Виртуальная АТС МТС Exolve

Описание

Виртуальная АТС МТС Exolve — это облачная платформа, разработанная для оптимизации бизнес-коммуникаций и повышения эффективности взаимодействия с клиентами. Она предлагает интеграцию с более чем 70 универсальными и отраслевыми CRM-системами, что позволяет автоматизировать процессы и сократить время на обработку вызовов.

Функционал:

• Распределение входящих звонков по нужным специалистам, обеспечивая оперативное обслуживание клиентов.
• Настройка голосового меню (IVR) для удобной навигации клиентов при обращении в компанию.
• Запись и хранение разговоров с возможностью последующего прослушивания и анализа.
• Интеграция с CRM-системами для автоматической передачи данных о звонках и клиентах.
• Распознавание речи и транскрибация для детального анализа содержания разговоров.
• Кол-трекинг для отслеживания эффективности рекламных каналов по звонкам.
• Обратный звонок с помощью API для быстрого реагирования на запросы клиентов.
• Защита номеров для обеспечения безопасности данных клиентов и сотрудников.

Преимущества

1. Интуитивно понятный интерфейс, облегчающий настройку и управление системой.
2. Высокое качество связи и стабильность работы платформы.
3. Гибкость настроек, позволяющая адаптировать систему под специфические потребности бизнеса.
4. Оперативная техническая поддержка, готовая помочь в решении возникающих вопросов.
5. Выгодные тарифные планы с бесплатными звонками внутри компании и отсутствием платы за роуминг.

Недостатки

1. Сложности при первоначальной настройке оборудования, требующие времени и внимания.
2. Длительный процесс проверки безопасности при подключении, что может задержать начало использования.