точки мира благодаря использованию системы на мобильных устройствах дает возможность контролировать деятельность компании в любое время.
• Безопасность данных является ключевым фактором в обеспечении безопасности. Данные, которые будут защищены на высоком уровне, будут гарантировать конфиденциальность информации компаний.

Минусы сервиса Yuma

• Для новичков существуют некоторые трудности. Для освоения всех функций и привыкания к интерфейсу может потребоваться некоторое время, даже если у пользователя нет опыта работы с подобными системами.
• Виды цен. Благодаря тому, что Yuma является продуктом компании, стоимость ее тарифов может быть выше, чем у других аналогичных решений.