WELLtime

Описание

Онлайн-платформа для организации телефонии «под ключ». Легко встраивается в уже существующею систему, дорабатывается в соответствии с индивидуальными потребностями фирмы-заказчика. Количество пользователей не ограничено, стоимость лицензии на этот параметр не завязана.

WELLtime состоит из:

• АТС;
• центра обработки вызовов.

Возможности и особенности сервиса WELLtime:

• подключение мобильных абонентов;
• интеграция с CRM, коненнектором «Простые звонки», распознавание речи от Яндекс;
• широкий аналитический инструментарий – более 40 форм и графиков с выгрузкой в один клик, сбор статистики;
• информирование по электронной почте о пропущенных вызовах;
• функция идентификации звонящего;
• установление сценариев, очередности, распределение и запись звонков;
• система уведомлений;
• хранилище без ограничения объема;
• настройка списками.

Также имеются функции автодозвона, перехвата обращений, учета рабочего времени и анализа активности сотрудников, обратный звонок, защита от мошенничества (антифрод). Сервис доступен с любых устройств, развертывание вариативное – на собственном сервере, в облаке.

Ценовая политика:

• предлагается пробный период;
• внутренняя связь предоставляется бесплатно;
• стоимость зависит от типа ПО;
• дополнительно можно приобрести ядро процессора, оперативную память, пространство на диске.

Минус (по отзывам пользователей): лаконичность описаний на официальном сайте, что компенсируется активностью техподдержки.