Webim

5.0
2 отзыва

Webim является интернет-платформой для организации общения с клиентами. Это происходит в режиме реального времени.

5.00/5
Проверенная компанияCайт
https://webim.ru
  • Обзор сервиса
  • Тарифы
  • Фото
  • Вопросы и ответы
  • Отзывы

Описание

Webim является онлайн-платформой, позволяющей организовать общение с клиентами в режиме реального времени. Сервис позволяет объединить обращения из разных источников. Также Webim предоставляет пользователю возможность по:

  • увеличению количества успешных осуществленных сделок,
  • улучшению качества обслуживания,
  • повышению лояльности покупателей.

Функционал и возможности

Сервис Webim предлагает пользователю такие возможности:

  • доступ к чату через сайт или приложение, встраиваемый модуль, скрипт,
  • осуществление взаимодействия с разными мессенджерами и соцсетями: Ватсап, Вайбер, Телеграмм, ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и т.д.,
  • можно создавать чат-боты благодаря встроенному конструктору, базе шаблонов с формулами ответов, многоканальной публикации,
  • выполнять генерацию лидов,
  • осуществлять обратную связь,
  • выполнять адаптивное оформление,
  • делать рассылку оповещений по электронной почте,
  • формировать отчеты и оценивать работу по определённым параметрам: количеству, интенсивности, затраченному время и т.д.,
  • собирать статистику данных в виде источников, ключей, точек входа, географии и т.д.,
  • отслеживать маршруты посетителя сайта, выполнять мониторинг их поведения, индикацию печати сообщений, кобраузинг,
  • высылать приглашения в автоматическом режиме,
  • оценивать эффективность операторов, делить на группы, распределять и перераспределять беседы,
  • контролировать черный список,
  • вести базу контактов,
  • сохранять все истории общения.

Пользователи могут обмениваться файлами, осуществлять обратные вызовы, планировать публикации, проверять орфографию, геолокацию, проводить опросы и прочее.

Также в Webim доступен бесплатный тариф, два платных и корпоративное предложение с индивидуально рассчитанной ценой.

Телефонная поддержка

7 (800) 550-41-25, +7 (495) 230-28-31, +7 (812) 240-13-31

Реквизиты компании

ООО «ВЕБИМ.РУ»

Характеристики сервиса

<div class='item'><span>Тип Конструктор</span></div>
Тип Конструктор
<div class='item'><span>Пробный период Есть</span></div>
Пробный период Есть
<div class='item'><span>Бесплатная версия Есть</span></div>
Бесплатная версия Есть
<div class='item'><span>Расположение сервиса (Дислокация) Облако</span></div>
Расположение сервиса (Дислокация) Облако
<div class='item'><span>Стоимость От 458 рублей за месяц</span></div>
Стоимость От 458 рублей за месяц
<div class='item'><span>Партнерская программа Есть</span></div>
Партнерская программа Есть
<div class='item'><span>Способы пополнения ежемесячно</span></div>
Способы пополнения ежемесячно
<div class='item'><span>Адрес компании Санкт-Петербург, Большой пр. ПС, д. 18, офис 501</span></div>
Адрес компании Санкт-Петербург, Большой пр. ПС, д. 18, офис 501
<div class='item'><span>Главный офис Санкт-Петербург, Большой пр. ПС, д. 18, офис 501</span></div>
Главный офис Санкт-Петербург, Большой пр. ПС, д. 18, офис 501
Оффлайн-форма Оффлайн-форма
Создание чатбота Отправка файлов Создание чатбота Отправка файлов
Создание чатбота Шаблоны ответов Создание чатбота Шаблоны ответов
Создание чатбота Уведомления Создание чатбота Уведомления
Создание чатбота Опросы Создание чатбота Опросы
Создание чатбота Геолокация Создание чатбота Геолокация
Создание чатбота Аналитика Создание чатбота Аналитика
Конструктор чатботов Конструктор чатботов
Интеграция почты Интеграция почты
Шаблоны ответов Шаблоны ответов
Чат Чат
Поддержка клиентов Теги / категории Поддержка клиентов Теги / категории
Поддержка клиентов Мультиязычность Поддержка клиентов Мультиязычность
Интеграция социальных сетей Интеграция социальных сетей
Чат менеджеров Чат менеджеров
Проверка орфографии Проверка орфографии
Заказ обратного звонка Заказ обратного звонка
Развёртывание Сервер Развёртывание Сервер
Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone
Работа с клиентами Управление доступом Работа с клиентами Управление доступом
Работа с клиентами Уведомления клиентов Работа с клиентами Уведомления клиентов
Работа с клиентами Уведомления Работа с клиентами Уведомления
Работа с клиентами Отчёты Работа с клиентами Отчёты
Приложение Linux Приложение Linux
Есть английская версия Есть английская версия
Распределение клиентов между консультантами Распределение клиентов между консультантами
Приложение Windows Приложение Windows
Приложение Mac Приложение Mac
Приложение iOS Приложение iOS
Приложение Android Приложение Android
Бесплатный тариф Бесплатный тариф
Оплата по подписке Оплата по подписке
Есть русская версия Есть русская версия
Веб-приложение Веб-приложение

Тарифы

Фото/скриншоты интерфейса

Галерея
Форма для вопросов посетителей
Задать вопрос по сервису
Александр Орлов
Задать вопрос
Здесь вы можете задать интересующий вас вопрос касательно сервиса или компании. Узнать информацию, который нет на сайте. Также если у вас есть вопросы, напишите на почту info@resize-web.ru

Отзывы пользователей по сервису Webim

5
100%
5
2 отзывов
Оставить отзыв
И
02.02.2023
Комментарий:

Мы используем чат webim в нашем контакт-центре уже несколько лет, и он более чем оправдал наши ожидания. Изначально мы хотели внести некоторые изменения и дополнительные интеграции (мы подключили официальный Whatsapp и crm для отслеживания запросов клиентов). Однако самым полезным оказалось наличие подробной аналитики: мы гордимся нашими клиентами, поэтому важно, чтобы наши сотрудники могли эффективно отвечать на их вопросы. В webim мы можем видеть, кто обрабатывает запросы и как они продвигаются. Мы также установили систему рейтингов диалогов, так что теперь мы можем отслеживать оценки данных ответов. Мы уверены, что качество обслуживания с этого момента будет только улучшаться.

И
02.02.2023
Комментарий:

Ранее мы пользовались услугами чата другой компании, но они были ненадежными, а служба поддержки реагировала медленно. Мы решили отказаться от них и попробовать webim, который, как мы выяснили, представляет собой нечто большее, чем просто чат на сайте — это целая платформа для общения с клиентами с функциями, разработанными для повышения удержания и лояльности. Они провели нас через весь процесс настройки, помогли интегрировать социальные сети и вотсап, и теперь мы готовы к использованию. Пока что мы довольны тем, что все работает гладко, а наши вопросы быстро решаются командой".