WebConsult

Описание

WebConsult – многофункциональный online-сервис поддержки посетителей сайта. Позволяет вывести качество обслуживания клиентов на новый уровень, нарастить объемы продаж, увеличить прибыльность бизнеса.

WebConsult позволяет:

• быстро и удобно связываться с вашей компанией, выявлять клиентские потребности, формировать персональные предложения;
• совершать обратные звонки в кратчайшие сроки;
• собирать контактные данные клиентской аудитории;
• увеличить скорость общения благодаря встроенному инструменту «быстрых фраз»;
• обмениваться с собеседником данными, файлами;
• перераспределять посетителей между менеджерами, фильтровать их по группам;добавлять «неблагонадежных» лиц в «черный список»;
• инициировать разговор с посетителем сразу же, как только он вошел на сайт;
• получать аналитику по страницам, которые просматривают покупатели;
• общаться с коллегами-консультантами и многое другое.

Преимущества:

• брендинг кнопки чата и диалогового окна;
• увеличение скорости решения проблем и технических вопросов, возникающих у клиентов вашей компании;
• сохранение истории диалогов (продолжительность зависит от выбранного тарифного плана);
• установка статус «отошел» на время отсутствия менеджера;
• перемещение/уменьшение диалогового окна;
• чат быстрый, но ненавязчивый;
• бесплатный пробный период

Недостатки:

ярко выраженных нет.