Перейти к содержимому

Обзор онлайн-сервиса

Wazzup

Тип сервисаСервис интеграция WhatsApp и Telegram с CRM-системами
5,0из 5

Wazzup является инструментом для подключения аккаунтов в WhatsApp и Инстаграм к CRM. С помощью данного решения появилась возможность интегрировать мессенджеры WhatsApp и Telegram в наиболее популярные CRM-системы, такие как Битрикс, amoCRM, Мегаплан и другие. Клиенты могут получать сообщения от менеджеров через CRM, вся переписка сохраняется в системе. В распоряжении каждого сотрудника отдела продаж есть один номер, на котором он может вести только личные беседы с коллегами. Начальник же получает доступ к переписке всех менеджеров. Существует возможность отправки сообщений контактам в автоматическом режиме.

Вы представитель Wazzup?Подтвердите права, отвечайте на отзывы и обновляйте информацию.
Подтвердить права
Проверено редакцией Сверяем описание сервиса, функции, тарифы, интеграции, поддержку и открытые отзывы.
Обновлено27.08.2025
Что сравниваемФункции, интеграции, тарифы, пробный период, поддержку и сценарии внедрения.

Кому подходит сервис и что важно знать

Короткая редакционная выжимка по данным карточки, условиям и ограничениям сервиса.

За 1 минуту о сервисе

Объединяет Instagram и WhatsApp с amoCRM, Битрикс24, Planfix, Мегаплан и Envybox; переписка и файлы сохраняются в карточках лидов и контактов. Операторы могут первыми писать и совершать видео/аудио-звонки. Веб-приложение; холодные звонки и массовые рассылки запрещены — возможна блокировка.

Кому подходит
  • Командам, которые общаются с клиентами в Instagram и WhatsApp и хотят вести историю в CRM.
  • Отделам продаж и поддержки, которым важно писать первыми и отправлять документы, фото и видео.
  • Компаниям, совершающим видео- и голосовые звонки клиентам через мессенджер.
  • Пользователям amoCRM, Битрикс24, Planfix, Мегаплан или Envybox.
  • Тем, кому нужен веб-инструмент без установки на ПК.
Кому не подходит
  • Для холодных звонков по базе — риск блокировки аккаунта.
  • Для массовых рассылок в мессенджерах — риск блокировки.
  • Если требуется локальная установка на рабочие станции.
  • Командам, которые не используют мессенджеры как канал общения.

Описание

Wazzup - сервис, который позволяет объединить Инстаграм и Ватсап с CRM-системами. Всю переписку можно сохранять в карточке контакта или лида. Предусмотрена возможность писать клиенту первым, передавая документы, картинки, видео и прочее. Нельзя использовать для холодных звонков или массовых рассылок, в противном случаи аккаунт может быть навсегда заблокирован.

Функционал и возможности

Рассмотрим основные возможности платформы:

  • Интеграция с Envybox; amoCRM; Bitrix24; Planfix; Megaplan;
  • Мессенджер можно использовать как электронную почту и IP-телефонию;
  • Операторы могут первыми писать сообщения, совершать видео- и голосовые звонки своим клиентам;
  • История переписки с клиентами сохраняется в карточке контакта для дальнейшего анализа и повышения эффективности взаимодействия;
  • Работа в веб-приложении, установка на стационарный носитель не требуется;

Что начать работу, необходимо пройти регистрацию на сайте, затем подключить свой аккаунт в мессенджер и профиль в CRM-системе. Этот процесс займет не более 5 минут.

Имеется несколько видов тарифов: базовый, который позволяет работать с 3 диалогами в час и профессиональный, где отсутствуют какие-либо ограничения. В базовом нельзя передавать файлы и оператор не сможет написать клиенту первым.

Пробный период позволяет пользоваться полным функционалом сервиса в течении 3 дней. Далее необходимо выбрать тариф. Если оплачиваете от полугода и более, то предоставляется скидка.

Перед выборомКороткая проверка сервиса

Характеристики

Пробный период
6 дней
Бесплатная версия
Нет
Расположение сервиса (Дислокация)
Облако
Стоимость
От 1 000 руб в месяц
Партнерская программа
нет
Оплата по подписке
Есть
Веб-приложение
Есть

Тарифы

Коротко по тарифам

Данные о ценах и способах оплаты в контексте не указаны. При сравнении смотрите на условия исходящих первых сообщений, звонков и передачи файлов, хранение переписки в CRM и состав интеграций. Массовые рассылки и холодные звонки запрещены — за нарушение возможна блокировка аккаунта.

  • Есть ли пробный период и что в него входит
  • Модель тарификации: за оператора, за номер/канал или по объему переписки и звонков
  • Лимиты на исходящие первые сообщения, звонки и вложения; стоимость минут IP‑телефонии, если она доступна
  • Поддерживаемые интеграции (amoCRM, Bitrix24, Planfix, Megaplan, Envybox) и возможные доплаты за каждую
  • Ограничения на рассылки и холодные звонки; риск блокировки при нарушениях

Сводка по тарифам

Данные о ценах и способах оплаты в контексте не указаны. При сравнении смотрите на условия исходящих первых сообщений, звонков и передачи файлов, хранение переписки в CRM и состав интеграций. Массовые рассылки и холодные звонки запрещены — за нарушение возможна блокировка аккаунта.

Фото/скриншоты интерфейса

Практический опыт

Отзывы пользователей

3 опубликованных отзывов, средняя оценка 5.00.

Все отзывы 3
Яков Ларионов26.08.2024
5,0

Уже второй месяц мы пользуемся этим сервисом и можем отметить его эффективность. К нам был подключен Телеграмм. Доставило удовольствие то, как быстро и оперативно были получены сообщения. Пока все идет своим чередом. Мы получили помощь в поддержке, благодаря подключению. С помощью понятных объяснений все было разъяснено. Здесь все легко и просто. Нам удалось быстро разобраться в них. У нас есть планы по подключению других мессенджеров. Является удобным, что все сообщения, которые не были прочитаны, находятся на виду. На сегодняшний день мы больше не беспокоимся о том, что можем упустить из виду клиента. Это было довольно-таки много сообщений. В настоящее время сервис справляется со своими задачами. Огромное спасибо.

Денис Гусев26.08.2024
5,0

Этот сервис был нами подключен в течение четырех месяцев назад. Также мы активно пользуемся социальной сетью Telegram и мессенджером ВКонтакте. С настоящего времени нет необходимости в переключении между различными приложениями, все диалоги находятся в одном интерфейсе. Такой подход значительно облегчает выполнение работы и при этом позволяет существенно экономить рабочее время. Когда-то я пропускала сообщения, особенно в выходные дни. В настоящий момент все сообщения отображаются в системе, что позволяет быстро отреагировать на них. Я получал ответы на свои вопросы, которые были связаны с использованием сервиса. В целом, служба поддержки сработала хорошо. В результате, мы заметили увеличение прибыли в результате подключения системы, а также из-за того, что мы стали быстрее реагировать на запросы клиентов. Кроме того, мы отметили, что благодаря быстрому ответу на запросы клиентов, мы стали чаще совершать покупки.

Данил Сергеев26.08.2024
5,0

Совсем недавно мы воспользовались этим сервисом и в настоящий момент продолжаем пользоваться им. Недавно заметили, что клиенты стали более внимательны к вашим сообщениям. Это произошло благодаря тому, что вы можете расширить функционал отправки сообщений. Кроме того, сообщения не попадают в спам и их видят все ваши клиенты. Не вызывает сомнений, что в этом месте всегда есть поддержка техподдержки, которая готова ответить на все вопросы. Если что-то не получается, они готовы прийти на помощь. Пользоваться сервисом легко и просто. Не требуются особые навыки или специальные знания, мы смогли справиться с задачей всего за один день. Нам нравится цена тарифа, также мы довольны тем, что он не вызывает сбоев.

Тематика сервиса

Категории каталога

CRM для Instagram CRM для WhatsApp CRM системы Интеграция между сервисами Коммуникации Работа с клиентами Управление облачными сервисами

Аналоги

i2crm1 отзывов LPTracker13 отзывов Мегаплан9 отзывов CRM Клиентская база8 отзывов Umnico4 отзывов QuintaDB0 отзывов Конструктор InSales11 отзывов retailCRM8 отзывов